Betalingsbetingelser
Senest opdateret: 30. juni 2026
Hos Havelalights ønsker vi at give dig en sikker, gennemsigtig og pålidelig betalingsoplevelse. Disse betalingsbetingelser beskriver, hvilke betalingsmetoder vi accepterer, hvordan betalinger behandles, hvordan valuta og afgifter vises, og hvad du skal gøre, hvis du oplever problemer med din betaling.
Havelalights drives af Haneda LLC, et selskab registreret i delstaten New Mexico, USA. Havelalights betjener kunder i hele Storbritannien og EU, herunder Tyskland og Holland, og sender også til Australien, Canada og udvalgte internationale destinationer, hvor vores produkter kan leveres.
Disse betingelser gælder for ordrer afgivet via https://havelalights.com.
1. Accepterede betalingsmetoder
De accepterede betalingsmetoder vises i kassen, inden du afgiver din ordre. Afhængigt af din placering, enhed og valuta, og af hvad der er tilgængeligt i kassen, accepterer vi følgende sikre betalingsmetoder:
| Betalingsmetode | Type |
|---|---|
| Visa | Kredit-/debetkort |
| Mastercard | Kredit-/debetkort |
| American Express | Kreditkort |
| Discover | Kredit-/debetkort |
| Diners Club | Kreditkort |
| ELO | Kredit-/debetkort |
| JCB | Kreditkort |
| UnionPay | Kredit-/debetkort |
| Apple Pay | Digital tegnebog |
| PayPal | Digital tegnebog |
De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises i kassen. Nogle betalingsmetoder vises kun, hvis de understøttes af din enhed, din browser, dit land, den valgte valuta eller dit betalingskort.
Hvis en betalingsmetode ikke vises i kassen, er den muligvis ikke tilgængelig for din ordre, placering, enhed, browser eller valgte valuta.
Alle betalinger behandles, når ordren bekræftes. Ordrer bliver først behandlet og afsendt, når betalingen er godkendt eller gennemført.
2. Betalingssikkerhed
Sikkerheden omkring din betaling er vigtig for os. Betalinger behandles via sikre eksterne betalingsudbydere, som anvender kryptering og sikkerhedskontroller til betalinger.
Vores website bruger SSL-kryptering til at beskytte de oplysninger, der sendes mellem din browser og vores website.
Vi gemmer ikke fulde kortnumre eller fulde kortoplysninger i vores egne systemer. Følsomme betalingsoplysninger behandles sikkert af vores betalingsudbydere.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik.
3. Betalingsbekræftelse
Når din betaling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail med oplysninger om din ordre.
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse senest 30 minutter efter, at du har afgivet din ordre, skal du gøre følgende:
- Tjek din spammappe eller mappen med uønsket post.
- Kontrollér, at den e-mailadresse, du angav i kassen, er korrekt.
- Kontakt os på support@havelalights.com, hvis du stadig ikke kan finde ordrebekræftelsen.
En ordrebekræftelse på e-mail bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Hvis der opstår problemer med godkendelsen af betalingen, svindelkontrollen, lagerstatus eller verificeringen af ordren, kontakter vi dig muligvis, før ordren behandles eller afsendes.
4. Mislykkede eller afviste betalinger
Hvis din betaling bliver afvist eller ikke kan gennemføres, bliver din ordre muligvis ikke gennemført. Hvis det sker, kan du prøve følgende:
- Kontrollér, at kortnummer, udløbsdato, faktureringsadresse og sikkerhedskode er indtastet korrekt.
- Sørg for, at dit kort eller din betalingsmetode kan bruges til onlinekøb.
- Kontrollér, at der er tilstrækkelig dækning eller kredit.
- Undersøg, om din bank eller betalingsudbyder har blokeret transaktionen af sikkerhedsmæssige årsager.
- Prøv en anden af de accepterede betalingsmetoder, der vises i kassen.
- Kontakt din bank eller betalingsudbyder, hvis problemet fortsætter.
Hvis du fortsat har problemer med betalingen, kan du kontakte os på support@havelalights.com, så gør vi vores bedste for at hjælpe dig.
5. Valuta
Priserne på vores website kan blive vist i forskellige valutaer afhængigt af din IP-placering, det valgte land eller område, dine browser- og placeringsindstillinger samt de valutamuligheder, der findes på vores website.
Du kan muligvis også selv ændre land, område eller valuta via de muligheder, der findes på vores website.
Den endelige valuta og det samlede beløb, du bliver opkrævet for din ordre, vises i kassen, inden du afgiver ordren. Gennemgå kassesiden grundigt, før du bekræfter dit køb.
Det beløb, du bliver opkrævet for din ordre, er det endelige beløb, der vises i kassen i den valgte valuta.
Hvis din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder opkræver gebyrer for valutaomregning, udenlandske transaktioner, internationale transaktioner eller andre betalingsrelaterede gebyrer, fastsættes de af din udbyder og ligger uden for vores kontrol.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt der kan komme yderligere bank- eller valutaomregningsgebyrer, bør du undersøge det hos din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder, inden du afgiver din ordre.
6. Afgifter, told og toldgebyrer
Gældende afgifter, told, rabatter og ordrens endelige samlede beløb vises i kassen, når de opkræves af Havelalights.
Vi tilbyder fri standardfragt på alle ordrer, der afgives via vores website. Der bliver ikke lagt noget standardfragtgebyr til i kassen.
Afhængigt af leveringslandet kan din ordre være omfattet af lokale afgifter, importtold, toldgebyrer eller ekspeditionsgebyrer. Hvis de opkræves af Havelalights, vises de i kassen, inden du afgiver din ordre.
Gebyrer, som lokale toldmyndigheder, banker, kortudstedere eller betalingsudbydere opkræver separat, kan ligge uden for vores kontrol.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt der kan komme told, toldgebyrer eller betalingsrelaterede gebyrer, anbefaler vi, at du undersøger det hos din lokale toldmyndighed, bank, kortudsteder eller betalingsudbyder, inden du afgiver din ordre.
7. Rabatter, kampagner og gavekort
En gyldig rabatkode, kampagne eller et gavekort skal indtastes i kassen, inden du afgiver din ordre.
Rabatter, kampagner og gavekort er underlagt deres egne vilkår og kan have udløbsdato, undtagne produkter, minimumsordrebeløb eller andre betingelser.
Hvis en rabatkode ikke kan bruges i kassen, kan den være udløbet, ugyldig eller allerede brugt, eller den gælder måske ikke for det valgte produkt eller kan ikke kombineres med en anden kampagne.
Vi kan ikke garantere, at en rabat kan tilføjes, efter at ordren er afgivet.
8. Forebyggelse af svindel og verificering af ordrer
For at beskytte vores kunder og forebygge svindel kan nogle ordrer blive gennemgået, før de behandles eller afsendes.
Hvis der er behov for yderligere verificering, kontakter vi dig muligvis via de kontaktoplysninger, du har angivet i kassen.
Vi forbeholder os ret til at annullere eller afvise en ordre, hvis betalingen ikke kan verificeres, hvis der er mistanke om svindel eller uautoriseret aktivitet, eller hvis loven eller betalingsudbyderens regler kræver det.
Hvis en ordre annulleres, efter at betalingen er trukket, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode, medmindre loven eller betalingsudbyderens begrænsninger forhindrer det.
9. Refusioner
Godkendte refusioner udbetales til den betalingsmetode, der oprindeligt blev brugt til ordren.
Refusioner behandles normalt inden for den tidsramme, der er angivet i vores retur- & refusionspolitik.
Når vi har udbetalt en refusion, kan der gå noget tid, før din bank eller betalingsudbyder gør beløbet tilgængeligt på din konto. Behandlingstiden varierer fra udbyder til udbyder og ligger uden for vores kontrol.
Hvis din oprindelige betalingsmetode ikke længere er tilgængelig, bedes du kontakte din bank eller betalingsudbyder for at få hjælp.
10. Betalingstvister og tilbageførsler
Hvis du opdager en uautoriseret opkrævning, en dobbeltopkrævning, et forkert beløb eller et andet betalingsproblem i forbindelse med en ordre hos Havelalights, bedes du kontakte os på support@havelalights.com, så vi kan undersøge sagen.
Oplys venligst dit ordrenummer, den e-mailadresse, du brugte i kassen, og en tydelig beskrivelse af problemet med betalingen.
Du kan også kontakte din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder, hvis du mener, at en transaktion var uautoriseret eller forkert. Intet i disse betingelser begrænser de rettigheder, du måtte have via din bank, kortudsteder, betalingsudbyder eller gældende lovgivning.
11. Kundeservice
Har du spørgsmål om betaling, fakturering, refusioner, ordrebekræftelser eller betalingsproblemer, er du velkommen til at kontakte os via oplysningerne nedenfor:
E-mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
Åbningstider i kundeservice: man–fre kl. 8 om morgenen til kl. 7 om aftenen · lør–søn kl. 10 om formiddagen til kl. 2 om eftermiddagen (britisk tid)
Svartid: Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer.
Du kan anmode om eller følge en returnering via vores returportal på havelalights.com/pages/request-a-return-1.
12. Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Havelalights
Juridisk ansvarlig virksomhed: Haneda LLC
Registreret virksomhedsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, USA
E-mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
13. Relaterede politikker
Handelsbetingelser | Leveringsbetingelser | Retur- & refusionspolitik | Privatlivspolitik | Kontaktside | Returportal | Ordresporing