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Zahlungsbedingungen


Zuletzt aktualisiert: 30. Juni 2026

Bei Havelalights möchten wir dir ein sicheres, transparentes und zuverlässiges Bezahlerlebnis bieten. In diesen Zahlungsbedingungen erfährst du, welche Zahlungsarten wir akzeptieren, wie Zahlungen abgewickelt werden, wie Währung und Steuern angezeigt werden und was du bei Zahlungsproblemen tun kannst.

Havelalights wird von der Haneda LLC betrieben, einem im US-Bundesstaat New Mexico eingetragenen Unternehmen. Havelalights beliefert Kunden im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union (darunter Deutschland und die Niederlande) und versendet außerdem nach Australien, Kanada und in ausgewählte weitere Länder, in denen unsere Produkte erhältlich sind.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über https://havelalights.com.

1. Akzeptierte Zahlungsarten

Die akzeptierten Zahlungsarten werden dir an der Kasse angezeigt, bevor du deine Bestellung abschickst. Je nach Standort, Gerät, Währung und Verfügbarkeit an der Kasse akzeptieren wir die folgenden sicheren Zahlungsarten:

Zahlungsart Typ
Visa Kredit-/Debitkarte
Mastercard Kredit-/Debitkarte
American Express Kreditkarte
Discover Kredit-/Debitkarte
Diners Club Kreditkarte
ELO Kredit-/Debitkarte
JCB Kreditkarte
UnionPay Kredit-/Debitkarte
Apple Pay Digitale Wallet
PayPal Digitale Wallet

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Manche Zahlungsarten erscheinen nur, wenn sie für dein Gerät, deinen Browser, dein Land, die ausgewählte Währung oder deine Zahlungskarte unterstützt werden.

Wird eine Zahlungsart an der Kasse nicht angezeigt, ist sie für deine Bestellung, deinen Standort, dein Gerät, deinen Browser oder die ausgewählte Währung möglicherweise nicht verfügbar.

Alle Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung abgewickelt. Bestellungen werden erst bearbeitet oder versandt, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen wurde.

2. Zahlungssicherheit

Die Sicherheit deiner Zahlung ist uns wichtig. Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsanbieter abgewickelt, die Verschlüsselung und Sicherheitskontrollen für Zahlungen einsetzen.

Unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung, um die Daten zu schützen, die zwischen deinem Browser und unserer Website übertragen werden.

Vollständige Kreditkartennummern oder vollständige Zahlungskartendaten speichern wir nicht auf unseren eigenen Systemen. Sensible Zahlungsdaten werden von unseren Zahlungsanbietern sicher verarbeitet.

Weitere Informationen dazu, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, findest du in unserer Datenschutzerklärung.

3. Zahlungsbestätigung

Sobald deine Zahlung erfolgreich abgewickelt wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details zu deiner Bestellung.

Falls du innerhalb von 30 Minuten nach deiner Bestellung keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast:

  1. Sieh in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach.
  2. Prüfe, ob die an der Kasse eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
  3. Kontaktiere uns unter support@havelalights.com, wenn du die Bestätigung weiterhin nicht findest.

Die Bestellbestätigung per E-Mail zeigt dir, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Gibt es Probleme mit der Zahlungsautorisierung, der Betrugsprüfung, der Produktverfügbarkeit oder der Bestellverifizierung, melden wir uns unter Umständen vor der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung bei dir.

4. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wird deine Zahlung abgelehnt oder kann sie nicht verarbeitet werden, kann deine Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen werden. Probiere in diesem Fall Folgendes:

  • Prüfe, ob Kartennummer, Ablaufdatum, Rechnungsadresse und Sicherheitscode korrekt eingegeben sind.
  • Stelle sicher, dass deine Karte oder Zahlungsart für Onlinekäufe freigeschaltet ist.
  • Prüfe, ob ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen verfügbar ist.
  • Prüfe, ob deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert hat.
  • Probiere eine andere an der Kasse angezeigte Zahlungsart aus.
  • Wende dich an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter, wenn das Problem weiterhin besteht.

Hast du weiterhin Probleme mit der Zahlung, kontaktiere uns unter support@havelalights.com. Wir helfen dir, so gut wir können.

5. Währung

Je nach deinem IP-Standort, dem ausgewählten Land oder der ausgewählten Region, deinen Browser- bzw. Standorteinstellungen und den auf unserer Website verfügbaren Währungsoptionen können die Preise in unterschiedlichen Währungen angezeigt werden.

Du kannst das ausgewählte Land, die Region oder die Währung gegebenenfalls auch manuell über die entsprechenden Optionen auf unserer Website ändern.

Die endgültige Währung und der Gesamtbetrag, der dir für deine Bestellung belastet wird, werden dir an der Kasse angezeigt, bevor du deine Bestellung abschickst. Bitte prüfe die Kassenseite sorgfältig, bevor du deinen Kauf bestätigst.

Belastet wird der an der Kasse angezeigte Endbetrag in der dort ausgewählten Währung.

Erhebt deine Bank, dein Kartenaussteller oder dein Zahlungsanbieter Gebühren für Währungsumrechnung, Auslandstransaktionen, internationale Transaktionen oder sonstige zahlungsbezogene Entgelte, werden diese von deinem Anbieter festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob zusätzliche Bank- oder Umrechnungsgebühren anfallen können, erkundige dich bitte vor deiner Bestellung bei deiner Bank, deinem Kartenaussteller oder deinem Zahlungsanbieter.

6. Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben

Anfallende Steuern, Zölle, Rabatte und der endgültige Gesamtbetrag der Bestellung werden an der Kasse angezeigt, sofern sie von Havelalights erhoben werden.

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über unsere Website. An der Kasse werden keine Standardversandkosten berechnet.

Je nach Lieferland können für deine Bestellung lokale Steuern, Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Abfertigungsgebühren anfallen. Werden diese Gebühren von Havelalights erhoben, werden sie dir an der Kasse angezeigt, bevor du deine Bestellung abschickst.

Gebühren, die gesondert von örtlichen Zollbehörden, Banken, Kartenausstellern oder Zahlungsanbietern erhoben werden, liegen unter Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob Zölle, Zollgebühren oder zahlungsbezogene Gebühren anfallen können, empfehlen wir dir, dich vor deiner Bestellung bei deiner örtlichen Zollbehörde, deiner Bank, deinem Kartenaussteller oder deinem Zahlungsanbieter zu erkundigen.

7. Rabatte, Aktionen und Geschenkkarten

Gültige Rabattcodes, Aktionen oder Geschenkkarten müssen an der Kasse eingegeben werden, bevor du deine Bestellung abschickst.

Für Rabatte, Aktionen und Geschenkkarten gelten die jeweils angegebenen Bedingungen. Sie können ein Ablaufdatum, ausgeschlossene Produkte, Mindestbestellwerte oder sonstige Bedingungen haben.

Lässt sich ein Rabattcode an der Kasse nicht einlösen, ist er möglicherweise abgelaufen, ungültig, bereits verwendet, nicht für das ausgewählte Produkt gültig oder nicht mit einer anderen Aktion kombinierbar.

Wir können nicht garantieren, dass ein Rabatt nachträglich auf eine bereits abgeschickte Bestellung angewendet werden kann.

8. Betrugsprävention und Bestellverifizierung

Zum Schutz unserer Kunden und zur Betrugsprävention werden manche Bestellungen vor der Bearbeitung oder dem Versand geprüft.

Ist eine zusätzliche Verifizierung erforderlich, kontaktieren wir dich unter Umständen über die Kontaktdaten, die du an der Kasse angegeben hast.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, wenn der Verdacht auf Betrug oder unbefugte Aktivitäten besteht oder wenn Gesetze oder die Regeln von Zahlungsanbietern dies erfordern.

Wird eine Bestellung storniert, nachdem die Zahlung bereits eingezogen wurde, erstatten wir den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern dies nicht durch Gesetz oder Einschränkungen des Zahlungsanbieters ausgeschlossen ist.

9. Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das Zahlungsmittel, das du für die Bestellung verwendet hast.

Erstattungen werden in der Regel innerhalb der Frist bearbeitet, die in unseren Rückgabe- & Erstattungsbedingungen angegeben ist.

Nachdem wir eine Erstattung veranlasst haben, kann es einige Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter den Betrag deinem Konto gutschreibt. Die Bearbeitungszeiten sind je nach Anbieter unterschiedlich und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Ist dein ursprüngliches Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar, wende dich bitte an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter.

10. Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen

Wenn dir eine nicht autorisierte Abbuchung, eine doppelte Abbuchung, ein falscher Betrag oder ein anderes Zahlungsproblem im Zusammenhang mit einer Havelalights-Bestellung auffällt, kontaktiere uns bitte unter support@havelalights.com, damit wir der Sache nachgehen können.

Bitte gib deine Bestellnummer, die an der Kasse verwendete E-Mail-Adresse und eine genaue Beschreibung des Zahlungsproblems an.

Du kannst dich auch an deine Bank, deinen Kartenaussteller oder deinen Zahlungsanbieter wenden, wenn du glaubst, dass eine Transaktion nicht autorisiert oder fehlerhaft war. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte ein, die dir gegenüber deiner Bank, deinem Kartenaussteller, deinem Zahlungsanbieter oder nach geltendem Recht zustehen.

11. Kundenservice

Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungen, Erstattungen, Bestellbestätigungen oder Zahlungsproblemen erreichst du uns hier:

E-Mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
Servicezeiten: Mo.–Fr. 8 Uhr morgens bis 7 Uhr abends · Sa.–So. 10 Uhr vormittags bis 2 Uhr nachmittags (britische Zeit)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

Um eine Rücksendung anzumelden oder zu verfolgen, nutze bitte unser Retourenportal unter havelalights.com/pages/request-a-return-1.

12. Angaben zum Unternehmen

Shopname: Havelalights
Rechtlicher Betreiber: Haneda LLC
Eingetragene Geschäftsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, USA
E-Mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201

13. Weitere Richtlinien

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