Taganemisõigus (EL)
Viimati uuendatud: 30. juuni 2026
See taganemisõiguse teave kehtib Euroopa Liidu tarbijatele, kes ostavad Havelalightsist.
Havelalightsi haldab Haneda LLC, Ameerika Ühendriikides New Mexico osariigis registreeritud ettevõte. Tarnime kaupu klientidele Saksamaal, Madalmaades ja teistes Euroopa Liidu riikides, kus see õigus kehtib.
See teave kehtib tellimustele, mis on esitatud aadressil https://havelalights.com.
Miski selles teabes ei piira ega välista õigusi, mis sul võivad olla kohaldatavate tarbijakaitseseaduste alusel.
1. Sinu taganemisõigus
Kui oled Euroopa Liidu tarbija, on sul õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul põhjust esitamata.
Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil sina või sinu määratud kolmas isik (v.a vedaja) kauba kätte saab.
Kui tellimuses on mitu eraldi tarnitavat toodet, algab taganemistähtaeg päevast, mil saad kätte tellimuse viimase toote.
Meie kaubanduslik tagastusaeg 30 päeva on soodsam kui seadusjärgne 14-päevane taganemistähtaeg. Kui meie 30-päevane tagastusaeg annab sulle seadusjärgsest miinimumist rohkem aega, kehtib soodsam tähtaeg.
2. Kuidas taganemisõigust kasutada
Taganemisõiguse kasutamiseks pead meile oma otsusest enne taganemistähtaja lõppu selgelt teada andma.
Saad meile teada anda:
- E-posti teel: support@havelalights.com
- Tagastusportaali kaudu: https://havelalights.com/pages/request-a-return-1
Võid kasutada selle teabe 7. jaos toodud taganemisavalduse näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Piisab igast selgest kirjalikust avaldusest, milles väljendad oma otsust taganeda.
Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadad teate enne taganemistähtaja lõppu.
3. Kauba tagastamine
Pärast taganemisest teatamist pead kauba tagastama 14 päeva jooksul alates päevast, mil meile sellest teatasid.
Heakskiidetud tagastused tuleb saata aadressil:
Havelalights Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Madalmaad
Palun ära saada tooteid tagasi enne, kui oled meilt saanud heakskiidu ja tagastusjuhised. Tagastuse alustamiseks kasuta meie tagastusportaali või kirjuta aadressil support@havelalights.com.
Sinu vastutada on, et kaup oleks turvaliselt pakitud ega saaks tagasisaatmisel kahjustada. Soovitame kasutada jälgitavat saatmisteenust ja hoida alles saatmist tõendav dokument.
4. Tagastamise saatekulud
Kui taganed ostust ja toode ei ole vigane, kahjustatud, vale, puudulik ega kirjeldusest erinev, kannad kauba tagastamise otsesed kulud ise.
Taganemise korral tagastatavatele toodetele me ettemakstud ega tasuta tagastussilte ei paku.
Kui kohaldatav seadus nõuab, et kataksime või hüvitaksime tagastamise saatekulud (näiteks kui toode on vigane, kahjustatud, vale, puudulik või kirjeldusest erinev), teeme seda pärast probleemi läbivaatamist ja kinnitamist.
5. Taganemise tagajärjed: raha tagastamine
Kui oleme tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud, tagastame sulle kõik tagastatud toote eest tehtud maksed, sealhulgas vajaduse korral algsed tavatarne kulud.
Teeme tagasimakse 14 päeva jooksul alates päevast, mil saame tagastatud kauba kätte, või päevast, mil esitad tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb on varasem.
Teeme tagasimakse samal makseviisil, mida kasutasid algse tehingu puhul, kui sa ei ole sõnaselgelt teisiti kokku leppinud. Tagasimaksega ei kaasne sulle mingeid tasusid.
Mahaarvamine väärtuse vähenemise eest: kui kaupa on käsitsetud rohkem, kui on vaja selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, võime kohaldatava seadusega lubatud juhtudel teha tagasimaksest mõistliku mahaarvamise väärtuse vähenemise katteks.
Kuna Havelalights pakub kõikidele tellimustele tasuta tavatarnet, ei võeta kassas tavaliselt tarnetasu ja seetõttu ei sisaldu tagasimakses tavaliselt ka tarnekulu. Ekspress-, premium- või muude kiiremate tarneviiside lisakulusid ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab.
6. Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kehti:
- kaupadele, mis on pärast kättetoimetamist paigaldatud, kasutusel olnud, muudetud või kahjustatud rohkem, kui on vaja nende olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks
- kaupadele, mis ei ole edasimüügiks sobivas seisukorras
- kaupadele, millelt puuduvad olulised osad, tarvikud või komponendid
- tellimuse järgi valmistatud või isikupärastatud kaupadele, välja arvatud juhul, kui need on vigased, kahjustatud, valed, puudulikud või kirjeldusest erinevad
- muudele kohaldatava seadusega välistatud kategooriatele
Need erandid ei mõjuta sinu seadusjärgseid õigusi, kui toode on vigane, kahjustatud, vale, puudulik või kirjeldusest erinev.
7. Taganemisavalduse näidisvorm
Ostust taganemiseks võid kasutada allolevat näidisvormi. Täida vorm ja saada see e-posti teel aadressil support@havelalights.com.
TAGANEMISAVALDUSE NÄIDISVORM
(täida ja tagasta see vorm ainult siis, kui soovid lepingust taganeda)
Kellele: Haneda LLC, kaubamärgi Havelalights all tegutsev ettevõte
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Ameerika Ühendriigid
E-post: support@havelalights.com
Mina/meie (*) teatan/teatame (*) käesolevaga, et taganen/taganeme (*) järgmiste kaupade müügilepingust:
Tellimise kuupäev (*) / kättesaamise kuupäev (*): ___________________________
Tellimuse number: ___________________________
Tarbija(te) nimi: ___________________________
Tarbija(te) aadress: ___________________________
Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui vorm esitatakse paberil): ___________________________
Kuupäev: ___________________________
(*) Mittevajalik maha tõmmata.
Nederlands: Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Haneda LLC, handelend onder de naam Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mail: support@havelalights.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________
Bestelnummer: ___________________________
Naam/Namen consument(en): ___________________________
Adres consument(en): ___________________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________
Datum: ___________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
8. Vigased, kahjustatud, valed, puudulikud või kirjeldusest erinevad tooted
Kui toode saabub vigasena, kahjustatuna, valena, puudulikuna või kirjeldusest erinevana, ei piirdu sinu õigused taganemisõigusega. Kohaldatavate tarbijakaitseseaduste alusel võib sul olla ka seadusjärgne õigus toote parandamisele, asendamisele, hinnaalandusele või raha tagastamisele.
Võta meiega võimalikult kiiresti ühendust meie tagastusportaali kaudu või kirjuta aadressil support@havelalights.com ning lisa tellimuse number, probleemi kirjeldus ja võimaluse korral fotod või videod.
9. Kaheaastane garantii
Lisaks seadusjärgsetele õigustele kehtib igale Havelalightsi valgustile 2-aastane garantii tootmisvigade, LED-ide rikete ja kaugjuhtimispuldi tõrgete vastu tavapärasel kasutamisel. Garantii täielikud tingimused leiad meie garantiitingimustest.
10. Klienditeenindus
E-post: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
Klienditeeninduse tööaeg: E-R 8-19 · L-P 10-14 Ühendkuningriigi aja järgi
Vastamisaeg: püüame vastata 48 tunni jooksul.
11. Ettevõtte andmed
Poe nimi: Havelalights
Juriidiline tegutseja: Haneda LLC
Registreeritud aadress: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Ameerika Ühendriigid
Tagastusaadress Madalmaades: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Madalmaad
E-post: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
12. Seotud tingimused
Tagastus- ja hüvitustingimused | Garantiitingimused | Tarnetingimused | Kasutustingimused | Privaatsuspoliitika | Kontaktileht | Tagastusportaal
