Impressum
Impressum / Mentions légales
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
Le présent Impressum fournit les informations légalement requises pour identifier l'exploitant du site https://havelalights.com (nom de la boutique : Havelalights), conformément au § 5 de la loi allemande sur les services numériques (Digitale-Dienste-Gesetz, DDG) et aux obligations européennes équivalentes en matière d'identification des prestataires.
Havelalights est exploité par Haneda LLC, une société immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique, aux États-Unis. Havelalights s'adresse aux clients du Royaume-Uni et de l'Union européenne, notamment en Allemagne et aux Pays-Bas, et livre également en Australie, au Canada et dans certaines destinations internationales où nos produits sont disponibles.
1. Informations sur le prestataire (Angaben gemäß § 5 DDG)
Nom de la boutique / Marque : Havelalights
Exploitant légal : Haneda LLC
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)
Juridiction d'immatriculation : État du Nouveau-Mexique, États-Unis
N° de TVA / USt-IdNr. : Sans objet (aucune immatriculation à la TVA dans l'UE)
Adresse du siège social : 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, États-Unis
Site internet : https://havelalights.com
E-mail : support@havelalights.com
Téléphone : +1 470-978-3201
2. Contact et service client
Le moyen le plus rapide de nous joindre reste l'e-mail. Pour toute question sur une commande, un produit, la livraison, un retour, un paiement ou pour toute autre demande d'assistance, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.
E-mail : support@havelalights.com
Téléphone : +1 470-978-3201
Horaires du service client (heure britannique) : du lundi au vendredi, de 8 h 00 du matin à 7 h 00 du soir ; le samedi et le dimanche, de 10 h 00 du matin à 2 h 00 de l'après-midi
Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre sous 48 heures
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées dès la reprise du service client.
3. Responsable du contenu (verantwortlich für den Inhalt)
La responsabilité du contenu de ce site incombe à Haneda LLC, dont l'adresse du siège social figure à la section 1 ci-dessus.
4. Centre d'expédition et de retours
Les commandes et les retours peuvent être gérés par notre réseau logistique, notamment, le cas échéant, par notre centre d'expédition et de retours aux Pays-Bas.
Centre d'expédition et de retours aux Pays-Bas :
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Pays-Bas
Ce centre sert uniquement aux expéditions dans l'UE, au traitement des retours et à la logistique. Il ne s'agit pas de l'adresse de notre siège social. Merci de ne renvoyer aucun article avant d'avoir reçu notre accord et nos instructions de retour. Pour la procédure de retour complète, rendez-vous sur notre portail de retours ou consultez notre politique de retour & remboursement.
5. Règlement des litiges de consommation (Verbraucherstreitbeilegung)
Pour toute réclamation ou question concernant une commande, un produit, un paiement, une livraison ou un retour, contactez-nous d'abord à l'adresse support@havelalights.com afin que nous puissions tenter de trouver une solution directement avec vous. Merci d'indiquer votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et une description précise du problème.
Nous ne sommes ni tenus ni, en règle générale, disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation (Verbraucherschlichtungsstelle / organisme de règlement extrajudiciaire des litiges). Cela n'affecte en rien vos droits légaux de consommateur ni votre droit de saisir les juridictions compétentes.
Remarque : la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025 et n'est plus accessible.
6. Responsabilité quant au contenu (Haftung für Inhalte)
Nous élaborons le contenu de ce site avec soin et au mieux de nos connaissances. En tant que prestataire de services, nous sommes responsables de nos propres contenus publiés sur ces pages, conformément au droit commun. Nous ne sommes toutefois pas tenus de surveiller les informations de tiers transmises ou stockées, ni de rechercher des circonstances révélant une activité illicite. Les obligations de suppression ou de blocage de l'utilisation d'informations prévues par le droit commun n'en sont pas affectées. Une responsabilité à cet égard n'est cependant possible qu'à partir du moment où nous avons connaissance d'une infraction concrète. Dès que nous avons connaissance de telles infractions, nous supprimons rapidement les contenus concernés.
7. Responsabilité quant aux liens (Haftung für Links)
Ce site peut contenir des liens vers des sites externes exploités par des tiers, sur le contenu desquels nous n'avons aucun contrôle. Nous ne pouvons donc assumer aucune responsabilité pour ces contenus externes. Le contenu des pages liées relève toujours de la responsabilité de leur fournisseur ou exploitant respectif. Les pages liées ont été vérifiées au moment de la création du lien afin de détecter d'éventuelles infractions légales, et aucun contenu illicite n'était alors identifiable. Un contrôle permanent du contenu des pages liées ne peut raisonnablement être exigé sans indice concret d'une infraction. Dès que nous avons connaissance d'infractions légales, nous supprimons rapidement les liens concernés.
8. Droit d'auteur (Urheberrecht)
L'ensemble des contenus de ce site, notamment les textes, images, photos de produits, graphismes, logos, icônes, éléments de design et mises en page, est la propriété de Havelalights, de Haneda LLC ou de nos fournisseurs de contenu, ou leur est concédé sous licence, et est protégé par les lois applicables en matière de droit d'auteur et de propriété intellectuelle. Il est interdit de copier, reproduire, modifier, diffuser, publier ou vendre le contenu de notre site, ou de l'utiliser à des fins commerciales, sans notre autorisation écrite préalable.
9. Conditions applicables
Tous les achats effectués sur ce site sont soumis à nos conditions générales de vente, à notre politique de livraison, à notre politique de retour & remboursement, à notre politique de paiement et à notre politique de confidentialité.
10. Politiques et pages associées
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