Politica di pagamento
Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
Da Havelalights ci impegniamo a offrirti un’esperienza di pagamento sicura, trasparente e affidabile. La presente Politica di pagamento descrive i metodi di pagamento che accettiamo, come vengono elaborati i pagamenti, come vengono indicate valute e imposte e cosa fare in caso di problemi con il pagamento.
Havelalights è gestito da Haneda LLC, società registrata nello Stato del New Mexico, Stati Uniti. Havelalights serve clienti in tutto il Regno Unito e nell’Unione Europea, tra cui Germania e Paesi Bassi, e spedisce anche in Australia, Canada e in altre destinazioni internazionali selezionate in cui i nostri prodotti sono disponibili.
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite https://havelalights.com.
1. Metodi di pagamento accettati
I metodi di pagamento accettati vengono mostrati al checkout prima che tu effettui l’ordine. A seconda della tua posizione, del dispositivo, della valuta e della disponibilità al checkout, accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
| Metodo di pagamento | Tipo |
|---|---|
| Visa | Carta di credito / debito |
| Mastercard | Carta di credito / debito |
| American Express | Carta di credito |
| Discover | Carta di credito / debito |
| Diners Club | Carta di credito |
| ELO | Carta di credito / debito |
| JCB | Carta di credito |
| UnionPay | Carta di credito / debito |
| Apple Pay | Portafoglio digitale |
| PayPal | Portafoglio digitale |
I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine vengono visualizzati al checkout. Alcuni metodi potrebbero comparire solo se supportati dal tuo dispositivo, dal browser, dal Paese, dalla valuta selezionata o dalla tua carta di pagamento.
Se un metodo di pagamento non compare al checkout, potrebbe non essere disponibile per il tuo ordine, la tua posizione, il dispositivo, il browser o la valuta selezionata.
Tutti i pagamenti vengono elaborati al momento della conferma dell’ordine. Gli ordini non vengono elaborati né spediti finché il pagamento non è stato autorizzato o completato con successo.
2. Sicurezza dei pagamenti
La sicurezza dei tuoi pagamenti è importante per noi. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi e sicuri, che utilizzano la crittografia e sistemi di controllo per la sicurezza dei pagamenti.
Il nostro sito utilizza la crittografia SSL per contribuire a proteggere le informazioni trasmesse tra il tuo browser e il nostro sito.
Non conserviamo sui nostri sistemi i numeri completi delle carte di credito né i dati completi delle carte di pagamento. Le informazioni di pagamento sensibili vengono elaborate in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento.
Per maggiori informazioni su come trattiamo i dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
3. Conferma del pagamento
Una volta elaborato correttamente il pagamento, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli del tuo ordine.
Se non ricevi l’e-mail di conferma dell’ordine entro 30 minuti dall’acquisto:
- Controlla la cartella spam o posta indesiderata.
- Verifica che l’indirizzo e-mail inserito al checkout sia corretto.
- Scrivici a support@havelalights.com se ancora non trovi l’e-mail di conferma.
L’e-mail di conferma attesta che abbiamo ricevuto il tuo ordine. In caso di problemi con l’autorizzazione del pagamento, i controlli antifrode, la disponibilità dei prodotti o la verifica dell’ordine, potremmo contattarti prima di elaborare o spedire l’ordine.
4. Pagamenti non riusciti o rifiutati
Se il pagamento viene rifiutato o non può essere elaborato, il tuo ordine potrebbe non essere completato. In questo caso, ti consigliamo di:
- Verificare che numero di carta, data di scadenza, indirizzo di fatturazione e codice di sicurezza siano inseriti correttamente.
- Assicurarti che la tua carta o il tuo metodo di pagamento sia abilitato agli acquisti online.
- Verificare di avere fondi o credito sufficienti.
- Controllare se la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento ha bloccato la transazione per motivi di sicurezza.
- Provare un altro dei metodi di pagamento accettati mostrati al checkout.
- Contattare la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento se il problema persiste.
Se continui ad avere difficoltà con il pagamento, contattaci a support@havelalights.com e faremo il possibile per aiutarti.
5. Valuta
I prezzi sul nostro sito possono essere visualizzati in valute diverse a seconda della tua posizione IP, del Paese o della regione selezionati, delle impostazioni del browser o di localizzazione e delle opzioni di valuta disponibili sul sito.
Puoi anche modificare manualmente il Paese, la regione o la valuta selezionati tramite le opzioni disponibili sul nostro sito.
La valuta finale e l’importo totale addebitato per il tuo ordine vengono mostrati al checkout prima che tu effettui l’ordine. Controlla attentamente la pagina di checkout prima di confermare l’acquisto.
L’importo addebitato per il tuo ordine sarà l’importo finale visualizzato al checkout nella valuta selezionata.
Se la tua banca, l’emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento applicano commissioni di conversione valutaria, commissioni sulle transazioni estere o internazionali o altri costi legati al pagamento, tali commissioni sono stabilite dal tuo fornitore ed esulano dal nostro controllo.
Se non sei sicuro che possano essere applicate commissioni bancarie o di conversione valutaria aggiuntive, verifica con la tua banca, l’emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento prima di effettuare l’ordine.
6. Imposte, dazi e oneri doganali
Le imposte applicabili, i dazi, gli sconti e il totale finale dell’ordine vengono mostrati al checkout, se riscossi da Havelalights.
Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito. Al checkout non verrà aggiunto alcun costo di spedizione standard.
A seconda del Paese di consegna, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a imposte locali, dazi all’importazione, oneri doganali o spese di sdoganamento. Se questi costi sono riscossi da Havelalights, verranno mostrati al checkout prima che tu effettui l’ordine.
Eventuali costi applicati separatamente dalle autorità doganali locali, dalle banche, dagli emittenti delle carte o dai fornitori di servizi di pagamento potrebbero esulare dal nostro controllo.
Se non sei sicuro che possano essere applicati dazi, spese doganali o commissioni legate al pagamento, ti consigliamo di verificare con l’autorità doganale locale, la tua banca, l’emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento prima di effettuare l’ordine.
7. Sconti, promozioni e buoni regalo
Eventuali codici sconto, promozioni o buoni regalo validi devono essere inseriti al checkout prima di effettuare l’ordine.
Sconti, promozioni e buoni regalo sono soggetti ai termini indicati e possono prevedere date di scadenza, prodotti esclusi, un importo minimo d’ordine o altre condizioni.
Se un codice sconto non viene applicato al checkout, potrebbe essere scaduto, non valido, già utilizzato, non applicabile al prodotto selezionato o non cumulabile con un’altra promozione.
Non possiamo garantire l’applicazione di uno sconto dopo che l’ordine è già stato effettuato.
8. Prevenzione delle frodi e verifica degli ordini
Per tutelare i clienti e prevenire le frodi, alcuni ordini possono essere verificati prima di essere elaborati o spediti.
Se è necessaria un’ulteriore verifica, potremmo contattarti utilizzando i recapiti forniti al checkout.
Ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare un ordine se il pagamento non può essere verificato, se si sospetta una frode o un’attività non autorizzata, oppure se richiesto dalla legge o dalle regole dei fornitori di servizi di pagamento.
Se un ordine viene annullato dopo l’addebito del pagamento, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale, salvo divieti di legge o restrizioni del fornitore di servizi di pagamento.
9. Rimborsi
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’ordine.
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro i tempi indicati nella nostra Politica di reso & rimborso.
Dopo l’emissione del rimborso, la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero impiegare altro tempo per rendere disponibili i fondi sul tuo conto. I tempi di elaborazione variano a seconda del fornitore ed esulano dal nostro controllo.
Se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, contatta la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento per ricevere assistenza.
10. Contestazioni dei pagamenti e chargeback
Se noti un addebito non autorizzato, un addebito doppio, un importo errato o un altro problema di pagamento relativo a un ordine Havelalights, contattaci a support@havelalights.com così potremo verificare la situazione.
Indica il numero d’ordine, l’indirizzo e-mail utilizzato al checkout e una descrizione chiara del problema di pagamento.
Puoi anche contattare la tua banca, l’emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento se ritieni che una transazione non sia stata autorizzata o sia errata. Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti di cui potresti godere nei confronti della tua banca, dell’emittente della carta, del fornitore di servizi di pagamento o in base alla legge applicabile.
11. Servizio clienti
Per domande su pagamenti, fatturazione, rimborsi, conferme d’ordine o problemi di pagamento, contattaci ai seguenti recapiti:
E-mail: support@havelalights.com
Telefono: +1 470-978-3201
Orari del servizio clienti: lun–ven dalle 8 del mattino alle 7 di sera · sab–dom dalle 10 del mattino alle 2 del pomeriggio (ora del Regno Unito)
Tempi di risposta: cerchiamo di rispondere entro 48 ore.
Per richiedere o monitorare un reso, utilizza il nostro Portale resi all’indirizzo havelalights.com/pages/request-a-return-1.
12. Informazioni sull’azienda
Nome del negozio: Havelalights
Gestore legale dell’attività: Haneda LLC
Sede legale: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Stati Uniti
E-mail: support@havelalights.com
Telefono: +1 470-978-3201
13. Politiche correlate
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