Πολιτική αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: 3 Ιουλίου 2026
Καλώς ήρθατε στην Πολιτική αποστολών του Havelalights. Το Havelalights λειτουργεί από την Haneda LLC, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Πολιτεία του Νέου Μεξικού, Ηνωμένες Πολιτείες. Το Havelalights εξυπηρετεί πελάτες σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρωπαϊκή Ένωση (μεταξύ άλλων στη Γερμανία, την Ολλανδία, τη Γαλλία και την Ισπανία) και πραγματοποιεί επίσης αποστολές στις Ηνωμένες Πολιτείες, την Αυστραλία, τον Καναδά και σε επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς όπου διατίθενται τα προϊόντα μας.
Η παρούσα πολιτική εξηγεί τον χρόνο επεξεργασίας των παραγγελιών, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, το κόστος αποστολής, την ώρα λήξης παραγγελιών, την παράδοση μέσω DHL και τοπικών μεταφορικών εταιρειών, την ασφαλισμένη αποστολή μέσω DHL, τις πληροφορίες παρακολούθησης, τους φόρους και τους δασμούς, τα στοιχεία εκτέλεσης παραγγελιών και άλλες σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την αποστολή.
Η παρούσα πολιτική ισχύει για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του https://havelalights.com.
1. Σύνοψη αποστολών
Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω DHL όπου είναι διαθέσιμη και περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή μέσω DHL. Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, τον τόπο παράδοσης και το τοπικό δίκτυο διανομής, η DHL ενδέχεται να συνεργάζεται με τοπικούς συνεργάτες διανομής ή η αποστολή σας να παραδοθεί από τοπική μεταφορική εταιρεία για το τελικό στάδιο της παράδοσης.
Όταν χρησιμοποιούνται τοπικές μεταφορικές εταιρείες για το τελικό στάδιο της παράδοσης, ενδέχεται να εμφανίζονται στη σελίδα παρακολούθησης ως η μεταφορική εταιρεία που είναι υπεύθυνη για την παράδοση στην περιοχή σας.
Ο χρόνος επεξεργασίας των παραγγελιών μας είναι 0-1 εργάσιμη ημέρα.
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα παράδοσης. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται σε εργάσιμες ημέρες και περιλαμβάνουν την επεξεργασία της παραγγελίας και την παράδοση.
| Προορισμός | Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης | Κόστος αποστολής |
|---|---|---|
| Γερμανία | 6-10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ολλανδία | 6-10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Γαλλία | 6-10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ισπανία | 6-10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ελλάδα | 8-13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Άλλες χώρες της ΕΕ | Συνήθως 6-10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 8-13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ιρλανδία | 6-10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ηνωμένες Πολιτείες | 8-13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Καναδάς | 8-13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Αυστραλία | 8-13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Άλλοι επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί | Συνήθως 8-13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Μεγάλα, ογκώδη, εύθραυστα προϊόντα ή προϊόντα κατά παραγγελία (όλοι οι προορισμοί) | 10-25 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
Μεγάλα, ογκώδη, εύθραυστα προϊόντα και προϊόντα κατά παραγγελία: Ορισμένα προϊόντα αποστέλλονται μέσω εξειδικευμένου, ασφαλισμένου δικτύου παράδοσης και χρειάζονται περισσότερο χρόνο από τους συνήθεις εκτιμώμενους χρόνους μας, συνήθως 10-25 εργάσιμες ημέρες. Όπου ισχύει αυτό, ο ακριβής εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για το συγκεκριμένο προϊόν αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος. Και αυτά τα προϊόντα αποστέλλονται με δωρεάν, ασφαλισμένη παράδοση.
Ώρα λήξης παραγγελιών: 16:00 ώρα Ηνωμένου Βασιλείου, Δευτέρα έως Σάββατο.
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά την ώρα λήξης, τις Κυριακές ή τις επίσημες αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα επεξεργασίας.
Ως εργάσιμες ημέρες επεξεργασίας νοούνται οι ημέρες από Δευτέρα έως Σάββατο, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών που επηρεάζουν τη λειτουργία μας, τους συνεργάτες εκτέλεσης παραγγελιών, την DHL, τις τοπικές μεταφορικές εταιρείες ή τους συνεργάτες διανομής.
2. Κόστος αποστολής
Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας.
Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς δεν προστίθεται κανένα τέλος τυπικής αποστολής.
Οι παραγγελίες που αποστέλλονται μέσω DHL, όπου είναι διαθέσιμη, περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή μέσω DHL. Αυτό σημαίνει ότι η αποστολή μέσω DHL περιλαμβάνει, όπου ισχύει, προστασία έναντι απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά.
Τυχόν ισχύοντες φόροι, δασμοί, τελωνειακές επιβαρύνσεις ή χρεώσεις που σχετίζονται με την πληρωμή εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εφόσον εισπράττονται από το Havelalights. Τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται χωριστά από τις τοπικές τελωνειακές αρχές, τράπεζες, εκδότες καρτών ή παρόχους πληρωμών ενδέχεται να είναι εκτός του ελέγχου μας.
3. Προορισμοί αποστολής
Πραγματοποιούμε αποστολές στις χώρες και περιοχές που είναι διαθέσιμες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Σε αυτές μπορεί να περιλαμβάνονται το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γερμανία, η Ολλανδία, η Γαλλία, η Ισπανία, άλλες ευρωπαϊκές χώρες, οι Ηνωμένες Πολιτείες, η Αυστραλία, ο Καναδάς και επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί όπου διατίθενται τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας.
Οι διαθέσιμοι προορισμοί αποστολής ενδέχεται να εξαρτώνται από το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, τη διαθεσιμότητα της DHL, τη διαθεσιμότητα τοπικών μεταφορικών εταιρειών και τις επιλογές που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς στην ιστοσελίδα μας.
Εάν η χώρα ή η περιοχή παράδοσής σας δεν είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ενδέχεται να μην πραγματοποιούμε επί του παρόντος αποστολές σε αυτήν την τοποθεσία.
4. Κέντρο εκτέλεσης παραγγελιών και επιστροφών
Το Havelalights λειτουργεί από την Haneda LLC, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Πολιτεία του Νέου Μεξικού, Ηνωμένες Πολιτείες. Οι παραγγελίες ενδέχεται να εκτελούνται μέσω του δικτύου εφοδιαστικής μας, συμπεριλαμβανομένου, όπου ισχύει, του κέντρου εκτέλεσης παραγγελιών και επιστροφών μας στην Ολλανδία.
Κέντρο εκτέλεσης παραγγελιών και επιστροφών στην Ολλανδία:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Ολλανδία
Το κέντρο αυτό μπορεί να χρησιμοποιείται για αποστολές εντός ΕΕ, επεξεργασία επιστροφών και διαχείριση εφοδιαστικής. Δεν αποτελεί τη διεύθυνση της καταστατικής έδρας της επιχείρησής μας. Η διεύθυνση της καταστατικής έδρας μας αναφέρεται παρακάτω, στην ενότητα Στοιχεία εταιρείας.
Για επιστροφές, ακολουθείτε πάντα τις οδηγίες που αναφέρονται στην Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας πριν στείλετε πίσω οποιοδήποτε προϊόν.
5. Επεξεργασία παραγγελιών
Η επεξεργασία των παραγγελιών ξεκινά αφού υποβληθεί επιτυχώς η παραγγελία σας και επιβεβαιωθεί η πληρωμή.
Ο χρόνος επεξεργασίας των παραγγελιών μας είναι 0-1 εργάσιμη ημέρα.
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται πριν από την ώρα λήξης παραγγελιών, δηλαδή πριν από τις 16:00 ώρα Ηνωμένου Βασιλείου, Δευτέρα έως Σάββατο , αρχίζουν συνήθως να επεξεργάζονται την ίδια εργάσιμη ημέρα επεξεργασίας. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά την ώρα λήξης, τις Κυριακές ή τις επίσημες αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα επεξεργασίας.
Κατά την επεξεργασία της παραγγελίας, προετοιμάζουμε το προϊόν σας για αποστολή, πραγματοποιούμε ελέγχους της παραγγελίας όπου χρειάζεται και παραδίδουμε την παραγγελία στην DHL, σε τοπική μεταφορική εταιρεία ή στους συνεργάτες εκτέλεσης παραγγελιών μας.
Η επεξεργασία ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο σε περιόδους αιχμής, προωθητικές ενέργειες, εποχικές αυξήσεις της ζήτησης, επίσημες αργίες ή απρόβλεπτες λειτουργικές καθυστερήσεις. Εάν υπάρξει σημαντική καθυστέρηση στην παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας όπου είναι δυνατόν.
6. Χρόνοι παράδοσης
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα παράδοσης και υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες.
Ο συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τον 0-1 εργάσιμη ημέρα χρόνο που απαιτείται για την επεξεργασία της παραγγελίας και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης από τη μεταφορική εταιρεία.
| Προορισμός | Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης |
|---|---|
| Γερμανία | 6-10 εργάσιμες ημέρες |
| Ολλανδία | 6-10 εργάσιμες ημέρες |
| Γαλλία | 6-10 εργάσιμες ημέρες |
| Ισπανία | 6-10 εργάσιμες ημέρες |
| Άλλες χώρες της ΕΕ | Συνήθως 6-10 εργάσιμες ημέρες |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 8-13 εργάσιμες ημέρες |
| Ηνωμένες Πολιτείες | 8-13 εργάσιμες ημέρες |
| Καναδάς | 8-13 εργάσιμες ημέρες |
| Αυστραλία | 8-13 εργάσιμες ημέρες |
| Άλλοι επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί | Συνήθως 8-13 εργάσιμες ημέρες |
| Μεγάλα, ογκώδη, εύθραυστα προϊόντα ή προϊόντα κατά παραγγελία (όλοι οι προορισμοί) | 10-25 εργάσιμες ημέρες |
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης. Οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν λόγω καθυστερήσεων της DHL ή τοπικών μεταφορικών εταιρειών, τελωνειακών διαδικασιών, τοπικών συνθηκών παράδοσης, επίσημων αργιών, καιρικών φαινομένων, λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης ή περιστάσεων εκτός του ελέγχου μας.
Οι εργάσιμες ημέρες παράδοσης των μεταφορικών εταιρειών ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, το πρόγραμμα της DHL, το πρόγραμμα της τοπικής μεταφορικής εταιρείας, τις τοπικές επίσημες αργίες και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@havelalights.com ώστε να σας βοηθήσουμε να ελέγξετε την κατάσταση της αποστολής σας.
7. Μεταφορικές εταιρείες και συνεργάτες διανομής
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω DHL όπου είναι διαθέσιμη και περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή μέσω DHL.
Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, τον τόπο παράδοσης και το τοπικό δίκτυο διανομής, η DHL ενδέχεται να συνεργάζεται με τοπικούς συνεργάτες διανομής ή η αποστολή σας να παραδοθεί από τοπική μεταφορική εταιρεία για το τελικό στάδιο της παράδοσης.
Αυτό σημαίνει ότι η μεταφορική εταιρεία που εμφανίζεται στη σελίδα παρακολούθησης μπορεί ορισμένες φορές να είναι η DHL, συνεργάτης διανομής της DHL ή άλλη τοπική μεταφορική εταιρεία υπεύθυνη για την παράδοση στην περιοχή σας.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα σας παρέχονται, όπου είναι διαθέσιμες, μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
8. Επιβεβαίωση αποστολής και παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, όπου είναι διαθέσιμες.
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παράδοσής σας μέσω της σελίδας Παρακολούθηση παραγγελίας.
Λάβετε υπόψη ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν λίγο χρόνο για να ενημερωθούν μετά την αποστολή της παραγγελίας σας. Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να μην εμφανιστούν αμέσως μετά την επιβεβαίωση της αποστολής.
Τμηματικές ή μερικές αποστολές: Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει περισσότερα από ένα προϊόντα, αυτά ενδέχεται να αποσταλούν σε ξεχωριστά δέματα και να φτάσουν σε διαφορετικές ημέρες. Σε αυτήν την περίπτωση, θα λάβετε ξεχωριστές πληροφορίες παρακολούθησης για κάθε αποστολή, όπου είναι διαθέσιμες, χωρίς επιπλέον κόστος αποστολής. Εάν ένα μέρος της παραγγελίας σας έχει φτάσει και τα υπόλοιπα προϊόντα δεν έχουν φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@havelalights.com.
9. Ακρίβεια διεύθυνσης παράδοσης
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι πλήρης και σωστή πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
Το Havelalights δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, αποτυχημένες παραδόσεις ή πρόσθετα έξοδα που οφείλονται σε λανθασμένα, ελλιπή ή μη επικαιροποιημένα στοιχεία διεύθυνσης που έχει δώσει ο πελάτης.
Εάν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης μετά την υποβολή της παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@havelalights.com. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε, ωστόσο δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές αφού η παραγγελία έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, έχει αποσταλεί ή έχει παραδοθεί στην DHL, σε τοπική μεταφορική εταιρεία ή σε συνεργάτη εκτέλεσης παραγγελιών.
10. Δέματα που δεν μπορούν να παραδοθούν, άρνηση παραλαβής και δέματα που δεν παραλήφθηκαν
Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή η διεύθυνση ήταν λανθασμένη ή ελλιπής, ο παραλήπτης αρνήθηκε την παραλαβή ή το δέμα δεν παραλήφθηκε από σημείο παραλαβής ή τόπο παράδοσης, το δέμα ενδέχεται να επιστραφεί στον αποστολέα ή να παρακρατηθεί από την DHL, τοπική μεταφορική εταιρεία ή συνεργάτη διανομής.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, εύλογα έξοδα επιστροφής, διαχείρισης, αποθήκευσης ή επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από τυχόν οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, όπου είναι δυνατόν, πριν από οποιαδήποτε αφαίρεση.
11. Τελωνειακές παρακρατήσεις, επιβαρύνσεις εισαγωγής και επιστρεφόμενες αποστολές
Για παραδόσεις που διέρχονται από τελωνειακά σύνορα, η αποστολή σας ενδέχεται να ελεγχθεί, να καθυστερήσει ή να παρακρατηθεί από τις τελωνειακές αρχές της χώρας σας. Οι χρόνοι τελωνειακής διεκπεραίωσης είναι εκτός του ελέγχου μας και δεν περιλαμβάνονται στους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης.
Εάν η χώρα σας επιβάλλει εισαγωγικούς δασμούς, φόρους ή τέλη εκτελωνισμού που δεν εισπράττονται από το Havelalights κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για την καταβολή τους στη μεταφορική εταιρεία ή στην τελωνειακή αρχή, προτού το δέμα αποδεσμευτεί για παράδοση.
Εάν μια αποστολή απορριφθεί στο τελωνείο, εγκαταλειφθεί ή επιστραφεί στον αποστολέα επειδή δεν καταβλήθηκαν οι επιβαρύνσεις εισαγωγής ή δεν παρασχέθηκαν τα απαιτούμενα τελωνειακά στοιχεία, η παραγγελία ενδέχεται να αντιμετωπιστεί ως δέμα που δεν μπορεί να παραδοθεί σύμφωνα με την Ενότητα 10. Εύλογα έξοδα επιστροφής, διαχείρισης και επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από τυχόν οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο.
Εάν δεν είστε βέβαιοι αν ενδέχεται να ισχύουν δασμοί, τελωνειακά τέλη ή τέλη εκτελωνισμού για την παραγγελία σας, σας συνιστούμε να απευθυνθείτε στην τοπική τελωνειακή αρχή πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
12. Χαμένες, καθυστερημένες ή κατεστραμμένες αποστολές
Εάν η αποστολή σας φαίνεται να έχει χαθεί, να έχει καθυστερήσει σημαντικά ή να έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@havelalights.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τυχόν διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης.
Η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχετε παραλάβει: Αρχικά, ελέγξτε γύρω από τον τόπο παράδοσης (είσοδο, χώρο γραμματοκιβωτίων, γκαράζ, υποδοχή ή σε γείτονες και μέλη του νοικοκυριού σας), καθώς οι μεταφορικές εταιρείες μερικές φορές καταχωρούν ένα δέμα ως παραδομένο λίγο πριν από την παράδοση ή το αφήνουν σε ασφαλές σημείο. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα εντός 2 εργάσιμων ημερών από την καταχώρηση της παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@havelalights.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα ξεκινήσουμε έρευνα με τη μεταφορική εταιρεία και, ανάλογα με το αποτέλεσμα και την ισχύουσα προστασία καταναλωτών, θα φροντίσουμε για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εφόσον επιβεβαιωθεί ότι το δέμα χάθηκε.
Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό, ελλιπές, λανθασμένο ή διαφορετικό από την περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και επισυνάψτε, όπου είναι δυνατόν, φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα. Θα εξετάσουμε το θέμα και θα σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
Εάν έχει υποστεί ζημιά μόνο η εξωτερική συσκευασία, ενώ το ίδιο το προϊόν είναι πλήρες, άθικτο και πλήρως λειτουργικό, αυτό κανονικά δεν θεωρείται ελάττωμα του προϊόντος.
13. Συσκευασία
Όλες οι παραγγελίες του Havelalights συσκευάζονται προσεκτικά, ώστε το προϊόν να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.
Τα προϊόντα μας αποστέλλονται σε προστατευτική συσκευασία, σχεδιασμένη να μειώνει τον κίνδυνο ζημιάς κατά τη διακίνηση και την παράδοση.
Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο παρά την προστατευτική συσκευασία, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@havelalights.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος και, όπου είναι δυνατόν, φωτογραφίες της συσκευασίας.
14. Φόροι, δασμοί και τελωνεία
Οι τιμές, οι φόροι, οι δασμοί, οι εκπτώσεις και το τελικό σύνολο της παραγγελίας εμφανίζονται, όπου ισχύει, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, η παραγγελία σας ενδέχεται να υπόκειται σε τοπικούς φόρους, εισαγωγικούς δασμούς, τελωνειακές επιβαρύνσεις ή τέλη εκτελωνισμού. Όταν οι επιβαρύνσεις αυτές εισπράττονται από το Havelalights, εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
Τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται χωριστά από τις τοπικές τελωνειακές αρχές, τράπεζες, εκδότες καρτών ή παρόχους πληρωμών ενδέχεται να είναι εκτός του ελέγχου μας.
Εάν δεν είστε βέβαιοι αν ενδέχεται να ισχύουν δασμοί, τελωνειακά τέλη ή χρεώσεις που σχετίζονται με την πληρωμή, σας συνιστούμε να απευθυνθείτε στην τοπική τελωνειακή αρχή, την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας σας ή τον πάροχο πληρωμών σας πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
15. Πληρωμή και επιβεβαίωση παραγγελίας
Η παραγγελία σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία μόνο αφού ολοκληρωθεί επιτυχώς η πληρωμή και επιβεβαιωθεί η παραγγελία.
Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής και οι πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή περιγράφονται στην Πολιτική πληρωμών.
Για λόγους ασφάλειας και πρόληψης απάτης, ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετη επαλήθευση πριν από την επεξεργασία τους. Εάν αυτό ισχύει για την παραγγελία σας, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που δώσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
16. Εξυπηρέτηση πελατών
Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, την παράδοση, την παρακολούθηση ή την κατάσταση της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία:
E-mail: support@havelalights.com
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα-Παρασκευή, 8:00-19:00 ώρα Ηνωμένου Βασιλείου· Σάββατο-Κυριακή, 10:00-14:00 ώρα Ηνωμένου Βασιλείου
Χρόνος απόκρισης: Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 48 ωρών.
Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή να παρακολουθήσετε μια επιστροφή, χρησιμοποιήστε την Πύλη επιστροφών στη διεύθυνση havelalights.com/pages/request-a-return-1.
17. Στοιχεία εταιρείας
Επωνυμία καταστήματος: Havelalights
Νόμιμος φορέας λειτουργίας: Haneda LLC
Διεύθυνση καταστατικής έδρας: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-mail: support@havelalights.com
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
18. Σχετικές πολιτικές
Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων | Πολιτική απορρήτου | Όροι χρήσης | Πολιτική πληρωμών | Σελίδα επικοινωνίας | Πύλη επιστροφών | Παρακολούθηση παραγγελίας