Impressum
Impressum / Juridiske oplysninger
Senest opdateret: 4. juli 2026
Dette impressum indeholder de lovpligtige oplysninger om udbyderen af hjemmesiden https://havelalights.com (butiksnavn: Havelalights) i henhold til § 5 i den tyske lov om digitale tjenester (Digitale-Dienste-Gesetz, DDG) og tilsvarende europæiske krav om identifikation af udbydere.
Havelalights drives af Haneda LLC, et selskab registreret i delstaten New Mexico, USA. Havelalights betjener kunder i hele Storbritannien og EU – herunder Tyskland og Nederlandene – og sender også til Australien, Canada og udvalgte internationale destinationer, hvor vores produkter er tilgængelige.
1. Oplysninger om udbyderen (Angaben gemäß § 5 DDG)
Butiksnavn / varemærke: Havelalights
Juridisk ansvarlig virksomhed: Haneda LLC
Selskabsform: Limited Liability Company (LLC)
Registreringssted: Delstaten New Mexico, USA
Momsnummer (VAT / USt-IdNr.): Ikke relevant (ingen momsregistrering i EU)
Registreret forretningsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, USA
Hjemmeside: https://havelalights.com
E-mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
2. Kontakt og kundeservice
Den hurtigste måde at kontakte os på er via e-mail. Har du spørgsmål om ordrer, produkter, levering, returnering eller betaling, eller har du brug for generel hjælp, er du velkommen til at kontakte os via oplysningerne nedenfor.
E-mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
Kundeservicens åbningstider: mandag–fredag kl. 8:00 om morgenen til 7:00 om aftenen britisk tid; lørdag–søndag kl. 10:00 om formiddagen til 2:00 om eftermiddagen britisk tid
Svartid: Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer
Henvendelser, der modtages uden for kundeservicens åbningstider, behandles i den førstkommende åbningstid.
3. Ansvarlig for indholdet (verantwortlich für den Inhalt)
Ansvaret for indholdet på denne hjemmeside ligger hos Haneda LLC på den registrerede forretningsadresse, der er angivet i afsnit 1 ovenfor.
4. Forsendelses- og returlager
Ordrer og returneringer kan håndteres via vores logistiknetværk, herunder i relevante tilfælde via vores forsendelses- og returlager i Nederlandene.
Forsendelses- og returlager i Nederlandene:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Nederlandene
Lageret bruges udelukkende til forsendelser inden for EU, behandling af returneringer og logistik. Det er ikke vores registrerede forretningsadresse. Send venligst ikke varer retur, før du har modtaget godkendelse og returinstruktioner fra os. Den fulde returvejledning finder du i vores returportal eller i vores retur- og refusionspolitik.
5. Tvistbilæggelse for forbrugere (Verbraucherstreitbeilegung)
Hvis du har en klage eller er utilfreds med en ordre, et produkt, en betaling, en levering eller en returnering, bedes du først kontakte os på support@havelalights.com, så vi kan forsøge at løse sagen direkte. Oplys venligst dit ordrenummer, den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen, og en tydelig beskrivelse af problemet.
Vi er ikke forpligtet til og generelt ikke villige til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugerklagenævn (Verbraucherschlichtungsstelle / alternativt tvistbilæggelsesorgan). Dette berører ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder eller din ret til at anlægge sag ved de kompetente domstole.
Bemærk: Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse (OTB/ODR) blev lukket den 20. juli 2025 og er ikke længere tilgængelig.
6. Ansvar for indhold (Haftung für Inhalte)
Vi udarbejder indholdet på denne hjemmeside med omhu og efter bedste overbevisning. Som tjenesteudbyder er vi i henhold til almindelig lovgivning ansvarlige for vores eget indhold på disse sider. Vi er dog ikke forpligtet til at overvåge overførte eller lagrede oplysninger fra tredjeparter eller til at undersøge forhold, der tyder på ulovlig aktivitet. Forpligtelser til at fjerne eller blokere brugen af oplysninger i henhold til almindelig lovgivning forbliver uberørte. Et eventuelt ansvar i den forbindelse kan først komme på tale fra det tidspunkt, hvor vi får kendskab til en konkret krænkelse. Når vi bliver opmærksomme på sådanne krænkelser, fjerner vi det pågældende indhold straks.
7. Ansvar for links (Haftung für Links)
Denne hjemmeside kan indeholde links til eksterne hjemmesider, der drives af tredjeparter, og hvis indhold vi ikke har nogen indflydelse på. Vi kan derfor ikke påtage os noget ansvar for dette eksterne indhold. Det er altid den pågældende udbyder eller operatør af de linkede sider, der er ansvarlig for deres indhold. De linkede sider blev kontrolleret for mulige lovovertrædelser på tidspunktet for linkningen, og der kunne på det tidspunkt ikke konstateres ulovligt indhold. En løbende kontrol af indholdet på de linkede sider kan ikke med rimelighed forventes uden konkrete holdepunkter for en krænkelse. Hvis vi bliver opmærksomme på lovovertrædelser, fjerner vi sådanne links straks.
8. Ophavsret (Urheberrecht)
Alt indhold på denne hjemmeside, herunder tekster, billeder, produktfotos, grafik, logoer, ikoner, designelementer og sidelayout, ejes af eller er licenseret til Havelalights, Haneda LLC eller vores indholdsleverandører og er beskyttet af gældende lovgivning om ophavsret og immaterielle rettigheder. Du må ikke kopiere, gengive, ændre, distribuere, offentliggøre, sælge eller bruge indholdet på vores hjemmeside til kommercielle formål uden vores forudgående skriftlige tilladelse.
9. Gældende vilkår
Alle køb foretaget via denne hjemmeside er underlagt vores handelsbetingelser, leveringsbetingelser, retur- og refusionspolitik, betalingsbetingelser og privatlivspolitik.
10. Relaterede politikker og sider
Handelsbetingelser | Privatlivspolitik | Leveringsbetingelser | Retur- og refusionspolitik | Betalingsbetingelser | Kontaktside | Returportal | Ordresporing