Europæisk design fra Amsterdam — Fri fragt på alle ordrer i USA — 2 års garanti på alle lamper —Europæisk design fra Amsterdam — Fri fragt på alle ordrer i USA — 2 års garanti på alle lamper —Europæisk design fra Amsterdam — Fri fragt på alle ordrer i USA — 2 års garanti på alle lamper —Europæisk design fra Amsterdam — Fri fragt på alle ordrer i USA — 2 års garanti på alle lamper —
1

Fortrydelsesret (EU)


Senest opdateret: 30. juni 2026

Denne information om fortrydelsesret gælder for forbrugere i EU, der handler hos Havelalights.

Havelalights drives af Haneda LLC, en virksomhed registreret i delstaten New Mexico, USA. Vi sender til kunder i Tyskland, Holland og andre EU-lande, hvor denne ret gælder.

Informationen gælder for ordrer afgivet via https://havelalights.com.

Intet i denne information begrænser eller udelukker de rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

1. Din fortrydelsesret

Er du forbruger i EU, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har udpeget (bortset fra transportøren), modtager varerne.

Ved ordrer med flere varer, der leveres hver for sig, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare i din ordre.

Vores kommercielle returperiode på 30 dage er mere generøs end den lovbestemte fortrydelsesfrist på 14 dage. Når vores 30-dages returperiode giver dig mere tid end lovens minimum, gælder den mest fordelagtige frist.

2. Sådan bruger du din fortrydelsesret

For at udøve din fortrydelsesret skal du, inden fortrydelsesfristen udløber, give os besked om din beslutning i en utvetydig erklæring.

Du kan give os besked via:

Du kan bruge standardfortrydelsesformularen i afsnit 7 i denne information, men det er ikke et krav. Enhver utvetydig skriftlig erklæring om, at du ønsker at fortryde købet, er tilstrækkelig.

Du overholder fortrydelsesfristen, hvis du sender din meddelelse, inden fristen er udløbet.

3. Returnering af varer

Når du har givet os besked om, at du fortryder købet, skal du returnere varerne inden 14 dage fra den dag, hvor du gav os besked.

Godkendte returneringer skal sendes til:

Havelalights Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Holland

Send venligst ikke varer retur, før du har modtaget godkendelse og returinstruktioner fra os. Du starter en returnering via vores returportal eller ved at sende en e-mail til support@havelalights.com.

Du er ansvarlig for, at varerne er forsvarligt emballeret, så de ikke bliver beskadiget under returforsendelsen. Vi anbefaler, at du sender pakken med sporing og gemmer din kvittering for afsendelsen.

4. Omkostninger ved returnering

Fortryder du et køb, hvor varen ikke er defekt, beskadiget, forkert, ufuldstændig eller afviger fra beskrivelsen, skal du selv betale de direkte omkostninger ved at returnere varerne.

Vi tilbyder ikke forudbetalte eller gratis returlabels ved returnering under fortrydelsesretten.

Hvor gældende lov kræver, at vi dækker eller refunderer returfragten, fx hvis en vare er defekt, beskadiget, forkert, ufuldstændig eller afviger fra beskrivelsen, gør vi det, når problemet er undersøgt og bekræftet.

5. Følger af fortrydelse: tilbagebetaling

Når vi har modtaget og undersøgt de returnerede varer, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig for den returnerede vare, herunder de oprindelige omkostninger til standardlevering, hvor det er relevant.

Vi gennemfører tilbagebetalingen inden 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget de returnerede varer, eller fra den dag, hvor du har dokumenteret, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først.

Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet. Du kommer ikke til at betale gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Fradrag for værdiforringelse: Er varerne blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion, kan vi foretage et rimeligt fradrag i tilbagebetalingen svarende til værdiforringelsen, hvor gældende lov tillader det.

Da Havelalights tilbyder fri fragt med standardlevering på alle ordrer, opkræves der normalt ikke noget gebyr for standardlevering ved betalingen, og der indgår derfor normalt heller ikke et leveringsgebyr i tilbagebetalingen. Eventuelle ekstra omkostninger til ekspres-, premium- eller opgraderet levering refunderes ikke, medmindre loven kræver det.

6. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Varer, der er blevet installeret, brugt, ændret eller beskadiget efter levering ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge deres art, egenskaber og funktion
  • Varer, der ikke er i en stand, så de kan sælges igen
  • Varer, hvor væsentlige dele, tilbehør eller komponenter mangler
  • Specialfremstillede eller personligt tilpassede varer, medmindre de er defekte, beskadigede, forkerte, ufuldstændige eller afviger fra beskrivelsen
  • Andre varekategorier, der er undtaget i henhold til gældende lov

Disse undtagelser påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis en vare er defekt, beskadiget, forkert, ufuldstændig eller afviger fra beskrivelsen.

7. Standardfortrydelsesformular

Vil du fortryde dit køb, kan du bruge standardformularen nedenfor. Udfyld formularen, og send den til os på e-mail til support@havelalights.com.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

Til: Haneda LLC, der driver forretning under navnet Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, USA
E-mail: support@havelalights.com

Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:

Bestilt den (*) / modtaget den (*): ___________________________

Ordrenummer: ___________________________

Forbrugerens/forbrugernes navn: ___________________________

Forbrugerens/forbrugernes adresse: ___________________________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir): ___________________________

Dato: ___________________________

(*) Det ikke-relevante udstreges.

Nederlands — Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Haneda LLC, handelend onder de naam Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mail: support@havelalights.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________

Bestelnummer: ___________________________

Naam/Namen consument(en): ___________________________

Adres consument(en): ___________________________

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

8. Varer, der er defekte, beskadigede, forkerte, ufuldstændige eller afviger fra beskrivelsen

Ankommer din vare defekt, beskadiget, forkert eller ufuldstændig, eller afviger den fra beskrivelsen, er dine rettigheder ikke begrænset til fortrydelsesretten. Du kan også have lovbestemte rettigheder til reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Kontakt os hurtigst muligt via vores returportal eller ved at sende en e-mail til support@havelalights.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og billeder eller videoer, hvis du har dem.

9. To års garanti

Ud over dine lovbestemte rettigheder har alle lamper fra Havelalights 2 års garanti mod fabrikationsfejl, LED-fejl og fejl på fjernbetjeningen ved normal brug. Du kan læse alle detaljer om garantien i vores garantipolitik.

10. Kundeservice

E-mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
Åbningstider: man.–fre. kl. 8 om morgenen til kl. 7 om aftenen · lør.–søn. kl. 10 om formiddagen til kl. 2 om eftermiddagen (britisk tid)
Svartid: Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer.

11. Virksomhedsoplysninger

Butiksnavn: Havelalights
Driftsselskab: Haneda LLC
Registreret forretningsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, USA
Returadresse i Holland: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Holland
E-mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201

12. Relaterede politikker

Retur- & refunderingspolitik | Garantipolitik | Leveringsbetingelser | Handelsbetingelser | Privatlivspolitik | Kontaktside | Returportal