Δικαίωμα υπαναχώρησης (ΕΕ)

Τελευταία ενημέρωση: 30 Ιουνίου 2026

Η παρούσα ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση που αγοράζουν από τη Havelalights.

Τη Havelalights διαχειρίζεται η Haneda LLC, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Πολιτεία του Νέου Μεξικού, στις Ηνωμένες Πολιτείες. Πραγματοποιούμε αποστολές σε πελάτες στη Γερμανία, στις Κάτω Χώρες και σε άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου ισχύει το δικαίωμα αυτό.

Η παρούσα ενημέρωση ισχύει για παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του https://havelalights.com.

Καμία διάταξη της παρούσας ενημέρωσης δεν περιορίζει ούτε αποκλείει δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

1. Το δικαίωμα υπαναχώρησής σας

Αν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία παραλαμβάνετε τα αγαθά εσείς ή τρίτος που έχετε υποδείξει (εκτός από τον μεταφορέα).

Για παραγγελίες με περισσότερα προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την ημέρα που παραλαμβάνετε το τελευταίο προϊόν της παραγγελίας σας.

Η προθεσμία επιστροφής των 30 ημερών που προσφέρουμε είναι πιο γενναιόδωρη από τη νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών. Αν η προθεσμία των 30 ημερών σάς δίνει περισσότερο χρόνο από το ελάχιστο που ορίζει ο νόμος, ισχύει η ευνοϊκότερη προθεσμία.

2. Πώς ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε με έναν από τους εξής τρόπους:

Email: support@havelalights.com
Πύλη επιστροφών: https://havelalights.com/pages/request-a-return-1

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης της ενότητας 7 της παρούσας ενημέρωσης, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Αρκεί οποιαδήποτε σαφής γραπτή δήλωση που εκφράζει την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε τη γνωστοποίησή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

3. Επιστροφή των αγαθών

Αφού μας ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας, πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές αποστέλλονται στη διεύθυνση:

Havelalights Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Netherlands

Παρακαλούμε μην επιστρέφετε κανένα προϊόν πριν λάβετε από εμάς έγκριση και οδηγίες επιστροφής. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, χρησιμοποιήστε την Πύλη επιστροφών μας ή στείλτε email στο support@havelalights.com.

Είστε υπεύθυνοι για την ασφαλή συσκευασία των αγαθών, ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά τους πίσω σε εμάς. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης και να κρατήσετε την απόδειξη αποστολής.

4. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης για προϊόν που δεν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο, ελλιπές ή μη σύμφωνο με την περιγραφή, το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών βαρύνει εσάς.

Δεν παρέχουμε προπληρωμένες ή δωρεάν ετικέτες επιστροφής για επιστροφές λόγω υπαναχώρησης.

Όπου η ισχύουσα νομοθεσία μάς υποχρεώνει να καλύψουμε ή να σας επιστρέψουμε τα έξοδα επιστροφής, για παράδειγμα όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο, ελλιπές ή μη σύμφωνο με την περιγραφή, θα το κάνουμε αφού εξετάσουμε και επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα.

5. Συνέπειες της υπαναχώρησης: επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα αγαθά που επιστρέψατε, θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που μας καταβάλατε για το επιστρεφόμενο προϊόν, συμπεριλαμβανομένων, όπου ισχύει, των αρχικών εξόδων τυπικής αποστολής.

Θα διεκπεραιώσουμε την επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε πίσω τα αγαθά ή από την ημέρα που θα μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα έχετε αποστείλει, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητά σε κάτι διαφορετικό. Δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία χρέωση λόγω της επιστροφής των χρημάτων.

Παρακράτηση λόγω μειωμένης αξίας: Αν ο χειρισμός των αγαθών υπερβεί ό,τι είναι απαραίτητο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους, μπορούμε να παρακρατήσουμε ένα εύλογο ποσό από την επιστροφή χρημάτων, ώστε να καλυφθεί τυχόν μείωση της αξίας τους, εφόσον το επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Επειδή η Havelalights προσφέρει δωρεάν τυπική αποστολή σε όλες τις παραγγελίες, κατά κανόνα δεν χρεώνονται έξοδα τυπικής αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ούτε περιλαμβάνονται έξοδα αποστολής στο ποσό που επιστρέφεται. Τυχόν πρόσθετα έξοδα για ταχεία, premium ή αναβαθμισμένη παράδοση δεν επιστρέφονται, εκτός αν το προβλέπει ο νόμος.

6. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

Αγαθά που έχουν τοποθετηθεί, χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί ζημιά μετά την παράδοση, πέρα από ό,τι είναι απαραίτητο για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους
Αγαθά που δεν βρίσκονται σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση
Αγαθά από τα οποία λείπουν βασικά μέρη, αξεσουάρ ή εξαρτήματα
Αγαθά που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι εξατομικευμένα, εκτός αν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, ελλιπή ή μη σύμφωνα με την περιγραφή
Οποιαδήποτε άλλη κατηγορία εξαιρείται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας

Οι εξαιρέσεις αυτές δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας, αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο, ελλιπές ή μη σύμφωνο με την περιγραφή.

7. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Για να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα εντύπου. Συμπληρώστε το και στείλτε το μέσω email στο support@havelalights.com.

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

Προς: Haneda LLC, με τον διακριτικό τίτλο Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
Email: support@havelalights.com

Με το παρόν σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των εξής αγαθών:

Παραγγέλθηκαν στις (*) / παραλήφθηκαν στις (*): ___________________________

Αριθμός παραγγελίας: ___________________________

Όνομα καταναλωτή(-ών): ___________________________

Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ___________________________

Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί): ___________________________

Ημερομηνία: ___________________________

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

Nederlands — Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Haneda LLC, handelend onder de naam Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mail: support@havelalights.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________

Bestelnummer: ___________________________

Naam/Namen consument(en): ___________________________

Adres consument(en): ___________________________

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

8. Προϊόντα ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, ελλιπή ή μη σύμφωνα με την περιγραφή

Αν το προϊόν σας φτάσει ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο, ελλιπές ή μη σύμφωνο με την περιγραφή, τα δικαιώματά σας δεν περιορίζονται στο δικαίωμα υπαναχώρησης. Μπορεί επίσης να έχετε νόμιμο δικαίωμα σε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω της Πύλης επιστροφών ή στέλνοντας email στο support@havelalights.com, με τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και, αν είναι δυνατόν, φωτογραφίες ή βίντεο.

9. Εγγύηση δύο ετών

Πέρα από τα νόμιμα δικαιώματά σας, κάθε φωτιστικό Havelalights καλύπτεται από εγγύηση 2 ετών για κατασκευαστικά ελαττώματα, βλάβη του LED και δυσλειτουργία του τηλεχειριστηρίου υπό κανονική χρήση. Για όλες τις λεπτομέρειες της εγγύησης, δείτε την Πολιτική εγγύησης.

10. Εξυπηρέτηση πελατών

Email: support@havelalights.com
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευ–Παρ 8 π.μ.–7 μ.μ. · Σάβ–Κυρ 10 π.μ.–2 μ.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου
Χρόνος απάντησης: Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 48 ωρών.

11. Στοιχεία εταιρείας

Όνομα καταστήματος: Havelalights
Νόμιμος φορέας λειτουργίας: Haneda LLC
Διεύθυνση έδρας: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
Διεύθυνση επιστροφών στις Κάτω Χώρες: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Netherlands
Email: support@havelalights.com
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201

12. Σχετικές πολιτικές

Δικαίωμα υπαναχώρησης (ΕΕ)

1. Το δικαίωμα υπαναχώρησής σας

2. Πώς ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης

3. Επιστροφή των αγαθών

4. Έξοδα επιστροφής

5. Συνέπειες της υπαναχώρησης: επιστροφή χρημάτων

6. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

7. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

8. Προϊόντα ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, ελλιπή ή μη σύμφωνα με την περιγραφή

9. Εγγύηση δύο ετών

10. Εξυπηρέτηση πελατών

11. Στοιχεία εταιρείας

12. Σχετικές πολιτικές

Έμπνευση

Εξυπηρέτηση πελατών

Πληροφορίες για τη Havelalights

Βοήθεια

Γρήγοροι σύνδεσμοι

Καλάθι 0 προϊόντα

Χώρα/περιοχή

Γλώσσα

Δικαίωμα υπαναχώρησης (ΕΕ)

1. Το δικαίωμα υπαναχώρησής σας

2. Πώς ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης

3. Επιστροφή των αγαθών

4. Έξοδα επιστροφής

5. Συνέπειες της υπαναχώρησης: επιστροφή χρημάτων

6. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

7. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

8. Προϊόντα ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, ελλιπή ή μη σύμφωνα με την περιγραφή

9. Εγγύηση δύο ετών

10. Εξυπηρέτηση πελατών

11. Στοιχεία εταιρείας

12. Σχετικές πολιτικές

Γλώσσα

Χώρα/περιοχή