Impressum
Impressum / Aviso legal
Última actualización: 4 de julio de 2026
Este Impressum recoge la identificación del prestador de servicios exigida por ley para el sitio web https://havelalights.com (nombre de la tienda: Havelalights), conforme al § 5 de la Ley alemana de Servicios Digitales (Digitale-Dienste-Gesetz, DDG) y a los requisitos europeos equivalentes de identificación del prestador.
Havelalights es una tienda gestionada por Haneda LLC, una sociedad registrada en el estado de Nuevo México (Estados Unidos). Havelalights atiende a clientes de todo el Reino Unido y la Unión Europea (entre ellos, Alemania y los Países Bajos) y también realiza envíos a Australia, Canadá y a determinados destinos internacionales en los que nuestros productos están disponibles.
1. Datos del prestador (Angaben gemäß § 5 DDG)
Nombre de la tienda / Marca: Havelalights
Empresa titular: Haneda LLC
Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada (Limited Liability Company, LLC)
Jurisdicción de registro: Estado de Nuevo México, Estados Unidos
IVA / USt-IdNr.: No aplicable (sin registro a efectos del IVA en la UE)
Domicilio social: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos
Sitio web: https://havelalights.com
Correo electrónico: support@havelalights.com
Teléfono: +1 470-978-3201
2. Contacto y atención al cliente
La forma más rápida de contactar con nosotros es por correo electrónico. Si tienes preguntas sobre pedidos, productos, envíos, devoluciones o pagos, o necesitas ayuda con cualquier otra cosa, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que encontrarás a continuación.
Correo electrónico: support@havelalights.com
Teléfono: +1 470-978-3201
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 7:00 de la tarde (hora del Reino Unido); sábados y domingos, de 10:00 de la mañana a 2:00 de la tarde (hora del Reino Unido)
Tiempo de respuesta: Intentamos responder en un plazo de 48 horas
Las consultas que recibamos fuera del horario de atención al cliente se revisarán en la siguiente franja de atención disponible.
3. Responsable del contenido (verantwortlich für den Inhalt)
La responsabilidad del contenido de este sitio web corresponde a Haneda LLC, con domicilio social en la dirección indicada en el apartado 1.
4. Centro logístico y de devoluciones
Los pedidos y las devoluciones pueden gestionarse a través de nuestra red logística, incluido, cuando proceda, nuestro centro logístico y de devoluciones en los Países Bajos.
Centro logístico y de devoluciones en los Países Bajos:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Países Bajos
Este centro se utiliza únicamente para los envíos dentro de la UE, la tramitación de devoluciones y la gestión logística. No es nuestro domicilio social. Por favor, no nos devuelvas ningún artículo antes de haber recibido nuestra aprobación y las instrucciones de devolución. Para ver las instrucciones completas de devolución, utiliza nuestro portal de devoluciones o consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
5. Resolución de litigios de consumo (Verbraucherstreitbeilegung)
Si tienes alguna reclamación o duda sobre un pedido, un producto, un pago, una entrega o una devolución, escríbenos primero a support@havelalights.com para que podamos intentar resolverlo directamente. Indica tu número de pedido, el correo electrónico que usaste al finalizar la compra y una descripción clara del problema.
No estamos obligados ni, por lo general, dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo (Verbraucherschlichtungsstelle / entidad de resolución alternativa de litigios). Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor ni a tu derecho a presentar una reclamación ante los tribunales competentes.
Nota: la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.
6. Responsabilidad por los contenidos (Haftung für Inhalte)
Elaboramos los contenidos de este sitio web con esmero y según nuestro leal saber y entender. Como prestador de servicios, somos responsables de nuestros propios contenidos en estas páginas conforme a la legislación general. No obstante, no estamos obligados a supervisar la información de terceros transmitida o almacenada, ni a investigar circunstancias que apunten a una actividad ilícita. Esto no afecta a las obligaciones de eliminar o bloquear el uso de información previstas en la legislación general. Cualquier responsabilidad a este respecto solo es posible a partir del momento en que tengamos conocimiento de una infracción concreta. En cuanto tengamos conocimiento de este tipo de infracciones, eliminaremos sin demora los contenidos afectados.
7. Responsabilidad por los enlaces (Haftung für Links)
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8. Derechos de autor (Urheberrecht)
Todo el contenido de este sitio web, incluidos los textos, las imágenes, las fotografías de producto, los gráficos, los logotipos, los iconos, los elementos de diseño y la maquetación de las páginas, es propiedad de Havelalights, Haneda LLC o nuestros proveedores de contenido, o se utiliza con su licencia, y está protegido por la legislación aplicable en materia de derechos de autor y propiedad intelectual. No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender ni utilizar con fines comerciales el contenido de nuestro sitio web sin nuestro permiso previo por escrito.
9. Condiciones aplicables
Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas a nuestros Términos y condiciones y a nuestra Política de envíos, Política de devoluciones y reembolsos, Política de pago y Política de privacidad.
10. Políticas y páginas relacionadas
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