Όροι παροχής υπηρεσιών
Τελευταία ενημέρωση: 30 Ιουνίου 2026
Καλώς ήρθατε στη Havelalights. Οι παρόντες Όροι χρήσης («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του ιστότοπού μας, καθώς και την αγορά προϊόντων από το κατάστημά μας.
Τη Havelalights διαχειρίζεται η Haneda LLC, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Πολιτεία του Νέου Μεξικού, στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η Havelalights εξυπηρετεί πελάτες σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρωπαϊκή Ένωση, μεταξύ άλλων στη Γερμανία και στις Κάτω Χώρες, ενώ πραγματοποιεί αποστολές και στην Αυστραλία, στον Καναδά και σε επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς όπου διατίθενται τα προϊόντα μας.
Με την πρόσβαση στον ιστότοπό μας ή την υποβολή παραγγελίας μέσω του https://havelalights.com, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους. Διαβάστε τους προσεκτικά πριν πραγματοποιήσετε μια αγορά.
Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει ούτε αποκλείει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα που μπορεί να έχετε ως καταναλωτής βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.
1. Ορισμοί
- Κατάστημα / Ιστότοπος: Το ηλεκτρονικό κατάστημα Havelalights, διαθέσιμο στη διεύθυνση https://havelalights.com.
- Εμείς / Εμάς / Μας: Η Havelalights, την οποία διαχειρίζεται η Haneda LLC.
- Εσείς / Πελάτης: Κάθε πρόσωπο που επισκέπτεται τον ιστότοπό μας ή υποβάλλει παραγγελία σε εμάς.
- Καταναλωτής: Πρόσωπο που αγοράζει προϊόντα κυρίως για προσωπική, οικιακή ή μη επαγγελματική χρήση.
- Παραγγελία: Αίτημα που υποβάλλει ένας πελάτης για την αγορά ενός ή περισσότερων προϊόντων από τη Havelalights.
- Εργάσιμη ημέρα επεξεργασίας: Δευτέρα έως Σάββατο, εκτός από επίσημες αργίες που επηρεάζουν τη λειτουργία μας, τους συνεργάτες διεκπεραίωσης παραγγελιών, την DHL, τις τοπικές μεταφορικές εταιρείες ή τους συνεργάτες παράδοσης.
- Εργάσιμη ημέρα παράδοσης: Ημέρα κατά την οποία η DHL, οι τοπικές μεταφορικές εταιρείες ή οι συνεργάτες παράδοσης λειτουργούν στη χώρα παράδοσης. Οι εργάσιμες ημέρες παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, το πρόγραμμα της μεταφορικής εταιρείας και τις τοπικές επίσημες αργίες.
2. Στοιχεία πωλητή
Όνομα καταστήματος: Havelalights
Νόμιμος φορέας λειτουργίας: Haneda LLC
Διεύθυνση έδρας: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
Email: support@havelalights.com
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
3. Πεδίο εφαρμογής των Όρων
Οι παρόντες Όροι ισχύουν για τη χρήση του ιστότοπού μας και για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω αυτού.
Για την αγορά σας ισχύουν επίσης και άλλες πολιτικές μας, όπως:
- Πολιτική αποστολών
- Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων
- Πολιτική εγγύησης
- Πολιτική πληρωμών
- Πολιτική απορρήτου
Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ των παρόντων Όρων και υποχρεωτικής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών που ισχύει για εσάς, υπερισχύει η υποχρεωτική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
4. Προϊόντα και πληροφορίες προϊόντων
Η Havelalights πωλεί προϊόντα φωτισμού και σχετικά αξεσουάρ μέσω του ιστότοπού της.
Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες ώστε οι περιγραφές, οι προδιαγραφές, οι εικόνες, οι τιμές, η διαθεσιμότητα και οι λοιπές πληροφορίες των προϊόντων να εμφανίζονται με ακρίβεια. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στο χρώμα, το φινίρισμα, το μέγεθος, την εμφάνιση ή τη συσκευασία λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης, του φωτισμού, της φωτογράφισης, των κατασκευαστικών ανοχών ή των ενημερώσεων των προϊόντων.
Οι μικρές αυτές αποκλίσεις κατά κανόνα δεν συνιστούν ελάττωμα του προϊόντος, εφόσον το προϊόν εξακολουθεί να ανταποκρίνεται στην περιγραφή του και να είναι κατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται.
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή. Αν ένα προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι πλέον διαθέσιμο μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας προτείνουμε μια κατάλληλη λύση, όπως ακύρωση και επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή άλλη επιλογή, όπου είναι διαθέσιμη.
5. Τοποθέτηση και χρήση προϊόντων
Τα προϊόντα φωτισμού πρέπει να τοποθετούνται και να χρησιμοποιούνται με ασφάλεια και σύμφωνα με τις οδηγίες του προϊόντος, τις ισχύουσες απαιτήσεις ηλεκτρικής ασφάλειας και τους τοπικούς νόμους ή κανονισμούς.
Όταν απαιτείται ηλεκτρολογική εγκατάσταση, είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι η εγκατάσταση γίνεται με ασφάλεια από κατάλληλα καταρτισμένο άτομο ή εξειδικευμένο επαγγελματία, όπου αυτό απαιτείται από τον νόμο ή τα τοπικά πρότυπα ασφαλείας.
Τυχόν χρόνοι τοποθέτησης, αναφορές στην ευκολία τοποθέτησης ή παρόμοιες οδηγίες στον ιστότοπό μας αποτελούν μόνο γενικές εκτιμήσεις. Οι πραγματικές απαιτήσεις τοποθέτησης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, την υπάρχουσα καλωδίωση, τον τύπο της οροφής, την κατάσταση του ακινήτου, τα διαθέσιμα εργαλεία και την εμπειρία του τεχνικού.
Η Havelalights δεν ευθύνεται για ζημιές, τραυματισμούς, σφάλματα τοποθέτησης, ηλεκτρικά ή άλλα προβλήματα που οφείλονται σε λανθασμένη τοποθέτηση, κακή χρήση, τροποποίηση, ακατάλληλη συντήρηση ή μη τήρηση των οδηγιών.
6. Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης
Τα προϊόντα που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας αποτελούν πρόσκληση για υποβολή παραγγελίας και όχι δεσμευτική προσφορά εκ μέρους μας.
Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία, κάνετε προσφορά αγοράς του επιλεγμένου προϊόντος ή των επιλεγμένων προϊόντων σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Το email αυτό επιβεβαιώνει ότι λάβαμε την παραγγελία σας. Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την επεξεργασία ή την αποστολή, αν υπάρξει πρόβλημα με την έγκριση της πληρωμής, τους ελέγχους για απάτη, τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, την τιμή, τα στοιχεία της διεύθυνσης ή την επαλήθευση της παραγγελίας.
Η σύμβαση μεταξύ εσάς και της Havelalights συνάπτεται όταν αποδεχτούμε την παραγγελία σας. Η αποδοχή μπορεί να γίνει όταν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία, την επεξεργαστούμε ή αποστείλουμε το προϊόν.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε μια παραγγελία, όπου το επιτρέπει ο νόμος, μεταξύ άλλων όταν:
- Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο
- Υπάρχει προφανές σφάλμα στην τιμή ή στις πληροφορίες του προϊόντος
- Η πληρωμή απορρίπτεται, αντιλογίζεται ή δεν μπορεί να επαληθευτεί
- Υπάρχει υποψία απάτης, μη εξουσιοδοτημένης δραστηριότητας ή κατάχρησης
- Η διεύθυνση παράδοσης είναι ελλιπής, μη έγκυρη ή εκτός των διαθέσιμων προορισμών αποστολής μας
- Υποχρεούμαστε να το πράξουμε βάσει νόμου, κανόνων των παρόχων πληρωμών ή περιορισμών των μεταφορικών εταιρειών
Αν ακυρώσουμε μια παραγγελία αφού έχει γίνει η χρέωση, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός αν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο ή από περιορισμούς του παρόχου πληρωμών.
7. Τιμές, νόμισμα και φόροι
Οι τιμές στον ιστότοπό μας μπορεί να εμφανίζονται σε διαφορετικά νομίσματα, ανάλογα με την τοποθεσία σας, την επιλεγμένη χώρα ή περιοχή και τις επιλογές νομίσματος που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας.
Ο ιστότοπός μας μπορεί να χρησιμοποιεί τη διεύθυνση IP σας ή τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης/τοποθεσίας σας για να προτείνει χώρα, περιοχή και νόμισμα. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε χειροκίνητα την επιλεγμένη χώρα, περιοχή ή νόμισμα μέσω των επιλογών που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας.
Το τελικό νόμισμα, η τιμή του προϊόντος, οι φόροι, οι δασμοί, οι εκπτώσεις και το συνολικό ποσό της παραγγελίας εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Ελέγξτε προσεκτικά τη σελίδα ολοκλήρωσης της αγοράς πριν επιβεβαιώσετε την αγορά σας.
Το ποσό που θα χρεωθεί για την παραγγελία σας είναι το τελικό ποσό που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, στο νόμισμα που έχει επιλεγεί για την ολοκλήρωση της αγοράς.
Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του ιστότοπού μας. Οι παραγγελίες που αποστέλλονται με DHL, όπου είναι διαθέσιμη, περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή DHL.
Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές τιμών δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί, εκτός αν υπάρχει προφανές σφάλμα τιμής ή τεχνικό σφάλμα.
Αν η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας σας ή ο πάροχος πληρωμών σας εφαρμόζει χρεώσεις μετατροπής νομίσματος, χρεώσεις συναλλαγών σε ξένο νόμισμα, χρεώσεις διεθνών συναλλαγών ή άλλες χρεώσεις σχετικές με την πληρωμή, οι χρεώσεις αυτές καθορίζονται από τον πάροχό σας και είναι εκτός του ελέγχου μας.
8. Πληρωμή
Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας, τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης, το επιλεγμένο νόμισμα και τη διαθεσιμότητα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Ενδέχεται να δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, ELO, JCB, UnionPay και Apple Pay.
Οι παραγγελίες δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία ούτε αποστέλλονται πριν εγκριθεί ή ολοκληρωθεί επιτυχώς η πληρωμή.
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω τρίτων παρόχων πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς πιστωτικών καρτών ούτε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στα δικά μας συστήματα.
Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις πληρωμές, δείτε την Πολιτική πληρωμών μας.
9. Αποστολή και παράδοση
Πραγματοποιούμε αποστολές στις χώρες και περιοχές που είναι διαθέσιμες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Σε αυτές μπορεί να περιλαμβάνονται το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γερμανία, οι Κάτω Χώρες, άλλες ευρωπαϊκές χώρες, η Αυστραλία, ο Καναδάς και επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί όπου διατίθενται τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας.
Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του ιστότοπού μας. Οι παραγγελίες που αποστέλλονται με DHL, όπου είναι διαθέσιμη, περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή DHL. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς δεν προστίθεται καμία χρέωση τυπικής αποστολής.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται με DHL, όπου είναι διαθέσιμη. Ανάλογα με τη χώρα και την τοποθεσία παράδοσης και το τοπικό δίκτυο διανομής, η DHL μπορεί να συνεργάζεται με τοπικούς συνεργάτες παράδοσης ή η αποστολή σας μπορεί να παραδοθεί από τοπική μεταφορική εταιρεία στο τελικό στάδιο της διανομής.
Αυτό σημαίνει ότι στη σελίδα παρακολούθησης μπορεί να εμφανίζεται η DHL, κάποιος συνεργάτης παράδοσης της DHL ή άλλη τοπική μεταφορική εταιρεία που είναι υπεύθυνη για την παράδοση στην περιοχή σας.
Ο χρόνος επεξεργασίας των παραγγελιών μας είναι 0–1 εργάσιμες ημέρες.
Το χρονικό όριο υποβολής παραγγελιών είναι 4:00 μ.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου, Δευτέρα έως Σάββατο. Για τις παραγγελίες που υποβάλλονται μετά το χρονικό όριο, την Κυριακή ή σε επίσημες αργίες, η επεξεργασία ξεκινά την επόμενη εργάσιμη ημέρα επεξεργασίας.
Οι εκτιμήσεις παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα παράδοσης. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες και περιλαμβάνουν την επεξεργασία της παραγγελίας και την παράδοση.
| Προορισμός | Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης | Κόστος αποστολής |
|---|---|---|
| Γερμανία | 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν |
| Κάτω Χώρες | 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν |
| Άλλες ευρωπαϊκές χώρες | Συνήθως 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν |
| Αυστραλία | 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν |
| Καναδάς | 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν |
| Άλλοι επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί | Συνήθως 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν |
Οι εργάσιμες ημέρες επεξεργασίας είναι Δευτέρα έως Σάββατο, εκτός από επίσημες αργίες που επηρεάζουν τη λειτουργία μας, τους συνεργάτες διεκπεραίωσης παραγγελιών, την DHL, τις τοπικές μεταφορικές εταιρείες ή τους συνεργάτες παράδοσης.
Οι εργάσιμες ημέρες παράδοσης των μεταφορικών εταιρειών μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, το πρόγραμμα της DHL, το πρόγραμμα της τοπικής μεταφορικής εταιρείας, τις τοπικές επίσημες αργίες και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.
Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης. Οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν λόγω καθυστερήσεων της DHL ή της τοπικής μεταφορικής εταιρείας, τελωνειακών διαδικασιών, τοπικών συνθηκών παράδοσης, επίσημων αργιών, δυσμενών καιρικών συνθηκών, λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης ή περιστάσεων εκτός του ελέγχου μας.
Οι παραγγελίες μπορεί να διεκπεραιώνονται μέσω του δικτύου εφοδιαστικής μας, συμπεριλαμβανομένης, όπου ισχύει, της εγκατάστασης διεκπεραίωσης και επιστροφών που διαθέτουμε στις Κάτω Χώρες. Η εγκατάσταση αυτή μπορεί να χρησιμοποιείται για αποστολές εντός ΕΕ, επεξεργασία επιστροφών και διαχείριση εφοδιαστικής. Δεν αποτελεί τη διεύθυνση της έδρας μας.
Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την αποστολή, δείτε την Πολιτική αποστολών μας.
10. Ακρίβεια διεύθυνσης παράδοσης
Είστε υπεύθυνοι να δηλώσετε πλήρη και ακριβή διεύθυνση παράδοσης κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.
Αν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή η διεύθυνση που δηλώθηκε ήταν λανθασμένη ή ελλιπής, επειδή αρνηθήκατε την παραλαβή ή επειδή το δέμα δεν παραλήφθηκε, τα εύλογα έξοδα επιστροφής, διαχείρισης, αποθήκευσης ή επαναποστολής μπορεί να αφαιρεθούν από τυχόν επιστροφή χρημάτων, εκτός αν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο.
Αν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@havelalights.com. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές αφού η παραγγελία έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, έχει αποσταλεί ή έχει παραδοθεί στην DHL, σε τοπική μεταφορική εταιρεία ή σε συνεργάτη διεκπεραίωσης.
11. Επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, ακυρώσεις και ανταλλαγές
Οι όροι μας για επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, ακυρώσεις και ανταλλαγές περιγράφονται στην Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων.
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παράδοση, υπό τους όρους της Πολιτικής επιστροφών & επιστροφής χρημάτων.
Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, επιστροφές λόγω υπαναχώρησης, προαιρετικές επιστροφές και αιτήματα ανταλλαγής, ο πελάτης είναι υπεύθυνος να οργανώσει και να πληρώσει την αποστολή επιστροφής στη διεύθυνση επιστροφών που αναφέρεται στην Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων, εκτός αν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.
Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο, ελλιπές ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, θα εξετάσουμε το πρόβλημα και θα σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
Φωτογραφίες ή βίντεο μπορούν να μας βοηθήσουν να εξετάσουμε προβλήματα που αφορούν κατεστραμμένα, ελαττωματικά, λανθασμένα, ελλιπή ή μη σύμφωνα με την περιγραφή προϊόντα ή ζητήματα εγγύησης. Ωστόσο, κατανοούμε ότι δεν μπορεί να καταγραφεί κάθε πρόβλημα, ιδίως αν συνέβη μόνο μία φορά. Αν δεν μπορείτε να μας στείλετε φωτογραφία ή βίντεο, περιγράψτε το πρόβλημα με σαφήνεια.
Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει ούτε αποκλείει τυχόν νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης, επιστροφής, επιστροφής χρημάτων, επισκευής, αντικατάστασης ή άλλα δικαιώματα που μπορεί να έχετε ως καταναλωτής βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
12. Εγγύηση δύο ετών και νόμιμα δικαιώματα
Κάθε φωτιστικό Havelalights συνοδεύεται από εγγύηση 2 ετών για κατασκευαστικά ελαττώματα, βλάβη LED και δυσλειτουργία τηλεχειριστηρίου υπό κανονική χρήση.
Αν το φωτιστικό σας σταματήσει να λειτουργεί υπό κανονική χρήση εντός δύο ετών από την παράδοση λόγω προβλήματος που καλύπτεται από την εγγύηση, θα σας στείλουμε δωρεάν αντικατάσταση χωρίς έξοδα αποστολής.
Για να υποβάλετε αίτημα εγγύησης, στείλτε μας email στο support@havelalights.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Φωτογραφίες ή βίντεο μάς βοηθούν να εξετάσουμε το αίτημά σας, ωστόσο κατανοούμε ότι δεν μπορεί να καταγραφεί κάθε πρόβλημα.
Η εγγύηση αυτή ισχύει μόνο για κατασκευαστικά ελαττώματα, βλάβη LED και δυσλειτουργία τηλεχειριστηρίου που εμφανίζονται υπό κανονική χρήση εντός δύο ετών από την παράδοση.
Η εγγύηση αυτή δεν καλύπτει:
- Ζημιές που οφείλονται σε λανθασμένη τοποθέτηση
- Κακή χρήση, αμέλεια ή τυχαία ζημιά
- Μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση ή επισκευή
- Ακατάλληλη συντήρηση ή καθαρισμό
- Φυσιολογική φθορά από τη χρήση
- Ζημιές που οφείλονται σε χρήση που δεν συμμορφώνεται με τις οδηγίες του προϊόντος
- Ζημιές που οφείλονται σε ακατάλληλες ηλεκτρικές εγκαταστάσεις, υπερτάσεις ή εξωτερικές συνθήκες εκτός του ελέγχου μας
Η εγγύηση αυτή παρέχεται επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων που μπορεί να έχετε ως καταναλωτής βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας. Καμία διάταξη της εγγύησης αυτής δεν περιορίζει ούτε αποκλείει τα νόμιμα δικαιώματά σας για προϊόντα ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, ελλιπή, μη σύμφωνα με την περιγραφή, μη συμμορφούμενα ή με οποιοδήποτε άλλο ελάττωμα.
Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση, δείτε την Πολιτική εγγύησης μας.
13. Προωθητικές ενέργειες, εκπτώσεις και προσφορές
Κατά καιρούς ενδέχεται να προσφέρουμε εκπτώσεις, προωθητικές ενέργειες, μειωμένες τιμές ή ειδικές προσφορές.
Οι προωθητικές ενέργειες υπόκεινται στους όρους που αναφέρονται μαζί με την προσφορά και μπορεί να έχουν ημερομηνία λήξης, εξαιρέσεις προϊόντων, ελάχιστη αξία παραγγελίας, περιορισμούς διαθεσιμότητας ή άλλες προϋποθέσεις.
Οι εκπτωτικοί κωδικοί πρέπει να εισάγονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μια έκπτωση μπορεί να εφαρμοστεί αφού η παραγγελία έχει ήδη υποβληθεί.
Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε, να ακυρώσουμε ή να αρνηθούμε προωθητικές ενέργειες σε περίπτωση προφανούς σφάλματος, κατάχρησης, απάτης ή τεχνικού προβλήματος, όπου το επιτρέπει ο νόμος.
14. Χρήση του ιστότοπου
Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας μόνο για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που δεν βλάπτει, δεν απενεργοποιεί, δεν υπερφορτώνει και δεν υποβαθμίζει τον ιστότοπο ούτε παρεμποδίζει άλλους χρήστες.
Δεν επιτρέπεται να:
- Χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο για δόλιους, παράνομους ή παραπλανητικούς σκοπούς
- Επιχειρείτε να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα συστήματα, στους λογαριασμούς ή στις διαδικασίες πληρωμής μας
- Εισάγετε ιούς, κακόβουλο λογισμικό, bots, εργαλεία scraping ή επιβλαβή κώδικα
- Αντιγράφετε, αναπαράγετε ή εκμεταλλεύεστε το περιεχόμενο του ιστότοπου χωρίς άδεια
- Χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας με τρόπο που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία ή δικαιώματα τρίτων
Μπορούμε να περιορίσουμε ή να αποκλείσουμε την πρόσβαση στον ιστότοπό μας όταν πιστεύουμε εύλογα ότι έχει σημειωθεί κακή χρήση, απάτη, κατάχρηση ή παράνομη δραστηριότητα.
15. Πνευματική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπού μας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, φωτογραφιών προϊόντων, γραφικών, λογοτύπων, εικονιδίων, διατάξεων σελίδων και στοιχείων σχεδιασμού, ανήκει στη Havelalights, στη Haneda LLC ή στους παρόχους περιεχομένου μας ή τους έχει παραχωρηθεί με άδεια χρήσης.
Δεν επιτρέπεται να αντιγράφετε, να αναπαράγετε, να τροποποιείτε, να διανέμετε, να δημοσιεύετε, να πωλείτε ή να χρησιμοποιείτε το περιεχόμενο του ιστότοπού μας για εμπορικούς σκοπούς χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδειά μας.
16. Περιεχόμενο που υποβάλλουν οι χρήστες
Αν μας στείλετε αξιολογήσεις προϊόντων, μαρτυρίες, φωτογραφίες, βίντεο, σχόλια ή άλλο περιεχόμενο, είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι το περιεχόμενο που υποβάλλετε είναι ακριβές, νόμιμο και δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
Όπου το επιτρέπει ο νόμος και σύμφωνα με τις άδειες που μας παρέχετε, μπορούμε να χρησιμοποιούμε, να προβάλλουμε, να αναπαράγουμε ή να κοινοποιούμε περιεχόμενο που υποβάλλουν οι χρήστες για σκοπούς όπως αξιολογήσεις προϊόντων, εξυπηρέτηση πελατών, βελτίωση του ιστότοπου και μάρκετινγκ.
Μπορούμε να αφαιρέσουμε ή να αρνηθούμε να δημοσιεύσουμε περιεχόμενο που εύλογα θεωρούμε παράνομο, παραπλανητικό, προσβλητικό, άσχετο, δόλιο ή αντίθετο με τους παρόντες Όρους.
17. Απόρρητο και προστασία δεδομένων
Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου μας.
Η Πολιτική απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, με ποιους τα κοινοποιούμε, για πόσο διάστημα τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα μπορεί να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
18. Περιορισμός ευθύνης
Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει ούτε αποκλείει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Havelalights και η Haneda LLC δεν ευθύνονται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, αποθετικές ή τιμωρητικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση του ιστότοπού μας ή των προϊόντων μας.
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική ευθύνη μας για οποιαδήποτε αξίωση σχετικά με την αγορά ενός προϊόντος δεν υπερβαίνει το ποσό που καταβλήθηκε για το προϊόν στο οποίο αφορά η αξίωση.
Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις, αστοχίες ή απώλειες που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας, όπως καθυστερήσεις της DHL ή τοπικών μεταφορικών εταιρειών, τελωνειακές καθυστερήσεις, ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, απεργίες, διαταραχές της εφοδιαστικής αλυσίδας, προβλήματα παρόχων πληρωμών, τεχνικές βλάβες ή κρατικές ενέργειες.
19. Παράπονα καταναλωτών και επίλυση διαφορών
Αν έχετε κάποιο παράπονο ή προβληματισμό, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο support@havelalights.com, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα απευθείας.
Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και μια σαφή περιγραφή του ζητήματος.
Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 48 ωρών.
Αν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο ή σε άλλη ευρωπαϊκή χώρα, μπορεί επίσης να έχετε το δικαίωμα να απευθυνθείτε σε τοπικό φορέα συμβουλευτικής υποστήριξης καταναλωτών, σε αρχή προστασίας καταναλωτών ή σε φορέα επίλυσης διαφορών, ανάλογα με την τοποθεσία σας και την ισχύουσα νομοθεσία.
Καμία διάταξη της παρούσας ενότητας δεν περιορίζει το δικαίωμά σας να αναζητήσετε αποκατάσταση μέσω της τράπεζάς σας, του παρόχου πληρωμών, του εκδότη της κάρτας σας, αρχής προστασίας καταναλωτών ή δικαστηρίου, όπου ισχύει.
20. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες Όροι, καθώς και κάθε διαφορά ή αξίωση που απορρέει από αυτούς ή συνδέεται με αυτούς, διέπονται από το δίκαιο της Πολιτείας του Νέου Μεξικού των Ηνωμένων Πολιτειών.
Αν είστε καταναλωτής, η επιλογή αυτή του εφαρμοστέου δικαίου δεν σας στερεί την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις για την προστασία των καταναλωτών του δικαίου της χώρας στην οποία κατοικείτε. Ειδικότερα, οι καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση διατηρούν την αναγκαστική προστασία της χώρας συνήθους διαμονής τους (βάσει του άρθρου 6 του Κανονισμού Ρώμη Ι), και οι καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο διατηρούν τα αναγκαστικά δικαιώματά τους βάσει του δικαίου του Ηνωμένου Βασιλείου, συμπεριλαμβανομένων του Consumer Rights Act 2015 και των Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν σας εμποδίζει να ασκήσετε αξίωση ενώπιον δικαστηρίου ή άλλου φορέα όπου έχετε το δικαίωμα να το πράξετε βάσει αναγκαστικών διατάξεων, συμπεριλαμβανομένων των δικαστηρίων της χώρας κατοικίας σας.
21. Αλλαγές στους παρόντες Όρους
Μπορεί να ενημερώνουμε κατά καιρούς τους παρόντες Όρους ώστε να αντικατοπτρίζουν αλλαγές στην επιχείρησή μας, στον ιστότοπο, στις πολιτικές, στις νομικές απαιτήσεις ή στις υπηρεσίες μας.
Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα. Όταν κάνουμε αλλαγές, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην αρχή των παρόντων Όρων.
Για την παραγγελία σας ισχύουν οι Όροι που ήταν σε ισχύ τη στιγμή που την υποβάλατε, εκτός αν μια αλλαγή απαιτείται από τον νόμο ή αφορά τη χρήση του ιστότοπου από εσάς μετά την ενημέρωση.
22. Εξυπηρέτηση πελατών
Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους, την παραγγελία σας, την αποστολή, τις επιστροφές, τις πληρωμές, τα αιτήματα εγγύησης ή για οποιαδήποτε άλλη υποστήριξη, επικοινωνήστε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία:
Email: support@havelalights.com
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευ–Παρ 8 π.μ.–7 μ.μ. · Σάβ–Κυρ 10 π.μ.–2 μ.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου
Χρόνος απάντησης: Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 48 ωρών.
Για να υποβάλετε ή να παρακολουθήσετε ένα αίτημα επιστροφής, χρησιμοποιήστε την Πύλη επιστροφών στη διεύθυνση havelalights.com/pages/request-a-return-1.
23. Στοιχεία εταιρείας
Όνομα καταστήματος: Havelalights
Νόμιμος φορέας λειτουργίας: Haneda LLC
Διεύθυνση έδρας: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
Email: support@havelalights.com
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
24. Σχετικές πολιτικές
Πολιτική απορρήτου | Πολιτική αποστολών | Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων | Πολιτική εγγύησης | Πολιτική πληρωμών | Σελίδα επικοινωνίας | Πύλη επιστροφών | Παρακολούθηση παραγγελίας