Darmowa i ubezpieczona dostawa kurierem DHL
1

Prawo odstąpienia od umowy (UE)


Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2026 r.

Niniejsza informacja o prawie odstąpienia od umowy dotyczy konsumentów z Unii Europejskiej, którzy robią zakupy w Havelalights.

Operatorem sklepu Havelalights jest Haneda LLC, spółka zarejestrowana w stanie Nowy Meksyk w Stanach Zjednoczonych. Wysyłamy zamówienia do klientów w Niemczech, Holandii i innych krajach Unii Europejskiej, w których przysługuje to prawo.

Niniejsza informacja dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem https://havelalights.com.

Żadne z postanowień niniejszej informacji nie ogranicza ani nie wyłącza praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

1. Twoje prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym towar zostanie odebrany przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią (inną niż przewoźnik).

W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów dostarczanych osobno termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia, w którym otrzymasz ostatni produkt z zamówienia.

Nasz handlowy termin na zwrot wynoszący 30 dni jest dłuższy niż ustawowy 14-dniowy termin do odstąpienia od umowy. Jeśli nasz 30-dniowy termin zwrotu daje Ci więcej czasu niż ustawowe minimum, obowiązuje termin korzystniejszy dla Ciebie.

2. Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Możesz nas powiadomić:

Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w punkcie 7 niniejszej informacji, nie jest to jednak obowiązkowe. Wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie na piśmie, w którym wyrażasz swoją decyzję o odstąpieniu od umowy.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie przed jego upływem.

3. Zwrot towaru

Po powiadomieniu nas o odstąpieniu od umowy musisz odesłać towar w terminie 14 dni od dnia przekazania nam tej informacji.

Zatwierdzone zwroty należy wysyłać na adres:

Havelalights Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Holandia

Nie odsyłaj żadnych produktów, zanim nie otrzymasz od nas akceptacji zwrotu i instrukcji. Aby rozpocząć zwrot, skorzystaj z naszego portalu zwrotów lub napisz na adres support@havelalights.com.

Odpowiadasz za bezpieczne zapakowanie towaru, tak aby nie uległ uszkodzeniu w drodze powrotnej. Zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia i zachowanie dowodu nadania.

4. Koszty odesłania towaru

W przypadku odstąpienia od umowy, gdy produkt nie jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem, niekompletny ani niezgodny z opisem, bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosisz Ty.

W przypadku zwrotów w ramach odstąpienia od umowy nie zapewniamy opłaconych ani bezpłatnych etykiet zwrotnych.

Jeśli obowiązujące przepisy wymagają od nas pokrycia lub zwrotu kosztów przesyłki zwrotnej – na przykład gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem, niekompletny lub niezgodny z opisem – zrobimy to po rozpatrzeniu i potwierdzeniu problemu.

5. Skutki odstąpienia od umowy – zwrot płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności za zwrócony produkt, w tym, w stosownych przypadkach, pierwotne koszty standardowej dostawy.

Zwrotu płatności dokonamy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub od dnia dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W związku ze zwrotem płatności nie poniesiesz żadnych opłat.

Potrącenie z tytułu zmniejszenia wartości: jeśli towar był używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy potrącić ze zwracanej kwoty uzasadnioną kwotę odpowiadającą zmniejszeniu jego wartości, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy.

Ponieważ Havelalights oferuje darmową dostawę standardową dla wszystkich zamówień, w kasie zwykle nie jest naliczana opłata za standardową wysyłkę do klienta, a więc zwykle nie jest ona uwzględniana w zwracanej kwocie. Dodatkowe koszty dostawy ekspresowej, premium lub innej rozszerzonej opcji dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • towarów, które po dostarczeniu zostały zamontowane, użyte, zmienione lub uszkodzone w stopniu wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia ich charakteru, cech i działania
  • towarów, które nie nadają się do ponownej sprzedaży
  • towarów bez niezbędnych części, akcesoriów lub komponentów
  • towarów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych, chyba że są wadliwe, uszkodzone, niezgodne z zamówieniem, niekompletne lub niezgodne z opisem
  • innych kategorii wyłączonych na mocy obowiązujących przepisów

Te wyłączenia nie mają wpływu na Twoje ustawowe prawa, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem, niekompletny lub niezgodny z opisem.

7. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Aby odstąpić od umowy, możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza. Wypełnij go i odeślij e-mailem na adres support@havelalights.com.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Haneda LLC, działająca pod nazwą Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Stany Zjednoczone
E-mail: support@havelalights.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Data zawarcia umowy (*) / data odbioru (*): ___________________________

Numer zamówienia: ___________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ___________________________

Adres konsumenta(-ów): ___________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ___________________________

Data: ___________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Nederlands — Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Haneda LLC, handelend onder de naam Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mail: support@havelalights.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________

Bestelnummer: ___________________________

Naam/Namen consument(en): ___________________________

Adres consument(en): ___________________________

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

8. Produkty wadliwe, uszkodzone, niezgodne z zamówieniem, niekompletne lub niezgodne z opisem

Jeśli produkt dotrze wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem, niekompletny lub niezgodny z opisem, Twoje prawa nie ograniczają się do prawa odstąpienia od umowy. Na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów mogą Ci również przysługiwać ustawowe uprawnienia do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez nasz portal zwrotów lub e-mailem na adres support@havelalights.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia lub filmy.

9. Dwuletnia gwarancja

Niezależnie od Twoich ustawowych praw każda lampa Havelalights jest objęta 2-letnią gwarancją na wady produkcyjne, awarie LED i usterki pilota przy normalnym użytkowaniu. Pełne warunki gwarancji znajdziesz w dokumencie Warunki gwarancji.

10. Obsługa klienta

E-mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
Godziny pracy obsługi klienta: pon.–pt. od 8 rano do 7 wieczorem · sob.–niedz. od 10 rano do 2 po południu czasu brytyjskiego
Czas odpowiedzi: staramy się odpowiadać w ciągu 48 godzin.

11. Dane firmy

Nazwa sklepu: Havelalights
Podmiot prowadzący działalność: Haneda LLC
Adres siedziby: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Stany Zjednoczone
Adres do zwrotów w Holandii: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Holandia
E-mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201

12. Powiązane dokumenty

Polityka zwrotów | Warunki gwarancji | Zasady dostawy | Regulamin | Polityka prywatności | Kontakt | Portal zwrotów