Tarne
Viimati uuendatud: 3. juuli 2026
Tere tulemast Havelalightsi tarnetingimuste lehele. Havelalightsi haldab Haneda LLC, Ameerika Ühendriikides New Mexico osariigis registreeritud ettevõte. Havelalights teenindab kliente kogu Ühendkuningriigis ja Euroopa Liidus (sealhulgas Saksamaal, Madalmaades, Prantsusmaal ja Hispaanias) ning tarnib ka Ameerika Ühendriikidesse, Austraaliasse, Kanadasse ja valitud rahvusvahelistesse sihtkohtadesse, kus meie tooted on saadaval.
Need tingimused selgitavad meie tellimuste töötlemise aega, eeldatavaid tarneaegu, saatmiskulusid, tellimuste vastuvõtu lõpuaega, DHL-i ja kohalike vedajate kättetoimetamist, kindlustatud DHL-i saatmist, jälgimisteavet, makse ja tollimakse, tellimuste täitmise üksikasju ning muud olulist saatmisteavet.
Need tingimused kehtivad tellimustele, mis on esitatud veebilehel https://havelalights.com.
1. Saatmise kokkuvõte
Pakume tasuta standardtarnet kõikidele tellimustele, mis on esitatud meie veebilehe kaudu.
Tellimused saadetakse võimaluse korral DHL-iga ning need hõlmavad tasuta kindlustatud DHL-i saatmist. Olenevalt sihtriigist, tarnekohast ja kohalikust kättetoimetamisvõrgust võib DHL teha koostööd kohalike tarnepartneritega või võib saadetise viimasel etapil kätte toimetada kohalik vedaja.
Kui viimasel etapil kasutatakse kohalikku vedajat, võib see olla jälgimislehel näidatud sinu piirkonnas kättetoimetamise eest vastutava vedajana.
Meie tellimuste töötlemise aeg on 0-1 tööpäev.
Eeldatavad tarneajad sõltuvad sihtriigist. Need on esitatud tööpäevades ning hõlmavad nii tellimuse töötlemist kui ka kättetoimetamist.
| Sihtkoht | Eeldatav tarneaeg kokku | Saatmiskulu |
|---|---|---|
| Saksamaa | 6-10 tööpäeva | Tasuta tarne |
| Madalmaad | 6-10 tööpäeva | Tasuta tarne |
| Prantsusmaa | 6-10 tööpäeva | Tasuta tarne |
| Hispaania | 6-10 tööpäeva | Tasuta tarne |
| Kreeka | 8-13 tööpäeva | Tasuta tarne |
| Muud EL-i riigid | Tavaliselt 6-10 tööpäeva | Tasuta tarne |
| Ühendkuningriik | 8-13 tööpäeva | Tasuta tarne |
| Iirimaa | 6-10 tööpäeva | Tasuta tarne |
| Ameerika Ühendriigid | 8-13 tööpäeva | Tasuta tarne |
| Kanada | 8-13 tööpäeva | Tasuta tarne |
| Austraalia | 8-13 tööpäeva | Tasuta tarne |
| Muud valitud rahvusvahelised sihtkohad | Tavaliselt 8-13 tööpäeva | Tasuta tarne |
| Suured, ülemõõdulised, purunevad või tellimuse alusel valmistatavad tooted (kõik sihtkohad) | 10-25 tööpäeva | Tasuta tarne |
Suured, ülemõõdulised, purunevad ja tellimuse alusel valmistatavad tooted: Teatud tooted saadetakse spetsiaalse kindlustatud tarneliiniga ja nende tarne võtab tavapärasest kauem aega: tavaliselt 10-25 tööpäeva. Sellisel juhul on konkreetse toote täpne eeldatav tarneaeg märgitud selle tootelehel. Ka need tooted saadetakse tasuta ja kindlustatult.
Tellimuste vastuvõtu lõpuaeg: kell 16.00 Ühendkuningriigi aja järgi, esmaspäevast laupäevani.
Pärast lõpuaega, pühapäeviti või riigipühadel esitatud tellimuste töötlemine algab järgmisel töötlemise tööpäeval.
Töötlemise tööpäevad on esmaspäevast laupäevani, välja arvatud riigipühad, mis mõjutavad meie tegevust, tellimuste täitmise partnereid, DHL-i, kohalikke vedajaid või tarnepartnereid.
2. Saatmiskulud
Pakume tasuta standardtarnet kõikidele tellimustele, mis on esitatud meie veebilehe kaudu.
Kassas tavapärast saatmistasu ei lisata.
Võimaluse korral DHL-iga saadetud tellimused hõlmavad tasuta kindlustatud DHL-i saatmist. See tähendab, et DHL-i saadetis on asjakohasel juhul kindlustatud kaotsimineku või kahjustumise vastu transpordi ajal.
Kõik kohalduvad maksud, tollimaksud, tollitasud või maksetega seotud tasud kuvatakse kassas, kui Havelalights need sisse nõuab. Kohalike tolliasutuste, pankade, kaardiväljastajate või makseteenuse pakkujate eraldi kehtestatud tasud ei pruugi olla meie kontrolli all.
3. Tarnesihtkohad
Saadame riikidesse ja piirkondadesse, mis on kassas saadaval. Nende hulka võivad kuuluda Ühendkuningriik, Saksamaa, Madalmaad, Prantsusmaa, Hispaania, teised Euroopa riigid, Ameerika Ühendriigid, Austraalia, Kanada ja valitud rahvusvahelised sihtkohad, kus meie tooted ja teenused on saadaval.
Saadaolevad tarnesihtkohad võivad sõltuda tootest, tarneaadressist, DHL-i ja kohalike vedajate kättesaadavusest ning meie veebilehel kuvatavatest kassavalikutest.
Kui sinu tarneriik või -piirkond ei ole kassas saadaval, ei pruugi me praegu sinna saata.
4. Tellimuste täitmise ja tagastuste keskus
Havelalightsi haldab Haneda LLC, Ameerika Ühendriikides New Mexico osariigis registreeritud ettevõte. Tellimusi võidakse täita meie logistikavõrgu kaudu, sealhulgas vajaduse korral meie Madalmaade tellimuste täitmise ja tagastuste keskuse kaudu.
Madalmaade tellimuste täitmise ja tagastuste keskus:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Netherlands
Seda keskust võidakse kasutada EL-i saadetiste lähetamiseks, tagastuste töötlemiseks ja logistikaks. See ei ole meie registreeritud aadress. Meie registreeritud aadress on toodud allpool jaotises „Ettevõtte andmed“.
Tagastamisel järgi alati juhiseid, mis on toodud dokumendis Tagastustingimused, enne kui toote tagasi saadad.
5. Tellimuste töötlemine
Tellimuse töötlemine algab pärast seda, kui tellimus on edukalt esitatud ja makse kinnitatud.
Meie tellimuste töötlemise aeg on 0-1 tööpäev.
Enne vastuvõtu lõpuaega kell 16.00 Ühendkuningriigi aja järgi, esmaspäevast laupäevani esitatud tellimuste töötlemine algab tavaliselt samal töötlemise tööpäeval. Pärast lõpuaega, pühapäeviti või riigipühadel esitatud tellimuste töötlemine algab järgmisel töötlemise tööpäeval.
Tellimuse töötlemise käigus valmistame toote lähetamiseks ette, kontrollime vajaduse korral tellimust ning anname selle üle DHL-ile, kohalikule vedajale või meie tellimuste täitmise partneritele.
Töötlemine võib pikeneda tipphooaegadel, kampaaniate ajal, hooajalise nõudluse, riigipühade või ootamatute tegevusviivituste tõttu. Kui sinu tellimusega on märkimisväärne viivitus, võtame võimaluse korral sinuga ühendust.
6. Tarneajad
Eeldatavad tarneajad sõltuvad sihtriigist ja need arvestatakse tööpäevades.
Eeldatav tarneaeg kokku hõlmab tellimuse töötlemise aega (0-1 tööpäev) ning vedaja eeldatavat kättetoimetamisaega.
| Sihtkoht | Eeldatav tarneaeg kokku |
|---|---|
| Saksamaa | 6-10 tööpäeva |
| Madalmaad | 6-10 tööpäeva |
| Prantsusmaa | 6-10 tööpäeva |
| Hispaania | 6-10 tööpäeva |
| Muud EL-i riigid | Tavaliselt 6-10 tööpäeva |
| Ühendkuningriik | 8-13 tööpäeva |
| Ameerika Ühendriigid | 8-13 tööpäeva |
| Kanada | 8-13 tööpäeva |
| Austraalia | 8-13 tööpäeva |
| Muud valitud rahvusvahelised sihtkohad | Tavaliselt 8-13 tööpäeva |
| Suured, ülemõõdulised, purunevad või tellimuse alusel valmistatavad tooted (kõik sihtkohad) | 10-25 tööpäeva |
Eeldatavad tarneajad ei ole garanteeritud kättetoimetamiskuupäevad. Tegelik tarneaeg võib erineda DHL-i või kohaliku vedaja viivituste, tollitöötluse, kohalike tarnetingimuste, riigipühade, ilmastikuhäirete, ebaõigete aadressiandmete või meist sõltumatute asjaolude tõttu.
Vedaja tööpäevad võivad erineda olenevalt sihtriigist, DHL-i ja kohaliku vedaja graafikust, kohalikest riigipühadest ja kohalikest tarnetingimustest.
Kui sinu tellimus ei ole eeldatava tarneaja jooksul kohale jõudnud, võta meiega ühendust aadressil support@havelalights.com, et saaksime aidata sinu saadetise olekut kontrollida.
7. Vedaja ja tarnepartnerid
Tellimused saadetakse võimaluse korral DHL-iga ning need hõlmavad tasuta kindlustatud DHL-i saatmist.
Olenevalt sihtriigist, tarnekohast ja kohalikust kättetoimetamisvõrgust võib DHL teha koostööd kohalike tarnepartneritega või võib saadetise viimasel etapil kätte toimetada kohalik vedaja.
See tähendab, et jälgimislehel näidatud vedaja võib mõnikord olla DHL, DHL-i tarnepartner või muu kohalik vedaja, kes vastutab kättetoimetamise eest sinu piirkonnas.
Jälgimisteave antakse võimaluse korral pärast tellimuse väljasaatmist.
8. Saatmiskinnitus ja tellimuse jälgimine
Kui tellimus on välja saadetud, saad saatmiskinnituse e-kirja koos jälgimisteabega, kui see on saadaval.
Tarne olekut saad kontrollida meie tellimuse jälgimise lehel.
Pärast tellimuse lähetamist võib jälgimisteabe uuendamine veidi aega võtta. Jälgimisinfo ei pruugi ilmuda kohe pärast saatmiskinnitust.
Jagatud või osalised saadetised: Kui tellimuses on mitu toodet, võidakse need saata eraldi pakkides ja need võivad saabuda eri päevadel. Sellisel juhul saad võimaluse korral iga saadetise kohta eraldi jälgimisteabe ilma lisasaatmiskuluta. Kui osa tellimusest on kohale jõudnud, kuid ülejäänud tooted ei ole eeldatava tarneaja jooksul saabunud, võta meiega ühendust aadressil support@havelalights.com.
9. Tarneaadressi õigsus
Enne tellimuse esitamist veendu, et sinu tarneaadress on täielik ja õige.
Havelalights ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud kättetoimetamiste ega lisakulude eest, mis on tingitud kliendi esitatud valedest, puudulikest või aegunud aadressiandmetest.
Kui pead pärast tellimuse esitamist tarneaadressi muutma, võta meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil support@havelalights.com. Anname endast parima, et aidata, kuid me ei saa muudatusi garanteerida, kui tellimus on juba töödeldud, lähetatud või üle antud DHL-ile, kohalikule vedajale või tellimuste täitmise partnerile.
10. Kättetoimetamatud pakid, vastuvõtmisest keeldumine ja välja võtmata jätmine
Kui pakki ei saa kätte toimetada, sest aadress oli vale või puudulik, saadetise vastuvõtmisest keelduti või pakk jäeti väljastuspunktist või tarnekohast välja võtmata, võidakse pakk tagastada saatjale või jätta DHL-i, kohaliku vedaja või tarnepartneri hoiule.
Sellistel juhtudel võidakse mõistlikud tagasisaatmise, käitlemise, hoiustamise või uuesti saatmise kulud maha arvata kohaldatavast tagasimaksest, kui seadus seda ei keela.
Enne mahaarvamist võtame võimaluse korral sinuga ühendust.
11. Tollis kinnipidamine, impordikulud ja tagastatud saadetised
Tollipiiri ületavate saadetiste puhul võivad sinu riigi tolliasutused saadetist kontrollida, selle kättetoimetamist edasi lükata või selle kinni pidada. Tollitöötluse aeg ei ole meie kontrolli all ega sisaldu meie eeldatavates tarneaegades.
Kui sinu riik kohaldab imporditollimakse, makse või tollivormistustasusid, mida Havelalights kassas sisse ei nõua, võid olla kohustatud need tasuma vedajale või tolliasutusele, enne kui pakk kättetoimetamiseks vabastatakse.
Kui saadetise vastuvõtmisest tollis keeldutakse, sellest loobutakse või see tagastatakse saatjale, sest impordikulud jäid tasumata või nõutavat tolliteavet ei esitatud, võidakse tellimust käsitleda kättetoimetamatu pakina jaotise 10 alusel. Mõistlikud tagasisaatmise, käitlemise ja uuesti saatmise kulud võidakse maha arvata kohaldatavast tagasimaksest, kui seadus seda ei keela.
Kui sa ei ole kindel, kas sinu tellimusele võivad kehtida tollimaksud, tollitasud või tollivormistustasud, soovitame enne tellimuse esitamist küsida seda kohalikult tolliasutuselt.
12. Kadunud, hilinenud või kahjustatud saadetised
Kui tundub, et sinu saadetis on transpordi ajal kaduma läinud, oluliselt hilinenud või kahjustada saanud, võta meiega ühendust aadressil support@havelalights.com ning lisa oma tellimuse number ja olemasolev jälgimisteave.
Jälgimisteabe järgi on pakk kätte toimetatud, kuid sa ei ole seda saanud: Esmalt kontrolli tarnekoha ümbrust (välisukse juurest, postkasti juurest, garaažist, vastuvõtust või küsi naabritelt ja pereliikmetelt), sest vedajad märgivad paki mõnikord kättetoimetatuks veidi enne selle üleandmist või jätavad selle turvalisse kohta. Kui sa ei leia pakki ka 2 tööpäeva jooksul pärast kättetoimetamise skaneerimist, võta meiega ühendust aadressil support@havelalights.com ja lisa oma tellimuse number. Algatame vedajaga uurimise ning olenevalt tulemusest ja kohaldatavast tarbijakaitsest korraldame asendustoote saatmise või raha tagastamise, kui paki kadumine leiab kinnitust.
Kui toode saabub kahjustatuna, defektsena, puudulikuna, valena või kirjeldusele mittevastavana, võta meiega esimesel võimalusel ühendust ja lisa võimaluse korral probleemi näitavad fotod või videod. Vaatame olukorra üle ja pakume kohaldatavate tarbijakaitseseaduste kohaselt sobiva lahenduse.
Kui kahjustada on saanud ainult välispakend, kuid toode ise on terviklik, kahjustamata ja täielikult töökorras, ei loeta seda tavaliselt toote puuduseks.
13. Pakend
Kõik Havelalightsi tellimused pakitakse hoolikalt, et kaitsta toodet transpordi ajal.
Meie tooted saadetakse kaitsvas pakendis, mis on loodud vähendama kahjustuste ohtu käitlemisel ja kättetoimetamisel.
Kui toode saabub kaitsvast pakendist hoolimata kahjustatuna, võta meiega ühendust aadressil support@havelalights.com ning lisa tellimuse number, fotod tootest ja võimaluse korral fotod pakendist.
14. Maksud, tollimaksud ja toll
Hinnad, maksud, tollimaksud, allahindlused ja tellimuse lõppsumma kuvatakse vajaduse korral kassas enne tellimuse esitamist.
Olenevalt sihtriigist võivad sinu tellimusele kehtida kohalikud maksud, imporditollimaksud, tollitasud või tollivormistustasud. Kui Havelalights need tasud sisse nõuab, kuvatakse need kassas enne tellimuse esitamist.
Kohalike tolliasutuste, pankade, kaardiväljastajate või makseteenuse pakkujate eraldi kehtestatud tasud ei pruugi olla meie kontrolli all.
Kui sa ei ole kindel, kas sulle võivad kehtida tollimaksud, tollitasud või maksetega seotud tasud, soovitame enne tellimuse esitamist küsida seda kohalikult tolliasutuselt, pangalt, kaardiväljastajalt või makseteenuse pakkujalt.
15. Makse ja tellimuse kinnitamine
Sinu tellimust töödeldakse alles pärast seda, kui makse on edukalt tehtud ja tellimus kinnitatud.
Aktsepteeritud makseviise ja maksetega seotud teavet selgitavad meie Maksetingimused.
Turvalisuse ja pettuste ennetamise eesmärgil võib mõni tellimus vajada enne töötlemist täiendavat kontrolli. Kui see puudutab sinu tellimust, võime võtta sinuga ühendust kassas esitatud andmete kaudu.
16. Klienditeenindus
Kui sul on küsimusi saadetise, kättetoimetamise, jälgimise või tellimuse oleku kohta, võta meiega ühendust allolevate kontaktandmete kaudu:
E-post: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
Klienditeeninduse lahtiolekuajad: esmaspäevast reedeni 8.00-19.00 Ühendkuningriigi aja järgi; laupäeval ja pühapäeval 10.00-14.00 Ühendkuningriigi aja järgi
Vastamisaeg: Püüame vastata 48 tunni jooksul.
Tagastuse taotlemiseks või jälgimiseks kasuta meie tagastusportaali aadressil havelalights.com/pages/request-a-return-1.
17. Ettevõtte andmed
Poe nimi: Havelalights
Poodi haldav juriidiline isik: Haneda LLC
Registreeritud aadress: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-post: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
18. Seotud tingimused
Tagastustingimused | Privaatsuspoliitika | Kasutustingimused | Maksetingimused | Kontaktileht | tagastusportaali | Tellimuse jälgimine