Πολιτική απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 30 Ιουνίου 2026
Καλώς ήρθατε στην Πολιτική απορρήτου της Havelalights. Η παρούσα Πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, πραγματοποιείτε παραγγελία, επικοινωνείτε μαζί μας, εγγράφεστε για να λαμβάνετε επικοινωνίες μάρκετινγκ ή αλληλεπιδράτε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο με τις υπηρεσίες μας.
Η Havelalights λειτουργεί από την Haneda LLC, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Πολιτεία του Νέου Μεξικού των Ηνωμένων Πολιτειών. Η Havelalights εξυπηρετεί πελάτες σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρωπαϊκή Ένωση (μεταξύ άλλων στη Γερμανία και την Ολλανδία) και πραγματοποιεί επίσης αποστολές στην Αυστραλία, στον Καναδά και σε επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς όπου διατίθενται τα προϊόντα μας.
Η παρούσα Πολιτική απορρήτου ισχύει για τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του https://havelalights.com και των συναφών υπηρεσιών.
Καμία διάταξη της παρούσας Πολιτικής απορρήτου δεν περιορίζει τα δικαιώματα που ενδέχεται να έχετε βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας για την προστασία της ιδιωτικότητας και των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων του UK GDPR, του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ) και άλλων εφαρμοστέων νόμων για την προστασία της ιδιωτικότητας.
1. Ποιοι είμαστε
Όνομα καταστήματος: Havelalights
Νόμιμος φορέας λειτουργίας: Haneda LLC
Διεύθυνση έδρας: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
Email: support@havelalights.com
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
Για τους σκοπούς της εφαρμοστέας νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων, η Haneda LLC είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του ιστότοπου της Havelalights, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
2. Δεδομένα που συλλέγουμε
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, πραγματοποιείτε παραγγελία, δημιουργείτε ή χρησιμοποιείτε λογαριασμό, επικοινωνείτε μαζί μας, ανεβάζετε αποδεικτικά στοιχεία για αίτημα υποστήριξης σχετικά με μια παραγγελία, εγγράφεστε σε επικοινωνίες μάρκετινγκ ή αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας.
2.1 Δεδομένα που μας παρέχετε απευθείας
Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα:
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση email
- Αριθμός τηλεφώνου, εφόσον τον δώσετε
- Διεύθυνση χρέωσης
- Διεύθυνση αποστολής
- Στοιχεία παραγγελιών και ιστορικό αγορών
- Στοιχεία αιτημάτων επιστροφής χρημάτων, ακύρωσης, ανταλλαγής, παραπόνων ή εξυπηρέτησης πελατών
- Φωτογραφίες, βίντεο ή έγγραφα που ανεβάζετε για προϊόντα κατεστραμμένα, ελαττωματικά, λανθασμένα, ελλιπή ή μη σύμφωνα με την περιγραφή
- Μηνύματα που στέλνετε στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας
- Στοιχεία λογαριασμού πελάτη, εφόσον οι λογαριασμοί πελατών είναι ενεργοποιημένοι
- Προτιμήσεις μάρκετινγκ, όπως η εγγραφή σας στη λίστα email ή η διαγραφή σας από αυτήν
- Κριτικές προϊόντων, μαρτυρίες, φωτογραφίες ή άλλο περιεχόμενο που επιλέγετε να υποβάλετε
2.2 Στοιχεία πληρωμής
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από τρίτους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς πιστωτικών καρτών ούτε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στα δικά μας συστήματα.
Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα όπως ο τρόπος πληρωμής, το ποσό της συναλλαγής, τα στοιχεία χρέωσης, δεδομένα πρόληψης απάτης και η κατάσταση επιβεβαίωσης της πληρωμής.
2.3 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα
Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ορισμένα τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα, όπως:
- Διεύθυνση IP
- Τύπος συσκευής
- Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
- Λειτουργικό σύστημα
- Σελίδες που προβλήθηκαν
- Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης
- Ιστότοπος παραπομπής, καμπάνια ή πηγή επισκεψιμότητας
- Κατά προσέγγιση τοποθεσία που προκύπτει από τη διεύθυνση IP σας
- Αναγνωριστικά cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης
- Αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο, το καλάθι, την ολοκλήρωση αγοράς, τα email, τις διαφημίσεις ή τα εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών μας
3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για τους εξής σκοπούς:
- Για την επεξεργασία, την επιβεβαίωση, την εκτέλεση και την παράδοση των παραγγελιών σας
- Για τη διεκπεραίωση πληρωμών, επιστροφών χρημάτων, ακυρώσεων και ανταλλαγών
- Για την εξυπηρέτηση πελατών και την απάντηση στα ερωτήματά σας
- Για τη λειτουργία του ιστότοπου, της ολοκλήρωσης αγοράς, του καλαθιού και των δυνατοτήτων του λογαριασμού
- Για την αποστολή επιβεβαιώσεων παραγγελίας, ενημερώσεων αποστολής, ενημερώσεων για επιστροφές χρημάτων και άλλων μηνυμάτων που σχετίζονται με τις υπηρεσίες μας
- Για τον έλεγχο, τη διερεύνηση και την επίλυση αιτημάτων που αφορούν προϊόντα κατεστραμμένα, ελαττωματικά, λανθασμένα, ελλιπή ή μη σύμφωνα με την περιγραφή
- Για την πρόληψη απάτης, μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών, κατάχρησης του ιστότοπού μας και περιστατικών ασφαλείας
- Για τη συμμόρφωση με νομικές, φορολογικές, λογιστικές και κανονιστικές υποχρεώσεις, καθώς και με υποχρεώσεις προστασίας των καταναλωτών
- Για τη βελτίωση του ιστότοπου, των προϊόντων, της εξυπηρέτησης πελατών και της εμπειρίας αγορών
- Για τη διαχείριση κριτικών προϊόντων, μαρτυριών και περιεχομένου που υποβάλλουν οι χρήστες, όπου η λειτουργία αυτή είναι ενεργοποιημένη
- Για την αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ, εφόσον έχετε εγγραφεί ή εφόσον αυτό επιτρέπεται άλλως από τον νόμο
- Για τη μέτρηση της απόδοσης του ιστότοπου, της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων και της αλληλεπίδρασης των πελατών, όπου το επιτρέπουν οι επιλογές σας για τα cookies και η εφαρμοστέα νομοθεσία
4. Νομικές βάσεις της επεξεργασίας
Όπου εφαρμόζονται το UK GDPR, ο ΓΚΠΔ της ΕΕ ή παρόμοιοι νόμοι για την προστασία δεδομένων, βασιζόμαστε στις ακόλουθες νομικές βάσεις:
| Σκοπός | Νομική βάση |
|---|---|
| Επεξεργασία, επιβεβαίωση, εκτέλεση και παράδοση παραγγελιών | Εκτέλεση σύμβασης |
| Διεκπεραίωση πληρωμών και επιστροφών χρημάτων | Εκτέλεση σύμβασης· νομική υποχρέωση, κατά περίπτωση |
| Διαχείριση εξυπηρέτησης πελατών, επιστροφών χρημάτων, ανταλλαγών, ακυρώσεων και παραπόνων | Εκτέλεση σύμβασης· έννομα συμφέροντα |
| Διερεύνηση προϊόντων ελαττωματικών, κατεστραμμένων, λανθασμένων, ελλιπών ή μη σύμφωνων με την περιγραφή | Εκτέλεση σύμβασης· έννομα συμφέροντα· νομική υποχρέωση, κατά περίπτωση |
| Πρόληψη απάτης, ασφάλεια του ιστότοπου και πρόληψη κατάχρησης | Έννομα συμφέροντα· νομική υποχρέωση, κατά περίπτωση |
| Τήρηση φορολογικών, λογιστικών και επιχειρηματικών αρχείων | Νομική υποχρέωση· έννομα συμφέροντα |
| Απαραίτητα cookies του ιστότοπου, καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς και λειτουργίες ασφαλείας | Εκτέλεση σύμβασης· έννομα συμφέροντα |
| Cookies ανάλυσης και μη απαραίτητες τεχνολογίες παρακολούθησης | Συγκατάθεση, όπου απαιτείται από τον νόμο |
| Cookies μάρκετινγκ και εξατομικευμένη διαφήμιση | Συγκατάθεση, όπου απαιτείται από τον νόμο |
| Email μάρκετινγκ και προωθητικά μηνύματα | Συγκατάθεση ή έννομα συμφέροντα, ανάλογα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και τη σχέση σας μαζί μας |
| Βελτίωση του ιστότοπου, των προϊόντων και των υπηρεσιών μας | Έννομα συμφέροντα |
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και παράγουν έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.
5. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία του ιστότοπού μας, την υποστήριξη της ολοκλήρωσης αγοράς, την απομνημόνευση των προτιμήσεών σας, την ανάλυση της απόδοσης του ιστότοπου και, όπου είναι ενεργοποιημένο και επιτρέπεται, την υποστήριξη του μάρκετινγκ και της διαφήμισης.
5.1 Είδη cookies που ενδέχεται να χρησιμοποιούμε
- Απαραίτητα cookies: Απαιτούνται για βασικές λειτουργίες του ιστότοπου, όπως το καλάθι, η ολοκλήρωση αγοράς, η ασφάλεια, η πρόληψη απάτης και η πρόσβαση στον λογαριασμό.
- Cookies λειτουργικότητας: Χρησιμοποιούνται για την απομνημόνευση προτιμήσεων όπως η περιοχή, το νόμισμα, η γλώσσα ή οι ρυθμίσεις cookies.
- Cookies ανάλυσης: Χρησιμοποιούνται για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπό μας και να βελτιώσουμε την απόδοσή του.
- Cookies μάρκετινγκ: Χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της απόδοσης των διαφημίσεων και την προβολή σχετικών διαφημίσεων, όπου είναι ενεργοποιημένα και επιτρέπεται.
Τα απαραίτητα cookies είναι αναγκαία για τη λειτουργία του ιστότοπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν μέσω του banner cookies. Τα μη απαραίτητα cookies, όπως τα cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ, χρησιμοποιούνται μόνο όπου το επιτρέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία και, όπου απαιτείται, αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας.
5.2 Διαχείριση των προτιμήσεών σας για τα cookies
Το banner συγκατάθεσης για τα cookies παρέχεται από το Pandectes GDPR Compliance, μια πλατφόρμα διαχείρισης συγκατάθεσης που είναι εγκατεστημένη στο κατάστημά μας στο Shopify. Το Pandectes σαρώνει και κατηγοριοποιεί τα cookies που χρησιμοποιούνται στον ιστότοπό μας, εμφανίζει το banner cookies κατά την είσοδό σας, καταγράφει τις επιλογές συγκατάθεσής σας και ελέγχει πότε επιτρέπεται να εκτελούνται τα μη απαραίτητα cookies και τα σενάρια παρακολούθησης. Για τους επισκέπτες από το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρωπαϊκή Ένωση, τα μη απαραίτητα cookies (όπως τα cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ) αποκλείονται μέχρι να δώσετε τη συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις προηγούμενης συγκατάθεσης του UK GDPR, του ΓΚΠΔ της ΕΕ και της Οδηγίας για την ηλεκτρονική ιδιωτικότητα (ePrivacy).
Κατά την πρώτη σας επίσκεψη στον ιστότοπό μας, το banner του Pandectes σάς επιτρέπει να αποδεχτείτε, να απορρίψετε ή να προσαρμόσετε τα μη απαραίτητα cookies ανά κατηγορία. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, ανοίγοντας ξανά τις ρυθμίσεις cookies από το κουμπί προτιμήσεων cookies που υπάρχει στον ιστότοπό μας. Στις ίδιες ρυθμίσεις cookies θα βρείτε αναλυτική και τακτικά ενημερωμένη λίστα των cookies που χρησιμοποιούμε, ομαδοποιημένων ανά κατηγορία.
5.3 Διαχείριση των cookies μέσω του προγράμματος περιήγησης
Εκτός από το banner cookies, μπορείτε να ελέγχετε, να αποκλείετε ή να διαγράφετε cookies απευθείας από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης σάς επιτρέπουν να βλέπετε τα cookies που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας, να τα διαγράφετε ένα προς ένα ή όλα μαζί και να αποκλείετε τα cookies ορισμένων ή όλων των ιστότοπων. Ακολουθούν οι επίσημες οδηγίες για τα πιο διαδεδομένα προγράμματα περιήγησης:
- Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: support.mozilla.org/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
- Apple Safari: support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-sfri11471/mac
- Microsoft Edge: support.microsoft.com/microsoft-edge
Αν χρησιμοποιείτε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, ανατρέξτε στις σελίδες βοήθειας ή ρυθμίσεών του για οδηγίες σχετικά με τη διαχείριση των cookies. Σημειώστε ότι τα απαραίτητα cookies δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν μέσω του banner cookies και ότι ο αποκλεισμός ή η διαγραφή ορισμένων cookies μέσω του προγράμματος περιήγησης ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργία του ιστότοπου, μεταξύ άλλων του καλαθιού και της ολοκλήρωσης αγοράς.
6. Εργαλεία ανάλυσης, διαφήμισης και μέτρησης
Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εργαλεία ανάλυσης, διαφήμισης και μέτρησης για να κατανοούμε την απόδοση του ιστότοπου, να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας, να μετράμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων και να προβάλλουμε σχετικές διαφημίσεις, όπου επιτρέπεται.
Τα εργαλεία αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν υπηρεσίες πλατφορμών όπως η Google, το Shopify, η Meta ή άλλοι πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης και διαφήμισης, ανάλογα με το ποια εργαλεία είναι ενεργά στον ιστότοπό μας τη στιγμή της επίσκεψής σας.
Όπου χρησιμοποιούμε υπηρεσίες της Google για ανάλυση ή διαφήμιση, εφαρμόζουμε το Google Consent Mode, ώστε τα εργαλεία αυτά να σέβονται τις επιλογές σας για τα cookies. Οι μη απαραίτητες ετικέτες ενεργοποιούνται μόνο αφού δώσετε τη σχετική συγκατάθεση, όπου αυτό απαιτείται από τον νόμο.
Όπου απαιτείται από τον νόμο, τα cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ ή παρόμοιες τεχνολογίες χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε ή να αλλάξετε τη συγκατάθεσή σας μέσω των επιλογών cookies που υπάρχουν στον ιστότοπό μας, κατά περίπτωση.
7. Υπηρεσίες του Shopify και της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου
Το κατάστημά μας φιλοξενείται στο Shopify. Το Shopify παρέχει την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που μας επιτρέπει να προβάλλουμε προϊόντα, να λειτουργούμε το καλάθι και την ολοκλήρωση αγοράς, να επεξεργαζόμαστε παραγγελίες, να διαχειριζόμαστε πληρωμές και λογαριασμούς πελατών, να υποστηρίζουμε την πρόληψη απάτης και να παρέχουμε συναφείς λειτουργίες του καταστήματος.
Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας ή πραγματοποιείτε παραγγελία, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία από το Shopify και συναφείς υπηρεσίες του Shopify, στον βαθμό που είναι αναγκαίο για την παροχή του ηλεκτρονικού καταστήματος, της ολοκλήρωσης αγοράς, των πληρωμών, της διαχείρισης παραγγελιών, της πρόληψης απάτης, της φιλοξενίας και συναφών υπηρεσιών.
8. Κοινοποίηση των δεδομένων σας
Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όπου είναι αναγκαίο για τη λειτουργία της επιχείρησής μας, την παροχή των υπηρεσιών μας, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή την προστασία των δικαιωμάτων μας.
Ενδέχεται να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε:
- Παρόχους πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το Shopify, για τη λειτουργία του ιστότοπου και της ολοκλήρωσης αγοράς
- Φορείς επεξεργασίας πληρωμών, για τη διεκπεραίωση πληρωμών, επιστροφών χρημάτων και ελέγχων για απάτη
- Μεταφορικές εταιρείες και συνεργάτες εφοδιαστικής, για την παράδοση των παραγγελιών
- Εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών, για τη διαχείριση επιστροφών χρημάτων, ανταλλαγών, ακυρώσεων, παραπόνων και ερωτημάτων πελατών
- Παρόχους υπηρεσιών email και επικοινωνίας, για την αποστολή ενημερώσεων παραγγελιών, απαντήσεων υποστήριξης, μηνυμάτων εξυπηρέτησης και, όπου επιτρέπεται, μηνυμάτων μάρκετινγκ
- Παρόχους υπηρεσιών ανάλυσης και διαφήμισης, όπου είναι ενεργοποιημένοι και το επιτρέπουν οι επιλογές σας για τα cookies και η εφαρμοστέα νομοθεσία
- Εργαλεία κριτικών και περιεχομένου χρηστών, όπου είναι ενεργοποιημένες οι κριτικές προϊόντων, οι φωτογραφίες πελατών ή οι μαρτυρίες
- Παρόχους υπηρεσιών πρόληψης απάτης και ασφάλειας, για την προστασία του ιστότοπου, των πελατών, των πληρωμών και της επιχείρησής μας
- Επαγγελματίες συμβούλους, όπως λογιστές, νομικούς συμβούλους, φορολογικούς συμβούλους, συμβούλους κανονιστικής συμμόρφωσης ή ασφαλιστές
- Κρατικές αρχές, ρυθμιστικούς φορείς, δικαστήρια, τελωνειακές αρχές ή αρχές επιβολής του νόμου, όπου απαιτείται από τον νόμο ή είναι αναγκαίο για την προστασία των δικαιωμάτων μας
Απαιτούμε από τους παρόχους υπηρεσιών να χειρίζονται τα προσωπικά δεδομένα με ασφάλεια και αποκλειστικά για τους σκοπούς για τους οποίους τους έχουμε αναθέσει τις υπηρεσίες τους.
9. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων
Επειδή η Havelalights λειτουργεί από εταιρεία εγγεγραμμένη στις Ηνωμένες Πολιτείες και χρησιμοποιεί παρόχους υπηρεσιών που ενδέχεται να δραστηριοποιούνται διεθνώς, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται σε χώρες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή της χώρας διαμονής σας, να είναι προσβάσιμα από αυτές ή να υποβάλλονται σε επεξεργασία σε αυτές.
Όπου η εφαρμοστέα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων απαιτεί εγγυήσεις για τις διεθνείς διαβιβάσεις, βασιζόμαστε σε κατάλληλους μηχανισμούς διαβίβασης. Σε αυτούς μπορεί να περιλαμβάνονται κανονισμοί επάρκειας, συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, η Συμφωνία Διεθνούς Διαβίβασης Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου ή το Προσάρτημα του Ηνωμένου Βασιλείου (UK Addendum), ή άλλες νομικά αναγνωρισμένες εγγυήσεις, κατά περίπτωση.
Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα ώστε τα προσωπικά δεδομένα που διαβιβάζονται διεθνώς να παραμένουν προστατευμένα σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική απορρήτου και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
10. Διατήρηση δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι εύλογα αναγκαίο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου, μεταξύ άλλων για την παροχή υπηρεσιών, τη διαχείριση παραγγελιών, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, την επίλυση διαφορών, την πρόληψη απάτης και την εφαρμογή συμφωνιών.
Οι συνήθεις χρόνοι διατήρησης είναι οι εξής:
- Αρχεία παραγγελιών και συναλλαγών: διατηρούνται για το διάστημα που απαιτείται για φορολογικούς, λογιστικούς, νομικούς και επιχειρηματικούς σκοπούς τήρησης αρχείων.
- Αρχεία εξυπηρέτησης πελατών, επιστροφών χρημάτων, ακυρώσεων, ανταλλαγών και παραπόνων: διατηρούνται για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για την επίλυση του ζητήματος και την τήρηση εύλογων επιχειρηματικών αρχείων.
- Φωτογραφίες, βίντεο ή αποδεικτικά στοιχεία που υποβάλλονται για αιτήματα υποστήριξης: διατηρούνται για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για την εξέταση και την επίλυση του αιτήματος και την τήρηση εύλογων αρχείων.
- Στοιχεία λογαριασμού πελάτη: διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή όσο απαιτείται για νομικούς σκοπούς, σκοπούς ασφαλείας ή επιχειρηματικούς σκοπούς.
- Προτιμήσεις μάρκετινγκ: διατηρούνται έως ότου διαγραφείτε από τη λίστα, ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή τα δεδομένα δεν είναι πλέον αναγκαία.
- Δεδομένα cookies και ανάλυσης: διατηρούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις και τους χρόνους διατήρησης των αντίστοιχων εργαλείων, κατά περίπτωση.
- Αρχεία πρόληψης απάτης και ασφάλειας: διατηρούνται για όσο διάστημα είναι εύλογα αναγκαίο για την προστασία του ιστότοπου, των πελατών, των πληρωμών και της επιχείρησής μας.
Όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν είναι πλέον αναγκαία, θα τα διαγράφουμε, θα τα ανωνυμοποιούμε ή θα τα διατηρούμε με ασφάλεια μόνο όπου αυτό είναι αναγκαίο για νομικούς λόγους ή για λόγους έννομου επιχειρηματικού συμφέροντος.
11. Τα δικαιώματά σας για την προστασία των δεδομένων σας
Ανάλογα με τον τόπο όπου βρίσκεστε και την εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων του UK GDPR, του ΓΚΠΔ της ΕΕ και άλλων εφαρμοστέων νόμων για την προστασία της ιδιωτικότητας, ενδέχεται να έχετε δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα.
Τα δικαιώματα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς
- Το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
- Το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων
- Το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας
- Το δικαίωμα εναντίωσης σε ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας
- Το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, κατά περίπτωση
- Το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση
- Το δικαίωμα εναντίωσης στην απευθείας εμπορική προώθηση
- Το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε αρχή προστασίας δεδομένων
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@havelalights.com. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε αρκετές πληροφορίες ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε την παραγγελία, τον λογαριασμό ή την επικοινωνία σας μαζί μας και να διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας.
Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν ικανοποιήσουμε ορισμένα αιτήματα. Θα σας απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που ορίζει η εφαρμοστέα νομοθεσία.
12. Επικοινωνίες μάρκετινγκ
Αν εγγραφείτε για να λαμβάνετε επικοινωνίες μάρκετινγκ, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email σας για να σας στέλνουμε προωθητικά μηνύματα, ενημερώσεις για προϊόντα, προσφορές ή άλλο περιεχόμενο μάρκετινγκ.
Μπορείτε να διαγραφείτε από τα email μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή πατώντας τον σύνδεσμο διαγραφής στα email μας ή επικοινωνώντας μαζί μας στο support@havelalights.com.
Ενδέχεται να συνεχίσουμε να σας στέλνουμε μηνύματα που δεν αφορούν το μάρκετινγκ και σχετίζονται με την παραγγελία, τον λογαριασμό, την επιστροφή χρημάτων, την ανταλλαγή, την ακύρωση, το αίτημα εξυπηρέτησης πελατών ή την ασφάλεια, καθώς και νομικές ειδοποιήσεις.
13. Κριτικές προϊόντων και περιεχόμενο χρηστών
Αν υποβάλετε κριτική προϊόντος, φωτογραφία, βίντεο, μαρτυρία ή άλλο περιεχόμενο χρήστη, ενδέχεται να επεξεργαστούμε το περιεχόμενο αυτό για να προβάλλουμε κριτικές, να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας, να απαντήσουμε στα σχόλια των πελατών ή να υποστηρίξουμε το μάρκετινγκ μας, όπου το επιτρέπουν ο νόμος και τυχόν άδειες που μας έχετε παραχωρήσει.
Μην συμπεριλαμβάνετε στο δημόσιο κείμενο της κριτικής σας προσωπικά δεδομένα που δεν θέλετε να είναι ορατά σε άλλους.
Αν χρησιμοποιήσουμε φωτογραφίες, κριτικές ή μαρτυρίες πελατών για σκοπούς μάρκετινγκ, θα το κάνουμε σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και τις άδειες που συνδέονται με το εκάστοτε περιεχόμενο.
14. Ασφάλεια
Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κακή χρήση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL, η οποία συμβάλλει στην προστασία των πληροφοριών που μεταδίδονται μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και του ιστότοπού μας. Τα στοιχεία πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω ασφαλών τρίτων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών.
Καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής. Επομένως, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια, αλλά φροντίζουμε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με κατάλληλες διασφαλίσεις.
15. Προστασία των δεδομένων των παιδιών
Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες και όχι σε παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση, όπου αυτή απαιτείται από τον νόμο.
Αν πιστεύετε ότι κάποιο παιδί μάς έχει δώσει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@havelalights.com, ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα και να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.
16. Σύνδεσμοι τρίτων
Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους και υπηρεσίες τρίτων, παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, σελίδες παρακολούθησης αποστολών, πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή εξωτερικές πηγές. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές προστασίας δεδομένων, την ασφάλεια ή το περιεχόμενο ιστότοπων τρίτων.
Σας συνιστούμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου όλων των ιστότοπων ή υπηρεσιών τρίτων που χρησιμοποιείτε.
17. Αρχές προστασίας δεδομένων
Αν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο και έχετε ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο χειρισμού των προσωπικών σας δεδομένων, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να απευθυνθείτε στο Information Commissioner’s Office (ICO) του Ηνωμένου Βασιλείου.
Αν βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο support@havelalights.com, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε απευθείας το ζήτημά σας.
18. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική απορρήτου
Ενδέχεται να επικαιροποιούμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική απορρήτου, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στην επιχείρησή μας, στον ιστότοπο, στους παρόχους υπηρεσιών, στις νομικές απαιτήσεις ή στις πρακτικές προστασίας δεδομένων.
Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα. Όταν πραγματοποιούμε αλλαγές, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην αρχή της παρούσας πολιτικής.
19. Στοιχεία επικοινωνίας
Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία:
Όνομα καταστήματος: Havelalights
Νόμιμος φορέας λειτουργίας: Haneda LLC
Διεύθυνση έδρας: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
Email: support@havelalights.com
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευ.–Παρ. 8 π.μ.–7 μ.μ. · Σάβ.–Κυρ. 10 π.μ.–2 μ.μ. (ώρα Ηνωμένου Βασιλείου)
Χρόνος απάντησης: Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 48 ωρών
20. Σχετικές πολιτικές
Όροι χρήσης | Πολιτική αποστολών | Πολιτική πληρωμών | Επικοινωνία | Πύλη επιστροφών | Παρακολούθηση παραγγελίας