Piegādāšana
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 3. jūlijā
Laipni lūdzam iepazīties ar Havelalights piegādes noteikumiem. Havelalights darbību nodrošina Haneda LLC, uzņēmums, kas reģistrēts Ņūmeksikas štatā, Amerikas Savienotajās Valstīs. Havelalights apkalpo klientus visā Apvienotajā Karalistē un Eiropas Savienībā, tostarp Vācijā, Nīderlandē, Francijā un Spānijā, kā arī piegādā preces uz Amerikas Savienotajām Valstīm, Austrāliju, Kanādu un atsevišķiem citiem starptautiskiem galamērķiem, kur mūsu produkti ir pieejami.
Šajos noteikumos ir izskaidrots mūsu pasūtījumu apstrādes laiks, paredzamie piegādes termiņi, piegādes izmaksas, pasūtījumu pieņemšanas beigu laiks, piegāde ar DHL un vietējiem pārvadātājiem, apdrošināta DHL piegāde, izsekošanas informācija, nodokļi un nodevas, pasūtījumu izpildes informācija un cita svarīga informācija par piegādi.
Šie noteikumi attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti vietnē https://havelalights.com.
1. Piegādes kopsavilkums
Mēs piedāvājam bezmaksas standarta piegādi visiem pasūtījumiem, kas veikti mūsu tīmekļa vietnē.
Pasūtījumi tiek nosūtīti ar DHL, ja tas ir pieejams, un tiem ir bezmaksas apdrošināta DHL piegāde. Atkarībā no jūsu piegādes valsts, piegādes vietas un vietējā piegādes tīkla DHL var sadarboties ar vietējiem piegādes partneriem vai arī jūsu sūtījuma galapiegādi var veikt vietējais pārvadātājs.
Ja galapiegādei tiek izmantoti vietējie pārvadātāji, izsekošanas lapā tie var būt norādīti kā pārvadātājs, kas atbild par piegādi jūsu reģionā.
Mūsu pasūtījumu apstrādes laiks ir 0-1 darba diena.
Paredzamais piegādes laiks ir atkarīgs no jūsu piegādes valsts. Paredzamie piegādes termiņi ir norādīti darba dienās un ietver pasūtījuma apstrādi un piegādi.
| Galamērķis | Kopējais paredzamais piegādes laiks | Piegādes izmaksas |
|---|---|---|
| Vācija | 6-10 darba dienas | Bezmaksas piegāde |
| Nīderlande | 6-10 darba dienas | Bezmaksas piegāde |
| Francija | 6-10 darba dienas | Bezmaksas piegāde |
| Spānija | 6-10 darba dienas | Bezmaksas piegāde |
| Grieķija | 8-13 darba dienas | Bezmaksas piegāde |
| Citas ES valstis | Parasti 6-10 darba dienas | Bezmaksas piegāde |
| Apvienotā Karaliste | 8-13 darba dienas | Bezmaksas piegāde |
| Īrija | 6-10 darba dienas | Bezmaksas piegāde |
| Amerikas Savienotās Valstis | 8-13 darba dienas | Bezmaksas piegāde |
| Kanāda | 8-13 darba dienas | Bezmaksas piegāde |
| Austrālija | 8-13 darba dienas | Bezmaksas piegāde |
| Citi atsevišķi starptautiskie galamērķi | Parasti 8-13 darba dienas | Bezmaksas piegāde |
| Lielas, lielgabarīta, trauslas vai pēc pasūtījuma izgatavotas preces (visi galamērķi) | 10-25 darba dienas | Bezmaksas piegāde |
Lielas, lielgabarīta, trauslas un pēc pasūtījuma izgatavotas preces: Atsevišķi produkti tiek nosūtīti pa īpašu, apdrošinātu piegādes līniju, un to piegāde aizņem ilgāku laiku nekā mūsu standarta termiņi: parasti 10-25 darba dienas. Šādos gadījumos precīzs paredzamais piegādes laiks konkrētajam produktam ir norādīts tā produkta lapā. Arī šīs preces tiek piegādātas bez maksas un ar apdrošināšanu.
Pasūtījumu pieņemšanas beigu laiks: no pirmdienas līdz sestdienai plkst. 16:00 pēc Apvienotās Karalistes laika.
Pasūtījumu, kas veikti pēc pieņemšanas beigu laika, svētdienās vai svētku dienās, apstrāde sāksies nākamajā apstrādes darba dienā.
Apstrādes darba dienas ir no pirmdienas līdz sestdienai, izņemot svētku dienas, kas ietekmē mūsu darbību, pasūtījumu izpildes partnerus, DHL, vietējos pārvadātājus vai piegādes partnerus.
2. Piegādes izmaksas
Mēs piedāvājam bezmaksas standarta piegādi visiem pasūtījumiem, kas veikti mūsu tīmekļa vietnē.
Noformējot pasūtījumu, standarta piegādes maksa netiks pieskaitīta.
Pasūtījumiem, kas nosūtīti ar DHL (ja tas ir pieejams), ir bezmaksas apdrošināta DHL piegāde. Tas nozīmē, ka DHL sūtījumam attiecīgos gadījumos ir nodrošināta aizsardzība pret nozaudēšanu vai bojājumiem pārvadāšanas laikā.
Visi piemērojamie nodokļi, nodevas, muitas maksājumi vai ar maksājumu saistītās komisijas maksas tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā, ja tās iekasē Havelalights. Maksājumi, ko atsevišķi piemēro vietējās muitas iestādes, bankas, karšu izdevēji vai maksājumu pakalpojumu sniedzēji, var būt ārpus mūsu kontroles.
3. Piegādes galamērķi
Mēs piegādājam uz valstīm un reģioniem, kas pieejami pasūtījuma noformēšanas laikā. Tās var būt Apvienotā Karaliste, Vācija, Nīderlande, Francija, Spānija, citas Eiropas valstis, Amerikas Savienotās Valstis, Austrālija, Kanāda un atsevišķi starptautiskie galamērķi, kur ir pieejami mūsu produkti un pakalpojumi.
Pieejamie piegādes galamērķi var būt atkarīgi no produkta, piegādes adreses, DHL pieejamības, vietējo pārvadātāju pieejamības un mūsu tīmekļa vietnē norādītajām pasūtījuma noformēšanas iespējām.
Ja jūsu piegādes valsts vai reģions pasūtījuma noformēšanas laikā nav pieejams, iespējams, mēs pašlaik uz to nepiegādājam.
4. Pasūtījumu izpildes un atgriešanas centrs
Havelalights darbību nodrošina Haneda LLC, uzņēmums, kas reģistrēts Ņūmeksikas štatā, Amerikas Savienotajās Valstīs. Pasūtījumi var tikt izpildīti, izmantojot mūsu loģistikas tīklu, tostarp attiecīgos gadījumos mūsu pasūtījumu izpildes un atgriešanas centru Nīderlandē.
Pasūtījumu izpildes un atgriešanas centrs Nīderlandē:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Nīderlande
Šo centru var izmantot sūtījumu nosūtīšanai ES, atgriezto preču apstrādei un loģistikas darbībām. Tā nav mūsu juridiskā adrese. Mūsu juridiskā adrese ir norādīta tālāk, sadaļā „Informācija par uzņēmumu“.
Pirms nosūtāt atpakaļ jebkuru preci, lūdzu, vienmēr ievērojiet norādījumus, kas sniegti šeit: Preču atgriešana un naudas atmaksa.
5. Pasūtījumu apstrāde
Pasūtījuma apstrāde sākas pēc tam, kad pasūtījums ir veiksmīgi noformēts un maksājums apstiprināts.
Mūsu pasūtījumu apstrādes laiks ir 0-1 darba diena.
Pasūtījumu, kas veikti līdz pieņemšanas beigu laikam (no pirmdienas līdz sestdienai plkst. 16:00 pēc Apvienotās Karalistes laika), apstrāde parasti sākas tajā pašā apstrādes darba dienā. Pasūtījumu, kas veikti pēc pieņemšanas beigu laika, svētdienās vai svētku dienās, apstrāde sākas nākamajā apstrādes darba dienā.
Apstrādes laikā mēs sagatavojam jūsu preci nosūtīšanai, nepieciešamības gadījumā veicam pasūtījuma pārbaudes un nododam pasūtījumu DHL, vietējam pārvadātājam vai mūsu pasūtījumu izpildes partneriem.
Apstrāde var aizņemt ilgāku laiku noslogotākajos periodos, akciju laikā, sezonāla pieprasījuma, svētku dienu vai neparedzētu darbības kavējumu dēļ. Ja jūsu pasūtījums būtiski kavējas, mēs pēc iespējas sazināsimies ar jums.
6. Piegādes termiņi
Paredzamais piegādes laiks ir atkarīgs no jūsu piegādes valsts un tiek aprēķināts darba dienās.
Kopējais paredzamais piegādes laiks ietver mūsu pasūtījumu apstrādes laiku (0-1 darba diena) un pārvadātāja paredzamo piegādes laiku.
| Galamērķis | Kopējais paredzamais piegādes laiks |
|---|---|
| Vācija | 6-10 darba dienas |
| Nīderlande | 6-10 darba dienas |
| Francija | 6-10 darba dienas |
| Spānija | 6-10 darba dienas |
| Citas ES valstis | Parasti 6-10 darba dienas |
| Apvienotā Karaliste | 8-13 darba dienas |
| Amerikas Savienotās Valstis | 8-13 darba dienas |
| Kanāda | 8-13 darba dienas |
| Austrālija | 8-13 darba dienas |
| Citi atsevišķi starptautiskie galamērķi | Parasti 8-13 darba dienas |
| Lielas, lielgabarīta, trauslas vai pēc pasūtījuma izgatavotas preces (visi galamērķi) | 10-25 darba dienas |
Paredzamais piegādes laiks nav garantēts piegādes datums. Faktiskais piegādes laiks var atšķirties DHL vai vietējo pārvadātāju kavējumu, muitas procedūru, vietējo piegādes apstākļu, svētku dienu, laikapstākļu radītu traucējumu, nepareizas adreses informācijas vai no mums neatkarīgu apstākļu dēļ.
Pārvadātāju piegādes darba dienas var atšķirties atkarībā no galamērķa valsts, DHL grafika, vietējā pārvadātāja grafika, vietējām svētku dienām un vietējiem piegādes apstākļiem.
Ja jūsu pasūtījums paredzētajā piegādes termiņā nav saņemts, lūdzu, rakstiet mums uz support@havelalights.com, lai mēs varētu palīdzēt pārbaudīt jūsu sūtījuma statusu.
7. Pārvadātāji un piegādes partneri
Pasūtījumi tiek nosūtīti ar DHL, ja tas ir pieejams, un tiem ir bezmaksas apdrošināta DHL piegāde.
Atkarībā no jūsu piegādes valsts, piegādes vietas un vietējā piegādes tīkla DHL var sadarboties ar vietējiem piegādes partneriem vai arī jūsu sūtījuma galapiegādi var veikt vietējais pārvadātājs.
Tas nozīmē, ka jūsu izsekošanas lapā kā pārvadātājs dažkārt var būt norādīts DHL, DHL piegādes partneris vai cits vietējais pārvadātājs, kas atbild par piegādi jūsu reģionā.
Kad pasūtījums būs nosūtīts, mēs nodrošināsim izsekošanas informāciju, ja tā ir pieejama.
8. Nosūtīšanas apstiprinājums un pasūtījuma izsekošana
Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar nosūtīšanas apstiprinājumu un izsekošanas informāciju, ja tā ir pieejama.
Piegādes statusu varat pārbaudīt mūsu pasūtījuma izsekošanas lapā.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc pasūtījuma nosūtīšanas izsekošanas informācijas atjaunināšana var aizņemt kādu laiku. Izsekošanas dati var neparādīties uzreiz pēc nosūtīšanas apstiprinājuma.
Sadalīti vai daļēji sūtījumi: Ja jūsu pasūtījumā ir vairākas preces, tās var tikt nosūtītas atsevišķās pakās un pienākt dažādās dienās. Šādā gadījumā par katru sūtījumu, ja iespējams, saņemsiet atsevišķu izsekošanas informāciju, un tas neradīs papildu piegādes izmaksas. Ja daļa pasūtījuma ir saņemta, bet pārējās preces paredzētajā piegādes termiņā nav pienākušas, lūdzu, rakstiet mums uz support@havelalights.com.
9. Piegādes adreses pareizība
Pirms pasūtījuma noformēšanas, lūdzu, pārliecinieties, ka piegādes adrese ir pilnīga un pareiza.
Havelalights neatbild par kavējumiem, neizdevušām piegādēm vai papildu izmaksām, ko radījusi klienta sniegta nepareiza, nepilnīga vai novecojusi adreses informācija.
Ja pēc pasūtījuma veikšanas nepieciešams mainīt piegādes adresi, pēc iespējas ātrāk rakstiet mums uz support@havelalights.com. Mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu, taču nevaram garantēt izmaiņas, ja pasūtījums jau ir apstrādāts, nosūtīts vai nodots DHL, vietējam pārvadātājam vai pasūtījumu izpildes partnerim.
10. Nepiegādājami sūtījumi, atteikta piegāde un neizņemti sūtījumi
Ja sūtījumu nevar piegādāt, jo adrese bija nepareiza vai nepilnīga, piegāde tika atteikta vai sūtījums netika izņemts saņemšanas punktā vai piegādes vietā, sūtījums var tikt atgriezts sūtītājam vai to var paturēt DHL, vietējais pārvadātājs vai piegādes partneris.
Šādos gadījumos pamatotas atpakaļnosūtīšanas, apstrādes, uzglabāšanas vai atkārtotas nosūtīšanas izmaksas var tikt ieturētas no jebkuras piemērojamās atmaksas, ja vien to neaizliedz likums.
Pirms jebkādu summu ieturēšanas mēs pēc iespējas sazināsimies ar jums.
11. Aizturēšana muitā, importa maksājumi un atgriezti sūtījumi
Ja piegāde šķērso muitas robežu, jūsu valsts muitas iestādes var sūtījumu pārbaudīt, aizkavēt vai aizturēt. Muitas procedūru ilgums nav mūsu kontrolē un nav iekļauts mūsu paredzamajos piegādes termiņos.
Ja jūsu valstī tiek piemērotas importa nodevas, nodokļi vai muitošanas maksas, ko Havelalights neiekasē pasūtījuma noformēšanas laikā, jums var nākties tās samaksāt pārvadātājam vai muitas iestādei, pirms sūtījumu var izlaist piegādei.
Ja sūtījums muitā tiek atteikts, pamests vai atgriezts sūtītājam, jo nav samaksāti importa maksājumi vai nav sniegta nepieciešamā muitas informācija, pasūtījumu var uzskatīt par nepiegādājamu sūtījumu saskaņā ar 10. sadaļu. Pamatotas atpakaļnosūtīšanas, apstrādes un atkārtotas nosūtīšanas izmaksas var tikt ieturētas no jebkuras piemērojamās atmaksas, ja vien to neaizliedz likums.
Ja rodas šaubas, vai jūsu pasūtījumam var tikt piemērotas nodevas, muitas maksas vai muitošanas maksājumi, pirms pasūtījuma veikšanas iesakām sazināties ar vietējo muitas iestādi.
12. Nozaudēti, aizkavēti vai bojāti sūtījumi
Ja šķiet, ka jūsu sūtījums ir nozaudēts, būtiski aizkavējies vai pārvadāšanas laikā bojāts, lūdzu, rakstiet mums uz support@havelalights.com, norādot pasūtījuma numuru un visu pieejamo izsekošanas informāciju.
Izsekošanas informācijā sūtījums norādīts kā piegādāts, bet nav saņemts: Vispirms, lūdzu, pārbaudiet piegādes vietas apkārtni (lieveni, pastkastīšu zonu, garāžu, reģistratūru) vai pajautājiet kaimiņiem un mājiniekiem, jo pārvadātāji dažkārt atzīmē sūtījumu kā piegādātu īsi pirms tā nodošanas vai atstāj to drošā vietā. Ja 2 darba dienu laikā pēc piegādes skenēšanas sūtījumu joprojām nevarat atrast, rakstiet mums uz support@havelalights.com, norādot pasūtījuma numuru. Mēs kopā ar pārvadātāju uzsāksim izmeklēšanu un atkarībā no tās rezultātiem un piemērojamās patērētāju aizsardzības nodrošināsim preces aizstāšanu vai naudas atmaksu, ja tiks apstiprināts, ka sūtījums ir nozaudēts.
Ja prece tiek piegādāta bojāta, ar defektu, nepilnīga, nepareiza vai neatbilst aprakstam, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk un, ja iespējams, pievienojiet fotoattēlus vai video, kuros redzama problēma. Mēs izskatīsim situāciju un piedāvāsim atbilstošu risinājumu saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.
Ja bojāts ir tikai ārējais iepakojums, bet pats produkts ir pilnīgs, nebojāts un pilnībā darbojas, tas parasti netiek uzskatīts par produkta defektu.
13. Iepakojums
Visi Havelalights pasūtījumi tiek rūpīgi iepakoti, lai pasargātu produktu pārvadāšanas laikā.
Mūsu produkti tiek nosūtīti aizsargiepakojumā, kas samazina bojājumu risku pārkraušanas un piegādes laikā.
Ja, neskatoties uz aizsargiepakojumu, produkts tiek piegādāts bojāts, lūdzu, rakstiet mums uz support@havelalights.com, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot produkta fotoattēlus un, ja iespējams, arī iepakojuma fotoattēlus.
14. Nodokļi, nodevas un muita
Cenas, nodokļi, nodevas, atlaides un pasūtījuma galīgā summa attiecīgos gadījumos tiek parādīta pasūtījuma noformēšanas laikā, pirms pasūtījuma veikšanas.
Atkarībā no jūsu piegādes valsts jūsu pasūtījumam var tikt piemēroti vietējie nodokļi, importa nodevas, muitas maksājumi vai muitošanas maksas. Ja šos maksājumus iekasē Havelalights, tie tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā, pirms pasūtījuma veikšanas.
Maksājumi, ko atsevišķi piemēro vietējās muitas iestādes, bankas, karšu izdevēji vai maksājumu pakalpojumu sniedzēji, var būt ārpus mūsu kontroles.
Ja rodas šaubas, vai var tikt piemērotas nodevas, muitas maksas vai ar maksājumu saistītas komisijas maksas, pirms pasūtījuma veikšanas iesakām sazināties ar vietējo muitas iestādi, banku, karšu izdevēju vai maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
15. Maksājums un pasūtījuma apstiprināšana
Jūsu pasūtījums tiks apstrādāts tikai pēc tam, kad maksājums būs veiksmīgi veikts un pasūtījums apstiprināts.
Pieņemtie maksājumu veidi un cita ar maksājumiem saistītā informācija ir aprakstīta šeit: Maksājumu noteikumi.
Drošības un krāpšanas novēršanas nolūkos dažiem pasūtījumiem pirms apstrādes var būt nepieciešama papildu pārbaude. Ja tas attiecas uz jūsu pasūtījumu, mēs varam sazināties ar jums, izmantojot pasūtījuma noformēšanas laikā norādīto kontaktinformāciju.
16. Klientu apkalpošana
Ja jums ir jautājumi par sūtījumu, piegādi, izsekošanu vai pasūtījuma statusu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot šo kontaktinformāciju:
E-pasts: support@havelalights.com
Tālrunis: +1 470-978-3201
Klientu apkalpošanas darba laiks: pirmdiena-piektdiena 8:00-19:00 pēc Apvienotās Karalistes laika; sestdiena-svētdiena 10:00-14:00 pēc Apvienotās Karalistes laika
Atbildes laiks: Cenšamies atbildēt 48 stundu laikā.
Lai pieteiktu vai izsekotu preču atgriešanu, lūdzu, izmantojiet mūsu atgriešanas portālu, kas pieejams vietnē havelalights.com/pages/request-a-return-1.
17. Informācija par uzņēmumu
Veikala nosaukums: Havelalights
Uzņēmuma juridiskais pārvaldītājs: Haneda LLC
Juridiskā adrese: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Amerikas Savienotās Valstis
E-pasts: support@havelalights.com
Tālrunis: +1 470-978-3201
18. Saistītie noteikumi
Preču atgriešana un naudas atmaksa | Privātuma politika | Pakalpojumu sniegšanas noteikumi | Maksājumu noteikumi | Kontakti | Atgriešanas portāls | Pasūtījuma izsekošana