Atteikuma tiesības (ES)
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 30. jūnijā
Šis paziņojums par atteikuma tiesībām attiecas uz Eiropas Savienības patērētājiem, kuri iepērkas Havelalights.
Havelalights pārvalda Haneda LLC, uzņēmums, kas reģistrēts Ņūmeksikas štatā, Amerikas Savienotajās Valstīs. Mēs piegādājam preces klientiem Vācijā, Nīderlandē un citās Eiropas Savienības valstīs, kurās šīs tiesības ir spēkā.
Šis paziņojums attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti vietnē https://havelalights.com.
Nekas šajā paziņojumā neierobežo un neizslēdz tiesības, kas jums var būt saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem.
1. Jūsu atteikuma tiesības
Ja esat patērētājs Eiropas Savienībā, jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.
Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona (kas nav pārvadātājs) saņem preces.
Ja pasūtījumā ir vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, atteikuma termiņš sākas dienā, kad saņemat pēdējo pasūtījuma preci.
Mūsu komerciālais preču atgriešanas termiņš (30 dienas) ir izdevīgāks par likumā noteikto 14 dienu atteikuma termiņu. Ja mūsu 30 dienu atgriešanas termiņš dod jums vairāk laika nekā likumā noteiktais minimums, piemēro jums izdevīgāko termiņu.
2. Kā izmantot atteikuma tiesības
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums pirms atteikuma termiņa beigām nepārprotamā paziņojumā jāinformē mūs par savu lēmumu.
Jūs varat mums paziņot:
- E-pastā: support@havelalights.com
- Preču atgriešanas portālā: https://havelalights.com/pages/request-a-return-1
Varat izmantot šī paziņojuma 7. sadaļā sniegto atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti. Pietiek ar jebkuru nepārprotamu rakstisku paziņojumu, kurā izteikts jūsu lēmums atteikties no līguma.
Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek, ja nosūtāt paziņojumu pirms atteikuma termiņa beigām.
3. Preču atgriešana
Pēc tam, kad esat mums paziņojis par atteikumu, jums preces jāatgriež 14 dienu laikā no dienas, kad mums paziņojāt.
Apstiprinātās atgriežamās preces jānosūta uz:
Havelalights Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Nīderlande
Lūdzu, nesūtiet preces atpakaļ, pirms neesat saņēmis no mums apstiprinājumu un atgriešanas norādījumus. Lai sāktu preču atgriešanu, izmantojiet mūsu preču atgriešanas portālu vai rakstiet uz support@havelalights.com.
Jūs esat atbildīgs par to, lai preces būtu droši iepakotas un netiktu bojātas atpakaļsūtīšanas laikā. Iesakām izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu un saglabāt nosūtīšanu apliecinošu dokumentu.
4. Atpakaļsūtīšanas izmaksas
Ja atsakāties no līguma un prece nav bojāta, defektīva, nepareiza, nepilnīga vai neatbilstoša aprakstam, tiešās preču atgriešanas izmaksas sedzat jūs.
Atteikuma gadījumā mēs nenodrošinām apmaksātas vai bezmaksas atpakaļsūtīšanas etiķetes.
Ja piemērojamie tiesību akti nosaka, ka mums jāsedz vai jāatlīdzina atpakaļsūtīšanas izmaksas (piemēram, ja prece ir defektīva, bojāta, nepareiza, nepilnīga vai neatbilst aprakstam), mēs to izdarīsim pēc tam, kad problēma būs izskatīta un apstiprināta.
5. Atteikuma sekas: naudas atmaksa
Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgrieztās preces, mēs atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus par atgriezto preci, attiecīgā gadījumā arī sākotnējās standarta piegādes izmaksas.
Atmaksu veiksim 14 dienu laikā no dienas, kad saņemam atgrieztās preces, vai no dienas, kad iesniedzat pierādījumu par preču nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
Atmaksu veiksim, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kuru izmantojāt sākotnējā darījumā, ja vien neesat skaidri piekritis citam risinājumam. Saistībā ar atmaksu jums nebūs jāmaksā nekādas maksas.
Ieturējums par vērtības samazināšanos: Ja ar precēm rīkotas vairāk, nekā nepieciešams to rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai, mēs varam no atmaksājamās summas ieturēt samērīgu summu, kas atbilst vērtības samazinājumam, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti.
Tā kā Havelalights visiem pasūtījumiem piedāvā bezmaksas standarta piegādi, noformējot pasūtījumu, standarta piegādes maksa parasti netiek iekasēta un atmaksā parasti netiek iekļauta piegādes maksa. Papildu izmaksas par ekspress, premium vai uzlabotas piegādes iespējām netiek atmaksātas, ja vien to neprasa likums.
6. Atteikuma tiesību izņēmumi
Atteikuma tiesības neattiecas uz:
- precēm, kas pēc piegādes ir uzstādītas, lietotas, pārveidotas vai bojātas vairāk, nekā nepieciešams to rakstura, īpašību un darbības pārbaudei
- precēm, kuru stāvoklis nav piemērots tālākai pārdošanai
- precēm, kurām trūkst būtisku daļu, piederumu vai komponentu
- pēc pasūtījuma izgatavotām vai personalizētām precēm, ja vien tās nav defektīvas, bojātas, nepareizas, nepilnīgas vai neatbilstošas aprakstam
- citām kategorijām, kuras izslēdz piemērojamie tiesību akti
Šie izņēmumi neietekmē jūsu likumā noteiktās tiesības, ja prece ir defektīva, bojāta, nepareiza, nepilnīga vai neatbilst aprakstam.
7. Atteikuma veidlapas paraugs
Lai atteiktos no pirkuma, varat izmantot tālāk sniegto veidlapas paraugu. Aizpildiet šo veidlapu un nosūtiet to pa e-pastu uz support@havelalights.com.
ATTEIKUMA VEIDLAPAS PARAUGS
(aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)
Kam: Haneda LLC, kas darbojas ar nosaukumu Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Amerikas Savienotās Valstis
E-pasts: support@havelalights.com
Es/mēs (*) ar šo paziņoju/paziņojam (*), ka atsakos/atsakāmies (*) no līguma par šādu preču pirkumu:
Pasūtīts (*) / saņemts (*): ___________________________
Pasūtījuma numurs: ___________________________
Patērētāja(-u) vārds, uzvārds: ___________________________
Patērētāja(-u) adrese: ___________________________
Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja veidlapu iesniedz papīra formā): ___________________________
Datums: ___________________________
(*) Nevajadzīgo svītrot.
Nederlands: Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Haneda LLC, handelend onder de naam Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mail: support@havelalights.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________
Bestelnummer: ___________________________
Naam/Namen consument(en): ___________________________
Adres consument(en): ___________________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________
Datum: ___________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
8. Defektīvas, bojātas, nepareizas, nepilnīgas vai aprakstam neatbilstošas preces
Ja saņemtā prece ir defektīva, bojāta, nepareiza, nepilnīga vai neatbilst aprakstam, jūsu tiesības neaprobežojas tikai ar atteikuma tiesībām. Saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem jums var būt arī likumā noteiktas tiesības uz preces remontu, apmaiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.
Lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, izmantojot mūsu preču atgriešanas portālu vai rakstot uz support@havelalights.com, un norādiet pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu, kā arī, ja iespējams, pievienojiet fotoattēlus vai video.
9. Divu gadu garantija
Papildus jūsu likumā noteiktajām tiesībām katrai Havelalights lampai ir 2 gadu garantija, kas normālas lietošanas apstākļos attiecas uz ražošanas defektiem, LED bojājumiem un tālvadības pults darbības traucējumiem. Pilnu informāciju par garantiju skatiet mūsu garantijas noteikumos.
10. Klientu apkalpošana
E-pasts: support@havelalights.com
Tālrunis: +1 470-978-3201
Klientu apkalpošanas laiks: P.-Pk. 8.00-19.00 · S.-Sv. 10.00-14.00 (Lielbritānijas laiks)
Atbildes laiks: Cenšamies atbildēt 48 stundu laikā.
11. Informācija par uzņēmumu
Veikala nosaukums: Havelalights
Juridiskais uzņēmuma operators: Haneda LLC
Juridiskā adrese: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Amerikas Savienotās Valstis
Preču atgriešanas adrese Nīderlandē: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nīderlande
E-pasts: support@havelalights.com
Tālrunis: +1 470-978-3201
12. Saistītie noteikumi
Preču atgriešanas un naudas atmaksas noteikumi | Garantijas noteikumi | Piegādes noteikumi | Pakalpojumu sniegšanas noteikumi | Privātuma politika | Kontaktu lapa | Preču atgriešanas portāls
