Zasady płatności
Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2026 r.
W Havelalights dbamy o to, by płatności były bezpieczne, przejrzyste i niezawodne. Z tej Polityki płatności dowiesz się, jakie metody płatności akceptujemy, jak przetwarzamy płatności, w jaki sposób wyświetlamy waluty i podatki oraz co zrobić, jeśli wystąpi problem z płatnością.
Operatorem sklepu Havelalights jest Haneda LLC, spółka zarejestrowana w stanie Nowy Meksyk w Stanach Zjednoczonych. Havelalights obsługuje klientów w Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej – w tym w Niemczech i Holandii – a także wysyła zamówienia do Australii, Kanady i wybranych krajów na świecie, w których nasze produkty są dostępne.
Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem https://havelalights.com.
1. Akceptowane metody płatności
Akceptowane metody płatności zobaczysz w kasie, zanim złożysz zamówienie. W zależności od Twojej lokalizacji, urządzenia, waluty i opcji dostępnych w kasie akceptujemy następujące bezpieczne metody płatności:
| Metoda płatności | Rodzaj |
|---|---|
| Visa | Karta kredytowa / debetowa |
| Mastercard | Karta kredytowa / debetowa |
| American Express | Karta kredytowa |
| Discover | Karta kredytowa / debetowa |
| Diners Club | Karta kredytowa |
| ELO | Karta kredytowa / debetowa |
| JCB | Karta kredytowa |
| UnionPay | Karta kredytowa / debetowa |
| Apple Pay | Portfel cyfrowy |
| PayPal | Portfel cyfrowy |
Metody płatności dostępne dla Twojego zamówienia wyświetlą się w kasie. Niektóre z nich mogą pojawić się tylko wtedy, gdy obsługuje je Twoje urządzenie, przeglądarka, kraj, wybrana waluta lub karta płatnicza.
Jeśli danej metody płatności nie widać w kasie, może być ona niedostępna dla Twojego zamówienia, lokalizacji, urządzenia, przeglądarki lub wybranej waluty.
Wszystkie płatności są pobierane w momencie potwierdzenia zamówienia. Zamówienie realizujemy i wysyłamy dopiero po pomyślnej autoryzacji lub zaksięgowaniu płatności.
2. Bezpieczeństwo płatności
Bezpieczeństwo Twoich płatności jest dla nas ważne. Płatności są przetwarzane przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców usług płatniczych, którzy stosują szyfrowanie i mechanizmy zabezpieczające płatności.
Nasza strona korzysta z szyfrowania SSL, które pomaga chronić informacje przesyłane między Twoją przeglądarką a naszą stroną.
Nie przechowujemy w naszych systemach pełnych numerów kart kredytowych ani pełnych danych kart płatniczych. Poufne dane płatnicze są bezpiecznie przetwarzane przez naszych dostawców usług płatniczych.
Więcej informacji o tym, jak postępujemy z danymi osobowymi, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
3. Potwierdzenie płatności
Po pomyślnym przetworzeniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i szczegółami zamówienia.
Jeśli nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem zamówienia w ciągu 30 minut od jego złożenia:
- Sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami.
- Sprawdź, czy adres e-mail podany w kasie jest prawidłowy.
- Napisz do nas na adres support@havelalights.com, jeśli nadal nie możesz znaleźć e-maila z potwierdzeniem.
E-mail z potwierdzeniem zamówienia oznacza, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie. Jeśli wystąpi problem z autoryzacją płatności, weryfikacją pod kątem oszustw, dostępnością produktu lub weryfikacją zamówienia, możemy skontaktować się z Tobą przed jego realizacją lub wysyłką.
4. Nieudane lub odrzucone płatności
Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona lub nie da się jej przetworzyć, zamówienie może nie zostać sfinalizowane. W takiej sytuacji wykonaj następujące kroki:
- Sprawdź, czy numer karty, data ważności, adres rozliczeniowy i kod zabezpieczający zostały wpisane poprawnie.
- Upewnij się, że Twoja karta lub metoda płatności umożliwia zakupy online.
- Sprawdź, czy masz wystarczające środki lub dostępny limit kredytowy.
- Sprawdź, czy Twój bank lub dostawca płatności nie zablokował transakcji ze względów bezpieczeństwa.
- Wypróbuj inną akceptowaną metodę płatności dostępną w kasie.
- Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą płatności.
Jeśli nadal masz problem z płatnością, napisz do nas na adres support@havelalights.com, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.
5. Waluta
Ceny w naszym sklepie mogą być wyświetlane w różnych walutach w zależności od lokalizacji Twojego adresu IP, wybranego kraju lub regionu, ustawień przeglądarki i lokalizacji oraz opcji walutowych dostępnych na naszej stronie.
Wybrany kraj, region lub walutę możesz też zmienić ręcznie za pomocą opcji dostępnych na naszej stronie.
Ostateczna waluta i łączna kwota do zapłaty za zamówienie wyświetlą się w kasie, zanim złożysz zamówienie. Przed potwierdzeniem zakupu dokładnie sprawdź stronę kasy.
Za zamówienie zostanie pobrana ostateczna kwota wyświetlona w kasie, w walucie wybranej przy składaniu zamówienia.
Jeśli Twój bank, wydawca karty lub dostawca płatności pobiera opłaty za przewalutowanie, opłaty za transakcje zagraniczne lub międzynarodowe albo inne opłaty związane z płatnością, ustala je Twój dostawca i nie mamy na nie wpływu.
Jeśli nie masz pewności, czy mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty bankowe lub za przewalutowanie, przed złożeniem zamówienia sprawdź to w swoim banku, u wydawcy karty lub dostawcy płatności.
6. Podatki, cła i opłaty celne
Obowiązujące podatki, cła, rabaty oraz ostateczna kwota zamówienia wyświetlą się w kasie, jeśli pobiera je Havelalights.
Na wszystkie zamówienia złożone w naszym sklepie oferujemy darmową dostawę standardową. W kasie nie zostanie doliczona żadna opłata za standardową wysyłkę.
W zależności od kraju dostawy Twoje zamówienie może podlegać lokalnym podatkom, cłom importowym, opłatom celnym lub opłatom za odprawę. Jeśli opłaty te pobiera Havelalights, wyświetlą się w kasie, zanim złożysz zamówienie.
Opłaty naliczane oddzielnie przez lokalne urzędy celne, banki, wydawców kart lub dostawców płatności mogą być poza naszą kontrolą.
Jeśli nie masz pewności, czy mogą obowiązywać cła, opłaty celne lub opłaty związane z płatnością, przed złożeniem zamówienia sprawdź to w lokalnym urzędzie celnym, w swoim banku, u wydawcy karty lub dostawcy płatności.
7. Rabaty, promocje i karty podarunkowe
Ważny kod rabatowy, kod promocyjny lub kartę podarunkową wpisz w kasie przed złożeniem zamówienia.
Rabaty, promocje i karty podarunkowe podlegają określonym dla nich warunkom i mogą mieć termin ważności, wykluczenia produktów, minimalną wartość zamówienia lub inne ograniczenia.
Jeśli kod rabatowy nie działa w kasie, może być wygasły, nieprawidłowy, już wykorzystany, nie obejmować wybranego produktu lub nie łączyć się z inną promocją.
Nie możemy zagwarantować, że rabat zostanie uwzględniony, jeśli zamówienie zostało już złożone.
8. Zapobieganie oszustwom i weryfikacja zamówień
W celu ochrony klientów i zapobiegania oszustwom niektóre zamówienia mogą zostać sprawdzone przed realizacją lub wysyłką.
Jeśli potrzebna będzie dodatkowa weryfikacja, możemy skontaktować się z Tobą, korzystając z danych kontaktowych podanych w kasie.
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub odrzucenia zamówienia, jeśli nie można zweryfikować płatności, istnieje podejrzenie oszustwa lub nieuprawnionych działań albo wymagają tego przepisy prawa lub zasady dostawcy płatności.
Jeśli zamówienie zostanie anulowane po pobraniu płatności, zwrócimy środki na pierwotną metodę płatności, chyba że nie pozwalają na to przepisy prawa lub ograniczenia dostawcy płatności.
9. Zwroty środków
Zatwierdzone zwroty środków realizujemy na tę samą metodę płatności, której użyto przy zamówieniu.
Zwroty środków realizujemy zazwyczaj w terminie określonym w naszej Polityce zwrotów.
Po zleceniu przez nas zwrotu Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu, aby udostępnić środki na Twoim koncie. Czas księgowania zależy od dostawcy i nie mamy na niego wpływu.
Jeśli pierwotna metoda płatności nie jest już dostępna, zwróć się o pomoc do swojego banku lub dostawcy płatności.
10. Spory dotyczące płatności i chargeback
Jeśli zauważysz nieautoryzowane obciążenie, podwójne obciążenie, nieprawidłową kwotę lub inny problem z płatnością za zamówienie w Havelalights, napisz do nas na adres support@havelalights.com, abyśmy mogli to sprawdzić.
Podaj numer zamówienia, adres e-mail użyty w kasie oraz dokładny opis problemu z płatnością.
Jeśli uważasz, że transakcja była nieautoryzowana lub nieprawidłowa, możesz również skontaktować się ze swoim bankiem, wydawcą karty lub dostawcą płatności. Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza praw, które mogą Ci przysługiwać wobec banku, wydawcy karty lub dostawcy płatności albo na mocy obowiązujących przepisów.
11. Obsługa klienta
W sprawie płatności, rozliczeń, zwrotów środków, potwierdzeń zamówień lub problemów z płatnością skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych:
E-mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
Godziny pracy obsługi klienta: pon.–pt. od 8 rano do 7 wieczorem · sob.–niedz. od 10 rano do 2 po południu czasu brytyjskiego
Czas odpowiedzi: staramy się odpowiadać w ciągu 48 godzin.
Aby zgłosić lub śledzić zwrot, skorzystaj z naszego portalu zwrotów pod adresem havelalights.com/pages/request-a-return-1.
12. Dane firmy
Nazwa sklepu: Havelalights
Podmiot prowadzący działalność: Haneda LLC
Adres siedziby: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Stany Zjednoczone
E-mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
13. Powiązane dokumenty
Regulamin | Zasady dostawy | Polityka zwrotów | Polityka prywatności | Kontakt | Portal zwrotów | Śledzenie zamówienia