Versand
Zuletzt aktualisiert: 3. Juli 2026
Willkommen bei den Versandbedingungen von Havelalights. Havelalights wird von der Haneda LLC betrieben, einem im US-Bundesstaat New Mexico eingetragenen Unternehmen. Havelalights beliefert Kunden im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union, darunter Deutschland, die Niederlande, Frankreich und Spanien, und versendet außerdem in die USA, nach Australien, Kanada und in ausgewählte weitere Länder, in denen unsere Produkte erhältlich sind.
Diese Versandbedingungen informieren dich über unsere Bearbeitungszeit, die voraussichtlichen Lieferzeiten, die Versandkosten, den Bestellschluss, die Zustellung durch DHL und lokale Zusteller, den versicherten DHL-Versand, die Sendungsverfolgung, Steuern und Zölle, die Versandabwicklung sowie weitere wichtige Punkte rund um den Versand.
Sie gelten für Bestellungen, die über https://havelalights.com aufgegeben werden.
1. Versand auf einen Blick
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Wo verfügbar, verschicken wir Bestellungen mit DHL, und zwar mit kostenlosem, versichertem DHL-Versand. Je nach Lieferland, Lieferort und lokalem Zustellnetz kann DHL mit lokalen Zustellpartnern zusammenarbeiten, oder deine Sendung wird auf der letzten Meile von einem lokalen Zusteller ausgeliefert.
Übernimmt ein lokaler Zusteller die letzte Meile, kann er auf der Sendungsverfolgungsseite als das Unternehmen angezeigt werden, das in deiner Region für die Zustellung zuständig ist.
Die Bearbeitungszeit für deine Bestellung beträgt 0–1 Werktag.
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von deinem Lieferland ab. Sie wird in Werktagen angegeben und umfasst Bearbeitung und Zustellung.
| Lieferziel | Voraussichtliche Gesamtlieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| Deutschland | 6–10 Werktage | Kostenloser Versand |
| Niederlande | 6–10 Werktage | Kostenloser Versand |
| Frankreich | 6–10 Werktage | Kostenloser Versand |
| Spanien | 6–10 Werktage | Kostenloser Versand |
| Andere EU-Länder | In der Regel 6–10 Werktage | Kostenloser Versand |
| Vereinigtes Königreich | 8–13 Werktage | Kostenloser Versand |
| USA | 8–13 Werktage | Kostenloser Versand |
| Kanada | 8–13 Werktage | Kostenloser Versand |
| Australien | 8–13 Werktage | Kostenloser Versand |
| Weitere ausgewählte internationale Ziele | In der Regel 8–13 Werktage | Kostenloser Versand |
| Große, sperrige, zerbrechliche oder auf Bestellung gefertigte Artikel (alle Lieferziele) | 10–25 Werktage | Kostenloser Versand |
Große, sperrige, zerbrechliche und auf Bestellung gefertigte Artikel: Bestimmte Produkte werden über einen speziellen, versicherten Lieferweg verschickt und brauchen länger als unsere üblichen Lieferzeiten, in der Regel 10–25 Werktage. In diesem Fall findest du die genaue voraussichtliche Lieferzeit auf der Seite des jeweiligen Produkts. Auch diese Artikel werden kostenlos und versichert geliefert.
Bestellschluss: 4:00 Uhr nachmittags britischer Zeit, Montag bis Samstag.
Bestellungen, die nach Bestellschluss, an Sonntagen oder an Feiertagen eingehen, gehen am nächsten Bearbeitungstag in Bearbeitung.
Bearbeitungstage sind Montag bis Samstag, ausgenommen Feiertage, die unseren Betrieb, unsere Logistikpartner, DHL, lokale Zusteller oder Zustellpartner betreffen.
2. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
An der Kasse werden keine Standardversandkosten berechnet.
Wird deine Bestellung mit DHL verschickt (sofern verfügbar), ist der kostenlose, versicherte DHL-Versand inklusive. Das heißt: Die DHL-Sendung ist, soweit zutreffend, während des Transports gegen Verlust oder Beschädigung abgesichert.
Anfallende Steuern, Zölle, Zollgebühren oder zahlungsbezogene Gebühren werden an der Kasse angezeigt, sofern Havelalights sie erhebt. Gebühren, die gesondert von örtlichen Zollbehörden, Banken, Kartenausstellern oder Zahlungsanbietern erhoben werden, liegen unter Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.
3. Lieferziele
Wir liefern in die Länder und Regionen, die an der Kasse zur Auswahl stehen. Dazu können das Vereinigte Königreich, Deutschland, die Niederlande, Frankreich, Spanien, weitere europäische Länder, die USA, Australien, Kanada sowie ausgewählte internationale Ziele gehören, in denen unsere Produkte und Leistungen verfügbar sind.
Welche Lieferziele verfügbar sind, kann vom Produkt, von der Lieferadresse, der Verfügbarkeit von DHL und lokalen Zustellern sowie von den Optionen abhängen, die an der Kasse auf unserer Website angezeigt werden.
Ist dein Lieferland oder deine Region an der Kasse nicht auswählbar, liefern wir derzeit möglicherweise nicht dorthin.
4. Logistik- und Retourenzentrum
Havelalights wird von der Haneda LLC betrieben, einem im US-Bundesstaat New Mexico eingetragenen Unternehmen. Bestellungen können über unser Logistiknetzwerk abgewickelt werden, gegebenenfalls auch über unser Logistik- und Retourenzentrum in den Niederlanden.
Logistik- und Retourenzentrum in den Niederlanden:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Niederlande
Dieser Standort kann für den Versand innerhalb der EU, die Bearbeitung von Retouren und logistische Abläufe genutzt werden. Er ist nicht unsere eingetragene Geschäftsanschrift. Diese findest du weiter unten im Abschnitt „Angaben zum Unternehmen“.
Folge bei Rücksendungen bitte immer den Anweisungen in unseren Rückgabe- & Erstattungsbedingungen, bevor du einen Artikel zurückschickst.
5. Bearbeitung der Bestellung
Die Bearbeitung beginnt, sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde.
Die Bearbeitungszeit für deine Bestellung beträgt 0–1 Werktag.
Bestellungen, die vor dem Bestellschluss um 4:00 Uhr nachmittags britischer Zeit (Montag bis Samstag) eingehen, gehen in der Regel noch am selben Bearbeitungstag in Bearbeitung. Bestellungen, die nach Bestellschluss, an Sonntagen oder an Feiertagen eingehen, gehen am nächsten Bearbeitungstag in Bearbeitung.
Während der Bearbeitung bereiten wir deinen Artikel für den Versand vor, prüfen die Bestellung bei Bedarf und übergeben sie an DHL, einen lokalen Zusteller oder unsere Logistikpartner.
In Stoßzeiten, während Aktionen, bei saisonal hoher Nachfrage, an Feiertagen oder bei unerwarteten betrieblichen Verzögerungen kann die Bearbeitung länger dauern. Verzögert sich deine Bestellung erheblich, melden wir uns nach Möglichkeit bei dir.
6. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von deinem Lieferland ab und wird in Werktagen berechnet.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit umfasst unsere Bearbeitungszeit von 0–1 Werktag und die voraussichtliche Zustellzeit des Versanddienstleisters.
| Lieferziel | Voraussichtliche Gesamtlieferzeit |
|---|---|
| Deutschland | 6–10 Werktage |
| Niederlande | 6–10 Werktage |
| Frankreich | 6–10 Werktage |
| Spanien | 6–10 Werktage |
| Andere EU-Länder | In der Regel 6–10 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 8–13 Werktage |
| USA | 8–13 Werktage |
| Kanada | 8–13 Werktage |
| Australien | 8–13 Werktage |
| Weitere ausgewählte internationale Ziele | In der Regel 8–13 Werktage |
| Große, sperrige, zerbrechliche oder auf Bestellung gefertigte Artikel (alle Lieferziele) | 10–25 Werktage |
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine. Die tatsächliche Lieferzeit kann abweichen, etwa durch Verzögerungen bei DHL oder lokalen Zustellern, die Zollabfertigung, örtliche Zustellbedingungen, Feiertage, wetterbedingte Störungen, fehlerhafte Adressangaben oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
An welchen Werktagen zugestellt wird, kann je nach Zielland, DHL-Zustellplan, Zustellplan des lokalen Zustellers, örtlichen Feiertagen und Zustellbedingungen vor Ort variieren.
Ist deine Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit angekommen, schreib uns bitte an support@havelalights.com, damit wir den Status deiner Sendung für dich prüfen können.
7. Versanddienstleister und Zustellpartner
Wo verfügbar, verschicken wir Bestellungen mit DHL, und zwar mit kostenlosem, versichertem DHL-Versand.
Je nach Lieferland, Lieferort und lokalem Zustellnetz kann DHL mit lokalen Zustellpartnern zusammenarbeiten, oder deine Sendung wird auf der letzten Meile von einem lokalen Zusteller ausgeliefert.
Auf deiner Sendungsverfolgungsseite kann deshalb als Versanddienstleister DHL, ein DHL-Zustellpartner oder ein anderer lokaler Zusteller erscheinen, der in deiner Region für die Zustellung zuständig ist.
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du, sofern verfügbar, die Sendungsverfolgungsdaten.
8. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, sofern verfügbar mit Sendungsverfolgungsdaten.
Den Lieferstatus kannst du auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung prüfen.
Bitte hab nach dem Versand etwas Geduld, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Updates erscheinen unter Umständen nicht sofort nach der Versandbestätigung.
Getrennte Sendungen und Teillieferungen: Enthält deine Bestellung mehrere Artikel, können diese in separaten Paketen verschickt werden und an unterschiedlichen Tagen ankommen. In diesem Fall erhältst du, sofern verfügbar, für jede Sendung eigene Sendungsverfolgungsdaten, ohne zusätzliche Versandkosten. Ist ein Teil deiner Bestellung angekommen, die übrigen Artikel aber nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit, schreib uns bitte an support@havelalights.com.
9. Korrekte Lieferadresse
Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor du deine Bestellung abschickst.
Havelalights übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden entstehen.
Möchtest du deine Lieferadresse nach der Bestellung ändern, melde dich bitte so schnell wie möglich unter support@havelalights.com. Wir tun unser Bestes, um dir zu helfen, können Änderungen aber nicht garantieren, sobald eine Bestellung bearbeitet, versendet oder an DHL, einen lokalen Zusteller oder einen Logistikpartner übergeben wurde.
10. Unzustellbare Pakete, verweigerte Annahme und nicht abgeholte Sendungen
Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil die Adresse falsch oder unvollständig war, die Annahme verweigert wurde oder das Paket nicht an einem Abholpunkt oder Zustellort abgeholt wurde, kann es an den Absender zurückgeschickt oder von DHL, einem lokalen Zusteller oder einem Zustellpartner aufbewahrt werden.
In solchen Fällen können angemessene Kosten für Rücksendung, Bearbeitung, Lagerung oder erneuten Versand von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist.
Bevor wir etwas abziehen, melden wir uns nach Möglichkeit bei dir.
11. Vom Zoll zurückgehaltene Sendungen, Einfuhrabgaben und Rückläufer
Bei Lieferungen über Zollgrenzen hinweg kann deine Sendung von den Zollbehörden in deinem Land kontrolliert, verzögert oder zurückgehalten werden. Die Dauer der Zollabfertigung liegt außerhalb unseres Einflussbereichs und ist in unseren voraussichtlichen Lieferzeiten nicht enthalten.
Erhebt dein Land Einfuhrzölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren, die Havelalights nicht an der Kasse einzieht, musst du diese gegebenenfalls an den Versanddienstleister oder die Zollbehörde zahlen, bevor das Paket zur Zustellung freigegeben wird.
Wird eine Sendung beim Zoll verweigert, nicht ausgelöst oder an den Absender zurückgeschickt, weil Einfuhrabgaben nicht bezahlt oder erforderliche Zollangaben nicht gemacht wurden, kann die Bestellung als unzustellbares Paket gemäß Abschnitt 10 behandelt werden. Angemessene Kosten für Rücksendung, Bearbeitung und erneuten Versand können von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist.
Wenn du nicht sicher bist, ob für deine Bestellung Zölle, Zollgebühren oder Abfertigungsgebühren anfallen, empfehlen wir dir, dich vor der Bestellung bei deiner örtlichen Zollbehörde zu erkundigen.
12. Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen
Sieht es so aus, als sei deine Sendung verloren gegangen, erheblich verspätet oder während des Transports beschädigt worden, schreib uns bitte an support@havelalights.com und nenne uns deine Bestellnummer sowie alle verfügbaren Sendungsverfolgungsdaten.
Laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber kein Paket erhalten: Schau dich bitte zuerst rund um deinen Lieferort um (Hauseingang, Briefkasten, Garage, Empfang oder bei Nachbarn und Mitbewohnern), denn Zusteller markieren ein Paket manchmal kurz vor der Ablieferung als zugestellt oder legen es an einem sicheren Ort ab. Findest du das Paket innerhalb von 2 Werktagen nach dem Zustellscan immer noch nicht, schreib uns mit deiner Bestellnummer an support@havelalights.com. Wir stellen dann einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister und veranlassen, je nach Ergebnis und geltenden Verbraucherschutzrechten, eine Ersatzlieferung oder Erstattung, wenn der Verlust des Pakets bestätigt ist.
Kommt dein Artikel beschädigt, defekt, unvollständig, falsch oder nicht wie beschrieben an, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns und schick uns, wenn möglich, Fotos oder Videos, auf denen das Problem zu sehen ist. Wir prüfen den Fall und bieten dir eine angemessene Lösung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Ist nur die Außenverpackung beschädigt, das Produkt selbst aber vollständig, unbeschädigt und voll funktionsfähig, gilt dies in der Regel nicht als Produktmangel.
13. Verpackung
Alle Havelalights-Bestellungen werden sorgfältig verpackt, damit das Produkt auf dem Transportweg gut geschützt ist.
Unsere Produkte werden in einer Schutzverpackung verschickt, die das Risiko von Schäden bei Handhabung und Zustellung verringert.
Kommt dein Produkt trotz Schutzverpackung beschädigt an, schreib uns bitte an support@havelalights.com und schick uns deine Bestellnummer, Fotos des Produkts und, wenn möglich, Fotos der Verpackung.
14. Steuern, Zölle und Zollabfertigung
Preise, Steuern, Zölle, Rabatte und der endgültige Gesamtbetrag werden, soweit zutreffend, an der Kasse angezeigt, bevor du deine Bestellung abschickst.
Je nach Lieferland können für deine Bestellung lokale Steuern, Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Abfertigungsgebühren anfallen. Werden diese Kosten von Havelalights erhoben, siehst du sie an der Kasse, bevor du deine Bestellung abschickst.
Gebühren, die gesondert von örtlichen Zollbehörden, Banken, Kartenausstellern oder Zahlungsanbietern erhoben werden, liegen unter Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wenn du nicht sicher bist, ob Zölle, Zollgebühren oder zahlungsbezogene Gebühren anfallen, empfehlen wir dir, dich vor der Bestellung bei deiner örtlichen Zollbehörde, deiner Bank, deinem Kartenaussteller oder deinem Zahlungsanbieter zu erkundigen.
15. Zahlung und Bestellbestätigung
Deine Bestellung wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und die Bestellung bestätigt wurde.
Die akzeptierten Zahlungsarten und weitere Informationen zur Zahlung findest du in unseren Zahlungsbedingungen.
Aus Sicherheitsgründen und zur Betrugsprävention kann bei einigen Bestellungen vor der Bearbeitung eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein. Betrifft das deine Bestellung, kontaktieren wir dich gegebenenfalls über die Angaben, die du an der Kasse gemacht hast.
16. Kundenservice
Bei Fragen zu deiner Sendung, zur Zustellung, zur Sendungsverfolgung oder zum Status deiner Bestellung erreichst du uns hier:
E-Mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 8:00 Uhr morgens bis 7:00 Uhr abends, Samstag und Sonntag von 10:00 Uhr vormittags bis 2:00 Uhr nachmittags (jeweils britische Zeit)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
Um eine Retoure anzumelden oder zu verfolgen, nutze bitte unser Retourenportal unter havelalights.com/pages/request-a-return-1.
17. Angaben zum Unternehmen
Name des Shops: Havelalights
Betreibergesellschaft: Haneda LLC
Eingetragene Geschäftsanschrift: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, USA
E-Mail: support@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
18. Weitere Rechtstexte
Rückgabe- & Erstattungsbedingungen | Datenschutzerklärung | AGB | Zahlungsbedingungen | Kontakt | Retourenportal | Sendungsverfolgung