Teisė atsisakyti sutarties (ES)
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 30 d.
Šis pranešimas apie teisę atsisakyti sutarties taikomas Europos Sąjungos vartotojams, perkantiems iš Havelalights.
Havelalights valdo Haneda LLC, bendrovė, įregistruota Naujosios Meksikos valstijoje, Jungtinėse Amerikos Valstijose. Prekes siunčiame klientams Vokietijoje, Nyderlanduose ir kitose Europos Sąjungos šalyse, kuriose ši teisė taikoma.
Šis pranešimas taikomas užsakymams, pateiktiems per https://havelalights.com.
Šis pranešimas neriboja ir nepanaikina jokių teisių, kurias jums suteikia taikytini vartotojų teisių apsaugos teisės aktai.
1. Jūsų teisė atsisakyti sutarties
Jei esate Europos Sąjungos vartotojas, turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų, nenurodydami jokios priežasties.
Sutarties atsisakymo terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kurią jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis (išskyrus vežėją) gaunate prekes.
Jei užsakyme yra kelios atskirai pristatomos prekės, sutarties atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią gaunate paskutinę užsakymo prekę.
Mūsų komercinis grąžinimo terminas (30 dienų) yra palankesnis nei įstatymo nustatytas 14 dienų sutarties atsisakymo terminas. Jei mūsų 30 dienų grąžinimo terminas suteikia jums daugiau laiko nei įstatymo nustatytas minimumas, taikomas palankesnis terminas.
2. Kaip pasinaudoti teise atsisakyti sutarties
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, iki sutarties atsisakymo termino pabaigos turite aiškiu pareiškimu pranešti mums apie savo sprendimą.
Pranešti mums galite:
- El. paštu: support@havelalights.com
- Per grąžinimų portalą: https://havelalights.com/pages/request-a-return-1
Galite naudoti šio pranešimo 7 skirsnyje pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai neprivaloma. Pakanka bet kokio aiškaus rašytinio pareiškimo apie jūsų sprendimą atsisakyti sutarties.
Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pakanka, kad pranešimą išsiųstumėte iki šio termino pabaigos.
3. Prekių grąžinimas
Pranešę mums apie sutarties atsisakymą, prekes turite grąžinti per 14 dienų nuo pranešimo mums dienos.
Patvirtintos grąžinamos prekės turi būti siunčiamos adresu:
Havelalights Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Netherlands
Nesiųskite prekių atgal, kol negavote mūsų patvirtinimo ir grąžinimo instrukcijų. Norėdami pradėti grąžinimą, naudokitės mūsų grąžinimų portalu arba rašykite el. paštu support@havelalights.com.
Esate atsakingi už tai, kad prekės būtų saugiai supakuotos ir nebūtų pažeistos grąžinimo metu. Rekomenduojame naudotis siuntimo paslauga su sekimu ir išsaugoti išsiuntimo įrodymą.
4. Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jei atsisakote sutarties, o prekė nėra su defektu, sugadinta, ne ta, nepilna ir atitinka aprašymą, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmokate jūs.
Atsisakant sutarties iš anksto apmokėtų ar nemokamų grąžinimo etikečių nesuteikiame.
Kai taikytini teisės aktai įpareigoja mus padengti ar kompensuoti grąžinimo siuntimo išlaidas, pavyzdžiui, jei prekė yra su defektu, sugadinta, ne ta, nepilna arba neatitinka aprašymo, tai padarysime išnagrinėję ir patvirtinę problemą.
5. Sutarties atsisakymo pasekmės: pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintas prekes, grąžinsime visus iš jūsų už grąžintą prekę gautus mokėjimus, įskaitant, kai taikoma, pradines standartinio pristatymo išlaidas.
Pinigus grąžinsime per 14 dienų nuo dienos, kurią gausime grąžintas prekes, arba nuo dienos, kurią pateiksite įrodymą, kad prekes išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kuri diena yra ankstesnė.
Pinigus grąžinsime ta pačia mokėjimo priemone, kurią naudojote pradinei operacijai, nebent aiškiai susitarėte kitaip. Dėl pinigų grąžinimo jums nebus taikomi jokie mokesčiai.
Išskaita dėl sumažėjusios vertės: jei su prekėmis buvo elgiamasi daugiau, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, kai tai leidžia taikytini teisės aktai, iš grąžinamos sumos galime išskaičiuoti pagrįstą sumą, atitinkančią sumažėjusią vertę.
Kadangi Havelalights visiems užsakymams taiko nemokamą standartinį pristatymą, atsiskaitant paprastai neimamas standartinis pristatymo mokestis ir į grąžinamą sumą pristatymo mokestis paprastai neįtraukiamas. Papildomos skubaus, aukščiausios klasės ar patobulinto pristatymo išlaidos nekompensuojamos, nebent to reikalauja teisės aktai.
6. Teisės atsisakyti sutarties išimtys
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:
- Prekėms, kurios po pristatymo buvo sumontuotos, naudotos, pakeistos ar sugadintos daugiau, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti
- Prekėms, kurių būklė netinkama perparduoti
- Prekėms, kurioms trūksta esminių dalių, priedų ar komponentų
- Pagal užsakymą pagamintoms ar personalizuotoms prekėms, nebent jos yra su defektu, sugadintos, ne tos, nepilnos arba neatitinka aprašymo
- Kitoms taikytinų teisės aktų nustatytoms išimtims
Šios išimtys neturi įtakos jūsų įstatymų nustatytoms teisėms, jei prekė yra su defektu, sugadinta, ne ta, nepilna arba neatitinka aprašymo.
7. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
Norėdami atsisakyti pirkimo, galite naudoti toliau pateiktą pavyzdinę formą. Užpildykite ją ir atsiųskite el. paštu support@havelalights.com.
PAVYZDINĖ SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA
(užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)
Kam: Haneda LLC, prekiaujanti Havelalights pavadinimu
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
El. paštas: support@havelalights.com
Aš / Mes (*) pranešu / pranešame (*), kad atsisakau / atsisakome (*) savo sutarties dėl šių prekių pirkimo:
Užsakyta (*) / gauta (*): ___________________________
Užsakymo numeris: ___________________________
Vartotojo (-ų) vardas, pavardė: ___________________________
Vartotojo (-ų) adresas: ___________________________
Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma teikiama popieriuje): ___________________________
Data: ___________________________
(*) Išbraukite, kas netinka.
Nederlands: Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Haneda LLC, handelend onder de naam Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mail: support@havelalights.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________
Bestelnummer: ___________________________
Naam/Namen consument(en): ___________________________
Adres consument(en): ___________________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________
Datum: ___________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
8. Prekės su defektu, sugadintos, ne tos, nepilnos arba neatitinkančios aprašymo
Jei prekė atkeliauja su defektu, sugadinta, ne ta, nepilna arba neatitinka aprašymo, jūsų teisės neapsiriboja teise atsisakyti sutarties. Pagal taikytinus vartotojų teisių apsaugos teisės aktus taip pat galite turėti teisę reikalauti remonto, pakeitimo, kainos sumažinimo ar pinigų grąžinimo.
Kuo skubiau susisiekite su mumis per mūsų grąžinimų portalą arba el. paštu support@havelalights.com, nurodydami užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei turite, nuotraukas ar vaizdo įrašus.
9. Dvejų metų garantija
Be jūsų įstatymų nustatytų teisių, kiekvienam Havelalights šviestuvui suteikiama 2 metų garantija, taikoma gamybos defektams, LED gedimams ir nuotolinio valdymo pulto sutrikimams normaliai naudojant. Išsamią informaciją apie garantiją rasite mūsų Garantijos sąlygose.
10. Klientų aptarnavimas
El. paštas: support@havelalights.com
Telefonas: +1 470-978-3201
Klientų aptarnavimo darbo laikas: pirm.-penkt. 8:00-19:00 · šešt.-sekm. 10:00-14:00 JK laiku
Atsakymo laikas: stengiamės atsakyti per 48 valandas.
11. Informacija apie bendrovę
Parduotuvės pavadinimas: Havelalights
Teisinis veiklos vykdytojas: Haneda LLC
Registruotas buveinės adresas: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
Grąžinimų adresas Nyderlanduose: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Netherlands
El. paštas: support@havelalights.com
Telefonas: +1 470-978-3201
12. Susijusios taisyklės
Grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos | Garantijos sąlygos | Pristatymo sąlygos | Paslaugų teikimo sąlygos | Privatumo politika | Kontaktai | Grąžinimų portalas
