Πολιτική πληρωμών
Τελευταία ενημέρωση: 30 Ιουνίου 2026
Στο Havelalights στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε μια ασφαλή, διαφανή και αξιόπιστη εμπειρία πληρωμής. Η παρούσα Πολιτική πληρωμών εξηγεί ποιους τρόπους πληρωμής δεχόμαστε, πώς διεκπεραιώνονται οι πληρωμές, πώς εμφανίζονται το νόμισμα και οι φόροι, καθώς και τι να κάνετε αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με την πληρωμή σας.
Το Havelalights το διαχειρίζεται η Haneda LLC, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Πολιτεία του Νέου Μεξικού των Ηνωμένων Πολιτειών. Το Havelalights εξυπηρετεί πελάτες σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρωπαϊκή Ένωση – μεταξύ άλλων στη Γερμανία και την Ολλανδία – και αποστέλλει επίσης στην Αυστραλία, στον Καναδά και σε επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς όπου διατίθενται τα προϊόντα μας.
Η παρούσα πολιτική ισχύει για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του https://havelalights.com.
1. Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής
Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Ανάλογα με την τοποθεσία σας, τη συσκευή σας, το νόμισμα και τη διαθεσιμότητα στο ταμείο, δεχόμαστε τους παρακάτω ασφαλείς τρόπους πληρωμής:
| Τρόπος πληρωμής | Τύπος |
|---|---|
| Visa | Πιστωτική / χρεωστική κάρτα |
| Mastercard | Πιστωτική / χρεωστική κάρτα |
| American Express | Πιστωτική κάρτα |
| Discover | Πιστωτική / χρεωστική κάρτα |
| Diners Club | Πιστωτική κάρτα |
| ELO | Πιστωτική / χρεωστική κάρτα |
| JCB | Πιστωτική κάρτα |
| UnionPay | Πιστωτική / χρεωστική κάρτα |
| Apple Pay | Ψηφιακό πορτοφόλι |
| PayPal | Ψηφιακό πορτοφόλι |
Οι τρόποι πληρωμής που είναι διαθέσιμοι για την παραγγελία σας θα εμφανιστούν στο ταμείο. Ορισμένοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να εμφανίζονται μόνο εφόσον υποστηρίζονται για τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης, τη χώρα, το επιλεγμένο νόμισμα ή την κάρτα πληρωμής σας.
Αν ένας τρόπος πληρωμής δεν εμφανίζεται στο ταμείο, ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμος για την παραγγελία, την τοποθεσία, τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης ή το επιλεγμένο νόμισμά σας.
Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Καμία παραγγελία δεν προωθείται για επεξεργασία ή αποστολή πριν εγκριθεί ή ολοκληρωθεί επιτυχώς η πληρωμή.
2. Ασφάλεια πληρωμών
Η ασφάλεια των πληρωμών σας είναι σημαντική για εμάς. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών τρίτων παρόχων πληρωμών που χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση και μηχανισμούς ασφάλειας πληρωμών.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL, ώστε να συμβάλλει στην προστασία των πληροφοριών που μεταδίδονται μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και του ιστότοπού μας.
Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς πιστωτικών καρτών ούτε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στα δικά μας συστήματα. Τα ευαίσθητα στοιχεία πληρωμής τα επεξεργάζονται με ασφάλεια οι πάροχοι πληρωμών μας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου μας.
3. Επιβεβαίωση πληρωμής
Μόλις η πληρωμή σας διεκπεραιωθεί επιτυχώς, θα λάβετε email επιβεβαίωσης παραγγελίας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Αν δεν λάβετε email επιβεβαίωσης παραγγελίας εντός 30 λεπτών από την υποβολή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε:
- Ελέγξτε τον φάκελο spam ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
- Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email που καταχωρίσατε στο ταμείο είναι σωστή.
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@havelalights.com, αν και πάλι δεν βρίσκετε το email επιβεβαίωσης.
Το email επιβεβαίωσης παραγγελίας σημαίνει ότι λάβαμε την παραγγελία σας. Αν προκύψει κάποιο ζήτημα με την έγκριση της πληρωμής, τους ελέγχους αποτροπής απάτης, τη διαθεσιμότητα του προϊόντος ή την επαλήθευση της παραγγελίας, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την επεξεργασία ή την αποστολή της παραγγελίας.
4. Αποτυχημένες ή απορριφθείσες πληρωμές
Αν η πληρωμή σας απορριφθεί ή δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί, η παραγγελία σας ενδέχεται να μην ολοκληρωθεί. Σε αυτή την περίπτωση, δοκιμάστε τα εξής:
- Ελέγξτε ότι ο αριθμός της κάρτας, η ημερομηνία λήξης, η διεύθυνση χρέωσης και ο κωδικός ασφαλείας έχουν καταχωριστεί σωστά.
- Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα ή ο τρόπος πληρωμής σας είναι ενεργοποιημένος για αγορές στο διαδίκτυο.
- Ελέγξτε ότι υπάρχει επαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο ή πιστωτικό όριο.
- Ελέγξτε αν η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών σας έχει μπλοκάρει τη συναλλαγή για λόγους ασφαλείας.
- Δοκιμάστε έναν άλλο αποδεκτό τρόπο πληρωμής από όσους εμφανίζονται στο ταμείο.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας, αν το πρόβλημα συνεχίζεται.
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την πληρωμή, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@havelalights.com και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
5. Νόμισμα
Οι τιμές στον ιστότοπό μας ενδέχεται να εμφανίζονται σε διαφορετικά νομίσματα, ανάλογα με την τοποθεσία της διεύθυνσης IP σας, την επιλεγμένη χώρα ή περιοχή, τις ρυθμίσεις προγράμματος περιήγησης/τοποθεσίας σας και τις επιλογές νομίσματος που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας.
Μπορεί επίσης να έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε χειροκίνητα τη χώρα, την περιοχή ή το νόμισμα που έχετε επιλέξει, μέσω των επιλογών που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας.
Το τελικό νόμισμα και το συνολικό ποσό χρέωσης της παραγγελίας σας θα εμφανίζονται στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Ελέγξτε προσεκτικά τη σελίδα του ταμείου πριν επιβεβαιώσετε την αγορά σας.
Το ποσό που θα χρεωθεί για την παραγγελία σας θα είναι το τελικό ποσό που εμφανίζεται στο ταμείο, στο νόμισμα που έχει επιλεγεί για την ολοκλήρωση της αγοράς.
Αν η τράπεζα, ο εκδότης της κάρτας ή ο πάροχος πληρωμών σας εφαρμόζει χρεώσεις μετατροπής νομίσματος, χρεώσεις συναλλαγών σε ξένο νόμισμα, χρεώσεις διεθνών συναλλαγών ή άλλες χρεώσεις που σχετίζονται με την πληρωμή, αυτές ορίζονται από τον πάροχό σας και είναι εκτός του ελέγχου μας.
Σε περίπτωση που δεν είστε βέβαιοι αν ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες τραπεζικές χρεώσεις ή χρεώσεις μετατροπής νομίσματος, απευθυνθείτε στην τράπεζα, στον εκδότη της κάρτας ή στον πάροχο πληρωμών σας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
6. Φόροι, δασμοί και τελωνειακές επιβαρύνσεις
Οι ισχύοντες φόροι, οι δασμοί, οι εκπτώσεις και το τελικό σύνολο της παραγγελίας θα εμφανίζονται στο ταμείο, εφόσον εισπράττονται από το Havelalights.
Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπού μας. Στο ταμείο δεν προστίθεται χρέωση τυπικής αποστολής.
Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, η παραγγελία σας ενδέχεται να υπόκειται σε τοπικούς φόρους, εισαγωγικούς δασμούς, τελωνειακές επιβαρύνσεις ή τέλη εκτελωνισμού. Όταν οι χρεώσεις αυτές εισπράττονται από το Havelalights, θα εμφανίζονται στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται ξεχωριστά από τις τοπικές τελωνειακές αρχές, τράπεζες, εκδότες καρτών ή παρόχους πληρωμών ενδέχεται να είναι εκτός του ελέγχου μας.
Σε περίπτωση που δεν είστε βέβαιοι αν ενδέχεται να ισχύουν δασμοί, τελωνειακά τέλη ή χρεώσεις που σχετίζονται με την πληρωμή, σας συνιστούμε να απευθυνθείτε στην τοπική τελωνειακή αρχή, στην τράπεζα, στον εκδότη της κάρτας ή στον πάροχο πληρωμών σας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
7. Εκπτώσεις, προσφορές και δωροκάρτες
Κάθε έγκυρος εκπτωτικός κωδικός, προσφορά ή δωροκάρτα πρέπει να καταχωρίζεται στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Οι εκπτώσεις, οι προσφορές και οι δωροκάρτες υπόκεινται στους όρους που τις συνοδεύουν και ενδέχεται να έχουν ημερομηνία λήξης, εξαιρέσεις προϊόντων, ελάχιστη αξία παραγγελίας ή άλλες προϋποθέσεις.
Αν ένας εκπτωτικός κωδικός δεν εφαρμόζεται στο ταμείο, ενδέχεται να έχει λήξει, να μην είναι έγκυρος, να έχει ήδη χρησιμοποιηθεί, να μην ισχύει για το επιλεγμένο προϊόν ή να μη συνδυάζεται με άλλη προσφορά.
Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μια έκπτωση μπορεί να εφαρμοστεί αφού έχει ήδη πραγματοποιηθεί η παραγγελία.
8. Πρόληψη απάτης και επαλήθευση παραγγελιών
Για την προστασία των πελατών και την πρόληψη της απάτης, ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να ελέγχονται πριν από την επεξεργασία ή την αποστολή τους.
Αν απαιτείται πρόσθετη επαλήθευση, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που δώσατε στο ταμείο.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε ή να αρνηθούμε μια παραγγελία όταν η πληρωμή δεν μπορεί να επαληθευτεί, όταν υπάρχει υποψία απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης δραστηριότητας ή όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή από τους κανόνες του παρόχου πληρωμών.
Αν μια παραγγελία ακυρωθεί αφού έχει ήδη γίνει η χρέωση, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός αν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο ή από περιορισμούς του παρόχου πληρωμών.
9. Επιστροφές χρημάτων
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία.
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται συνήθως εντός του χρονικού διαστήματος που αναφέρεται στην Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων μας.
Αφού πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων, η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να πιστώσει το ποσό στον λογαριασμό σας. Οι χρόνοι διεκπεραίωσης διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο και είναι εκτός του ελέγχου μας.
Αν ο αρχικός τρόπος πληρωμής δεν είναι πλέον διαθέσιμος, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας για βοήθεια.
10. Αμφισβητήσεις πληρωμών και αντιλογισμοί χρεώσεων
Αν εντοπίσετε μη εξουσιοδοτημένη χρέωση, διπλή χρέωση, λανθασμένο ποσό ή άλλο πρόβλημα πληρωμής που αφορά μια παραγγελία Havelalights, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@havelalights.com, ώστε να εξετάσουμε το θέμα.
Αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε στο ταμείο και μια σαφή περιγραφή του προβλήματος πληρωμής.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών σας, αν πιστεύετε ότι μια συναλλαγή ήταν μη εξουσιοδοτημένη ή λανθασμένη. Καμία διάταξη της παρούσας πολιτικής δεν περιορίζει τα δικαιώματα που ενδέχεται να έχετε μέσω της τράπεζας, του εκδότη της κάρτας, του παρόχου πληρωμών σας ή της ισχύουσας νομοθεσίας.
11. Εξυπηρέτηση πελατών
Για ερωτήσεις σχετικά με πληρωμές, χρεώσεις, επιστροφές χρημάτων, επιβεβαίωση παραγγελίας ή προβλήματα πληρωμής, επικοινωνήστε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία:
Email: support@havelalights.com
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα–Παρασκευή 8 π.μ.–7 μ.μ. · Σάββατο–Κυριακή 10 π.μ.–2 μ.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου
Χρόνος απόκρισης: Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 48 ωρών.
Για να ζητήσετε ή να παρακολουθήσετε μια επιστροφή, χρησιμοποιήστε την Πύλη επιστροφών μας στη διεύθυνση havelalights.com/pages/request-a-return-1.
12. Στοιχεία εταιρείας
Όνομα καταστήματος: Havelalights
Νόμιμος φορέας εκμετάλλευσης: Haneda LLC
Διεύθυνση έδρας: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
Email: support@havelalights.com
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
13. Σχετικές πολιτικές
Όροι χρήσης | Πολιτική αποστολών | Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων | Πολιτική απορρήτου | Επικοινωνία | Πύλη επιστροφών | Παρακολούθηση παραγγελίας