Europski dizajn iz Amsterdama — Besplatna dostava za sve narudžbe s odredištem Ujedinjeno Kraljevstvo — 2 godine jamstva na svaku svjetiljku —Europski dizajn iz Amsterdama — Besplatna dostava za sve narudžbe s odredištem Ujedinjeno Kraljevstvo — 2 godine jamstva na svaku svjetiljku —Europski dizajn iz Amsterdama — Besplatna dostava za sve narudžbe s odredištem Ujedinjeno Kraljevstvo — 2 godine jamstva na svaku svjetiljku —Europski dizajn iz Amsterdama — Besplatna dostava za sve narudžbe s odredištem Ujedinjeno Kraljevstvo — 2 godine jamstva na svaku svjetiljku —

Rasprodaja prije Black Fridaya ·  do 40 % popusta

Pravila zaštite privatnosti


Zadnje ažuriranje: 30. lipnja 2026.

Dobro došli u Pravila privatnosti trgovine Havelalights. Ovim Pravilima privatnosti objašnjavamo kako prikupljamo, upotrebljavamo, pohranjujemo, dijelimo i štitimo tvoje osobne podatke kada posjećuješ našu web-stranicu, naručuješ, kontaktiraš nas, prijavljuješ se na marketinške obavijesti ili na drugi način koristiš naše usluge.

Trgovinom Havelalights upravlja Haneda LLC, društvo registrirano u saveznoj državi New Mexico, Sjedinjene Američke Države. Havelalights poslužuje kupce u cijelom Ujedinjenom Kraljevstvu i Europskoj uniji (uključujući Njemačku i Nizozemsku) te dostavlja i u Australiju, Kanadu i odabrana međunarodna odredišta u kojima su naši proizvodi dostupni.

Ova Pravila privatnosti primjenjuju se na osobne podatke koji se obrađuju putem https://havelalights.com i povezanih usluga.

Ništa u ovim Pravilima privatnosti ne ograničava prava koja možeš imati prema primjenjivim propisima o privatnosti i zaštiti podataka, uključujući UK GDPR, EU GDPR i druge primjenjive propise o privatnosti.

1. Tko smo mi

Naziv trgovine: Havelalights
Pravni subjekt koji upravlja trgovinom: Haneda LLC
Adresa registriranog sjedišta: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-pošta: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201

Za potrebe primjenjivih propisa o privatnosti, Haneda LLC je voditelj obrade osobnih podataka koji se obrađuju putem web-stranice Havelalights, osim ako nije drukčije navedeno.

2. Podaci koje prikupljamo

Osobne podatke prikupljamo kada posjećuješ našu web-stranicu, naručuješ, otvaraš ili koristiš korisnički račun, kontaktiraš nas, učitavaš dokaze uz zahtjev za podršku u vezi s narudžbom, prijavljuješ se na marketinške obavijesti ili na drugi način koristiš našu web-stranicu i usluge.

2.1 Podaci koje nam izravno daješ

Ovisno o tome kako koristiš našu web-stranicu, možemo prikupljati sljedeće podatke:

  • Ime i prezime
  • Adresa e-pošte
  • Broj telefona, ako ga navedeš
  • Adresa za račun
  • Adresa za dostavu
  • Pojedinosti o narudžbi i povijest kupnje
  • Pojedinosti o zahtjevima za povrat novca, otkaz, zamjenu, prigovorima ili zahtjevima korisničkoj službi
  • Fotografije, videozapisi ili dokumenti koje učitaš za oštećene, neispravne, pogrešne, nepotpune proizvode ili proizvode koji ne odgovaraju opisu
  • Poruke poslane našoj korisničkoj službi
  • Podaci o korisničkom računu, ako su korisnički računi omogućeni
  • Marketinške postavke, primjerice status prijave na obavijesti e-poštom ili odjave
  • Recenzije proizvoda, preporuke, fotografije ili drugi sadržaj koji odlučiš poslati

2.2 Podaci o plaćanju

Plaćanja sigurno obrađuju vanjski pružatelji usluga plaćanja. Na vlastitim sustavima ne pohranjujemo pune brojeve kreditnih kartica niti potpune podatke o platnim karticama.

Pružatelji usluga plaćanja mogu obrađivati podatke kao što su način plaćanja, iznos transakcije, podaci za naplatu, podaci za sprječavanje prijevara i status potvrde plaćanja.

2.3 Automatski prikupljeni podaci

Kada posjećuješ našu web-stranicu, određeni tehnički podaci i podaci o korištenju mogu se prikupljati automatski, uključujući:

  • IP adresu
  • Vrstu uređaja
  • Vrstu i verziju preglednika
  • Operacijski sustav
  • Pregledane stranice
  • Datum i vrijeme pristupa
  • Web-stranicu, kampanju ili izvor prometa s kojeg dolaziš
  • Približnu lokaciju utvrđenu na temelju IP adrese
  • Identifikatore kolačića i slične tehnologije praćenja
  • Interakcije s našom web-stranicom, košaricom, naplatom, e-porukama, oglasima ili alatima korisničke službe

3. Kako upotrebljavamo tvoje podatke

Osobne podatke upotrebljavamo u sljedeće svrhe:

  • Za obradu, potvrdu, izvršenje i dostavu tvojih narudžbi
  • Za obradu plaćanja, povrata novca, otkaza i zamjena
  • Za pružanje korisničke podrške i odgovaranje na tvoje upite
  • Za rad naše web-stranice, naplate, košarice i funkcija korisničkog računa
  • Za slanje potvrda narudžbi, obavijesti o dostavi, obavijesti o povratu novca i drugih poruka povezanih s uslugom
  • Za provjeru, istraživanje i rješavanje zahtjeva koji se odnose na oštećene, neispravne, pogrešne, nepotpune proizvode ili proizvode koji ne odgovaraju opisu
  • Za sprječavanje prijevara, neovlaštenih transakcija, zlouporabe naše web-stranice i sigurnosnih incidenata
  • Za ispunjavanje zakonskih, poreznih, računovodstvenih, regulatornih obveza i obveza zaštite potrošača
  • Za poboljšanje naše web-stranice, proizvoda, korisničke službe i iskustva kupnje
  • Za upravljanje recenzijama proizvoda, preporukama i sadržajem koji šalju korisnici, ako je ta funkcija omogućena
  • Za slanje marketinških poruka ako postoji tvoja prijava na njih ili ako je to na drugi način dopušteno zakonom
  • Za mjerenje učinkovitosti web-stranice, uspješnosti oglašavanja i angažmana kupaca, ako to dopuštaju tvoje postavke kolačića i primjenjivi propisi

4. Pravne osnove obrade

Ako se primjenjuju UK GDPR, EU GDPR ili slični propisi o zaštiti podataka, oslanjamo se na sljedeće pravne osnove:

Svrha Pravna osnova
Obrada, potvrda, izvršenje i dostava narudžbi Izvršenje ugovora
Obrada plaćanja i povrat novca Izvršenje ugovora; pravna obveza, ako je primjenjivo
Korisnička podrška, povrati novca, zamjene, otkazi i prigovori Izvršenje ugovora; legitimni interesi
Ispitivanje neispravnih, oštećenih, pogrešnih, nepotpunih proizvoda ili proizvoda koji ne odgovaraju opisu Izvršenje ugovora; legitimni interesi; pravna obveza, ako je primjenjivo
Sprječavanje prijevara, sigurnost web-stranice i sprječavanje zlouporabe Legitimni interesi; pravna obveza, ako je primjenjivo
Porezna, računovodstvena i poslovna evidencija Pravna obveza; legitimni interesi
Nužni kolačići web-stranice, košarica, naplata i sigurnosne funkcije Izvršenje ugovora; legitimni interesi
Analitički kolačići i tehnologije praćenja koje nisu nužne Privola, ako je zakonom propisana
Marketinški kolačići i personalizirano oglašavanje Privola, ako je zakonom propisana
Marketing putem e-pošte i promotivne poruke Privola ili legitimni interesi, ovisno o primjenjivim propisima i tvom odnosu s nama
Poboljšanje naše web-stranice, proizvoda i usluga Legitimni interesi

Ne donosimo odluke koje proizvode pravne učinke za tebe ili na sličan način znatno utječu na tebe, a koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi tvojih osobnih podataka.

5. Kolačići i slične tehnologije

Kolačiće i slične tehnologije upotrebljavamo za rad naše web-stranice, podršku funkcijama naplate, pamćenje tvojih postavki, analizu učinkovitosti web-stranice te, ako je omogućeno i dopušteno, za podršku marketingu i oglašavanju.

5.1 Vrste kolačića koje možemo upotrebljavati

  • Nužni kolačići: potrebni za osnovne funkcije web-stranice kao što su košarica, naplata, sigurnost, sprječavanje prijevara i pristup korisničkom računu.
  • Funkcionalni kolačići: služe za pamćenje postavki kao što su regija, valuta, jezik ili postavke kolačića.
  • Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu web-stranicu i poboljšati njezin rad.
  • Marketinški kolačići: služe za mjerenje uspješnosti oglašavanja i prikazivanje relevantnih oglasa, ako je to omogućeno i dopušteno.

Nužni kolačići potrebni su za rad web-stranice i ne mogu se isključiti putem našeg natpisa o kolačićima. Kolačići koji nisu nužni, kao što su analitički i marketinški kolačići, upotrebljavaju se samo ako to dopuštaju primjenjivi propisi i, kada je to propisano, nakon što daš privolu.

5.2 Upravljanje postavkama kolačića

Natpis za privolu za kolačiće pruža Pandectes GDPR Compliance, platforma za upravljanje privolama instalirana u našoj Shopify trgovini. Pandectes skenira i razvrstava kolačiće koji se upotrebljavaju na našoj web-stranici, prikazuje natpis o kolačićima kada dođeš na stranicu, bilježi tvoje odluke o privoli i određuje kada se smiju pokrenuti kolačići koji nisu nužni i skripte za praćenje. Za posjetitelje iz Ujedinjenog Kraljevstva i Europske unije kolačići koji nisu nužni (kao što su analitički i marketinški kolačići) blokirani su dok ne daš privolu, u skladu sa zahtjevima za prethodnu privolu iz UK GDPR-a, EU GDPR-a i Direktive o e-privatnosti.

Kada prvi put posjetiš našu web-stranicu, natpis Pandectes omogućuje ti da prihvatiš, odbiješ ili prilagodiš kolačiće koji nisu nužni, po kategorijama. Privolu možeš u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući tako da ponovno otvoriš postavke kolačića putem gumba za postavke kolačića dostupnog na našoj web-stranici. Detaljan i redovito ažuriran popis kolačića koje upotrebljavamo, razvrstan po kategorijama, dostupan je u tim postavkama kolačića.

5.3 Upravljanje kolačićima putem preglednika

Osim putem našeg natpisa o kolačićima, kolačiće možeš kontrolirati, blokirati ili brisati izravno u postavkama svog web-preglednika. Većina preglednika omogućuje pregled kolačića pohranjenih na uređaju, njihovo pojedinačno ili skupno brisanje te blokiranje kolačića nekih ili svih web-stranica. Službene upute za najčešće preglednike nalaze se ovdje:

Ako koristiš neki drugi preglednik, upute za upravljanje kolačićima potraži na stranicama pomoći ili postavki tog preglednika. Napominjemo da se nužni kolačići ne mogu isključiti putem našeg natpisa o kolačićima te da blokiranje ili brisanje određenih kolačića u pregledniku može utjecati na rad web-stranice, uključujući funkcije košarice i naplate.

6. Alati za analitiku, oglašavanje i mjerenje

Možemo upotrebljavati alate za analitiku, oglašavanje i mjerenje kako bismo razumjeli učinkovitost web-stranice, poboljšali svoje usluge, mjerili uspješnost oglašavanja i prikazivali relevantne oglase ako je to dopušteno.

Ti alati mogu uključivati usluge platformi kao što su Google, Shopify, Meta ili drugi pružatelji usluga analitike i oglašavanja, ovisno o tome koji su alati aktivni na našoj web-stranici u trenutku tvog posjeta.

Ako upotrebljavamo Googleove usluge za analitiku ili oglašavanje, primjenjujemo Google Consent Mode kako bi ti alati poštovali tvoje odluke o kolačićima. Oznake koje nisu nužne aktiviraju se tek nakon što daš odgovarajuću privolu, ako je to zakonom propisano.

Ako je to zakonom propisano, analitički i marketinški kolačići ili slične tehnologije upotrebljavat će se samo uz tvoju privolu. Privolu možeš povući ili promijeniti putem opcija za kolačiće dostupnih na našoj web-stranici, ako je primjenjivo.

7. Shopify i usluge platforme za e-trgovinu

Naša trgovina smještena je na platformi Shopify. Shopify pruža platformu za e-trgovinu koja nam omogućuje prikaz proizvoda, rad košarice i naplate, obradu narudžbi, upravljanje plaćanjima, vođenje korisničkih računa, sprječavanje prijevara i druge povezane funkcije trgovine.

Kada koristiš našu web-stranicu ili naručuješ, Shopify i povezane Shopify usluge mogu obrađivati osobne podatke u mjeri potrebnoj za pružanje internetske trgovine, naplate, plaćanja, upravljanja narudžbama, sprječavanja prijevara, smještaja na poslužitelju i povezanih usluga.

8. Dijeljenje tvojih podataka

Tvoje osobne podatke ne prodajemo. Osobne podatke dijelimo samo kada je to potrebno za poslovanje, pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obveza ili zaštitu naših prava.

Osobne podatke možemo dijeliti s:

  • pružateljima platformi za e-trgovinu, uključujući Shopify, radi rada naše web-stranice i naplate
  • pružateljima usluga plaćanja, radi obrade plaćanja, povrata novca i provjera radi sprječavanja prijevara
  • dostavnim službama i logističkim partnerima, radi dostave narudžbi
  • alatima za korisničku podršku, radi upravljanja povratima novca, zamjenama, otkazima, prigovorima i upitima kupaca
  • pružateljima usluga e-pošte i komunikacije, radi slanja obavijesti o narudžbi, odgovora korisničke službe, servisnih poruka i marketinških poruka ako je to dopušteno
  • pružateljima usluga analitike i oglašavanja, ako je to omogućeno i dopušteno tvojim postavkama kolačića i primjenjivim propisima
  • alatima za recenzije i sadržaj korisnika, ako su omogućene recenzije proizvoda, fotografije kupaca ili preporuke
  • pružateljima usluga za sprječavanje prijevara i sigurnost, radi zaštite naše web-stranice, kupaca, plaćanja i poslovanja
  • stručnim savjetnicima, kao što su računovođe, pravni savjetnici, porezni savjetnici, savjetnici za usklađenost ili osiguravatelji
  • državnim tijelima, regulatorima, sudovima, carinskim tijelima ili tijelima kaznenog progona, ako to zahtijeva zakon ili je potrebno radi zaštite naših prava

Od pružatelja usluga zahtijevamo da s osobnim podacima postupaju sigurno i isključivo u svrhe za koje su angažirani.

9. Međunarodni prijenosi podataka

Budući da trgovinom Havelalights upravlja društvo registrirano u Sjedinjenim Američkim Državama i da se koristi pružateljima usluga koji mogu poslovati na međunarodnoj razini, tvoji osobni podaci mogu se prenositi u zemlje izvan Ujedinjenog Kraljevstva, Europskog gospodarskog prostora ili tvoje zemlje boravišta, ili im se iz tih zemalja može pristupati ili ih se ondje obrađivati.

Kada primjenjivi propisi o zaštiti podataka zahtijevaju zaštitne mjere za međunarodne prijenose, oslanjamo se na odgovarajuće mehanizme prijenosa. Oni mogu uključivati propise o primjerenosti, ugovore o obradi podataka, standardne ugovorne klauzule, britanski Međunarodni ugovor o prijenosu podataka (IDTA) ili UK Addendum ili druge zakonski priznate zaštitne mjere, ako je primjenjivo.

Poduzimamo razumne korake kako bismo osigurali da osobni podaci preneseni u inozemstvo ostanu zaštićeni u skladu s ovim Pravilima privatnosti i primjenjivim propisima.

10. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovim Pravilima privatnosti, uključujući pružanje usluga, upravljanje narudžbama, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova, sprječavanje prijevara i provedbu ugovora.

Uobičajena razdoblja čuvanja uključuju:

  • Evidencija o narudžbama i transakcijama: čuva se tijekom razdoblja propisanog za porezne, računovodstvene, pravne i poslovne svrhe vođenja evidencije.
  • Evidencija o korisničkoj podršci, povratima novca, otkazima, zamjenama i prigovorima: čuva se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje pitanja i vođenje razumne poslovne evidencije.
  • Fotografije, videozapisi ili dokazi poslani uz zahtjeve za podršku: čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za pregled i rješavanje zahtjeva te vođenje razumne evidencije.
  • Podaci o korisničkom računu: čuvaju se dok je račun aktivan ili koliko je potrebno iz pravnih, sigurnosnih ili poslovnih razloga.
  • Marketinške postavke: čuvaju se dok se ne odjaviš, ne povučeš privolu ili dok podaci više nisu potrebni.
  • Podaci kolačića i analitike: čuvaju se u skladu s postavkama i razdobljima čuvanja odgovarajućih alata, ako je primjenjivo.
  • Evidencija o sprječavanju prijevara i sigurnosti: čuva se onoliko dugo koliko je razumno potrebno za zaštitu naše web-stranice, kupaca, plaćanja i poslovanja.

Kada osobni podaci više nisu potrebni, izbrisat ćemo ih, anonimizirati ili ih sigurno čuvati samo ako je to potrebno iz pravnih ili legitimnih poslovnih razloga.

11. Tvoja prava na privatnost

Ovisno o tvojoj lokaciji i primjenjivim propisima, uključujući UK GDPR, EU GDPR i druge primjenjive propise o privatnosti, možeš imati određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima.

Ta prava mogu uključivati:

  • Pravo na pristup osobnim podacima koje o tebi čuvamo
  • Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • Pravo na brisanje tvojih osobnih podataka
  • Pravo na ograničenje obrade
  • Pravo na prigovor na određene aktivnosti obrade
  • Pravo na prenosivost podataka, ako je primjenjivo
  • Pravo na povlačenje privole ako se obrada temelji na privoli
  • Pravo na prigovor na izravni marketing
  • Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu za zaštitu podataka

Za ostvarivanje svojih prava na privatnost obrati nam se na support@havelalights.com. Navedi dovoljno podataka kako bismo mogli prepoznati tvoju narudžbu, račun ili kontakt s nama i obraditi tvoj zahtjev.

Prije ispunjenja određenih zahtjeva možda ćemo morati provjeriti tvoj identitet. Odgovorit ćemo u roku propisanom primjenjivim propisima.

12. Marketinške poruke

Ako se prijaviš na marketinške poruke, tvoju adresu e-pošte možemo upotrebljavati za slanje promotivnih poruka, novosti o proizvodima, ponuda ili drugog marketinškog sadržaja.

Od marketinških e-poruka možeš se u bilo kojem trenutku odjaviti klikom na poveznicu za odjavu u našim e-porukama ili tako da nam se obratiš na support@havelalights.com.

I dalje ti možemo slati poruke koje nisu marketinške, a odnose se na tvoju narudžbu, račun, povrat novca, zamjenu, otkaz, zahtjev korisničkoj službi, sigurnost ili pravne obavijesti.

13. Recenzije proizvoda i sadržaj korisnika

Ako pošalješ recenziju proizvoda, fotografiju, videozapis, preporuku ili drugi sadržaj, taj sadržaj možemo obrađivati kako bismo prikazivali recenzije, poboljšavali svoje usluge, odgovarali na povratne informacije kupaca ili podržali svoj marketing, ako to dopuštaju zakon i tvoja dopuštenja.

U javni tekst recenzije nemoj upisivati osobne podatke za koje ne želiš da ih drugi vide.

Ako fotografije kupaca, recenzije ili preporuke upotrebljavamo u marketinške svrhe, činimo to u skladu s primjenjivim propisima i dopuštenjima povezanima sa sadržajem.

14. Sigurnost

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo osobne podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene, otkrivanja ili uništenja.

Naša web-stranica upotrebljava SSL enkripciju koja pomaže zaštititi podatke koji se prenose između tvog preglednika i naše web-stranice. Podaci o plaćanju obrađuju se putem sigurnih vanjskih pružatelja usluga plaćanja.

Nijedan način prijenosa putem interneta ni način elektroničke pohrane nije potpuno siguran. Stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost, ali tvoje osobne podatke nastojimo zaštititi odgovarajućim zaštitnim mjerama.

15. Privatnost djece

Naša web-stranica i usluge namijenjeni su odraslima i nisu usmjereni na djecu. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece bez odgovarajuće privole kada je ona zakonom propisana.

Ako smatraš da nam je dijete dostavilo osobne podatke, obrati nam se na support@havelalights.com kako bismo to provjerili i poduzeli odgovarajuće mjere.

16. Poveznice trećih strana

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice trećih strana, usluge, pružatelje usluga plaćanja, stranice za praćenje dostave, društvene mreže ili vanjske izvore. Nismo odgovorni za postupanje s privatnošću, sigurnost ni sadržaj web-stranica trećih strana.

Preporučujemo da pročitaš pravila privatnosti svih web-stranica ili usluga trećih strana koje koristiš.

17. Nadzorna tijela za zaštitu podataka

Ako se nalaziš u Ujedinjenom Kraljevstvu i imaš nedoumica o tome kako se postupa s tvojim osobnim podacima, možeš imati pravo obratiti se britanskom Uredu povjerenika za informacije (ICO).

Ako se nalaziš u Europskoj uniji ili Europskom gospodarskom prostoru, možeš imati pravo podnijeti pritužbu svom nacionalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Možeš se najprije obratiti i nama na support@havelalights.com kako bismo tvoj problem pokušali riješiti izravno.

18. Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo uzeli u obzir promjene u poslovanju, web-stranici, pružateljima usluga, zakonskim zahtjevima ili praksama zaštite privatnosti.

Najnovija verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici. Kada unesemo izmjene, ažurirat ćemo datum „Zadnje ažuriranje“ na vrhu ovih pravila.

19. Kontaktni podaci

Ako imaš pitanja o ovim Pravilima privatnosti ili o tome kako postupamo s tvojim osobnim podacima, obrati nam se putem sljedećih podataka:

Naziv trgovine: Havelalights
Pravni subjekt koji upravlja trgovinom: Haneda LLC
Adresa registriranog sjedišta: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-pošta: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
Radno vrijeme korisničke službe: pon-pet 8:00-19:00 · sub-ned 10:00-14:00 po britanskom vremenu
Vrijeme odgovora: nastojimo odgovoriti u roku od 48 sati

20. Povezana pravila

Uvjeti korištenja | Uvjeti dostave | Uvjeti plaćanja | Kontakt | Portal za povrate | Praćenje narudžbe