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Política de privacidad


Última actualización: 30 de junio de 2026

Te damos la bienvenida a la Política de privacidad de Havelalights. En esta Política de privacidad te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, haces un pedido, te pones en contacto con nosotros, te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales o interactúas de cualquier otra forma con nuestros servicios.

Havelalights está gestionada por Haneda LLC, una sociedad registrada en el estado de Nuevo México (Estados Unidos). Havelalights atiende a clientes de todo el Reino Unido y la Unión Europea (entre ellos, de Alemania y los Países Bajos) y también realiza envíos a Australia, Canadá y determinados destinos internacionales en los que nuestros productos están disponibles.

Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales tratados a través de https://havelalights.com y de los servicios relacionados.

Nada de lo dispuesto en esta Política de privacidad limita los derechos que puedan corresponderte en virtud de la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos, incluidos el RGPD del Reino Unido (UK GDPR), el RGPD de la UE y otras leyes de privacidad aplicables.

1. Quiénes somos

Nombre de la tienda: Havelalights
Titular legal de la tienda: Haneda LLC
Domicilio social: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos
Correo electrónico: support@havelalights.com
Teléfono: +1 470-978-3201

A efectos de la legislación de privacidad aplicable, y salvo que se indique lo contrario, Haneda LLC es la responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del sitio web de Havelalights.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando visitas nuestro sitio web, haces un pedido, creas o utilizas una cuenta, te pones en contacto con nosotros, nos envías pruebas para una reclamación relacionada con un pedido, te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales o interactúas con nuestro sitio web y nuestros servicios.

2.1 Datos que nos facilitas directamente

Según el uso que hagas de nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono, si nos lo facilitas
  • Dirección de facturación
  • Dirección de envío
  • Detalles del pedido e historial de compras
  • Detalles de solicitudes de reembolso, cancelación, cambio, reclamación o atención al cliente
  • Fotos, vídeos o documentos que subas en relación con artículos dañados, defectuosos, incorrectos, incompletos o que no se correspondan con la descripción
  • Mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente
  • Datos de la cuenta de cliente, si las cuentas de cliente están habilitadas
  • Preferencias de marketing, como el estado de tu suscripción o baja de los correos electrónicos
  • Opiniones sobre productos, testimonios, fotos u otros contenidos que decidas enviarnos

2.2 Datos de pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos. No almacenamos en nuestros propios sistemas los números completos de tarjetas de crédito ni los datos completos de las tarjetas de pago.

Los proveedores de pago pueden tratar datos como tu método de pago, el importe de la transacción, los datos de facturación, los datos de prevención del fraude y el estado de confirmación del pago.

2.3 Datos que se recopilan automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, pueden recopilarse automáticamente determinados datos técnicos y de uso, entre ellos:

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas
  • Fecha y hora de acceso
  • Sitio web de referencia, campaña o fuente de tráfico
  • Ubicación aproximada obtenida a partir de tu dirección IP
  • Identificadores de cookies y tecnologías de seguimiento similares
  • Interacciones con nuestro sitio web, el carrito, la página de pago, los correos electrónicos, los anuncios o las herramientas de atención al cliente

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar, confirmar, preparar y entregar tus pedidos
  • Procesar pagos, reembolsos, cancelaciones y cambios
  • Prestar atención al cliente y responder a tus consultas
  • Gestionar nuestro sitio web, la página de pago, el carrito y las funciones de la cuenta
  • Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones del envío, actualizaciones sobre reembolsos y otros mensajes relacionados con el servicio
  • Verificar, investigar y resolver reclamaciones relativas a artículos dañados, defectuosos, incorrectos, incompletos o que no se correspondan con la descripción
  • Prevenir el fraude, las transacciones no autorizadas, el uso indebido de nuestro sitio web y los incidentes de seguridad
  • Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y de protección de los consumidores
  • Mejorar nuestro sitio web, nuestros productos, la atención al cliente y la experiencia de compra
  • Gestionar las opiniones sobre productos, los testimonios y el contenido enviado por los usuarios cuando esta función esté habilitada
  • Enviar comunicaciones comerciales si te has suscrito o cuando la ley lo permita de otro modo
  • Medir el rendimiento del sitio web, la eficacia de la publicidad y la interacción de los clientes cuando lo permitan tus preferencias de cookies y la legislación aplicable

4. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando sea aplicable el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE u otra legislación similar en materia de protección de datos, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

Finalidad Base jurídica
Procesar, confirmar, preparar y entregar pedidos Ejecución de un contrato
Procesar pagos y emitir reembolsos Ejecución de un contrato; obligación legal, cuando proceda
Gestionar la atención al cliente, los reembolsos, los cambios, las cancelaciones y las reclamaciones Ejecución de un contrato; interés legítimo
Investigar artículos defectuosos, dañados, incorrectos, incompletos o que no se correspondan con la descripción Ejecución de un contrato; interés legítimo; obligación legal, cuando proceda
Prevención del fraude, seguridad del sitio web y prevención del uso indebido Interés legítimo; obligación legal, cuando proceda
Registros fiscales, contables y de la actividad empresarial Obligación legal; interés legítimo
Cookies esenciales del sitio web y funciones de carrito, pago y seguridad Ejecución de un contrato; interés legítimo
Cookies analíticas y tecnologías de seguimiento no esenciales Consentimiento, cuando lo exija la ley
Cookies de marketing y publicidad personalizada Consentimiento, cuando lo exija la ley
Marketing por correo electrónico y mensajes promocionales Consentimiento o interés legítimo, según la legislación aplicable y tu relación con nosotros
Mejora de nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios Interés legítimo

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten significativamente de modo similar.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar nuestro sitio web, permitir el proceso de pago, recordar tus preferencias, analizar el rendimiento del sitio web y, cuando esté habilitado y permitido, apoyar nuestras acciones de marketing y publicidad.

5.1 Tipos de cookies que podemos utilizar

  • Cookies esenciales: necesarias para las funciones básicas del sitio web, como el carrito, el proceso de pago, la seguridad, la prevención del fraude y el acceso a la cuenta.
  • Cookies funcionales: se utilizan para recordar preferencias como la región, la moneda, el idioma o la configuración de cookies.
  • Cookies analíticas: se utilizan para entender cómo usan los visitantes nuestro sitio web y mejorar su rendimiento.
  • Cookies de marketing: se utilizan para medir el rendimiento de la publicidad y mostrar anuncios relevantes, cuando esté habilitado y permitido.

Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio web funcione y no pueden desactivarse desde nuestro banner de cookies. Las cookies no esenciales, como las analíticas y las de marketing, solo se utilizan cuando lo permite la legislación aplicable y, cuando es obligatorio, después de que hayas dado tu consentimiento.

5.2 Gestión de tus preferencias de cookies

Nuestro banner de consentimiento de cookies lo proporciona Pandectes GDPR Compliance, una plataforma de gestión del consentimiento instalada en nuestra tienda Shopify. Pandectes analiza y clasifica por categorías las cookies que se utilizan en nuestro sitio web, muestra el banner de cookies cuando llegas, registra tus decisiones de consentimiento y controla cuándo pueden ejecutarse las cookies no esenciales y los scripts de seguimiento. Para los visitantes del Reino Unido y la Unión Europea, las cookies no esenciales (como las analíticas y las de marketing) permanecen bloqueadas hasta que das tu consentimiento, de acuerdo con los requisitos de consentimiento previo del RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE y la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (Directiva ePrivacy).

La primera vez que visitas nuestro sitio web, el banner de Pandectes te permite aceptar, rechazar o personalizar por categorías las cookies no esenciales. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento volviendo a abrir la configuración de cookies mediante el botón de preferencias de cookies disponible en nuestro sitio web. En esta configuración de cookies encontrarás una lista detallada y actualizada periódicamente de las cookies que utilizamos, agrupadas por categorías.

5.3 Gestión de las cookies desde tu navegador

Además de usar nuestro banner de cookies, puedes controlar, bloquear o eliminar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten ver las cookies almacenadas en tu dispositivo, eliminarlas de una en una o todas a la vez y bloquear las cookies de algunos o de todos los sitios web. Estas son las instrucciones oficiales de los navegadores más habituales:

Si utilizas otro navegador, consulta sus páginas de ayuda o de configuración para ver cómo gestionar las cookies. Ten en cuenta que las cookies esenciales no pueden desactivarse desde nuestro banner de cookies y que bloquear o eliminar determinadas cookies desde tu navegador puede afectar al funcionamiento del sitio web, incluidas las funciones del carrito y del proceso de pago.

6. Herramientas de analítica, publicidad y medición

Podemos utilizar herramientas de analítica, publicidad y medición para conocer el rendimiento del sitio web, mejorar nuestros servicios, medir la eficacia de la publicidad y mostrar anuncios relevantes cuando esté permitido.

Entre estas herramientas pueden figurar servicios prestados por plataformas como Google, Shopify, Meta u otros proveedores de analítica y publicidad, en función de las herramientas que estén activas en nuestro sitio web en el momento de tu visita.

Cuando utilizamos servicios de Google para analítica o publicidad, aplicamos Google Consent Mode (el modo de consentimiento de Google) para que estas herramientas respeten tus preferencias de cookies. Las etiquetas no esenciales solo se activan después de que hayas dado el consentimiento correspondiente, cuando la ley lo exija.

Cuando la ley lo exija, las cookies analíticas y de marketing o las tecnologías similares solo se utilizarán con tu consentimiento. Puedes retirar o modificar tu consentimiento a través de las opciones de cookies disponibles en nuestro sitio web, cuando proceda.

7. Servicios de Shopify y de la plataforma de comercio electrónico

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite mostrar los productos, gestionar el carrito y el proceso de pago, procesar los pedidos, gestionar los pagos, administrar las cuentas de cliente, contribuir a la prevención del fraude y ofrecer otras funciones relacionadas con la tienda.

Cuando utilizas nuestro sitio web o haces un pedido, Shopify y los servicios de Shopify relacionados pueden tratar tus datos personales en la medida necesaria para prestar los servicios de tienda online, pago, gestión de pedidos, prevención del fraude, alojamiento y otros servicios relacionados.

8. Cómo compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos personales cuando es necesario para gestionar nuestro negocio, prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Podemos compartir datos personales con:

  • Proveedores de plataformas de comercio electrónico, como Shopify, para gestionar nuestro sitio web y el proceso de pago
  • Procesadores de pagos, para procesar pagos y reembolsos y realizar controles antifraude
  • Empresas de transporte y socios logísticos, para entregar los pedidos
  • Herramientas de atención al cliente, para gestionar reembolsos, cambios, cancelaciones, reclamaciones y consultas de los clientes
  • Proveedores de correo electrónico y comunicaciones, para enviar actualizaciones de pedidos, respuestas del servicio de atención al cliente, mensajes de servicio y, cuando esté permitido, mensajes comerciales
  • Proveedores de analítica y publicidad, cuando esté habilitado y lo permitan tus preferencias de cookies y la legislación aplicable
  • Herramientas de opiniones y de contenido generado por los usuarios, cuando estén habilitadas las opiniones sobre productos, las fotos de clientes o los testimonios
  • Proveedores de prevención del fraude y de seguridad, para ayudar a proteger nuestro sitio web, a nuestros clientes, los pagos y nuestro negocio
  • Asesores profesionales, como contables, asesores jurídicos, asesores fiscales, consultores de cumplimiento normativo o aseguradoras
  • Autoridades públicas, organismos reguladores, tribunales, autoridades aduaneras o fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos

Exigimos a nuestros proveedores de servicios que traten los datos personales de forma segura y únicamente para los fines para los que los hemos contratado.

9. Transferencias internacionales de datos

Dado que Havelalights está gestionada por una sociedad registrada en Estados Unidos y utiliza proveedores de servicios que pueden operar a nivel internacional, tus datos personales pueden transferirse a países situados fuera del Reino Unido, del Espacio Económico Europeo o de tu país de residencia, o bien consultarse o tratarse desde dichos países.

Cuando la legislación de protección de datos aplicable exija garantías para las transferencias internacionales, recurrimos a mecanismos de transferencia adecuados. Entre ellos pueden figurar los reglamentos de adecuación, los acuerdos de tratamiento de datos, las cláusulas contractuales tipo, el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido o el Addendum del Reino Unido, u otras garantías reconocidas legalmente, cuando proceda.

Adoptamos medidas razonables para garantizar que los datos personales transferidos a otros países sigan protegidos de conformidad con esta Política de privacidad y la legislación aplicable.

10. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, entre ellos prestar nuestros servicios, gestionar los pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver litigios, prevenir el fraude y hacer cumplir los acuerdos.

Los plazos de conservación habituales son los siguientes:

  • Registros de pedidos y transacciones: se conservan durante el plazo exigido a efectos fiscales, contables, legales y de registro de la actividad empresarial.
  • Registros de atención al cliente, reembolsos, cancelaciones, cambios y reclamaciones: se conservan durante el tiempo necesario para resolver la incidencia y mantener unos registros empresariales razonables.
  • Fotos, vídeos o pruebas enviados para reclamaciones: se conservan durante el tiempo necesario para revisar y resolver la reclamación y mantener unos registros razonables.
  • Datos de la cuenta de cliente: se conservan mientras la cuenta siga activa o durante el tiempo necesario por motivos legales, de seguridad o empresariales.
  • Preferencias de marketing: se conservan hasta que te des de baja, retires tu consentimiento o los datos dejen de ser necesarios.
  • Datos de cookies y analítica: se conservan conforme a la configuración y los plazos de conservación de las herramientas correspondientes, cuando proceda.
  • Registros de prevención del fraude y de seguridad: se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para proteger nuestro sitio web, a nuestros clientes, los pagos y nuestro negocio.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, los eliminaremos, los anonimizaremos o los conservaremos de forma segura solo cuando sea necesario por motivos legales o empresariales legítimos.

11. Tus derechos de privacidad

En función de tu ubicación y de la legislación aplicable, incluidos el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE y otras leyes de privacidad aplicables, es posible que tengas derechos en relación con tus datos personales.

Entre estos derechos pueden figurar los siguientes:

  • Derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
  • Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos
  • Derecho a solicitar la supresión de tus datos personales
  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento
  • Derecho a oponerte a determinadas actividades de tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda
  • Derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
  • Derecho a oponerte al marketing directo
  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer tus derechos de privacidad, escríbenos a support@havelalights.com. Incluye información suficiente para que podamos identificar tu pedido, tu cuenta o tu interacción con nosotros y tramitar tu solicitud.

Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes. Te responderemos en el plazo exigido por la legislación aplicable.

12. Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte mensajes promocionales, novedades de productos, ofertas u otros contenidos de marketing.

Puedes darte de baja de los correos comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darte de baja que encontrarás en nuestros correos o escribiéndonos a support@havelalights.com.

Aun así, podemos seguir enviándote mensajes no comerciales relacionados con tu pedido, tu cuenta, un reembolso, un cambio, una cancelación, una solicitud de atención al cliente, la seguridad o avisos legales.

13. Opiniones sobre productos y contenido enviado por los usuarios

Si nos envías una opinión sobre un producto, una foto, un vídeo, un testimonio u otro contenido generado por los usuarios, podemos tratar ese contenido para mostrar opiniones, mejorar nuestros servicios, responder a los comentarios de los clientes o apoyar nuestro marketing, en la medida en que lo permitan la ley y las autorizaciones que nos concedas.

No incluyas en el texto público de tus opiniones datos personales que no quieras que vean otras personas.

Si utilizamos fotos, opiniones o testimonios de clientes con fines de marketing, lo haremos de conformidad con la legislación aplicable y con las autorizaciones asociadas a dicho contenido.

14. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para ayudar a proteger la información que se transmite entre tu navegador y nuestro sitio web. Los datos de pago se procesan a través de proveedores de pago externos seguros.

Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tus datos personales con las garantías adecuadas.

15. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a personas adultas y no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores sin el consentimiento correspondiente cuando la ley lo exija.

Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos a support@havelalights.com para que podamos revisarlo y tomar las medidas oportunas.

16. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, servicios, proveedores de pago, páginas de seguimiento de envíos, redes sociales o recursos externos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de los sitios web de terceros.

Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros que utilices.

17. Autoridades de protección de datos

Si te encuentras en el Reino Unido y te preocupa cómo se tratan tus datos personales, es posible que tengas derecho a ponerte en contacto con la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO).

Si te encuentras en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, es posible que tengas derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país.

También puedes escribirnos primero a support@havelalights.com para que podamos intentar resolver tu consulta directamente.

18. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, nuestro sitio web, nuestros proveedores de servicios, los requisitos legales o nuestras prácticas de privacidad.

La versión más reciente estará siempre publicada en esta página. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura al principio de esta política.

19. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Nombre de la tienda: Havelalights
Titular legal de la tienda: Haneda LLC
Domicilio social: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos
Correo electrónico: support@havelalights.com
Teléfono: +1 470-978-3201
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 7 de la tarde · sábados y domingos, de 10 de la mañana a 2 de la tarde (hora del Reino Unido)
Tiempo de respuesta: intentamos responder en un plazo de 48 horas

20. Políticas relacionadas

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