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Politique de confidentialité


Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Bienvenue dans la politique de confidentialité de Havelalights. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande, nous contactez, vous abonnez à nos communications marketing ou interagissez de toute autre manière avec nos services.

Havelalights est exploité par Haneda LLC, une société immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique, aux États-Unis. Havelalights sert des clients au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, notamment en Allemagne et aux Pays-Bas, et livre également en Australie, au Canada et dans certaines destinations internationales où nos produits sont disponibles.

La présente politique de confidentialité s'applique aux données personnelles traitées via https://havelalights.com et les services associés.

Aucune disposition de la présente politique de confidentialité ne limite les droits dont vous pouvez disposer en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données, notamment le RGPD britannique (UK GDPR), le RGPD de l'UE et les autres lois applicables en matière de protection de la vie privée.

1. Qui sommes-nous ?

Nom de la boutique : Havelalights
Exploitant légal : Haneda LLC
Adresse du siège social : 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-mail : support@havelalights.com
Téléphone : +1 470-978-3201

Au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée, Haneda LLC est le responsable du traitement des données personnelles traitées via le site Havelalights, sauf indication contraire.

2. Données que nous collectons

Nous collectons des données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande, créez ou utilisez un compte, nous contactez, transmettez des justificatifs dans le cadre d'une réclamation liée à une commande, vous abonnez à nos communications marketing ou interagissez avec notre site et nos services.

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom complet
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone, s'il est fourni
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • Détails de commande et historique d'achats
  • Détails des demandes de remboursement, d'annulation ou d'échange, des réclamations et des demandes adressées au service client
  • Photos, vidéos ou documents que vous transmettez pour des articles endommagés, défectueux, erronés, incomplets ou non conformes à la description
  • Messages envoyés à notre service client
  • Informations relatives au compte client, si les comptes clients sont activés
  • Préférences marketing, telles que votre statut d'abonnement ou de désabonnement aux e-mails
  • Avis produits, témoignages, photos ou autres contenus que vous choisissez de soumettre

2.2 Données de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons ni les numéros complets de carte bancaire ni l'intégralité des données de carte de paiement sur nos propres systèmes.

Les prestataires de paiement peuvent traiter des informations telles que votre moyen de paiement, le montant de la transaction, vos données de facturation, des données de prévention de la fraude et le statut de confirmation du paiement.

2.3 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines données techniques et d'utilisation peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP
  • Type d'appareil
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Pages consultées
  • Date et heure de connexion
  • Site référent, campagne ou source de trafic
  • Localisation approximative déduite de votre adresse IP
  • Identifiants de cookies et technologies de suivi similaires
  • Interactions avec notre site, notre panier, notre page de paiement, nos e-mails, nos publicités ou nos outils de service client

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

  • Traiter, confirmer, préparer et livrer vos commandes
  • Traiter les paiements, remboursements, annulations et échanges
  • Assurer le service client et répondre à vos demandes
  • Faire fonctionner notre site, notre page de paiement, notre panier et les fonctionnalités de compte
  • Envoyer des confirmations de commande, des informations sur l'expédition et le remboursement, ainsi que d'autres messages liés au service
  • Vérifier, examiner et traiter les réclamations concernant des articles endommagés, défectueux, erronés, incomplets ou non conformes à la description
  • Prévenir la fraude, les transactions non autorisées, l'utilisation abusive de notre site et les incidents de sécurité
  • Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires et en matière de protection des consommateurs
  • Améliorer notre site, nos produits, notre service client et votre expérience d'achat
  • Gérer les avis produits, les témoignages et les contenus soumis par les utilisateurs lorsque cette fonctionnalité est activée
  • Envoyer des communications marketing si vous y avez souscrit ou si la loi le permet par ailleurs
  • Mesurer les performances du site, l'efficacité publicitaire et l'engagement des clients, dans la mesure permise par vos choix en matière de cookies et par la loi applicable

4. Bases légales du traitement

Lorsque le RGPD britannique, le RGPD de l'UE ou des lois similaires sur la protection des données s'appliquent, nous nous fondons sur les bases légales suivantes :

Finalité Base légale
Traitement, confirmation, préparation et livraison des commandes Exécution d'un contrat
Traitement des paiements et émission des remboursements Exécution d'un contrat ; obligation légale le cas échéant
Gestion du service client, des remboursements, échanges, annulations et réclamations Exécution d'un contrat ; intérêts légitimes
Examen des articles défectueux, endommagés, erronés, incomplets ou non conformes à la description Exécution d'un contrat ; intérêts légitimes ; obligation légale le cas échéant
Prévention de la fraude, sécurité du site et prévention des utilisations abusives Intérêts légitimes ; obligation légale le cas échéant
Tenue des registres fiscaux, comptables et commerciaux Obligation légale ; intérêts légitimes
Cookies essentiels du site, panier, paiement et fonctionnalités de sécurité Exécution d'un contrat ; intérêts légitimes
Cookies analytiques et technologies de suivi non essentielles Consentement, lorsque la loi l'exige
Cookies marketing et publicité personnalisée Consentement, lorsque la loi l'exige
Marketing par e-mail et messages promotionnels Consentement ou intérêts légitimes, selon la loi applicable et votre relation avec nous
Amélioration de notre site, de nos produits et de nos services Intérêts légitimes

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos données personnelles qui produirait des effets juridiques vous concernant ou vous affecterait de manière significative de façon similaire.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site, assurer le bon fonctionnement de la page de paiement, mémoriser vos préférences, analyser les performances du site et, lorsque cela est activé et autorisé, soutenir nos actions marketing et publicitaires.

5.1 Types de cookies que nous pouvons utiliser

  • Cookies essentiels : nécessaires aux fonctions de base du site, telles que le panier, le paiement, la sécurité, la prévention de la fraude et l'accès au compte.
  • Cookies fonctionnels : utilisés pour mémoriser des préférences telles que la région, la devise, la langue ou les paramètres de cookies.
  • Cookies analytiques : utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et en améliorer les performances.
  • Cookies marketing : utilisés pour mesurer les performances publicitaires et diffuser des publicités pertinentes, lorsque cela est activé et autorisé.

Les cookies essentiels sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés via notre bannière cookies. Les cookies non essentiels, tels que les cookies analytiques et marketing, ne sont utilisés que dans la mesure permise par la loi applicable et, lorsque cela est requis, après que vous avez donné votre consentement.

5.2 Gestion de vos préférences en matière de cookies

Notre bannière de consentement aux cookies est fournie par Pandectes GDPR Compliance, une plateforme de gestion du consentement installée sur notre boutique Shopify. Pandectes analyse et classe par catégorie les cookies utilisés sur notre site, affiche la bannière cookies à votre arrivée, enregistre vos choix de consentement et contrôle le moment où les cookies non essentiels et les scripts de suivi sont autorisés à s'exécuter. Pour les visiteurs situés au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, les cookies non essentiels (tels que les cookies analytiques et marketing) sont bloqués jusqu'à ce que vous donniez votre consentement, conformément aux exigences de consentement préalable du RGPD britannique, du RGPD de l'UE et de la directive ePrivacy.

Lors de votre première visite sur notre site, la bannière Pandectes vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels par catégorie. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en rouvrant les paramètres de cookies à l'aide du bouton de préférences cookies disponible sur notre site. Une liste détaillée et régulièrement mise à jour des cookies que nous utilisons, classés par catégorie, est accessible depuis ces paramètres de cookies.

5.3 Gestion des cookies via votre navigateur

En plus de notre bannière cookies, vous pouvez contrôler, bloquer ou supprimer les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de consulter les cookies enregistrés sur votre appareil, de les supprimer un par un ou tous à la fois, et de bloquer les cookies de certains sites ou de tous les sites. Voici les instructions officielles des navigateurs les plus courants :

Si vous utilisez un autre navigateur, veuillez consulter ses pages d'aide ou de paramètres pour savoir comment gérer les cookies. Veuillez noter que les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés via notre bannière cookies, et que le blocage ou la suppression de certains cookies dans votre navigateur peut affecter le fonctionnement du site, notamment le panier et la page de paiement.

6. Outils d'analyse, de publicité et de mesure

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse, de publicité et de mesure pour comprendre les performances du site, améliorer nos services, mesurer l'efficacité de nos publicités et diffuser des publicités pertinentes lorsque cela est autorisé.

Ces outils peuvent inclure des services fournis par des plateformes telles que Google, Shopify, Meta ou d'autres prestataires d'analyse et de publicité, selon les outils actifs sur notre site au moment de votre visite.

Lorsque nous utilisons des services Google à des fins d'analyse ou de publicité, nous appliquons le mode Consentement de Google (Google Consent Mode) afin que ces outils respectent vos choix en matière de cookies. Les balises non essentielles ne sont activées qu'après que vous avez donné le consentement correspondant, lorsque la loi l'exige.

Lorsque la loi l'exige, les cookies analytiques et marketing ou les technologies similaires ne sont utilisés qu'avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement via les options de cookies disponibles sur notre site, le cas échéant.

7. Shopify et services de la plateforme e-commerce

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de présenter nos produits, de faire fonctionner le panier et la page de paiement, de traiter les commandes, de gérer les paiements et les comptes clients, de contribuer à la prévention de la fraude et d'assurer les fonctions associées de la boutique.

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, vos données personnelles peuvent être traitées par Shopify et les services Shopify associés dans la mesure nécessaire à la fourniture de la boutique en ligne, de la page de paiement, des paiements, de la gestion des commandes, de la prévention de la fraude, de l'hébergement et des services associés.

8. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire à l'exploitation de notre activité, à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales ou à la protection de nos droits.

Nous pouvons partager des données personnelles avec :

  • Les fournisseurs de plateforme e-commerce, dont Shopify, pour faire fonctionner notre site et notre page de paiement
  • Les prestataires de paiement, pour traiter les paiements, les remboursements et les contrôles antifraude
  • Les transporteurs et partenaires logistiques, pour livrer les commandes
  • Les outils de service client, pour gérer les remboursements, échanges, annulations, réclamations et demandes des clients
  • Les prestataires d'e-mails et de communication, pour envoyer des mises à jour de commande, des réponses du service client, des messages de service et, lorsque cela est autorisé, des messages marketing
  • Les prestataires d'analyse et de publicité, lorsque cela est activé et autorisé par vos choix en matière de cookies et par la loi applicable
  • Les outils d'avis et de contenus générés par les utilisateurs, lorsque les avis produits, les photos clients ou les témoignages sont activés
  • Les prestataires de prévention de la fraude et de sécurité, pour contribuer à protéger notre site, nos clients, les paiements et notre activité
  • Les conseillers professionnels, tels que les comptables, conseillers juridiques, conseillers fiscaux, consultants en conformité ou assureurs
  • Les autorités publiques, autorités de régulation, tribunaux, autorités douanières ou forces de l'ordre, lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la protection de nos droits

Nous exigeons de nos prestataires qu'ils traitent les données personnelles de manière sécurisée et uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été engagés.

9. Transferts internationaux de données

Havelalights étant exploité par une société immatriculée aux États-Unis et faisant appel à des prestataires susceptibles d'opérer à l'international, vos données personnelles peuvent être transférées, consultées ou traitées dans des pays situés en dehors du Royaume-Uni, de l'Espace économique européen ou de votre pays de résidence.

Lorsque les lois applicables en matière de protection des données exigent des garanties pour les transferts internationaux, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert appropriés. Il peut s'agir de décisions d'adéquation, d'accords de traitement des données, de clauses contractuelles types, de l'accord britannique de transfert international de données (UK International Data Transfer Agreement) ou de l'addendum britannique (UK Addendum), ou d'autres garanties juridiquement reconnues, le cas échéant.

Nous prenons des mesures raisonnables pour que les données personnelles transférées à l'international restent protégées conformément à la présente politique de confidentialité et à la loi applicable.

10. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment pour fournir nos services, gérer les commandes, respecter nos obligations légales, régler les litiges, prévenir la fraude et faire appliquer nos accords.

Les durées de conservation habituelles sont les suivantes :

  • Registres des commandes et des transactions : conservés pendant la durée requise à des fins fiscales, comptables, juridiques et de tenue des registres de l'entreprise.
  • Dossiers du service client, de remboursement, d'annulation, d'échange et de réclamation : conservés aussi longtemps que nécessaire pour résoudre le problème et tenir des registres commerciaux raisonnables.
  • Photos, vidéos ou justificatifs transmis dans le cadre de réclamations : conservés aussi longtemps que nécessaire pour examiner et traiter la réclamation et tenir des registres raisonnables.
  • Informations relatives au compte client : conservées tant que le compte reste actif ou selon les besoins à des fins juridiques, de sécurité ou commerciales.
  • Préférences marketing : conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement, ou jusqu'à ce que ces informations ne soient plus nécessaires.
  • Données de cookies et d'analyse : conservées selon les paramètres et les durées de conservation des outils concernés, le cas échéant.
  • Registres de prévention de la fraude et de sécurité : conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour protéger notre site, nos clients, les paiements et notre activité.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou ne les conservons de manière sécurisée que si cela est nécessaire pour des raisons juridiques ou commerciales légitimes.

11. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, notamment le RGPD britannique, le RGPD de l'UE et les autres lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

  • Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
  • Le droit de demander l'effacement de vos données personnelles
  • Le droit de demander la limitation du traitement
  • Le droit de vous opposer à certaines activités de traitement
  • Le droit à la portabilité des données, le cas échéant
  • Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
  • Le droit de vous opposer à la prospection commerciale
  • Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse support@havelalights.com. Merci d'indiquer suffisamment d'informations pour nous permettre d'identifier votre commande, votre compte ou votre échange avec nous et de traiter votre demande.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes. Nous vous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.

12. Communications marketing

Si vous vous abonnez à nos communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des messages promotionnels, des nouveautés produits, des offres ou d'autres contenus marketing.

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails ou en nous contactant à l'adresse support@havelalights.com.

Nous pouvons toutefois continuer à vous envoyer des messages non marketing liés à votre commande, votre compte, un remboursement, un échange, une annulation, une demande au service client, la sécurité ou des avis juridiques.

13. Avis produits et contenus soumis par les utilisateurs

Si vous soumettez un avis produit, une photo, une vidéo, un témoignage ou tout autre contenu généré par les utilisateurs, nous pouvons traiter ce contenu pour afficher les avis, améliorer nos services, répondre aux retours des clients ou soutenir nos actions marketing, dans la mesure permise par la loi et par les autorisations que vous nous accordez.

Veuillez ne pas inclure dans le texte public de vos avis des données personnelles que vous ne souhaitez pas rendre visibles par d'autres personnes.

Si nous utilisons des photos, avis ou témoignages de clients à des fins marketing, nous le faisons conformément à la loi applicable et aux autorisations associées au contenu.

14. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération, divulgation ou destruction.

Notre site utilise le chiffrement SSL pour contribuer à protéger les informations échangées entre votre navigateur et notre site. Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés.

Aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de protéger vos données personnelles au moyen de garanties appropriées.

15. Protection des données des enfants

Notre site et nos services s'adressent aux adultes et ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants sans le consentement approprié lorsque la loi l'exige.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse support@havelalights.com afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

16. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, services, prestataires de paiement, pages de suivi de livraison, réseaux sociaux ou ressources externes appartenant à des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, de la sécurité ni du contenu des sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de tous les sites ou services tiers que vous utilisez.

17. Autorités de protection des données

Si vous résidez au Royaume-Uni et avez des préoccupations quant à la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez avoir le droit de contacter l'autorité britannique de protection des données, l'Information Commissioner's Office (ICO).

Si vous résidez dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale en matière de protection des données.

Vous pouvez également nous contacter d'abord à l'adresse support@havelalights.com afin que nous tentions de résoudre directement votre problème.

18. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de notre activité, de notre site, de nos prestataires, des exigences légales ou de nos pratiques en matière de protection des données.

La version la plus récente est toujours publiée sur cette page. En cas de modification, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de la présente politique.

19. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous :

Nom de la boutique : Havelalights
Exploitant légal : Haneda LLC
Adresse du siège social : 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-mail : support@havelalights.com
Téléphone : +1 470-978-3201
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 8 h du matin à 7 h du soir · samedi et dimanche de 10 h du matin à 2 h de l'après-midi (heure du Royaume-Uni)
Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre sous 48 heures

20. Politiques associées

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