Gratis en verzekerd verzonden met DHL

Privacybeleid


Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

Welkom bij het Privacybeleid van Havelalights. In dit Privacybeleid leggen we uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren, delen en beschermen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, je aanmeldt voor onze marketing of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

Havelalights wordt geëxploiteerd door Haneda LLC, een onderneming geregistreerd in de staat New Mexico, Verenigde Staten. Havelalights bedient klanten in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie — waaronder Duitsland en Nederland — en verzendt daarnaast naar Australië, Canada en geselecteerde internationale bestemmingen waar onze producten verkrijgbaar zijn.

Dit Privacybeleid geldt voor persoonsgegevens die worden verwerkt via https://havelalights.com en de bijbehorende diensten.

Niets in dit Privacybeleid beperkt de rechten die je hebt op grond van de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de UK GDPR, de EU-AVG en andere toepasselijke privacywetgeving.

1. Wie we zijn

Naam van de winkel: Havelalights
Juridisch exploitant: Haneda LLC
Geregistreerd vestigingsadres: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mail: support@havelalights.com
Telefoon: +1 470-978-3201

Voor de toepassing van de geldende privacywetgeving is Haneda LLC de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website van Havelalights worden verwerkt, tenzij anders vermeld.

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of gebruikt, contact met ons opneemt, bewijsmateriaal uploadt voor een klantenservicemelding over een bestelling, je aanmeldt voor onze marketing of gebruikmaakt van onze website en diensten.

2.1 Gegevens die je zelf verstrekt

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

  • Volledige naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer, indien opgegeven
  • Factuuradres
  • Verzendadres
  • Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
  • Gegevens over terugbetalingen, annuleringen, ruilingen, klachten of verzoeken aan de klantenservice
  • Foto's, video's of documenten die je uploadt voor beschadigde, defecte, verkeerde, onvolledige of niet-conforme artikelen
  • Berichten die je naar ons klantenserviceteam stuurt
  • Accountgegevens van klanten, als klantaccounts zijn ingeschakeld
  • Marketingvoorkeuren, zoals je aan- of afmelding voor onze e-mails
  • Productbeoordelingen, ervaringen, foto's of andere content die je zelf indient

2.2 Betaalgegevens

Betalingen worden veilig verwerkt door externe betaaldienstverleners. We bewaren geen volledige creditcardnummers of volledige betaalkaartgegevens in onze eigen systemen.

Betaaldienstverleners kunnen gegevens verwerken zoals je betaalmethode, het transactiebedrag, factuurgegevens, gegevens voor fraudepreventie en de status van de betalingsbevestiging.

2.3 Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische en gebruiksgegevens automatisch worden verzameld, waaronder:

  • IP-adres
  • Apparaattype
  • Browsertype en -versie
  • Besturingssysteem
  • Bekeken pagina's
  • Datum en tijd van toegang
  • Verwijzende website, campagne of verkeersbron
  • Locatie bij benadering, afgeleid van je IP-adres
  • Cookie-identificatoren en vergelijkbare volgtechnologieën
  • Interacties met onze website, winkelwagen, checkout, e-mails, advertenties of klantenservicetools

3. Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om je bestellingen te verwerken, te bevestigen, uit te voeren en te bezorgen
  • Om betalingen, terugbetalingen, annuleringen en ruilingen te verwerken
  • Om klantenservice te bieden en je vragen te beantwoorden
  • Om onze website, checkout, winkelwagen en accountfuncties te laten werken
  • Om orderbevestigingen, verzendupdates, updates over terugbetalingen en andere servicegerelateerde berichten te versturen
  • Om meldingen over beschadigde, defecte, verkeerde, onvolledige of niet-conforme artikelen te controleren, te onderzoeken en af te handelen
  • Om fraude, ongeoorloofde transacties, misbruik van onze website en beveiligingsincidenten te voorkomen
  • Om te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke en regelgevende verplichtingen
  • Om onze website, producten, klantenservice en winkelervaring te verbeteren
  • Om productbeoordelingen, ervaringen en door gebruikers ingediende content te beheren waar deze functie is ingeschakeld
  • Om marketingberichten te sturen wanneer je je hebt aangemeld of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan
  • Om de prestaties van onze website, de effectiviteit van advertenties en de betrokkenheid van klanten te meten, voor zover je cookievoorkeuren en de toepasselijke wetgeving dit toestaan

4. Rechtsgronden voor de verwerking

Waar de UK GDPR, de EU-AVG of vergelijkbare gegevensbeschermingswetgeving van toepassing is, baseren we ons op de volgende rechtsgronden:

Doel Rechtsgrond
Bestellingen verwerken, bevestigen, uitvoeren en bezorgen Uitvoering van een overeenkomst
Betalingen verwerken en terugbetalingen uitvoeren Uitvoering van een overeenkomst; wettelijke verplichting waar van toepassing
Klantenservice, terugbetalingen, ruilingen, annuleringen en klachten afhandelen Uitvoering van een overeenkomst; gerechtvaardigde belangen
Onderzoek naar defecte, beschadigde, verkeerde, onvolledige of niet-conforme artikelen Uitvoering van een overeenkomst; gerechtvaardigde belangen; wettelijke verplichting waar van toepassing
Fraudepreventie, websitebeveiliging en het voorkomen van misbruik Gerechtvaardigde belangen; wettelijke verplichting waar van toepassing
Fiscale en boekhoudkundige administratie en bedrijfsadministratie Wettelijke verplichting; gerechtvaardigde belangen
Essentiële websitecookies, winkelwagen, checkout en beveiligingsfuncties Uitvoering van een overeenkomst; gerechtvaardigde belangen
Analytische cookies en niet-essentiële volgtechnologieën Toestemming, waar wettelijk vereist
Marketingcookies en gepersonaliseerde advertenties Toestemming, waar wettelijk vereist
E-mailmarketing en promotionele berichten Toestemming of gerechtvaardigde belangen, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en je relatie met ons
Onze website, producten en diensten verbeteren Gerechtvaardigde belangen

We nemen geen besluiten die rechtsgevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treffen, uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking van je persoonsgegevens.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten werken, de checkout te ondersteunen, je voorkeuren te onthouden, de prestaties van de website te analyseren en, waar dit is ingeschakeld en toegestaan, marketing en advertenties mogelijk te maken.

5.1 Soorten cookies die we kunnen gebruiken

  • Essentiële cookies: nodig voor de basisfuncties van de website, zoals de winkelwagen, de checkout, beveiliging, fraudepreventie en toegang tot je account.
  • Functionele cookies: gebruikt om voorkeuren te onthouden, zoals regio, valuta, taal of cookie-instellingen.
  • Analytische cookies: gebruikt om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om de prestaties te verbeteren.
  • Marketingcookies: gebruikt om advertentieprestaties te meten en relevante advertenties te tonen, waar dit is ingeschakeld en toegestaan.

Essentiële cookies zijn noodzakelijk om de website te laten werken en kunnen niet via onze cookiebanner worden uitgeschakeld. Niet-essentiële cookies, zoals analytische en marketingcookies, worden alleen gebruikt waar de toepasselijke wetgeving dit toestaat en, waar vereist, nadat je toestemming hebt gegeven.

5.2 Je cookievoorkeuren beheren

Onze cookiebanner wordt geleverd door Pandectes GDPR Compliance, een consentmanagementplatform dat in onze Shopify-winkel is geïnstalleerd. Pandectes scant en categoriseert de cookies die op onze website worden gebruikt, toont de cookiebanner bij je bezoek, registreert je toestemmingskeuzes en bepaalt wanneer niet-essentiële cookies en trackingscripts mogen worden uitgevoerd. Voor bezoekers in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie worden niet-essentiële cookies (zoals analytische en marketingcookies) geblokkeerd totdat je toestemming geeft, in lijn met de vereisten van voorafgaande toestemming uit de UK GDPR, de EU-AVG en de ePrivacy-richtlijn.

Bij je eerste bezoek aan onze website kun je via de Pandectes-banner niet-essentiële cookies per categorie accepteren, weigeren of zelf instellen. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken door de cookie-instellingen opnieuw te openen met de knop voor cookievoorkeuren op onze website. Via die cookie-instellingen vind je ook een uitgebreide en regelmatig bijgewerkte lijst van de cookies die we gebruiken, gegroepeerd per categorie.

5.3 Cookies beheren via je browser

Naast onze cookiebanner kun je cookies ook rechtstreeks beheren, blokkeren of verwijderen via de instellingen van je webbrowser. In de meeste browsers kun je de cookies bekijken die op je apparaat zijn opgeslagen, ze afzonderlijk of allemaal tegelijk verwijderen en cookies van sommige of alle websites blokkeren. De officiële instructies voor de meest gebruikte browsers vind je hier:

Gebruik je een andere browser, raadpleeg dan de help- of instellingenpagina's van die browser voor instructies over cookiebeheer. Let op: essentiële cookies kunnen niet via onze cookiebanner worden uitgeschakeld, en het blokkeren of verwijderen van bepaalde cookies via je browser kan de werking van de website beïnvloeden, waaronder de winkelwagen- en checkoutfuncties.

6. Analyse-, advertentie- en meettools

We kunnen analyse-, advertentie- en meettools gebruiken om de prestaties van onze website te begrijpen, onze diensten te verbeteren, de effectiviteit van advertenties te meten en relevante advertenties te tonen waar dat is toegestaan.

Deze tools kunnen diensten omvatten van platforms zoals Google, Shopify, Meta of andere analyse- en advertentieaanbieders, afhankelijk van welke tools op het moment van je bezoek actief zijn op onze website.

Wanneer we Google-diensten gebruiken voor analyse of advertenties, passen we de Google Consent Mode toe, zodat deze tools je cookiekeuzes respecteren. Niet-essentiële tags worden pas geactiveerd nadat je de betreffende toestemming hebt gegeven, waar dit wettelijk vereist is.

Waar de wet dit vereist, worden analytische en marketingcookies of vergelijkbare technologieën uitsluitend met jouw toestemming gebruikt. Je kunt je toestemming intrekken of wijzigen via de cookie-opties op onze website, voor zover van toepassing.

7. Shopify en diensten van het e-commerceplatform

Onze winkel wordt gehost op Shopify. Shopify levert het e-commerceplatform waarmee we producten tonen, de winkelwagen en checkout laten werken, bestellingen verwerken, betalingen beheren, klantaccounts afhandelen, fraudepreventie ondersteunen en andere winkelfuncties aanbieden.

Wanneer je onze website gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door Shopify en gerelateerde Shopify-diensten, voor zover nodig om de webshop, checkout, betaling, orderverwerking, fraudepreventie, hosting en aanverwante diensten te leveren.

8. Het delen van je gegevens

We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen persoonsgegevens alleen waar dat nodig is om onze onderneming te laten draaien, onze diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen of onze rechten te beschermen.

We kunnen persoonsgegevens delen met:

  • Aanbieders van e-commerceplatforms, waaronder Shopify, om onze website en checkout te laten werken
  • Betaaldienstverleners, om betalingen, terugbetalingen en fraudecontroles te verwerken
  • Vervoerders en logistieke partners, om bestellingen te bezorgen
  • Klantenservicetools, om terugbetalingen, ruilingen, annuleringen, klachten en vragen van klanten te beheren
  • E-mail- en communicatieaanbieders, om orderupdates, antwoorden van de klantenservice, servicemeldingen en marketingberichten te versturen waar dat is toegestaan
  • Analyse- en advertentieaanbieders, waar dit is ingeschakeld en toegestaan op basis van je cookiekeuzes en de toepasselijke wetgeving
  • Tools voor beoordelingen en door gebruikers gegenereerde content, waar productbeoordelingen, klantfoto's of ervaringen zijn ingeschakeld
  • Aanbieders van fraudepreventie en beveiliging, om onze website, klanten, betalingen en onderneming te helpen beschermen
  • Professionele adviseurs, zoals accountants, juridisch adviseurs, belastingadviseurs, compliance-adviseurs of verzekeraars
  • Overheidsinstanties, toezichthouders, rechtbanken, douaneautoriteiten of opsporingsdiensten, waar dit wettelijk verplicht is of nodig om onze rechten te beschermen

We verlangen van dienstverleners dat zij persoonsgegevens veilig verwerken en uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn ingeschakeld.

9. Internationale doorgifte van gegevens

Omdat Havelalights wordt geëxploiteerd door een onderneming die in de Verenigde Staten is geregistreerd en gebruikmaakt van dienstverleners die internationaal actief kunnen zijn, kunnen je persoonsgegevens worden doorgegeven aan, ingezien vanuit of verwerkt in landen buiten het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte of je eigen land van verblijf.

Waar de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving waarborgen vereist voor internationale doorgifte, baseren we ons op passende doorgiftemechanismen. Denk aan adequaatheidsbesluiten, verwerkersovereenkomsten, modelcontractbepalingen, de UK International Data Transfer Agreement of het UK Addendum, of andere wettelijk erkende waarborgen, voor zover van toepassing.

We nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens die internationaal worden doorgegeven beschermd blijven in overeenstemming met dit Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

10. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn beschreven, waaronder het leveren van diensten, het beheren van bestellingen, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen, het voorkomen van fraude en het handhaven van overeenkomsten.

Gebruikelijke bewaartermijnen zijn:

  • Order- en transactiegegevens: bewaard gedurende de periode die nodig is voor fiscale, boekhoudkundige, juridische en bedrijfsadministratieve doeleinden.
  • Gegevens over klantenservice, terugbetalingen, annuleringen, ruilingen en klachten: bewaard zolang dat nodig is om de kwestie af te handelen en een redelijke bedrijfsadministratie te voeren.
  • Foto's, video's of bewijsmateriaal dat is ingediend bij een melding: bewaard zolang dat nodig is om de melding te beoordelen en af te handelen en om een redelijke administratie te voeren.
  • Accountgegevens van klanten: bewaard zolang het account actief is of zolang nodig voor juridische, beveiligings- of bedrijfsdoeleinden.
  • Marketingvoorkeuren: bewaard totdat je je afmeldt, je toestemming intrekt of de gegevens niet langer nodig zijn.
  • Cookie- en analysegegevens: bewaard volgens de instellingen en bewaartermijnen van de betreffende tools, voor zover van toepassing.
  • Gegevens over fraudepreventie en beveiliging: bewaard zolang dat redelijkerwijs nodig is om onze website, klanten, betalingen en onderneming te beschermen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen we ze, maken we ze anoniem of bewaren we ze veilig, uitsluitend waar dit nodig is om juridische of gerechtvaardigde bedrijfsredenen.

11. Je privacyrechten

Afhankelijk van je locatie en de toepasselijke wetgeving, waaronder de UK GDPR, de EU-AVG en andere toepasselijke privacywetgeving, kun je rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens.

Die rechten kunnen zijn:

  • Het recht op inzage in de persoonsgegevens die we over je bewaren
  • Het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
  • Het recht om verwijdering van je persoonsgegevens te vragen
  • Het recht om beperking van de verwerking te vragen
  • Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
  • Het recht op gegevensoverdraagbaarheid, waar van toepassing
  • Het recht om je toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
  • Het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing
  • Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming

Wil je je privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via support@havelalights.com. Vermeld voldoende gegevens zodat we je bestelling, account of contact met ons kunnen terugvinden en je verzoek kunnen verwerken.

Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we bepaalde verzoeken kunnen uitvoeren. We reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

12. Marketingberichten

Als je je aanmeldt voor marketingberichten, kunnen we je e-mailadres gebruiken om je promotieberichten, productnieuws, aanbiedingen of andere marketingcontent te sturen.

Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen via support@havelalights.com.

We kunnen je nog steeds niet-commerciële berichten sturen over je bestelling, account, terugbetaling, ruiling, annulering, klantenserviceverzoek, beveiliging of juridische kennisgevingen.

13. Productbeoordelingen en door gebruikers ingediende content

Als je een productbeoordeling, foto, video, ervaring of andere door gebruikers gegenereerde content indient, kunnen we die content verwerken om beoordelingen te tonen, onze diensten te verbeteren, op feedback van klanten te reageren of onze marketing te ondersteunen, voor zover de wet en de door jou gegeven toestemmingen dat toelaten.

Vermeld in openbare beoordelingsteksten geen persoonsgegevens die je niet zichtbaar wilt maken voor anderen.

Als we klantfoto's, beoordelingen of ervaringen voor marketingdoeleinden gebruiken, doen we dat in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de toestemmingen die bij de content horen.

14. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling om de gegevens te beschermen die tussen je browser en onze website worden verzonden. Betaalgegevens worden verwerkt via veilige externe betaaldienstverleners.

Geen enkele manier van verzending via internet of van elektronische opslag is volledig veilig. We kunnen absolute veiligheid daarom niet garanderen, maar we zetten ons in om je persoonsgegevens met passende waarborgen te beschermen.

15. Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn bedoeld voor volwassenen en zijn niet gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder de juiste toestemming, waar de wet die vereist.

Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via support@havelalights.com, zodat we dit kunnen beoordelen en passende maatregelen kunnen nemen.

16. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, diensten, betaaldienstverleners, pagina's voor het volgen van zendingen, socialmediaplatforms of externe bronnen. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, de beveiliging of de inhoud van websites van derden.

We raden je aan het privacybeleid te lezen van websites of diensten van derden die je gebruikt.

17. Toezichthouders voor gegevensbescherming

Woon je in het Verenigd Koninkrijk en heb je zorgen over de manier waarop je persoonsgegevens worden verwerkt? Dan kun je het recht hebben om contact op te nemen met het Britse Information Commissioner's Office (ICO).

Woon je in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, dan kun je het recht hebben om een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in jouw land.

Je kunt ook eerst contact met ons opnemen via support@havelalights.com, zodat we je zorg rechtstreeks kunnen proberen op te lossen.

18. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze onderneming, website, dienstverleners, wettelijke vereisten of privacypraktijken te verwerken.

De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij wijzigingen passen we de datum bij ‘Laatst bijgewerkt’ bovenaan dit beleid aan.

19. Contactgegevens

Heb je vragen over dit Privacybeleid of over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens:

Naam van de winkel: Havelalights
Juridisch exploitant: Haneda LLC
Geregistreerd vestigingsadres: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mail: support@havelalights.com
Telefoon: +1 470-978-3201
Openingstijden klantenservice: ma–vr 8 uur 's ochtends – 7 uur 's avonds · za–zo 10 uur 's ochtends – 2 uur 's middags (Britse tijd)
Reactietijd: we streven ernaar binnen 48 uur te reageren

20. Gerelateerd beleid

Algemene voorwaarden | Verzendbeleid | Betaalbeleid | Contactpagina | Retourportaal | Bestelling volgen