プライバシーポリシー
最終更新日：2026年6月30日
Havelalightsのプライバシーポリシーへようこそ。本プライバシーポリシーは、お客様が当社ウェブサイトを訪問し、ご注文をされ、当社にお問い合わせをされ、マーケティング配信に登録され、またはその他の方法で当社のサービスをご利用になる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、保管、共有および保護するかについて説明するものです。
Havelalightsは、米国ニューメキシコ州で登録された法人であるHaneda LLCが運営しています。Havelalightsは、英国および欧州連合（ドイツ、オランダを含む）のお客様にサービスを提供しているほか、オーストラリア、カナダ、および当社製品をお届けできるその他一部の国・地域にも発送しています。
本プライバシーポリシーは、https://havelalights.comおよび関連サービスを通じて処理される個人情報に適用されます。
本プライバシーポリシーのいかなる規定も、UK GDPR、EU GDPR、その他の適用されるプライバシーおよびデータ保護に関する法令に基づいてお客様が有する権利を制限するものではありません。
1. 当社について
ストア名：Havelalights
運営法人：Haneda LLC
登記上の所在地：500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
メールアドレス：support@havelalights.com
電話番号：+1 470-978-3201
適用されるプライバシー関連法令上、別段の記載がない限り、Havelalightsのウェブサイトを通じて処理される個人情報の管理者はHaneda LLCです。
2. 当社が収集する情報
当社は、お客様が当社ウェブサイトを訪問されたとき、ご注文をされたとき、アカウントを作成または利用されたとき、当社にお問い合わせをされたとき、注文に関するサポート申請のために証拠資料をアップロードされたとき、マーケティング配信に登録されたとき、または当社のウェブサイトおよびサービスをご利用になったときに、個人情報を収集します。
2.1 お客様から直接ご提供いただく情報
当社ウェブサイトのご利用方法に応じて、当社は以下の情報を収集することがあります。
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号（ご提供いただいた場合）
- 請求先住所
- 配送先住所
- 注文内容および購入履歴
- 返金、キャンセル、交換、苦情またはカスタマーサポートへのご依頼の詳細
- 破損、欠陥、誤り、不足がある商品、または説明と異なる商品について、お客様がアップロードされた写真、動画または書類
- カスタマーサポートチームへ送信されたメッセージ
- 顧客アカウント情報（顧客アカウント機能が有効な場合）
- メール配信の登録状況や配信停止状況などのマーケティング設定
- お客様が任意で投稿された商品レビュー、お客様の声、写真その他のコンテンツ
2.2 決済情報
お支払いは、第三者の決済サービス事業者によって安全に処理されます。当社は、クレジットカード番号の全桁や決済カードの詳細情報のすべてを当社のシステムに保存することはありません。
決済サービス事業者は、お支払い方法、取引金額、請求先情報、不正防止のためのデータ、決済確認状況などの情報を処理することがあります。
2.3 自動的に収集される情報
お客様が当社ウェブサイトを訪問された際、以下を含む特定の技術情報および利用情報が自動的に収集されることがあります。
- IPアドレス
- デバイスの種類
- ブラウザの種類およびバージョン
- オペレーティングシステム
- 閲覧したページ
- アクセス日時
- 参照元のウェブサイト、キャンペーンまたは流入元
- IPアドレスから推定されるおおよその位置情報
- Cookie識別子および類似のトラッキング技術
- 当社のウェブサイト、カート、チェックアウト、メール、広告またはカスタマーサポートツールでの操作・利用状況
3. 情報の利用目的
当社は、以下の目的で個人情報を利用します。
- ご注文の処理、確認、履行および配送のため
- お支払い、返金、キャンセルおよび交換の処理のため
- カスタマーサポートの提供およびお問い合わせへの対応のため
- 当社のウェブサイト、チェックアウト、カートおよびアカウント機能の運営のため
- 注文確認、発送のお知らせ、返金状況のお知らせ、その他のサービス関連メッセージの送信のため
- 破損、欠陥、誤り、不足がある商品、または説明と異なる商品に関する申し立ての確認、調査および解決のため
- 不正行為、不正な取引、当社ウェブサイトの悪用およびセキュリティインシデントの防止のため
- 法律、税務、会計、消費者保護および規制上の義務を遵守するため
- 当社のウェブサイト、商品、カスタマーサービスおよびショッピング体験の向上のため
- 商品レビュー、お客様の声およびユーザー投稿コンテンツの管理のため（当該機能が有効な場合）
- お客様が配信登録をされた場合、またはその他法律で認められる場合に、マーケティング情報をお送りするため
- お客様のCookie設定および適用法で認められる範囲で、ウェブサイトのパフォーマンス、広告効果および顧客エンゲージメントを測定するため
4. 処理の法的根拠
UK GDPR、EU GDPR、またはこれらに類するデータ保護法が適用される場合、当社は以下の法的根拠に基づいて処理を行います。
| 目的 | 法的根拠 |
|---|---|
| ご注文の処理、確認、履行および配送 | 契約の履行 |
| お支払いの処理および返金の実施 | 契約の履行、該当する場合は法的義務 |
| カスタマーサポート、返金、交換、キャンセルおよび苦情への対応 | 契約の履行、正当な利益 |
| 不具合、破損、誤り、不足がある商品、または説明と異なる商品の調査 | 契約の履行、正当な利益、該当する場合は法的義務 |
| 不正防止、ウェブサイトのセキュリティ確保および不正利用の防止 | 正当な利益、該当する場合は法的義務 |
| 税務、会計および事業記録の保管 | 法的義務、正当な利益 |
| ウェブサイトに必須のCookie、カート、チェックアウトおよびセキュリティ機能 | 契約の履行、正当な利益 |
| 分析用Cookieおよび必須ではないトラッキング技術 | 同意（法律で義務付けられている場合） |
| マーケティング用Cookieおよびパーソナライズ広告 | 同意（法律で義務付けられている場合） |
| メールマーケティングおよびプロモーションメッセージ | 適用法およびお客様と当社との関係に応じて、同意または正当な利益 |
| 当社のウェブサイト、商品およびサービスの向上 | 正当な利益 |
当社は、お客様に法的効果を及ぼす決定、またはこれと同様の重大な影響を及ぼす決定を、個人情報の自動処理のみに基づいて行うことはありません。
5. Cookieおよび類似の技術
当社は、ウェブサイトの運営、チェックアウト機能のサポート、お客様の設定の記憶、ウェブサイトのパフォーマンス分析、および（有効化され、かつ認められる場合には）マーケティングと広告の支援のために、Cookieおよび類似の技術を使用します。
5.1 当社が使用する可能性のあるCookieの種類
- 必須Cookie：カート、チェックアウト、セキュリティ、不正防止、アカウントへのアクセスなど、ウェブサイトの中核機能に必要なCookieです。
- 機能性Cookie：地域、通貨、言語、Cookie設定などのお客様の設定を記憶するために使用されます。
- 分析Cookie：訪問者による当社ウェブサイトの利用状況を把握し、パフォーマンスを向上させるために使用されます。
- マーケティングCookie：有効化され、かつ認められる場合に、広告効果の測定および関連性の高い広告の配信のために使用されます。
必須Cookieはウェブサイトの動作に不可欠であり、Cookieバナーからオフにすることはできません。分析CookieやマーケティングCookieなどの必須ではないCookieは、適用法で認められる場合に限り、また必要な場合にはお客様の同意を得た後にのみ使用されます。
5.2 Cookie設定の管理
当社のCookie同意バナーは、当社のShopifyストアに導入している同意管理プラットフォームPandectes GDPR Complianceによって提供されています。Pandectesは、当社ウェブサイトで使用されるCookieをスキャンしてカテゴリーごとに分類し、お客様の訪問時にCookieバナーを表示して同意の選択内容を記録するとともに、必須ではないCookieやトラッキングスクリプトの実行を許可するタイミングを管理します。英国および欧州連合からの訪問者については、UK GDPR、EU GDPRおよびeプライバシー指令が定める事前同意の要件に従い、必須ではないCookie（分析CookieやマーケティングCookieなど）は、お客様が同意されるまでブロックされます。
当社ウェブサイトに初めてアクセスされた際、Pandectesのバナーから、必須ではないCookieをカテゴリーごとに許可、拒否またはカスタマイズすることができます。当社ウェブサイト上のCookie設定ボタンからCookie設定を再度開くことで、いつでも同意内容を変更または撤回できます。当社が使用するCookieの詳細な一覧（カテゴリー別、定期的に更新）は、このCookie設定からご確認いただけます。
5.3 ブラウザによるCookieの管理
Cookieバナーに加えて、お使いのウェブブラウザの設定から直接Cookieを管理、ブロックまたは削除することもできます。ほとんどのブラウザでは、端末に保存されているCookieの確認、個別または一括での削除、一部またはすべてのウェブサイトからのCookieのブロックが可能です。主要なブラウザの公式の手順は以下のとおりです。
- Google Chrome：support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox：support.mozilla.org/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
- Apple Safari：support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-sfri11471/mac
- Microsoft Edge：support.microsoft.com/microsoft-edge
その他のブラウザをご利用の場合は、Cookieの管理方法について、そのブラウザのヘルプページまたは設定ページをご参照ください。なお、必須CookieはCookieバナーからオフにすることはできません。また、ブラウザで特定のCookieをブロックまたは削除すると、カートやチェックアウトを含むウェブサイトの機能に影響が生じる場合があります。
6. 分析・広告・効果測定ツール
当社は、ウェブサイトのパフォーマンスの把握、サービスの向上、広告効果の測定、および（認められる場合には）関連性の高い広告の表示のために、分析、広告および効果測定のツールを使用することがあります。
これらのツールには、お客様の訪問時に当社ウェブサイトで有効になっているツールに応じて、Google、Shopify、Meta、その他の分析・広告事業者などのプラットフォームが提供するサービスが含まれる場合があります。
分析または広告のためにGoogleのサービスを利用する場合、当社はGoogle同意モード（Google Consent Mode）を適用し、これらのツールがお客様のCookie設定を尊重するようにしています。法律で義務付けられている場合、必須ではないタグは、お客様から該当する同意をいただいた後にのみ有効化されます。
法律で義務付けられている場合、分析用およびマーケティング用のCookieまたは類似の技術は、お客様の同意がある場合にのみ使用されます。該当する場合、お客様は当社ウェブサイト上のCookie設定から、同意を撤回または変更することができます。
7. Shopifyおよびeコマースプラットフォームのサービス
当社のストアはShopify上で運営されています。Shopifyは、商品の表示、カートおよびチェックアウトの運用、注文処理、決済管理、顧客アカウントの管理、不正防止のサポート、その他関連するストア機能を提供するeコマースプラットフォームです。
お客様が当社ウェブサイトを利用される際やご注文をされる際、オンラインストア、チェックアウト、決済、注文管理、不正防止、ホスティングおよび関連サービスの提供に必要な範囲で、個人情報がShopifyおよび関連するShopifyのサービスによって処理されることがあります。
8. 情報の共有
当社は、お客様の個人情報を販売することはありません。当社は、事業の運営、サービスの提供、法的義務の遵守、または当社の権利の保護に必要な場合に限り、個人情報を共有します。
当社は、以下の相手方と個人情報を共有することがあります。
- eコマースプラットフォーム事業者（Shopifyを含む）：当社ウェブサイトおよびチェックアウトの運営のため
- 決済代行事業者：お支払い、返金および不正チェックの処理のため
- 配送業者および物流パートナー：ご注文の配送のため
- カスタマーサポートツール：返金、交換、キャンセル、苦情およびお問い合わせの管理のため
- メールおよびコミュニケーションサービスの提供事業者：注文状況のお知らせ、サポートへの返信、サービスに関するメッセージ、および（認められる場合には）マーケティングメッセージの送信のため
- 分析・広告事業者：お客様のCookie設定および適用法により有効化され、認められる場合
- レビューおよびユーザー生成コンテンツのツール：商品レビュー、お客様の写真またはお客様の声の機能が有効な場合
- 不正防止およびセキュリティサービスの提供事業者：当社のウェブサイト、お客様、決済および事業の保護のため
- 専門アドバイザー：会計士、法律顧問、税務顧問、コンプライアンスコンサルタント、保険会社など
- 政府機関、規制当局、裁判所、税関当局または法執行機関：法律で義務付けられている場合、または当社の権利の保護に必要な場合
当社は、サービス提供事業者に対し、個人情報を安全に取り扱い、委託された目的のためにのみ使用するよう求めています。
9. 国外へのデータ移転
Havelalightsは米国で登録された法人によって運営されており、国際的に事業を展開するサービス提供事業者を利用している場合があるため、お客様の個人情報は、英国、欧州経済領域、またはお客様の居住国以外の国へ移転され、それらの国からアクセスされ、またはそれらの国で処理されることがあります。
適用されるデータ保護法により国際移転に関する保護措置が求められる場合、当社は適切な移転の仕組みに依拠します。これには、十分性認定、データ処理契約、標準契約条項、英国国際データ移転契約（UK International Data Transfer Agreement）もしくは英国補遺（UK Addendum）、またはその他法的に認められた保護措置が含まれる場合があります。
当社は、国外に移転された個人情報が、本プライバシーポリシーおよび適用法に従って引き続き保護されるよう、合理的な措置を講じます。
10. データの保存期間
当社は、サービスの提供、注文の管理、法的義務の遵守、紛争の解決、不正の防止および契約の執行を含め、本プライバシーポリシーに記載された目的のために合理的に必要な期間に限り、個人情報を保存します。
主な保存期間は以下のとおりです。
- 注文および取引の記録：税務、会計、法律および事業記録の保管の目的で求められる期間、保存します。
- カスタマーサポート、返金、キャンセル、交換および苦情に関する記録：問題の解決および合理的な事業記録の維持に必要な期間、保存します。
- サポート申請のために提出された写真、動画または証拠資料：申請内容の確認と解決、および合理的な記録の維持に必要な期間、保存します。
- 顧客アカウント情報：アカウントが有効である間、または法律、セキュリティもしくは事業上の目的で必要な期間、保存します。
- マーケティング設定：お客様が配信を停止されるか、同意を撤回されるか、または当該情報が不要になるまで保存します。
- Cookieおよび分析データ：該当する場合、各ツールの設定および保存期間に従って保存します。
- 不正防止およびセキュリティに関する記録：当社のウェブサイト、お客様、決済および事業を保護するために合理的に必要な期間、保存します。
個人情報が不要になった場合、当社はそれを削除もしくは匿名化するか、または法的もしくは正当な事業上の理由で必要な場合に限り安全に保存します。
11. お客様のプライバシーに関する権利
お客様の所在地および適用法（UK GDPR、EU GDPR、その他の適用されるプライバシー法を含む）に応じて、お客様はご自身の個人情報に関して権利を有する場合があります。
これらの権利には、以下が含まれる場合があります。
- 当社が保有するお客様の個人情報にアクセスする権利
- 不正確または不完全な情報の訂正を求める権利
- 個人情報の削除を求める権利
- 処理の制限を求める権利
- 特定の処理活動に異議を申し立てる権利
- データポータビリティの権利（該当する場合）
- 同意に基づく処理について、同意を撤回する権利
- ダイレクトマーケティングに異議を申し立てる権利
- データ保護当局に苦情を申し立てる権利
プライバシーに関する権利を行使される場合は、support@havelalights.comまでご連絡ください。ご依頼を処理できるよう、お客様のご注文、アカウント、または当社とのやり取りを特定するのに十分な情報をお知らせください。
一部のご依頼については、対応する前にご本人確認をさせていただく場合があります。当社は、適用法で定められた期間内に回答いたします。
12. マーケティングに関するご連絡
お客様がマーケティング配信に登録された場合、当社はお客様のメールアドレスを使用して、プロモーションメッセージ、新商品情報、特典その他のマーケティングコンテンツをお送りすることがあります。
マーケティングメールは、メール内の配信停止リンクをクリックするか、support@havelalights.comまでご連絡いただくことで、いつでも配信を停止できます。
配信停止後も、ご注文、アカウント、返金、交換、キャンセル、カスタマーサービスへのご依頼、セキュリティまたは法的通知に関する、マーケティング以外のメッセージをお送りする場合があります。
13. 商品レビューおよびユーザー投稿コンテンツ
お客様が商品レビュー、写真、動画、お客様の声、その他のユーザー生成コンテンツを投稿された場合、当社は、レビューの掲載、サービスの向上、お客様からのフィードバックへの対応、または法律およびお客様から付与された許諾の範囲内でのマーケティング活動のために、そのコンテンツを処理することがあります。
他の方に見られたくない個人情報は、公開されるレビュー本文に記載しないでください。
当社がお客様の写真、レビューまたはお客様の声をマーケティング目的で使用する場合は、適用法および当該コンテンツに関する許諾に従って行います。
14. セキュリティ
当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、不正使用、改ざん、開示または破壊から保護するため、合理的な技術的および組織的措置を講じています。
当社ウェブサイトでは、お客様のブラウザと当社ウェブサイトとの間で送信される情報を保護するため、SSL暗号化を使用しています。決済情報は、安全な第三者の決済サービス事業者を通じて処理されます。
インターネット上の送信方法や電子的な保存方法で、完全に安全なものはありません。そのため、当社は絶対的な安全性を保証することはできませんが、適切な保護措置を講じてお客様の個人情報の保護に努めています。
15. 子どものプライバシー
当社のウェブサイトおよびサービスは成人を対象としており、子どもを対象としたものではありません。法律で義務付けられている場合、当社は適切な同意なしに子どもから個人情報を故意に収集することはありません。
お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、当社が確認のうえ適切な措置を講じられるよう、support@havelalights.comまでご連絡ください。
16. 第三者のリンク
当社ウェブサイトには、第三者のウェブサイト、サービス、決済サービス事業者、配送追跡ページ、ソーシャルメディアプラットフォーム、または外部リソースへのリンクが含まれている場合があります。当社は、第三者のウェブサイトのプライバシー慣行、セキュリティまたはコンテンツについて責任を負いません。
ご利用になる第三者のウェブサイトやサービスのプライバシーポリシーをご確認いただくことをおすすめします。
17. データ保護当局
英国にお住まいで、個人情報の取り扱いについて懸念をお持ちの場合は、英国情報コミッショナー事務局（ICO）に連絡する権利を有する場合があります。
欧州連合または欧州経済領域にお住まいの場合は、お住まいの地域のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
また、まずは当社（support@havelalights.com）にご連絡いただければ、当社が直接、懸念の解決に努めます。
18. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、事業、ウェブサイト、サービス提供事業者、法的要件またはプライバシー慣行の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。
最新版は常に本ページに掲載されます。変更を行った場合は、本ポリシー冒頭の「最終更新日」を更新します。
19. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーまたは当社による個人情報の取り扱いについてご質問がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
ストア名：Havelalights
運営法人：Haneda LLC
登記上の所在地：500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
メールアドレス：support@havelalights.com
電話番号：+1 470-978-3201
カスタマーサービス営業時間：月～金は午前8時～午後7時、土・日は午前10時～午後2時（英国時間）
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