Πολιτική αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: 3 Ιουλίου 2026
Καλώς ήρθατε στην Πολιτική αποστολών του Havelalights. Το Havelalights λειτουργεί από την Haneda LLC, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Πολιτεία του Νέου Μεξικού των Ηνωμένων Πολιτειών. Το Havelalights εξυπηρετεί πελάτες σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρωπαϊκή Ένωση (μεταξύ άλλων στη Γερμανία, την Ολλανδία, τη Γαλλία και την Ισπανία) και αποστέλλει επίσης στις Ηνωμένες Πολιτείες, την Αυστραλία, τον Καναδά και σε επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς όπου διατίθενται τα προϊόντα μας.
Η παρούσα πολιτική εξηγεί τον χρόνο επεξεργασίας των παραγγελιών, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, το κόστος αποστολής, την καταληκτική ώρα παραγγελίας, την παράδοση μέσω DHL και τοπικών μεταφορέων, την ασφαλισμένη αποστολή με DHL, τις πληροφορίες παρακολούθησης, τους φόρους και τους δασμούς, τα στοιχεία διεκπεραίωσης των παραγγελιών και άλλες σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την αποστολή.
Η παρούσα πολιτική ισχύει για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του https://havelalights.com.
1. Σύνοψη αποστολών
Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπού μας.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται με DHL, όπου είναι διαθέσιμη, και περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή με DHL. Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, το σημείο παράδοσης και το τοπικό δίκτυο διανομής, η DHL ενδέχεται να συνεργάζεται με τοπικούς συνεργάτες διανομής ή η αποστολή σας ενδέχεται να παραδοθεί από τοπικό μεταφορέα στο τελικό στάδιο της διανομής.
Όταν χρησιμοποιούνται τοπικοί μεταφορείς για το τελικό στάδιο της διανομής, ενδέχεται να εμφανίζονται στη σελίδα παρακολούθησης ως ο μεταφορέας που είναι υπεύθυνος για την παράδοση στην περιοχή σας.
Ο χρόνος επεξεργασίας των παραγγελιών μας είναι 0–1 εργάσιμη ημέρα.
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα παράδοσης. Αναφέρονται σε εργάσιμες ημέρες και περιλαμβάνουν την επεξεργασία και την παράδοση της παραγγελίας.
| Προορισμός | Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης | Κόστος αποστολής |
|---|---|---|
| Γερμανία | 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ολλανδία | 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Γαλλία | 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ισπανία | 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Λοιπές χώρες της ΕΕ | Συνήθως 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ηνωμένες Πολιτείες | 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Καναδάς | 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Αυστραλία | 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Λοιποί επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί | Συνήθως 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Μεγάλα, ογκώδη, εύθραυστα ή κατά παραγγελία κατασκευαζόμενα προϊόντα (όλοι οι προορισμοί) | 10–25 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
Μεγάλα, ογκώδη, εύθραυστα και κατά παραγγελία κατασκευαζόμενα προϊόντα: Ορισμένα προϊόντα αποστέλλονται μέσω ειδικού, ασφαλισμένου δικτύου παράδοσης και χρειάζονται περισσότερο χρόνο από τους συνήθεις εκτιμώμενους χρόνους μας, συνήθως 10–25 εργάσιμες ημέρες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο ακριβής εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης του συγκεκριμένου προϊόντος αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος. Και αυτά τα προϊόντα αποστέλλονται με δωρεάν, ασφαλισμένη παράδοση.
Καταληκτική ώρα παραγγελίας: 4:00 μ.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου, Δευτέρα έως Σάββατο.
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά την καταληκτική ώρα, την Κυριακή ή σε επίσημες αργίες τίθενται σε επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα επεξεργασίας.
Ως εργάσιμες ημέρες επεξεργασίας νοούνται οι ημέρες από Δευτέρα έως Σάββατο, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών που επηρεάζουν τη λειτουργία μας, τους συνεργάτες διεκπεραίωσης, την DHL, τους τοπικούς μεταφορείς ή τους συνεργάτες διανομής.
2. Κόστος αποστολής
Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπού μας.
Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς δεν προστίθεται χρέωση τυπικής αποστολής.
Οι παραγγελίες που αποστέλλονται με DHL, όπου είναι διαθέσιμη, περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή με DHL. Αυτό σημαίνει ότι η αποστολή μέσω DHL περιλαμβάνει, κατά περίπτωση, κάλυψη έναντι απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά.
Τυχόν ισχύοντες φόροι, δασμοί, τελωνειακές επιβαρύνσεις ή χρεώσεις που σχετίζονται με την πληρωμή εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εφόσον εισπράττονται από το Havelalights. Τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται χωριστά από τις τοπικές τελωνειακές αρχές, τράπεζες, εκδότες καρτών ή παρόχους πληρωμών ενδέχεται να είναι εκτός του ελέγχου μας.
3. Προορισμοί αποστολής
Αποστέλλουμε στις χώρες και περιοχές που είναι διαθέσιμες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Σε αυτές ενδέχεται να περιλαμβάνονται το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γερμανία, η Ολλανδία, η Γαλλία, η Ισπανία, άλλες ευρωπαϊκές χώρες, οι Ηνωμένες Πολιτείες, η Αυστραλία, ο Καναδάς και επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί όπου διατίθενται τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας.
Οι διαθέσιμοι προορισμοί αποστολής ενδέχεται να εξαρτώνται από το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, τη διαθεσιμότητα της DHL, τη διαθεσιμότητα τοπικών μεταφορέων και τις επιλογές που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς στον ιστότοπό μας.
Αν η χώρα ή η περιοχή παράδοσής σας δεν είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ενδέχεται να μην αποστέλλουμε προς το παρόν σε αυτή την τοποθεσία.
4. Κέντρο διεκπεραίωσης και επιστροφών
Το Havelalights λειτουργεί από την Haneda LLC, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Πολιτεία του Νέου Μεξικού των Ηνωμένων Πολιτειών. Οι παραγγελίες ενδέχεται να διεκπεραιώνονται μέσω του δικτύου εφοδιαστικής μας, συμπεριλαμβανομένου, κατά περίπτωση, του κέντρου διεκπεραίωσης και επιστροφών μας στην Ολλανδία.
Κέντρο διεκπεραίωσης και επιστροφών στην Ολλανδία:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Netherlands
Το κέντρο αυτό ενδέχεται να χρησιμοποιείται για αποστολές εντός ΕΕ, επεξεργασία επιστροφών και διαχείριση εφοδιαστικής. Δεν αποτελεί την καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησής μας. Η καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησής μας αναφέρεται στην ενότητα «Στοιχεία εταιρείας» παρακάτω.
Για επιστροφές, ακολουθείτε πάντα τις οδηγίες της Πολιτικής επιστροφών & επιστροφής χρημάτων πριν στείλετε οποιοδήποτε προϊόν πίσω.
5. Επεξεργασία παραγγελιών
Η επεξεργασία της παραγγελίας ξεκινά αφού η παραγγελία σας καταχωριστεί επιτυχώς και επιβεβαιωθεί η πληρωμή.
Ο χρόνος επεξεργασίας των παραγγελιών μας είναι 0–1 εργάσιμη ημέρα.
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται πριν από την καταληκτική ώρα, δηλαδή τις 4:00 μ.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου, Δευτέρα έως Σάββατο, συνήθως τίθενται σε επεξεργασία την ίδια εργάσιμη ημέρα επεξεργασίας. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά την καταληκτική ώρα, την Κυριακή ή σε επίσημες αργίες τίθενται σε επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα επεξεργασίας.
Κατά την επεξεργασία της παραγγελίας, προετοιμάζουμε το προϊόν σας για αποστολή, πραγματοποιούμε ελέγχους όπου χρειάζεται και παραδίδουμε την παραγγελία στην DHL, σε τοπικό μεταφορέα ή στους συνεργάτες διεκπεραίωσής μας.
Η επεξεργασία ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο σε περιόδους αιχμής, κατά τη διάρκεια προωθητικών ενεργειών, λόγω εποχικής ζήτησης, επίσημων αργιών ή απρόβλεπτων λειτουργικών καθυστερήσεων. Αν υπάρξει σημαντική καθυστέρηση στην παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας όπου είναι δυνατόν.
6. Χρόνοι παράδοσης
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα παράδοσης και υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες.
Ο συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας, 0–1 εργάσιμη ημέρα, και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης από τον μεταφορέα.
| Προορισμός | Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης |
|---|---|
| Γερμανία | 6–10 εργάσιμες ημέρες |
| Ολλανδία | 6–10 εργάσιμες ημέρες |
| Γαλλία | 6–10 εργάσιμες ημέρες |
| Ισπανία | 6–10 εργάσιμες ημέρες |
| Λοιπές χώρες της ΕΕ | Συνήθως 6–10 εργάσιμες ημέρες |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 8–13 εργάσιμες ημέρες |
| Ηνωμένες Πολιτείες | 8–13 εργάσιμες ημέρες |
| Καναδάς | 8–13 εργάσιμες ημέρες |
| Αυστραλία | 8–13 εργάσιμες ημέρες |
| Λοιποί επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί | Συνήθως 8–13 εργάσιμες ημέρες |
| Μεγάλα, ογκώδη, εύθραυστα ή κατά παραγγελία κατασκευαζόμενα προϊόντα (όλοι οι προορισμοί) | 10–25 εργάσιμες ημέρες |
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης. Οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν λόγω καθυστερήσεων της DHL ή τοπικών μεταφορέων, τελωνειακής διεκπεραίωσης, τοπικών συνθηκών διανομής, επίσημων αργιών, καιρικών φαινομένων, λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης ή περιστάσεων εκτός του ελέγχου μας.
Οι εργάσιμες ημέρες παράδοσης των μεταφορέων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, το πρόγραμμα της DHL, το πρόγραμμα του τοπικού μεταφορέα, τις τοπικές επίσημες αργίες και τις τοπικές συνθήκες διανομής.
Αν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@havelalights.com, ώστε να σας βοηθήσουμε να ελέγξετε την κατάσταση της αποστολής σας.
7. Μεταφορείς και συνεργάτες διανομής
Οι παραγγελίες αποστέλλονται με DHL, όπου είναι διαθέσιμη, και περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή με DHL.
Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, το σημείο παράδοσης και το τοπικό δίκτυο διανομής, η DHL ενδέχεται να συνεργάζεται με τοπικούς συνεργάτες διανομής ή η αποστολή σας ενδέχεται να παραδοθεί από τοπικό μεταφορέα στο τελικό στάδιο της διανομής.
Αυτό σημαίνει ότι ως μεταφορέας στη σελίδα παρακολούθησης μπορεί ορισμένες φορές να εμφανίζεται η DHL, κάποιος συνεργάτης διανομής της DHL ή άλλος τοπικός μεταφορέας που είναι υπεύθυνος για την παράδοση στην περιοχή σας.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα σας δοθούν, όπου είναι διαθέσιμες, μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
8. Επιβεβαίωση αποστολής και παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, όπου είναι διαθέσιμες.
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παράδοσης μέσω της σελίδας μας Παρακολούθηση παραγγελίας.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης χρειάζονται λίγο χρόνο για να ενημερωθούν μετά την αποστολή της παραγγελίας σας. Οι ενημερώσεις ενδέχεται να μην εμφανιστούν αμέσως μετά την επιβεβαίωση αποστολής.
Τμηματικές ή μερικές αποστολές: Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει περισσότερα από ένα προϊόντα, ενδέχεται να αποσταλούν σε ξεχωριστά δέματα και να φτάσουν σε διαφορετικές ημέρες. Σε αυτή την περίπτωση, θα λάβετε ξεχωριστές πληροφορίες παρακολούθησης για κάθε αποστολή, όπου είναι διαθέσιμες, χωρίς επιπλέον κόστος αποστολής. Αν ένα μέρος της παραγγελίας σας έχει φτάσει και τα υπόλοιπα προϊόντα δεν έχουν φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@havelalights.com.
9. Ακρίβεια διεύθυνσης παράδοσης
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι πλήρης και σωστή πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
Το Havelalights δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, αποτυχημένες παραδόσεις ή επιπλέον έξοδα που οφείλονται σε λανθασμένα, ελλιπή ή μη επικαιροποιημένα στοιχεία διεύθυνσης που έχει δώσει ο πελάτης.
Αν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης αφού έχετε υποβάλει την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@havelalights.com. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές αφού η παραγγελία έχει τεθεί σε επεξεργασία, έχει αποσταλεί ή έχει παραδοθεί στην DHL, σε τοπικό μεταφορέα ή σε συνεργάτη διεκπεραίωσης.
10. Δέματα που δεν μπορούν να παραδοθούν, άρνηση παραλαβής και μη παραλαβή
Αν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή η διεύθυνση ήταν λανθασμένη ή ελλιπής, επειδή υπήρξε άρνηση παραλαβής ή επειδή το δέμα δεν παραλήφθηκε από σημείο παραλαβής ή σημείο παράδοσης, το δέμα ενδέχεται να επιστραφεί στον αποστολέα ή να παραμείνει στην DHL, σε τοπικό μεταφορέα ή σε συνεργάτη διανομής.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, εύλογα έξοδα επιστροφής, διαχείρισης, αποθήκευσης ή επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από τυχόν επιστροφή χρημάτων, εκτός αν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο.
Όπου είναι δυνατόν, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από οποιαδήποτε παρακράτηση.
11. Τελωνειακές δεσμεύσεις, επιβαρύνσεις εισαγωγής και επιστρεφόμενες αποστολές
Για παραδόσεις που διέρχονται τελωνειακά σύνορα, η αποστολή σας ενδέχεται να ελεγχθεί, να καθυστερήσει ή να δεσμευτεί από τις τελωνειακές αρχές της χώρας σας. Οι χρόνοι τελωνειακής διεκπεραίωσης είναι εκτός του ελέγχου μας και δεν περιλαμβάνονται στους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης.
Αν η χώρα σας επιβάλλει δασμούς εισαγωγής, φόρους ή τέλη εκτελωνισμού που δεν εισπράττονται από το Havelalights κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για την καταβολή τους στον μεταφορέα ή στην τελωνειακή αρχή πριν αποδεσμευτεί το δέμα για παράδοση.
Αν μια αποστολή απορριφθεί στο τελωνείο, εγκαταλειφθεί ή επιστραφεί στον αποστολέα επειδή δεν καταβλήθηκαν οι επιβαρύνσεις εισαγωγής ή δεν δόθηκαν οι απαιτούμενες τελωνειακές πληροφορίες, η παραγγελία ενδέχεται να αντιμετωπιστεί ως δέμα που δεν μπορεί να παραδοθεί, σύμφωνα με την Ενότητα 10. Εύλογα έξοδα επιστροφής, διαχείρισης και επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από τυχόν επιστροφή χρημάτων, εκτός αν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο.
Αν δεν είστε βέβαιοι αν ενδέχεται να ισχύουν δασμοί, τελωνειακά τέλη ή τέλη εκτελωνισμού για την παραγγελία σας, σας συνιστούμε να ενημερωθείτε από την τοπική τελωνειακή αρχή πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
12. Χαμένες, καθυστερημένες ή κατεστραμμένες αποστολές
Αν η αποστολή σας φαίνεται να έχει χαθεί, να έχει καθυστερήσει σημαντικά ή να έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@havelalights.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τυχόν διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης.
Η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχετε παραλάβει: Αρχικά, ελέγξτε γύρω από το σημείο παράδοσης (είσοδο, γραμματοκιβώτιο, γκαράζ, υποδοχή ή ρωτήστε γείτονες και μέλη του νοικοκυριού σας), καθώς οι μεταφορείς ορισμένες φορές καταχωρίζουν ένα δέμα ως παραδοθέν λίγο πριν από την παράδοση ή το αφήνουν σε ασφαλές σημείο. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα εντός 2 εργάσιμων ημερών από τη σάρωση παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@havelalights.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα ξεκινήσουμε έρευνα με τον μεταφορέα και, ανάλογα με το αποτέλεσμα και την ισχύουσα προστασία του καταναλωτή, θα φροντίσουμε για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εφόσον επιβεβαιωθεί ότι το δέμα χάθηκε.
Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό, ελλιπές, λανθασμένο ή όχι όπως περιγράφεται, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και επισυνάψτε φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα, εφόσον υπάρχουν. Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα προσφέρουμε την κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.
Αν έχει υποστεί ζημιά μόνο η εξωτερική συσκευασία, ενώ το ίδιο το προϊόν είναι πλήρες, άθικτο και πλήρως λειτουργικό, αυτό κατά κανόνα δεν θεωρείται ελάττωμα του προϊόντος.
13. Συσκευασία
Όλες οι παραγγελίες του Havelalights συσκευάζονται προσεκτικά, ώστε το προϊόν να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.
Τα προϊόντα μας αποστέλλονται σε προστατευτική συσκευασία, σχεδιασμένη να μειώνει τον κίνδυνο ζημιάς κατά τη διακίνηση και την παράδοση.
Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο παρά την προστατευτική συσκευασία, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@havelalights.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και στέλνοντας φωτογραφίες του προϊόντος και, εφόσον υπάρχουν, φωτογραφίες της συσκευασίας.
14. Φόροι, δασμοί και τελωνεία
Οι τιμές, οι φόροι, οι δασμοί, οι εκπτώσεις και το τελικό σύνολο της παραγγελίας εμφανίζονται, κατά περίπτωση, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, η παραγγελία σας ενδέχεται να υπόκειται σε τοπικούς φόρους, δασμούς εισαγωγής, τελωνειακές επιβαρύνσεις ή τέλη εκτελωνισμού. Όταν οι επιβαρύνσεις αυτές εισπράττονται από το Havelalights, εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
Τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται χωριστά από τις τοπικές τελωνειακές αρχές, τράπεζες, εκδότες καρτών ή παρόχους πληρωμών ενδέχεται να είναι εκτός του ελέγχου μας.
Αν δεν είστε βέβαιοι αν ενδέχεται να ισχύουν δασμοί, τελωνειακά τέλη ή χρεώσεις που σχετίζονται με την πληρωμή, σας συνιστούμε να ενημερωθείτε από την τοπική τελωνειακή αρχή, την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας σας ή τον πάροχο πληρωμών πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
15. Πληρωμή και επιβεβαίωση παραγγελίας
Η παραγγελία σας τίθεται σε επεξεργασία μόνο αφού ολοκληρωθεί επιτυχώς η πληρωμή και επιβεβαιωθεί η παραγγελία.
Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής και οι σχετικές πληροφορίες εξηγούνται στην Πολιτική πληρωμών μας.
Για λόγους ασφαλείας και πρόληψης απάτης, ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να χρειάζονται πρόσθετη επαλήθευση πριν από την επεξεργασία τους. Αν αυτό ισχύει για την παραγγελία σας, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που δώσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
16. Εξυπηρέτηση πελατών
Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, την παράδοση, την παρακολούθηση ή την κατάσταση της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία:
Email: support@havelalights.com
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα–Παρασκευή, 8:00 π.μ. – 7:00 μ.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου· Σάββατο–Κυριακή, 10:00 π.μ. – 2:00 μ.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου
Χρόνος απάντησης: Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 48 ωρών.
Για να υποβάλετε ή να παρακολουθήσετε ένα αίτημα επιστροφής, χρησιμοποιήστε την Πύλη επιστροφών μας στη διεύθυνση havelalights.com/pages/request-a-return-1.
17. Στοιχεία εταιρείας
Όνομα καταστήματος: Havelalights
Νόμιμος φορέας εκμετάλλευσης: Haneda LLC
Καταχωρισμένη διεύθυνση επιχείρησης: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
Email: support@havelalights.com
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
18. Σχετικές πολιτικές
Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων | Πολιτική απορρήτου | Όροι χρήσης | Πολιτική πληρωμών | Σελίδα επικοινωνίας | Πύλη επιστροφών | Παρακολούθηση παραγγελίας