Gratis en verzekerd verzonden met DHL

Herroepingsrecht (EU)


Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

Deze informatie over het herroepingsrecht geldt voor consumenten in de Europese Unie die bij Havelalights kopen.

Havelalights wordt geëxploiteerd door Haneda LLC, een onderneming geregistreerd in de staat New Mexico, Verenigde Staten. We verzenden naar klanten in Duitsland, Nederland en andere landen van de Europese Unie waar dit recht van toepassing is.

Deze informatie geldt voor bestellingen die via https://havelalights.com worden geplaatst.

Niets in deze tekst beperkt of sluit rechten uit die je hebt op grond van het geldende consumentenrecht.

1. Je herroepingsrecht

Ben je consument in de Europese Unie, dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van reden.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) de goederen ontvangt.

Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen die apart worden geleverd, dan begint de herroepingstermijn op de dag waarop je het laatste artikel uit je bestelling ontvangt.

Onze commerciële retourtermijn van 30 dagen is ruimer dan de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Geeft onze retourtermijn van 30 dagen je meer tijd dan het wettelijke minimum, dan geldt de gunstigste termijn.

2. Zo maak je gebruik van je herroepingsrecht

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, laat je ons je beslissing weten via een ondubbelzinnige verklaring, voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Je kunt ons bereiken via:

Je mag het modelformulier voor herroeping uit hoofdstuk 7 van deze tekst gebruiken, maar dat is niet verplicht. Elke duidelijke schriftelijke verklaring waarin je je beslissing tot herroeping kenbaar maakt, volstaat.

Om de herroepingstermijn te halen, is het voldoende dat je je melding verstuurt voordat de termijn is verstreken.

3. Terugzending van de goederen

Nadat je ons je herroeping hebt gemeld, stuur je de goederen binnen 14 dagen na de datum van die melding terug.

Goedgekeurde retouren stuur je naar:

Havelalights Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Nederland

Stuur artikelen niet terug voordat je van ons een goedkeuring en retourinstructies hebt ontvangen. Gebruik voor het aanmelden van een retour ons retourportaal of mail naar support@havelalights.com.

Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat de goederen stevig verpakt zijn, zodat ze tijdens het retourtransport niet beschadigen. We raden je aan te verzenden met track & trace en het verzendbewijs te bewaren.

4. Kosten van de retourzending

Bij herroeping van een artikel dat niet defect, beschadigd, verkeerd, onvolledig of anders dan omschreven is, zijn de directe kosten van het terugzenden voor jouw rekening.

We verstrekken geen vooraf betaalde of gratis retourlabels voor herroepingsretouren.

Waar de geldende wetgeving ons verplicht de retourkosten te dragen of te vergoeden — bijvoorbeeld wanneer een artikel defect, beschadigd, verkeerd, onvolledig of anders dan omschreven is — doen we dat nadat we de kwestie hebben beoordeeld en bevestigd.

5. Gevolgen van de herroeping — terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we alle van jou ontvangen betalingen voor het geretourneerde artikel terug, inclusief de oorspronkelijke standaard bezorgkosten, voor zover van toepassing.

We verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na de dag waarop we de goederen retour ontvangen, of na de dag waarop je aantoont dat je de goederen hebt teruggestuurd — wat het eerst valt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Voor de terugbetaling worden je geen kosten in rekening gebracht.

Aftrek wegens waardevermindering: zijn de goederen verder gebruikt dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, dan kunnen we een redelijk bedrag van de terugbetaling aftrekken voor de waardevermindering, voor zover de geldende wetgeving dat toestaat.

Omdat Havelalights op alle bestellingen gratis standaardverzending aanbiedt, worden er bij het afrekenen normaal gesproken geen standaard verzendkosten berekend en is er normaal gesproken ook geen verzendbedrag in de terugbetaling opgenomen. Eventuele meerkosten voor express, premium of andere opgewaardeerde bezorgopties worden niet vergoed, tenzij de wet dat voorschrijft.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Goederen die na levering zijn gemonteerd, gebruikt, aangepast of beschadigd, verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen
  • Goederen die niet in een staat verkeren die geschikt is voor verkoop
  • Goederen waarbij essentiële onderdelen, accessoires of componenten ontbreken
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen, tenzij ze defect, beschadigd, verkeerd, onvolledig of anders dan omschreven zijn
  • Alle overige categorieën die door de geldende wetgeving zijn uitgesloten

Deze uitsluitingen doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een artikel defect, beschadigd, verkeerd, onvolledig of anders dan omschreven is.

7. Modelformulier voor herroeping

Wil je je aankoop herroepen, dan kun je het onderstaande modelformulier gebruiken. Vul het in en stuur het per e-mail naar support@havelalights.com.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Haneda LLC, handelend onder de naam Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mail: support@havelalights.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) hierbij mee dat ik/wij (*) mijn/onze (*) koopovereenkomst betreffende de volgende goederen herroep/herroepen:

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________

Bestelnummer: ___________________________

Naam/namen consument(en): ___________________________

Adres consument(en): ___________________________

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Nederlands — Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Haneda LLC, handelend onder de naam Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mail: support@havelalights.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________

Bestelnummer: ___________________________

Naam/Namen consument(en): ___________________________

Adres consument(en): ___________________________

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

8. Defecte, beschadigde, verkeerde, onvolledige of niet-conforme artikelen

Komt je artikel defect, beschadigd, verkeerd, onvolledig of anders dan omschreven aan, dan blijven je rechten niet beperkt tot het herroepingsrecht. Op grond van het geldende consumentenrecht kun je ook wettelijke rechten hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ons retourportaal of per e-mail via support@havelalights.com, met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien beschikbaar, foto's of video's.

9. Twee jaar garantie

Naast je wettelijke rechten heeft elke lamp van Havelalights 2 jaar garantie op fabricagefouten, uitval van de LED en storingen aan de afstandsbediening bij normaal gebruik. Alle garantievoorwaarden lees je in ons garantiebeleid.

10. Klantenservice

E-mail: support@havelalights.com
Telefoon: +1 470-978-3201
Openingstijden klantenservice: ma–vr 8am–7pm · za–zo 10am–2pm Britse tijd
Reactietijd: we streven ernaar binnen 48 uur te reageren.

11. Bedrijfsgegevens

Naam van de winkel: Havelalights
Juridisch exploitant: Haneda LLC
Geregistreerd bedrijfsadres: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
Retouradres Nederland: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland
E-mail: support@havelalights.com
Telefoon: +1 470-978-3201

12. Gerelateerd beleid

Retour- & terugbetalingsbeleid | Garantiebeleid | Verzendbeleid | Algemene voorwaarden | Privacybeleid | Contactpagina | Retourportaal