Fri og forsikret fragt med DHL

Politik om beskyttelse af persondata


Senest opdateret: 30. juni 2026

Velkommen til privatlivspolitikken for Havelalights. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, deler og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, afgiver en ordre, kontakter os, tilmelder dig markedsføring eller på anden måde bruger vores tjenester.

Havelalights drives af Haneda LLC, et selskab registreret i delstaten New Mexico, USA. Havelalights betjener kunder i hele Storbritannien og EU – herunder Tyskland og Nederlandene – og sender også til Australien, Canada og udvalgte internationale destinationer, hvor vores produkter er tilgængelige.

Denne privatlivspolitik gælder for personoplysninger, der behandles via https://havelalights.com og tilknyttede tjenester.

Intet i denne privatlivspolitik begrænser de rettigheder, du måtte have i henhold til gældende lovgivning om privatliv og databeskyttelse, herunder UK GDPR, EU GDPR (databeskyttelsesforordningen) og anden gældende persondatalovgivning.

1. Hvem vi er

Butiksnavn: Havelalights
Juridisk ansvarlig virksomhed: Haneda LLC
Registreret forretningsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201

I henhold til gældende persondatalovgivning er Haneda LLC dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles via Havelalights-hjemmesiden, medmindre andet er angivet.

2. Oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, afgiver en ordre, opretter eller bruger en konto, kontakter os, uploader dokumentation i forbindelse med en reklamation over en ordre, tilmelder dig markedsføring eller på anden måde bruger vores hjemmeside og tjenester.

2.1 Oplysninger, du selv giver os

Afhængigt af hvordan du bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle følgende oplysninger:

  • Fuldt navn
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer, hvis du oplyser det
  • Faktureringsadresse
  • Leveringsadresse
  • Ordreoplysninger og købshistorik
  • Oplysninger om anmodninger om refusion, annullering, ombytning, klager eller kundeservice
  • Billeder, videoer eller dokumenter, du uploader vedrørende varer, der er beskadigede, defekte, forkerte eller ufuldstændige eller ikke svarer til beskrivelsen
  • Beskeder sendt til vores kundeservice
  • Kontooplysninger, hvis kundekonti er aktiveret
  • Markedsføringspræferencer, f.eks. om du er tilmeldt eller afmeldt vores e-mails
  • Produktanmeldelser, udtalelser, billeder eller andet indhold, du vælger at indsende

2.2 Betalingsoplysninger

Betalinger behandles sikkert af tredjepartsbetalingsudbydere. Vi opbevarer ikke fulde kreditkortnumre eller fulde betalingskortoplysninger i vores egne systemer.

Betalingsudbydere kan behandle oplysninger som din betalingsmetode, transaktionsbeløbet, faktureringsoplysninger, data til forebyggelse af svindel og status for betalingsbekræftelse.

2.3 Oplysninger, der indsamles automatisk

Når du besøger vores hjemmeside, kan visse tekniske oplysninger og brugsdata blive indsamlet automatisk, herunder:

  • IP-adresse
  • Enhedstype
  • Browsertype og -version
  • Styresystem
  • Besøgte sider
  • Dato og tidspunkt for besøget
  • Henvisende hjemmeside, kampagne eller trafikkilde
  • Omtrentlig placering baseret på din IP-adresse
  • Cookie-id'er og lignende sporingsteknologier
  • Interaktioner med vores hjemmeside, kurv, kasse, e-mails, annoncer eller kundeserviceværktøjer

3. Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger personoplysninger til følgende formål:

  • Til at behandle, bekræfte, ekspedere og levere dine ordrer
  • Til at behandle betalinger, refusioner, annulleringer og ombytninger
  • Til at yde kundeservice og besvare dine henvendelser
  • Til at drive vores hjemmeside, kasse, kurv og kontofunktioner
  • Til at sende ordrebekræftelser, forsendelsesopdateringer, opdateringer om refusioner og andre servicerelaterede beskeder
  • Til at kontrollere, undersøge og løse reklamationer over varer, der er beskadigede, defekte, forkerte eller ufuldstændige eller ikke svarer til beskrivelsen
  • Til at forebygge svindel, uautoriserede transaktioner, misbrug af vores hjemmeside og sikkerhedshændelser
  • Til at overholde juridiske, skattemæssige, regnskabsmæssige, forbrugerretlige og myndighedsmæssige forpligtelser
  • Til at forbedre vores hjemmeside, produkter, kundeservice og indkøbsoplevelse
  • Til at administrere produktanmeldelser, udtalelser og brugerindsendt indhold, hvor denne funktion er aktiveret
  • Til at sende markedsføring, hvis du har tilmeldt dig, eller hvor det i øvrigt er tilladt ved lov
  • Til at måle hjemmesidens ydeevne, annoncernes effektivitet og kundeengagement, hvor dine cookievalg og gældende lovgivning tillader det

4. Retsgrundlag for behandlingen

Hvor UK GDPR, EU GDPR eller lignende databeskyttelseslovgivning finder anvendelse, baserer vi behandlingen på følgende retsgrundlag:

Formål Retsgrundlag
Behandling, bekræftelse, ekspedition og levering af ordrer Opfyldelse af en kontrakt
Behandling af betalinger og udbetaling af refusioner Opfyldelse af en kontrakt; retlig forpligtelse, hvor det er relevant
Håndtering af kundeservice, refusioner, ombytninger, annulleringer og klager Opfyldelse af en kontrakt; legitime interesser
Undersøgelse af varer, der er fejlbehæftede, beskadigede, forkerte eller ufuldstændige eller ikke svarer til beskrivelsen Opfyldelse af en kontrakt; legitime interesser; retlig forpligtelse, hvor det er relevant
Forebyggelse af svindel, sikkerhed på hjemmesiden og forebyggelse af misbrug Legitime interesser; retlig forpligtelse, hvor det er relevant
Skat, regnskab og opbevaring af forretningsdokumentation Retlig forpligtelse; legitime interesser
Nødvendige cookies samt funktioner til kurv, kasse og sikkerhed Opfyldelse af en kontrakt; legitime interesser
Analysecookies og ikke-nødvendige sporingsteknologier Samtykke, hvor loven kræver det
Marketingcookies og personaliseret annoncering Samtykke, hvor loven kræver det
E-mailmarkedsføring og reklamebeskeder Samtykke eller legitime interesser, afhængigt af gældende lovgivning og dit forhold til os
Forbedring af vores hjemmeside, produkter og tjenester Legitime interesser

Vi træffer ikke afgørelser, der udelukkende er baseret på automatisk behandling af dine personoplysninger, og som har retsvirkning for dig eller på tilsvarende vis påvirker dig betydeligt.

5. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at drive vores hjemmeside, understøtte kassefunktionerne, huske dine præferencer, analysere hjemmesidens ydeevne og, hvor det er aktiveret og tilladt, understøtte markedsføring og annoncering.

5.1 Typer af cookies, vi kan bruge

  • Nødvendige cookies: Kræves til hjemmesidens kernefunktioner som kurv, kasse, sikkerhed, forebyggelse af svindel og adgang til din konto.
  • Funktionelle cookies: Bruges til at huske præferencer som region, valuta, sprog eller cookieindstillinger.
  • Analysecookies: Bruges til at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, og til at forbedre dens ydeevne.
  • Marketingcookies: Bruges til at måle annoncernes effekt og vise relevante annoncer, hvor det er aktiveret og tilladt.

Nødvendige cookies er påkrævede, for at hjemmesiden kan fungere, og de kan ikke slås fra via vores cookiebanner. Ikke-nødvendige cookies, såsom analyse- og marketingcookies, bruges kun, hvor gældende lovgivning tillader det, og, hvor det kræves, først når du har givet dit samtykke.

5.2 Administration af dine cookiepræferencer

Vores cookiebanner til samtykke leveres af Pandectes GDPR Compliance, en platform til samtykkestyring, der er installeret i vores Shopify-butik. Pandectes scanner og kategoriserer de cookies, der bruges på vores hjemmeside, viser cookiebanneret, når du kommer ind på siden, registrerer dine samtykkevalg og styrer, hvornår ikke-nødvendige cookies og sporingsscripts må køre. For besøgende i Storbritannien og EU blokeres ikke-nødvendige cookies (såsom analyse- og marketingcookies), indtil du giver dit samtykke, i overensstemmelse med kravene om forudgående samtykke i UK GDPR, EU GDPR og ePrivacy-direktivet.

Når du besøger vores hjemmeside første gang, kan du i Pandectes-banneret acceptere, afvise eller tilpasse ikke-nødvendige cookies efter kategori. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage ved at åbne cookieindstillingerne igen via knappen til cookiepræferencer på vores hjemmeside. En detaljeret og løbende opdateret liste over de cookies, vi bruger, opdelt efter kategori, er tilgængelig via disse cookieindstillinger.

5.3 Administration af cookies via din browser

Ud over vores cookiebanner kan du styre, blokere eller slette cookies direkte i din browsers indstillinger. I de fleste browsere kan du se de cookies, der er gemt på din enhed, slette dem enkeltvis eller alle på én gang og blokere cookies fra nogle eller alle hjemmesider. Her finder du den officielle vejledning til de mest almindelige browsere:

Bruger du en anden browser, kan du finde vejledning i administration af cookies på browserens hjælpesider eller i dens indstillinger. Bemærk, at nødvendige cookies ikke kan slås fra via vores cookiebanner, og at blokering eller sletning af visse cookies via din browser kan påvirke hjemmesidens funktioner, herunder kurv og kasse.

6. Værktøjer til analyse, annoncering og måling

Vi kan bruge værktøjer til analyse, annoncering og måling for at forstå hjemmesidens ydeevne, forbedre vores tjenester, måle annoncernes effektivitet og vise relevante annoncer, hvor det er tilladt.

Disse værktøjer kan omfatte tjenester fra platforme som Google, Shopify, Meta eller andre udbydere af analyse og annoncering, afhængigt af hvilke værktøjer der er aktive på vores hjemmeside på tidspunktet for dit besøg.

Når vi bruger Googles tjenester til analyse eller annoncering, anvender vi Google Consent Mode, så disse værktøjer respekterer dine cookievalg. Ikke-nødvendige tags aktiveres først, når du har givet det relevante samtykke, hvor loven kræver det.

Hvor loven kræver det, bruges analyse- og marketingcookies eller lignende teknologier kun med dit samtykke. Du kan trække dit samtykke tilbage eller ændre det via cookieindstillingerne på vores hjemmeside, hvor det er relevant.

7. Shopify og tjenester fra e-handelsplatformen

Vores butik hostes på Shopify. Shopify stiller den e-handelsplatform til rådighed, som gør det muligt for os at vise produkter, drive kurv og kasse, behandle ordrer, administrere betalinger, håndtere kundekonti, understøtte forebyggelse af svindel og levere tilknyttede butiksfunktioner.

Når du bruger vores hjemmeside eller afgiver en ordre, kan personoplysninger blive behandlet af Shopify og tilknyttede Shopify-tjenester i det omfang, det er nødvendigt for at levere webshoppen, kassen, betalingen, ordrestyringen, forebyggelsen af svindel, hostingen og tilknyttede tjenester.

8. Deling af dine oplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler kun personoplysninger, hvor det er nødvendigt for at drive vores virksomhed, levere vores tjenester, overholde retlige forpligtelser eller beskytte vores rettigheder.

Vi kan dele personoplysninger med:

  • Udbydere af e-handelsplatforme, herunder Shopify, til drift af vores hjemmeside og kasse
  • Betalingsformidlere, til behandling af betalinger, refusioner og kontrol mod svindel
  • Fragtfirmaer og logistikpartnere, til levering af ordrer
  • Kundeserviceværktøjer, til håndtering af refusioner, ombytninger, annulleringer, klager og kundehenvendelser
  • Udbydere af e-mail og kommunikation, til udsendelse af ordreopdateringer, svar fra kundeservice, servicebeskeder og markedsføring, hvor det er tilladt
  • Udbydere af analyse og annoncering, hvor det er aktiveret og tilladt i henhold til dine cookievalg og gældende lovgivning
  • Værktøjer til anmeldelser og brugergenereret indhold, hvor produktanmeldelser, kundebilleder eller udtalelser er aktiveret
  • Udbydere af svindelforebyggelse og sikkerhed, som hjælper med at beskytte vores hjemmeside, kunder, betalinger og virksomhed
  • Professionelle rådgivere, såsom revisorer, juridiske rådgivere, skatterådgivere, compliancekonsulenter eller forsikringsselskaber
  • Offentlige myndigheder, tilsynsmyndigheder, domstole, toldmyndigheder eller politiet, hvor loven kræver det, eller hvor det er nødvendigt for at beskytte vores rettigheder

Vi kræver, at tjenesteudbydere håndterer personoplysninger sikkert og kun bruger dem til de opgaver, de løser for os.

9. Internationale overførsler af data

Da Havelalights drives af et selskab, der er registreret i USA, og bruger tjenesteudbydere, som kan operere internationalt, kan dine personoplysninger blive overført til, tilgået fra eller behandlet i lande uden for Storbritannien, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller dit bopælsland.

Hvor gældende databeskyttelseslovgivning kræver garantier ved internationale overførsler, benytter vi passende overførselsmekanismer. Det kan omfatte tilstrækkelighedsafgørelser, databehandleraftaler, standardkontraktbestemmelser, den britiske International Data Transfer Agreement eller UK Addendum eller andre juridisk anerkendte garantier, hvor det er relevant.

Vi træffer rimelige foranstaltninger for at sikre, at personoplysninger, der overføres internationalt, fortsat er beskyttet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og gældende lovgivning.

10. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, herunder for at levere tjenester, håndtere ordrer, overholde retlige forpligtelser, løse tvister, forebygge svindel og håndhæve aftaler.

Typiske opbevaringsperioder omfatter:

  • Ordre- og transaktionsoplysninger: opbevares i den periode, der kræves af hensyn til skat, regnskab, lovgivning og forretningsdokumentation.
  • Oplysninger om kundeservice, refusioner, annulleringer, ombytninger og klager: opbevares, så længe det er nødvendigt for at løse sagen og føre rimelig forretningsdokumentation.
  • Billeder, videoer eller dokumentation indsendt i forbindelse med reklamationer: opbevares, så længe det er nødvendigt for at gennemgå og løse reklamationen og føre rimelig dokumentation.
  • Kontooplysninger: opbevares, så længe kontoen er aktiv, eller så længe det er nødvendigt af juridiske, sikkerhedsmæssige eller forretningsmæssige årsager.
  • Markedsføringspræferencer: opbevares, indtil du afmelder dig, trækker dit samtykke tilbage, eller oplysningerne ikke længere er nødvendige.
  • Cookie- og analysedata: opbevares i henhold til indstillingerne og opbevaringsperioderne for de relevante værktøjer, hvor det er relevant.
  • Oplysninger om svindelforebyggelse og sikkerhed: opbevares, så længe det med rimelighed er nødvendigt for at beskytte vores hjemmeside, kunder, betalinger og virksomhed.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem, eller vi opbevarer dem sikkert, men kun hvor det er nødvendigt af juridiske eller legitime forretningsmæssige årsager.

11. Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du befinder dig, og hvilken lovgivning der gælder, herunder UK GDPR, EU GDPR og anden gældende persondatalovgivning, kan du have rettigheder i forbindelse med dine personoplysninger.

Disse rettigheder kan omfatte:

  • Retten til indsigt i de personoplysninger, vi har om dig
  • Retten til at anmode om berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
  • Retten til at anmode om sletning af dine personoplysninger
  • Retten til at anmode om begrænsning af behandlingen
  • Retten til at gøre indsigelse mod visse former for behandling
  • Retten til dataportabilitet, hvor det er relevant
  • Retten til at trække dit samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke
  • Retten til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring
  • Retten til at indgive en klage til en datatilsynsmyndighed

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på support@havelalights.com. Giv os venligst tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan identificere din ordre, din konto eller din kontakt med os og behandle din anmodning.

Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi imødekommer visse anmodninger. Vi svarer inden for den frist, som gældende lovgivning foreskriver.

12. Markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores markedsføring, kan vi bruge din e-mailadresse til at sende dig reklamebeskeder, produktnyheder, tilbud eller andet markedsføringsindhold.

Du kan til enhver tid afmelde dig vores markedsføringsmails ved at klikke på afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på support@havelalights.com.

Vi kan fortsat sende dig beskeder, der ikke er markedsføring, i forbindelse med din ordre, konto, refusion, ombytning, annullering, kundeservicehenvendelse, sikkerhed eller juridiske meddelelser.

13. Produktanmeldelser og brugerindsendt indhold

Hvis du indsender en produktanmeldelse, et billede, en video, en udtalelse eller andet brugergenereret indhold, kan vi behandle indholdet for at vise anmeldelser, forbedre vores tjenester, besvare kundefeedback eller understøtte vores markedsføring, hvor loven og eventuelle tilladelser, du har givet, tillader det.

Undlad venligst at skrive personoplysninger i offentlige anmeldelser, som du ikke ønsker, at andre skal kunne se.

Hvis vi bruger kundebilleder, anmeldelser eller udtalelser til markedsføring, sker det i overensstemmelse med gældende lovgivning og de tilladelser, der er knyttet til indholdet.

14. Sikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring, videregivelse eller tilintetgørelse.

Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering til at beskytte de oplysninger, der sendes mellem din browser og vores hjemmeside. Betalingsoplysninger behandles via sikre tredjepartsbetalingsudbydere.

Ingen metode til overførsel via internettet eller til elektronisk opbevaring er fuldstændig sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed, men vi arbejder for at beskytte dine personoplysninger med passende sikkerhedsforanstaltninger.

15. Børns privatliv

Vores hjemmeside og tjenester er beregnet til voksne og henvender sig ikke til børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn uden passende samtykke, hvor loven kræver det.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os på support@havelalights.com, så vi kan undersøge sagen og træffe de nødvendige foranstaltninger.

16. Links til tredjeparter

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjeparters hjemmesider, tjenester, betalingsudbydere, sider til forsendelsessporing, sociale medier eller eksterne ressourcer. Vi er ikke ansvarlige for privatlivspraksis, sikkerhed eller indhold på tredjeparters hjemmesider.

Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikkerne for de tredjepartshjemmesider eller -tjenester, du bruger.

17. Datatilsynsmyndigheder

Hvis du befinder dig i Storbritannien og er bekymret for, hvordan dine personoplysninger håndteres, kan du have ret til at kontakte den britiske datatilsynsmyndighed, Information Commissioner’s Office (ICO).

Hvis du befinder dig i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du have ret til at indgive en klage til din lokale datatilsynsmyndighed.

Du er også velkommen til at kontakte os først på support@havelalights.com, så vi kan forsøge at løse sagen direkte.

18. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores virksomhed, hjemmeside, tjenesteudbydere, lovkrav eller vores praksis for beskyttelse af personoplysninger.

Den seneste version vil altid være offentliggjort på denne side. Når vi foretager ændringer, opdaterer vi datoen for »Senest opdateret« øverst i denne politik.

19. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, kan du kontakte os via oplysningerne nedenfor:

Butiksnavn: Havelalights
Juridisk ansvarlig virksomhed: Haneda LLC
Registreret forretningsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
Kundeservicens åbningstider: mandag–fredag kl. 8.00–19.00 · lørdag–søndag kl. 10.00–14.00 britisk tid
Svartid: Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer

20. Relaterede politikker

Handelsbetingelser | Leveringsbetingelser | Betalingsbetingelser | Kontaktside | Returportal | Ordresporing