Pravo na odustanak od ugovora (EU)
Posljednje ažuriranje: 30. lipnja 2026.
Ova obavijest o pravu na odustanak od ugovora odnosi se na potrošače u Europskoj uniji koji kupuju od Havelalights.
Havelalights vodi tvrtka Haneda LLC, registrirana u saveznoj državi Novi Meksiko, Sjedinjene Američke Države. Dostavljamo kupcima u Njemačkoj, Nizozemskoj i drugim državama Europske unije u kojima se ovo pravo primjenjuje.
Ova se obavijest odnosi na narudžbe izvršene putem https://havelalights.com.
Ništa u ovoj obavijesti ne ograničava niti isključuje prava koja možeš imati na temelju primjenjivih propisa o zaštiti potrošača.
1. Tvoje pravo na odustanak od ugovora
Ako si potrošač u Europskoj uniji, imaš pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok za odustanak istječe 14 dana od dana kada ti ili treća osoba koju odrediš (osim prijevoznika) preuzmete robu.
Kod narudžbi s više artikala koji se isporučuju odvojeno, rok za odustanak počinje teći od dana kada primiš posljednji artikl iz narudžbe.
Naš komercijalni rok za povrat od 30 dana povoljniji je od zakonskog roka za odustanak od 14 dana. Ako ti naš rok za povrat od 30 dana daje više vremena od zakonskog minimuma, primjenjuje se povoljniji rok.
2. Kako ostvariti pravo na odustanak od ugovora
Da bi ostvario pravo na odustanak, moraš nas o svojoj odluci obavijestiti jasnom izjavom prije isteka roka za odustanak.
Možeš nas obavijestiti putem:
- E-pošta: support@havelalights.com
- Portal za povrat: https://havelalights.com/pages/request-a-return-1
Možeš koristiti obrazac za odustanak iz odjeljka 7. ove obavijesti, ali to nije obvezno. Dovoljna je bilo koja jasna pisana izjava kojom iskazuješ svoju odluku o odustanku.
Rok za odustanak poštovan je ako obavijest pošalješ prije njegova isteka.
3. Povrat robe
Nakon što nas obavijestiš o odustanku, robu moraš vratiti u roku od 14 dana od dana kada si nas obavijestio.
Odobreni povrati šalju se na adresu:
Havelalights Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Netherlands
Molimo te da ne šalješ nikakve artikle natrag prije nego što od nas dobiješ odobrenje i upute za povrat. Za pokretanje povrata koristi naš portal za povrat ili piši na support@havelalights.com.
Tvoja je odgovornost da roba bude sigurno zapakirana kako se ne bi oštetila tijekom povratne dostave. Preporučujemo slanje uz praćenje pošiljke i čuvanje potvrde o slanju.
4. Troškovi povratne dostave
Kod odustanka u slučaju kada artikl nije neispravan, oštećen, pogrešan, nepotpun ili različit od opisa, izravne troškove povrata robe snosiš ti.
Za povrate zbog odustanka ne osiguravamo unaprijed plaćene ni besplatne naljepnice za povrat.
Ako nas primjenjivi propisi obvezuju da snosimo ili nadoknadimo troškove povratne dostave (primjerice kada je artikl neispravan, oštećen, pogrešan, nepotpun ili različit od opisa), učinit ćemo to nakon što problem pregledamo i potvrdimo.
5. Posljedice odustanka: povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćenu robu, vratit ćemo ti sve uplate koje smo od tebe primili za vraćeni artikl, uključujući, ako je primjenjivo, prvotne troškove standardne dostave.
Povrat novca obradit ćemo u roku od 14 dana od dana kada primimo vraćenu robu ili od dana kada nam dostaviš dokaz o slanju robe natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat ćemo izvršiti istim načinom plaćanja kojim je plaćena prvotna transakcija, osim ako izričito ne pristaneš na drugačije. Zbog povrata novca nećeš snositi nikakve naknade.
Umanjenje zbog smanjene vrijednosti: Ako je s robom rukovano više nego što je potrebno da se utvrde njezina priroda, značajke i funkcionalnost, možemo, ako to dopuštaju primjenjivi propisi, razmjerno umanjiti iznos povrata kako bi odražavao smanjenje vrijednosti.
Budući da Havelalights nudi besplatnu standardnu dostavu za sve narudžbe, pri plaćanju se obično ne naplaćuje standardna dostava, pa ni povrat novca obično ne uključuje trošak dostave. Dodatni troškovi za ekspresnu, premium ili nadograđenu dostavu ne vraćaju se, osim ako to zakon zahtijeva.
6. Iznimke od prava na odustanak od ugovora
Pravo na odustanak ne primjenjuje se na:
- robu koja je nakon isporuke ugrađena, korištena, izmijenjena ili oštećena više nego što je potrebno za provjeru njezine prirode, značajki i funkcionalnosti
- robu koja nije u stanju prikladnom za ponovnu prodaju
- robu kojoj nedostaju bitni dijelovi, dodaci ili komponente
- robu izrađenu po mjeri ili personaliziranu robu, osim ako je neispravna, oštećena, pogrešna, nepotpuna ili različita od opisa
- sve druge kategorije isključene primjenjivim propisima
Ove iznimke ne utječu na tvoja zakonska prava ako je artikl neispravan, oštećen, pogrešan, nepotpun ili različit od opisa.
7. Obrazac za odustanak od ugovora
Za odustanak od kupnje možeš koristiti obrazac u nastavku. Ispuni ga i pošalji e-poštom na support@havelalights.com.
OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA
(ispuni i pošalji ovaj obrazac samo ako želiš odustati od ugovora)
Prima: Haneda LLC, koja posluje pod nazivom Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-pošta: support@havelalights.com
Ja/Mi (*) ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da odustajem/odustajemo (*) od ugovora o kupnji sljedeće robe:
Naručeno dana (*) / primljeno dana (*): ___________________________
Broj narudžbe: ___________________________
Ime potrošača: ___________________________
Adresa potrošača: ___________________________
Potpis potrošača (samo ako se obrazac podnosi u papirnatom obliku): ___________________________
Datum: ___________________________
(*) Nepotrebno precrtati.
Nederlands: Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Haneda LLC, handelend onder de naam Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mail: support@havelalights.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________
Bestelnummer: ___________________________
Naam/Namen consument(en): ___________________________
Adres consument(en): ___________________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________
Datum: ___________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
8. Neispravni, oštećeni, pogrešni, nepotpuni ili od opisa različiti artikli
Ako artikl stigne neispravan, oštećen, pogrešan, nepotpun ili različit od opisa, tvoja prava nisu ograničena samo na pravo na odustanak. Na temelju primjenjivih propisa o zaštiti potrošača možeš imati i zakonsko pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca.
Javi nam se što prije putem našeg portala za povrat ili e-poštom na support@havelalights.com i navedi broj narudžbe, opis problema te, ako ih imaš, fotografije ili videozapise.
9. Jamstvo od dvije godine
Uz tvoja zakonska prava, svaka Havelalights svjetiljka ima jamstvo od 2 godine na tvorničke nedostatke, kvar LED-a i neispravnost daljinskog upravljača pri uobičajenoj uporabi. Sve pojedinosti o jamstvu pronaći ćeš u našim Uvjetima jamstva.
10. Korisnička služba
E-pošta: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
Radno vrijeme korisničke službe: pon-pet 8-19 h · sub-ned 10-14 h po britanskom vremenu
Vrijeme odgovora: Nastojimo odgovoriti u roku od 48 sati.
11. Podaci o tvrtki
Naziv trgovine: Havelalights
Pravni subjekt: Haneda LLC
Registrirana adresa tvrtke: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
Adresa za povrat u Nizozemskoj: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Netherlands
E-pošta: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
12. Povezani uvjeti
Uvjeti povrata i povrata novca | Uvjeti jamstva | Uvjeti dostave | Uvjeti korištenja | Pravila privatnosti | Kontakt | Portal za povrat
