Diritto di recesso (UE)
Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
La presente informativa sul diritto di recesso si applica ai consumatori dell'Unione europea che acquistano su Havelalights.
Havelalights è gestito da Haneda LLC, società registrata nello Stato del New Mexico, Stati Uniti. Spediamo ai clienti in Germania, nei Paesi Bassi e negli altri Paesi dell'Unione europea in cui si applica questo diritto.
La presente informativa si applica agli ordini effettuati su https://havelalights.com.
Nulla di quanto riportato nella presente informativa limita o esclude i diritti che ti spettano in base alle leggi vigenti a tutela dei consumatori.
1. Il tuo diritto di recesso
Se sei un consumatore dell'Unione europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni, senza doverne indicare il motivo.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui la merce viene ricevuta da te o da un terzo da te designato (diverso dal vettore).
Per gli ordini con più articoli consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo dell'ordine.
Il nostro periodo di reso commerciale di 30 giorni è più ampio del periodo di recesso legale di 14 giorni. Se il nostro periodo di reso di 30 giorni ti concede più tempo rispetto al minimo previsto dalla legge, si applica il termine più favorevole.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.
Puoi comunicarcelo tramite:
- E-mail: support@havelalights.com
- Portale resi: https://havelalights.com/pages/request-a-return-1
Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato nella sezione 7 della presente informativa, ma non è obbligatorio. È sufficiente qualsiasi dichiarazione scritta esplicita che manifesti la tua decisione di recedere.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
3. Restituzione della merce
Dopo averci comunicato il recesso, devi restituire la merce entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
I resi approvati vanno inviati a:
Havelalights Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Paesi Bassi
Ti chiediamo di non rispedire alcun articolo prima di aver ricevuto da noi l'approvazione e le istruzioni per il reso. Per avviare un reso, utilizza il nostro portale resi oppure scrivi a support@havelalights.com.
Sei responsabile di imballare la merce in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione di ritorno. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
4. Spese di spedizione del reso
In caso di recesso per un articolo che non è difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione, i costi diretti di restituzione della merce sono a tuo carico.
Per i resi dovuti al recesso non forniamo etichette di reso prepagate o gratuite.
Se la legge applicabile ci impone di sostenere o rimborsare le spese di spedizione del reso (ad esempio quando un articolo è difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione), lo faremo dopo aver esaminato e confermato il problema.
5. Effetti del recesso: rimborso
Una volta ricevuta e controllata la merce restituita, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te per l'articolo reso, comprese, ove applicabili, le spese di consegna standard originarie.
Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce restituita o dal giorno in cui ci fornisci la prova di averla rispedita, se precedente.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato un metodo diverso. Il rimborso non comporterà alcun costo a tuo carico.
Trattenuta per diminuzione del valore: se la merce è stata manipolata oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremo applicare al rimborso una trattenuta ragionevole corrispondente alla perdita di valore, ove consentito dalla legge applicabile.
Poiché Havelalights offre la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini, di norma al momento dell'acquisto non viene addebitata alcuna spesa di spedizione standard e, di conseguenza, il rimborso non include spese di spedizione. Eventuali costi aggiuntivi per consegne express, premium o comunque superiori allo standard non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Merce installata, usata, modificata o danneggiata dopo la consegna, oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento
- Merce non in condizioni idonee alla rivendita
- Merce priva di parti, accessori o componenti essenziali
- Merce realizzata su misura o personalizzata, salvo che sia difettosa, danneggiata, errata, incompleta o non conforme alla descrizione
- Qualsiasi altra categoria esclusa dalla legge applicabile
Queste esclusioni non pregiudicano i tuoi diritti di legge se un articolo è difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione.
7. Modulo di recesso tipo
Per recedere dal tuo acquisto, puoi utilizzare il modulo tipo riportato qui sotto. Compilalo e invialo via e-mail a support@havelalights.com.
MODULO DI RECESSO TIPO
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Haneda LLC, operante con il nome commerciale Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Stati Uniti
E-mail: support@havelalights.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ___________________________
Numero d'ordine: ___________________________
Nome del/dei consumatore/i: ___________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ___________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo): ___________________________
Data: ___________________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Nederlands — Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Haneda LLC, handelend onder de naam Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mail: support@havelalights.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________
Bestelnummer: ___________________________
Naam/Namen consument(en): ___________________________
Adres consument(en): ___________________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________
Datum: ___________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
8. Articoli difettosi, danneggiati, errati, incompleti o non conformi alla descrizione
Se il tuo articolo arriva difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione, i tuoi diritti non si limitano al diritto di recesso. In base alle leggi vigenti a tutela dei consumatori, potresti avere diritto anche alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o al rimborso.
Contattaci il prima possibile tramite il nostro portale resi oppure scrivendo a support@havelalights.com, indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, foto o video.
9. Garanzia di due anni
Oltre ai tuoi diritti di legge, ogni lampada Havelalights è coperta da una garanzia di 2 anni contro difetti di fabbricazione, guasti dei LED e malfunzionamenti del telecomando in condizioni di normale utilizzo. Per tutti i dettagli sulla garanzia, consulta la nostra politica di garanzia.
10. Servizio clienti
E-mail: support@havelalights.com
Telefono: +1 470-978-3201
Orari del servizio clienti: lun–ven dalle 8 del mattino alle 7 di sera · sab–dom dalle 10 del mattino alle 2 del pomeriggio (ora del Regno Unito)
Tempi di risposta: cerchiamo di rispondere entro 48 ore.
11. Informazioni sull'azienda
Nome del negozio: Havelalights
Società titolare dell'attività: Haneda LLC
Sede legale: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Stati Uniti
Indirizzo per i resi nei Paesi Bassi: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Paesi Bassi
E-mail: support@havelalights.com
Telefono: +1 470-978-3201
12. Politiche correlate
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