Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
Ti diamo il benvenuto su Havelalights. I presenti Termini e condizioni (i «Termini») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web, nonché l'acquisto di prodotti nel nostro negozio.
Havelalights è gestito da Haneda LLC, società registrata nello Stato del New Mexico, Stati Uniti. Havelalights serve clienti in tutto il Regno Unito e nell'Unione europea, tra cui Germania e Paesi Bassi, e spedisce anche in Australia, Canada e in altre destinazioni internazionali selezionate in cui i nostri prodotti sono disponibili.
Accedendo al nostro sito web o effettuando un ordine tramite https://havelalights.com, accetti i presenti Termini. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare un acquisto.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili che la normativa applicabile a tutela dei consumatori ti riconosce.
1. Definizioni
- Negozio / Sito web: il negozio online Havelalights, disponibile all'indirizzo https://havelalights.com.
- Noi / Ci / Nostro: Havelalights, gestito da Haneda LLC.
- Tu / Cliente: qualsiasi persona che accede al nostro sito web o effettua un ordine presso di noi.
- Consumatore: una persona che acquista prodotti principalmente per uso personale, domestico o comunque non professionale.
- Ordine: una richiesta inviata da un cliente per acquistare uno o più prodotti da Havelalights.
- Giorno lavorativo di evasione: dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi che incidono sulla nostra attività, sui nostri partner logistici, su DHL, sui corrieri locali o sui partner di consegna.
- Giorno lavorativo di consegna: un giorno in cui DHL, i corrieri locali o i partner di consegna operano nel Paese di destinazione. I giorni lavorativi di consegna possono variare in base alla destinazione, al calendario del corriere e alle festività locali.
2. Identità del venditore
Nome del negozio: Havelalights
Gestore dell'attività: Haneda LLC
Sede legale: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Stati Uniti
E-mail: support@havelalights.com
Telefono: +1 470-978-3201
3. Ambito di applicazione dei presenti Termini
I presenti Termini si applicano all'utilizzo del nostro sito web e a tutti gli ordini effettuati tramite il sito.
Al tuo acquisto si applicano inoltre altre politiche, tra cui:
- Politica di spedizione
- Politica di reso & rimborso
- Politica di garanzia
- Politica di pagamento
- Informativa sulla privacy
In caso di contrasto tra i presenti Termini e una norma inderogabile a tutela dei consumatori applicabile nei tuoi confronti, prevarrà quest'ultima.
4. Prodotti e informazioni sui prodotti
Havelalights vende prodotti per l'illuminazione e relativi accessori tramite il proprio sito web.
Ci impegniamo ragionevolmente a presentare in modo accurato descrizioni, specifiche, immagini, prezzi, disponibilità e altre informazioni sui prodotti. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze di colore, finitura, dimensioni, aspetto o imballaggio dovute alle impostazioni dello schermo, all'illuminazione, alle fotografie, alle tolleranze di produzione o ad aggiornamenti dei prodotti.
Di norma, tali lievi differenze non costituiscono un difetto del prodotto, purché questo resti conforme alla descrizione e idoneo all'uso previsto.
La disponibilità dei prodotti può cambiare in qualsiasi momento. Se un prodotto che hai ordinato non è più disponibile dopo l'invio dell'ordine, ti contatteremo per proporti una soluzione adeguata, come l'annullamento con rimborso, la sostituzione o, se disponibile, un'altra opzione.
5. Installazione e utilizzo dei prodotti
I prodotti per l'illuminazione devono essere installati e utilizzati in sicurezza, nel rispetto delle istruzioni del prodotto, dei requisiti di sicurezza elettrica applicabili e delle leggi o normative locali.
Qualora sia necessaria un'installazione elettrica, sei responsabile di assicurarti che venga eseguita in sicurezza da una persona competente o, se richiesto dalla legge o dalle norme di sicurezza locali, da un professionista qualificato.
Eventuali tempi di installazione, indicazioni sulla facilità di installazione o suggerimenti analoghi presenti sul nostro sito web sono da intendersi esclusivamente come stime generali. I requisiti effettivi di installazione possono variare in base al prodotto, all'impianto elettrico esistente, al tipo di soffitto, alle condizioni dell'immobile, agli attrezzi disponibili e all'esperienza dell'installatore.
Havelalights non è responsabile di danni, lesioni, errori di installazione, problemi elettrici o altri inconvenienti causati da installazione non corretta, uso improprio, modifiche, manutenzione inadeguata o mancato rispetto delle istruzioni.
6. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
I prodotti presentati sul nostro sito web costituiscono un invito a effettuare un ordine e non un'offerta vincolante da parte nostra.
Quando effettui un ordine, formuli una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati alle condizioni dei presenti Termini.
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma d'ordine, che attesta che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Potremmo comunque contattarti prima dell'evasione o della spedizione in caso di problemi relativi all'autorizzazione del pagamento, ai controlli antifrode, alla disponibilità dei prodotti, ai prezzi, ai dati dell'indirizzo o alla verifica dell'ordine.
Il contratto tra te e Havelalights si conclude nel momento in cui accettiamo il tuo ordine. L'accettazione può avvenire quando confermiamo l'ordine, lo elaboriamo o spediamo il prodotto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine, nei limiti consentiti dalla legge, anche nei seguenti casi:
- Il prodotto non è disponibile
- È presente un errore evidente nel prezzo o nelle informazioni sul prodotto
- Il pagamento è rifiutato, stornato o non può essere verificato
- Si sospettano frodi, attività non autorizzate o usi impropri
- L'indirizzo di consegna è incompleto, non valido o al di fuori delle destinazioni di spedizione disponibili
- Siamo tenuti a farlo per legge, in base alle regole del fornitore di pagamento o a causa di restrizioni del corriere
Se annulliamo un ordine dopo aver incassato il pagamento, effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale, salvo che ciò sia vietato dalla legge o da restrizioni del fornitore di pagamento.
7. Prezzi, valuta e imposte
I prezzi sul nostro sito web possono essere visualizzati in valute diverse a seconda della tua posizione, del Paese o della regione selezionati e delle opzioni di valuta disponibili sul sito.
Il nostro sito web può utilizzare il tuo indirizzo IP o le impostazioni del browser/di localizzazione per suggerirti un Paese, una regione e una valuta. Puoi anche modificare manualmente il Paese, la regione o la valuta selezionati tramite le opzioni disponibili sul sito.
La valuta finale, il prezzo del prodotto, le imposte, i dazi, gli sconti e l'importo totale dell'ordine vengono mostrati al checkout prima dell'invio dell'ordine. Ti invitiamo a controllare attentamente la pagina di checkout prima di confermare l'acquisto.
L'importo addebitato per il tuo ordine corrisponderà all'importo finale mostrato al checkout nella valuta selezionata.
Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Gli ordini spediti con DHL, ove disponibile, includono la spedizione DHL assicurata gratuita.
I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già confermati, salvo in caso di errore evidente di prezzo o di natura tecnica.
Eventuali commissioni di conversione valutaria, per transazioni in valuta estera o internazionali, o altri costi legati al pagamento applicati dalla tua banca, dall'emittente della carta o dal fornitore di pagamento sono stabiliti da questi ultimi ed esulano dal nostro controllo.
8. Pagamento
I metodi di pagamento accettati vengono mostrati al checkout prima dell'invio dell'ordine. I metodi disponibili possono variare in base alla tua posizione, al dispositivo, al browser, alla valuta selezionata e alla disponibilità al checkout.
Possiamo accettare Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, ELO, JCB, UnionPay e Apple Pay.
Gli ordini non vengono elaborati né spediti finché il pagamento non è stato autorizzato o completato con successo.
I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento terzi. Non conserviamo sui nostri sistemi i numeri completi delle carte di credito né i dati completi delle carte di pagamento.
Per tutti i dettagli sui pagamenti, consulta la nostra Politica di pagamento.
9. Spedizione e consegna
Spediamo nei Paesi e nelle regioni disponibili al checkout, tra cui possono rientrare il Regno Unito, la Germania, i Paesi Bassi, altri Paesi europei, l'Australia, il Canada e altre destinazioni internazionali selezionate in cui i nostri prodotti e servizi sono disponibili.
Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Gli ordini spediti con DHL, ove disponibile, includono la spedizione DHL assicurata gratuita. Al checkout non verrà aggiunto alcun costo di spedizione standard.
Gli ordini vengono spediti con DHL, ove disponibile. A seconda del Paese e del luogo di consegna e della rete di consegna locale, DHL può avvalersi di partner di consegna locali, oppure la spedizione può essere affidata a un corriere locale per l'ultimo tratto.
Di conseguenza, il corriere indicato nella pagina di tracciamento può essere DHL, un partner di consegna di DHL o un altro corriere locale responsabile della consegna nella tua zona.
Il tempo di elaborazione degli ordini è di 0–1 giorno lavorativo.
L'orario limite per gli ordini è alle 4:00 del pomeriggio (ora del Regno Unito), dal lunedì al sabato. Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, di domenica o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo di evasione successivo.
I tempi di consegna stimati dipendono dal Paese di destinazione. Sono calcolati in giorni lavorativi e comprendono l'elaborazione dell'ordine e la consegna.
| Destinazione | Tempo di consegna totale stimato | Costo di spedizione |
|---|---|---|
| Germania | 6–10 giorni lavorativi | Gratis |
| Paesi Bassi | 6–10 giorni lavorativi | Gratis |
| Altri Paesi europei | Di solito 6–10 giorni lavorativi | Gratis |
| Regno Unito | 8–13 giorni lavorativi | Gratis |
| Australia | 8–13 giorni lavorativi | Gratis |
| Canada | 8–13 giorni lavorativi | Gratis |
| Altre destinazioni internazionali selezionate | Di solito 8–13 giorni lavorativi | Gratis |
I giorni lavorativi di evasione vanno dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi che incidono sulla nostra attività, sui nostri partner logistici, su DHL, sui corrieri locali o sui partner di consegna.
I giorni lavorativi di consegna dei corrieri possono variare in base al Paese di destinazione, al calendario di DHL, al calendario del corriere locale, alle festività locali e alle condizioni di consegna locali.
I tempi di consegna stimati non costituiscono date di consegna garantite. I tempi effettivi possono variare a causa di ritardi di DHL o del corriere locale, procedure doganali, condizioni di consegna locali, festività, eventi meteorologici avversi, indirizzi errati o circostanze al di fuori del nostro controllo.
Gli ordini possono essere evasi tramite la nostra rete logistica, compreso, ove applicabile, il nostro centro di evasione ordini e resi nei Paesi Bassi. Questo centro può essere utilizzato per le spedizioni nell'UE, la gestione dei resi e le attività logistiche. Non corrisponde alla nostra sede legale.
Per tutti i dettagli sulla spedizione, consulta la nostra Politica di spedizione.
10. Correttezza dell'indirizzo di consegna
Sei responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.
Se un pacco non può essere consegnato perché l'indirizzo fornito era errato o incompleto, perché la consegna è stata rifiutata o perché il pacco non è stato ritirato, gli eventuali costi ragionevoli di rispedizione al mittente, gestione, giacenza o nuova spedizione potranno essere detratti dal rimborso eventualmente dovuto, salvo divieto di legge.
Se devi aggiornare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@havelalights.com. Faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato elaborato, spedito o affidato a DHL, a un corriere locale o a un partner logistico.
11. Resi, rimborsi, annullamenti e cambi
Le nostre condizioni di reso, rimborso, annullamento e cambio sono illustrate nella nostra Politica di reso & rimborso.
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, alle condizioni previste dalla nostra Politica di reso & rimborso.
Per i resi per ripensamento, i resi a seguito di annullamento, i resi volontari e le richieste di cambio, il cliente è tenuto a organizzare e pagare la spedizione di reso all'indirizzo indicato nella nostra Politica di reso & rimborso, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
Se un articolo è difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione, esamineremo il problema e ti offriremo un rimedio adeguato in conformità con la normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Foto o video possono aiutarci a valutare problemi relativi ad articoli danneggiati, difettosi, errati, incompleti, non conformi alla descrizione o coperti da garanzia. Sappiamo però che non tutti i problemi possono essere documentati, soprattutto se si sono verificati una sola volta. Se non puoi fornire foto o video, descrivi il problema in modo chiaro.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti di recesso, reso, rimborso, riparazione o sostituzione, né gli altri diritti che la legge applicabile ti riconosce in quanto consumatore.
12. Garanzia di due anni e diritti di legge
Ogni lampada Havelalights è coperta da una garanzia di 2 anni contro difetti di fabbricazione, guasti dei LED e malfunzionamenti del telecomando in condizioni di normale utilizzo.
Se entro due anni dalla consegna la tua lampada smette di funzionare in condizioni di normale utilizzo a causa di un problema coperto dalla garanzia, ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo, senza costi di spedizione.
Per presentare una richiesta di garanzia, scrivici all'indirizzo support@havelalights.com indicando il numero d'ordine e una breve descrizione del problema. Foto o video possono aiutarci a valutare la tua richiesta, ma sappiamo che non tutti i problemi possono essere documentati.
La presente garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione, guasti dei LED e malfunzionamenti del telecomando che si verificano in condizioni di normale utilizzo entro due anni dalla consegna.
La presente garanzia non copre:
- Danni causati da un'installazione non corretta
- Uso improprio, negligenza o danni accidentali
- Modifiche o riparazioni non autorizzate
- Manutenzione o pulizia inadeguate
- La normale usura
- Danni causati da un utilizzo non conforme alle istruzioni del prodotto
- Danni causati da impianti elettrici non idonei, sovratensioni o condizioni esterne al di fuori del nostro controllo
La presente garanzia si aggiunge ai diritti che la legge applicabile ti riconosce in quanto consumatore. Nessuna disposizione della presente garanzia limita o esclude i tuoi diritti di legge in caso di beni difettosi, danneggiati, errati, incompleti, non conformi alla descrizione, non conformi al contratto o comunque viziati.
Per tutti i dettagli sulla garanzia, consulta la nostra Politica di garanzia.
13. Promozioni, sconti e offerte
Di tanto in tanto possiamo proporre sconti, promozioni, prezzi scontati od offerte speciali.
Le promozioni sono soggette alle condizioni indicate insieme all'offerta e possono prevedere date di scadenza, esclusioni di prodotti, importi minimi d'ordine, limiti di disponibilità o altre condizioni.
I codici sconto devono essere inseriti al checkout prima dell'invio dell'ordine. Non possiamo garantire che uno sconto possa essere applicato a un ordine già inviato.
Ci riserviamo il diritto, nei limiti consentiti dalla legge, di correggere, annullare o rifiutare promozioni in caso di errore evidente, uso improprio, frode o problemi tecnici.
14. Utilizzo del sito web
Ti impegni a utilizzare il nostro sito web esclusivamente per scopi leciti e in modo da non danneggiarlo, disattivarlo, sovraccaricarlo o comprometterne il funzionamento, né interferire con l'utilizzo da parte di altri utenti.
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La nostra Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti puoi esercitare ai sensi della normativa applicabile in materia di privacy.
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19. Reclami dei consumatori e risoluzione delle controversie
In caso di reclami o dubbi, contattaci prima di tutto all'indirizzo support@havelalights.com, così potremo cercare di risolvere la questione direttamente.
Indica il numero d'ordine, i tuoi recapiti e una descrizione chiara del problema.
Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore.
Se ti trovi nel Regno Unito o in un altro Paese europeo, potresti inoltre avere il diritto di rivolgerti a un'associazione locale di tutela dei consumatori, a un'autorità per la tutela dei consumatori o a un organismo di risoluzione delle controversie, a seconda del luogo in cui ti trovi e della legge applicabile.
Nessuna disposizione della presente sezione limita il tuo diritto di ricorrere, ove applicabile, alla tua banca, al fornitore di pagamento, all'emittente della carta, all'autorità per la tutela dei consumatori o all'autorità giudiziaria.
20. Legge applicabile
I presenti Termini, nonché qualsiasi controversia o pretesa derivante da essi o a essi connessa, sono disciplinati dalle leggi dello Stato del New Mexico, Stati Uniti.
Se sei un consumatore, tale scelta della legge applicabile non ti priva della tutela garantita dalle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori della legge del Paese in cui risiedi. In particolare, i consumatori nell'Unione europea conservano le tutele inderogabili del proprio Paese di residenza (ai sensi dell'articolo 6 del Regolamento Roma I) e i consumatori nel Regno Unito conservano i diritti inderogabili previsti dalla legge britannica, compresi il Consumer Rights Act 2015 e le Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
Nessuna disposizione dei presenti Termini ti impedisce di agire dinanzi a un tribunale o a un'altra sede in cui hai il diritto inderogabile di farlo, compresi i tribunali del tuo Paese di residenza.
21. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere cambiamenti della nostra attività, del sito web, delle politiche, dei requisiti di legge o dei servizi.
La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina. Quando apportiamo modifiche, aggiorniamo la data di “Ultimo aggiornamento” riportata all'inizio dei presenti Termini.
Al tuo ordine si applicano i Termini in vigore al momento dell'invio dell'ordine, salvo che una modifica sia imposta dalla legge o riguardi l'utilizzo del sito web successivo all'aggiornamento.
22. Servizio clienti
Per domande sui presenti Termini, sul tuo ordine, su spedizioni, resi, pagamenti, richieste di garanzia o assistenza clienti, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito:
E-mail: support@havelalights.com
Telefono: +1 470-978-3201
Orari del servizio clienti: lun–ven dalle 8 del mattino alle 7 di sera · sab–dom dalle 10 del mattino alle 2 del pomeriggio (ora del Regno Unito)
Tempi di risposta: ci impegniamo a rispondere entro 48 ore.
Per richiedere o tracciare un reso, utilizza il nostro Portale resi all'indirizzo havelalights.com/pages/request-a-return-1.
23. Informazioni sull'azienda
Nome del negozio: Havelalights
Gestore dell'attività: Haneda LLC
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Telefono: +1 470-978-3201
24. Politiche correlate
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